Common use of SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET Clause in Contracts

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 Il Servizio di Accesso a Internet è erogato con le modalità, le caratteristiche e i limiti indicati nel Contratto. Previo consenso del Cliente, l’Operatore può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio e/o nel Modulo d’Ordine sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti indicatori specifici di qualità del Servizio: la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente la banda minima e massima in downloading e in uploading, il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Servizio. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatore, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatori, nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore e, ove il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato entro 30 (trenta) giorni dalla presentazione del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Servizi, ha facoltà di recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stesso, mediante comunicazione da inviare all’Operatore con raccomandata A/R nel rispetto del termine di preavviso di 30 (trenta) giorni. Il servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 Il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. La responsabilità dell’Operatore è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (di accesso e di navigazione) dipendono anche da fattori tecnici indipendenti dall’Operatore, quali: le condizioni della linea fisica di accesso; la capacità dei server cui ci si collega, il livello di congestione della rete Internet, l’eventuale adozione di pratiche di prioritarizzazione, le caratteristiche del terminale con il quale il Cliente è collegato, il livello di congestione della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua non corretta installazione, se effettuata da terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che per i Servizi forniti con accesso wireless mediante utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatore. Il Cliente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.Wi-Fi) potrebbe essere influenzata dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle condizioni dello spettro elettromagnetico, nonché da situazioni ambientali e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione del Servizio, che, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”), il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocollo.

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 10.1. Il Servizio di Accesso a Internet è erogato con le modalità, le caratteristiche e i limiti indicati nel Contratto. Il Cliente può verificare sul Sito Web di Mynet la disponibilità del Servizio. Previo consenso del Cliente, l’Operatore Mynet può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 . 10.2. Sulla Scheda Servizio e/o nel Modulo d’Ordine sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti indicatori specifici di qualità del Servizio: la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente la banda minima e massima in downloading e in uploading, il tasso di insuccesso nella trasmissione dati in downloading e in uploading, il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Servizio. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatoredi Mynet, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore . 10.3. Mynet si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatori, nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore da Mynet per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore a Mynet e, ove il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato entro 30 (trenta) giorni dalla presentazione del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Servizi, ha facoltà di recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stesso, mediante comunicazione da inviare all’Operatore a Mynet con raccomandata A/R o PEC nel rispetto del termine di preavviso di 30 (trenta) giorni. Il servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx . 10.4. Il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. La responsabilità dell’Operatore di Xxxxx è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 . 10.5. Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (di accesso e di navigazione) dipendono anche da fattori tecnici indipendenti dall’Operatoreda Mynet, quali: le condizioni della linea fisica di accesso; la capacità dei server cui ci si collega, il livello di congestione della rete Internet, l’eventuale adozione di pratiche di prioritarizzazione, le caratteristiche del terminale con il quale il Cliente è collegato, il livello di congestione della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua non corretta installazione, se effettuata da terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che per i Servizi forniti con accesso wireless mediante utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore Mynet non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatoreda Mynet. Il Cliente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.. Wi-Fi) potrebbe essere influenzata dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle condizioni dello spettro elettromagnetico, nonché da situazioni ambientali e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione del Servizio, che, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 . 10.6. In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 . 10.7. Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore da Mynet per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”), il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore Mynet attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore di Mynet per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 . 10.8. Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore di Mynet è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore da Mynet o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 . 10.9. L'utilizzo dei servizi forniti da e con altre infrastrutture, sia nazionali che estere, raggiungibili tramite l’infrastruttura Mynet, è soggetto alle limitazioni ed alle responsabilità stabilite da ciascun gestore o operatore internazionale dei servizi stessi, conformemente con le legislazioni vigenti nei paesi ospitanti detti servizi, con le legislazioni internazionali in materia, nonché con i regolamenti di utilizzo delle infrastrutture interessate. 10.10. Gli indirizzi IP statici forniti (numeri identificativi di rete), non vengono assegnati in proprietà al Cliente, l’eventuale richiesta di IP aggiuntivi deve essere motivata e soddisfare le condizioni poste dal RIPE per la loro assegnazione. Mynet rimarrà in ogni caso titolare degli indirizzi IP, riservandosi il diritto di riassegnare ad altri clienti gli indirizzi che non vengono effettivamente utilizzati dal Cliente. L’assegnazione degli indirizzi è comunque condizionata all’effettivo accoglimento di tale richiesta da parte dell’Autorità competente e pertanto Xxxxx non sarà ritenuta responsabile per il mancato accoglimento della richiesta. In caso di indisponibilità di cessazione del Contratto per qualsiasi causa, gli indirizzi IP torneranno in immediata e piena disponibilità di tipo IPv4 verranno assegnati Mynet. 10.11. Mynet fornisce il Servizio al Cliente indirizzi IP sulla base di tipo IPv6. L’uso quanto richiesto ed indicato dal Cliente stesso; pertanto Mynet è esonerata da qualsiasi forma di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso responsabilità per disservizi originati da un’insufficienza del collegamento fornito in base a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocolloquanto indicato dal Cliente, rispetto alle esigenze trasmissive del Cliente stesso.

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 9.1. Il Cliente può verificare sul sito xxx.xxxxxxx.xx la disponibilità del Servizio, la infrastruttura fisica e la tecnologia con la quale è erogato, la velocità massima di navigazione nominale consentita dalla tecnologia in condizioni ottimali, la stima della velocità massima e minima attesa per il suo specifico collegamento e la latenza. Tali indicazioni sono meramente preliminari e non sono vincolanti per Operatore. 9.2. Il Servizio di Accesso a Internet è erogato consente al Cliente di collegarsi a Internet con le modalitàla infrastruttura, la tecnologia, le caratteristiche e minime ed i limiti indicati nel ContrattoContratto e sue modifiche. Previo consenso Connesi informa il Cliente della velocità reale del Clientecollegamento rilevata in fase di collaudo, l’Operatore può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per e si impegna contrattualmente ai sensi dell’art. 8 comma 6 della delibera AGCOM n. 244/08/CSP a garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio e/o nel Modulo d’Ordine sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio: Servizio indicati nel Contratto per la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente dati (la banda minima e massima in downloading e in uploading), il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione (ritardo massimo) e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Servizio. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatore, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatoriindicatori (v. xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore da Connesi per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore enelle modalità di cui alla Carta servizi, ove specificando nell’oggetto “reclamo misura internet” e allegando il certificato della misura effettuata, oppure trasmettere il certificato all’operatore tramite lo stesso servizio di verifica gratuita. L’Operatore dovrà ripristinare il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato garantito nel Contratto entro 30 (trenta) giorni da siffatto reclamo. Dopo l’intervento dell’Operatore e comunque non prima di 45 giorni e non oltre 90 giorni dalla presentazione data del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Serviziprimo certificato, ha facoltà di il Cliente può effettuare una seconda verifica e qualora anche i risultati riportati sul secondo certificato risultassero peggiori rispetto a quelli garantiti dall’Operatore, recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stessoservizio di accesso ad Internet, mediante comunicazione da inviare all’Operatore a Connesi con raccomandata A/R nel rispetto del termine e/o PEC, oppure valendosi delle modalità di preavviso di 30 (trenta) giorni. Il invio all’operatore allo scopo rese disponibili dal citato servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 verifica; il recesso avrà effetto decorsi 30 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sua ricezione. In alternativa, con la medesima modalità, il Cliente può modificare gratuitamente l’offerta sottoscritta, aderendo, se presente nel listino Connesi, ad una offerta di prezzo inferiore con la medesima infrastruttura e tecnologia sottostante e con caratteristiche qualitative conformi a quelle misurate sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 Il suo accesso. 9.3. In ogni caso il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. La responsabilità dell’Operatore è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (di accesso e di navigazione) navigazione in Internet in un dato momento dipendono anche da una molteplicità di fattori tecnici indipendenti dall’Operatoretecnici, alcuni dei quali non imputabili all’Operatore, quali: le condizioni sopravvenuto degrado della linea fisica di accesso; la capacità dei server cui ci si collega, il livello di congestione della rete Internet, l’eventuale adozione di pratiche di prioritarizzazioneInternet e la capacità dei server dei siti web cui ci si collega, le caratteristiche degli apparati del terminale con il quale il Cliente è collegatonon oggetto del Contratto, problematiche inerenti la non corretta installazione di hardware e/o software effettuata dal Cliente o da terzi incaricati dal Cliente, il livello di congestione della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua non corretta installazionee, se effettuata da terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che per i Servizi forniti con o ancora l’uso di tecnologie di accesso wireless mediante utilizzo di su frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile che per disservizi derivanti Legge sono senza protezione da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatore. Il Cliente prende atto ed accetta chee presentano il rischio che il segnale radio sia ostacolato, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.Wi-Fi) potrebbe essere influenzata attenuato o annullato dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle da altre specifiche condizioni dello spettro elettromagneticoambientali, nonché architettoniche, di talché l’impiego di tali modalità esclude che l’Operatore possa garantire la qualità del Servizio fruito e può comportare per il Cliente l’onere di installare ulteriori componenti a sue cure e spese per migliorare la fruizione del Servizio. 9.4. Il Cliente provvede a proprie cure e spese alla alimentazione degli apparati e sistemi impiegati per fruire del Servizio e prende atto che nel caso di interruzione nell’erogazione dell’energia elettrica, a meno che il Cliente si organizzi per sopperirvi, il Servizio non può funzionare. Se per fruire del Servizio utilizza apparati e sistemi che non siano oggetto del Contratto, il Cliente garantisce, a proprie cure e spese, che gli stessi siano debitamente omologati, autorizzati e installati in conformità alla Legge, correttamente funzionanti, compatibili con i sistemi e servizi di Connesi e conformi alle specifiche tecniche e ai parametri di configurazione e accesso indicati da situazioni ambientali Connesi, e deve fornire a Connesi e agli addetti da questa incaricati ogni cooperazione tecnica necessaria a consentire il collaudo del Servizio erogato e a verificarne il corretto funzionamento, pena impossibilità di adempiere per causa non imputabile all’Operatore. 9.5. L’accesso ad Internet può essere limitato per effetto di ordini dell’Autorità pubbliche competenti, alle condizioni e nei modi di Legge. 9.6. Gli indirizzi IP non sono assegnati in proprietà ma in mero uso del Cliente vigente il Contratto per il Servizio, con espresso divieto di trasferimento a terzi. Il Cliente che chieda l’assegnazione di indirizzi IP pubblici fornisce allo scopo informazioni corrette e ne comunica tempestivamente a Connesi ogni modifica, affinché quest’ultima possa aggiornare il database del RIPE dove tali informazioni sono pubblicate in abbinamento agli indirizzi IP assegnati. Il Cliente garantisce che l’uso degli indirizzi IP assegnati sia conforme al Contratto e alle disposizioni del RIPE disponibili su xxxx://xxx.xxxx. net. Il Cliente è consapevole che il mancato uso o l’uso improprio delle risorse pubbliche assegnate può determinare la revoca delle stesse, e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione comportare limitazioni del Servizio, chesenza che alcuna responsabilità sia imputabile a Connesi. Alla cessazione del Contratto per qualsiasi causa, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”), il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di gli indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP tornano nella immediata disponibilità di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocolloConnesi.

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 9.1. Il Servizio di Accesso a Internet, erogato su Rete Estracom o con servizi all’ingrosso di connettività a banda larga, consente al Cliente di collegarsi a Internet è erogato con la tecnologia, le modalità, le caratteristiche e minime ed i limiti indicati nel ContrattoContratto e sue modifiche. 9.2. Previo consenso del Cliente, l’Operatore Il Cliente può attivare ed erogare il verificare su xxx.xxxxxxxx.xx la disponibilità dello specifico Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio e/o nel Modulo d’Ordine sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti e gli indicatori generali e specifici di qualità del Serviziodello stesso Servizio come periodicamente aggiornati da Estracom in conformità alla Legge, inclusi: la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente la banda minima e massima in downloading e in uploading, il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Servizio. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatore, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore Estracom si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2Servizio, come periodicamente aggiornati. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatori, nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore da Estracom per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore e, ove il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato entro 30 (trenta) giorni dalla presentazione del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Servizi, ha facoltà di recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stesso, mediante comunicazione da inviare all’Operatore ad Estracom con raccomandata A/R nel rispetto del termine di preavviso di 30 (trenta) giorni. Il servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 Il . 9.3. In ogni caso il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. La responsabilità dell’Operatore è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (di accesso e di 9.4. L’Operatore può attuare occasionali limitazioni di navigazione) dipendono anche da fattori tecnici indipendenti dall’Operatore, quali: le condizioni della linea fisica banda con tecniche di accesso; network management e prioritarizzazione del traffico onde evitare la capacità dei server cui ci si collega, il livello di congestione saturazione della rete Internet, l’eventuale adozione e il superamento dei limiti di pratiche di prioritarizzazione, le caratteristiche del terminale con il quale il Cliente è collegato, il livello di congestione capienza nella misura strettamente necessaria a garantire l’integrità della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua non corretta installazione, se effettuata da terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che per i Servizi forniti con accesso wireless mediante utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatore. Il Cliente prende atto ed accetta cheServizio offerti ai propri clienti, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (esprevia comunicazione al Cliente.Wi-Fi) potrebbe essere influenzata dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle condizioni dello spettro elettromagnetico, nonché da situazioni ambientali e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione del Servizio, che, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”), il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocollo.

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 Il Servizio di Accesso a Internet è erogato con le modalità, le caratteristiche e i limiti indicati nel Contratto. Previo consenso del Cliente, l’Operatore può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio e/o nel Modulo d’Ordine sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti indicatori specifici di qualità del Servizio: la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente la banda minima e massima in downloading e in uploading, il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Servizio. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatore, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatori, nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuataettettuata, reclamo circostanziato all’Operatore e, ove il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato entro 30 (trenta) giorni dalla presentazione del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Servizi, ha facoltà di recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stesso, mediante comunicazione da inviare all’Operatore con raccomandata A/R nel rispetto del termine di preavviso di 30 (trenta) giorni. Il servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata ettettuata o prima del diverso termine indicato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 Il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. La responsabilità dell’Operatore è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive ettettive (di accesso e di navigazione) dipendono anche da fattori tecnici indipendenti dall’Operatore, quali: le condizioni della linea fisica di accesso; la capacità dei server cui ci si collega, il livello di congestione della rete Internet, l’eventuale adozione di pratiche di prioritarizzazione, le caratteristiche del terminale con il quale il Cliente è collegato, il livello di congestione della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua non corretta installazione, se effettuata ettettuata da terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che per i Servizi forniti con accesso wireless mediante utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatore. Il Cliente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.. Wi-Fi) potrebbe essere influenzata dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle condizioni dello spettro elettromagnetico, nonché da situazioni ambientali e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione del Servizio, che, salvo diversa previsione, sarà effettuata ettettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”), il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocollo.;

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 9.1. Il Servizio di Accesso a Internet è erogato su Rete d’accesso wireless di MavianMax (in tecnologia HiperLAN e Radio-LAN), oppure su connettività a banda larga wireless (es. WIMAX) di terzi operatori ed utilizzando servizi all’ingrosso di connettività a banda larga di terzi operatori; il Servizio consente al Cliente di collegarsi a Internet con la tecnologia, le modalità, le caratteristiche e minime ed i limiti indicati nel ContrattoContratto e sue modifiche. 9.2. Previo consenso del ClienteIl Cliente può verificare su xxx.xxxxxxxxx.xx la disponibilità dello specifico Servizio, l’Operatore può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una la tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio e/o nel Modulo d’Ordine sono indicate al Cliente con la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti quale è erogato e gli indicatori generali e specifici di qualità del Serviziodello stesso Servizio come periodicamente aggiornati da MavianMax in conformità alla Legge, inclusi: la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente la banda minima e massima in downloading e in uploading, il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Servizio. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatore, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore MavianMax si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2Servizio, come periodicamente aggiornati. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatori, nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore da MavianMax per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore e, ove il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato entro 30 (trenta) giorni dalla presentazione del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Servizi, ha facoltà di recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stesso, mediante comunicazione da inviare all’Operatore a MavianMax con raccomandata A/R nel rispetto del termine di preavviso di 30 (trenta) giorni. Il servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 Il . 9.3. In ogni caso il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del il Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. La responsabilità dell’Operatore è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (di accesso e di navigazione) navigazione in Internet in un dato momento dipendono anche da una molteplicità di fattori tecnici indipendenti dall’Operatoretecnici, alcuni dei quali non imputabili all’Operatore e fuori dal suo controllo, quali: le (i) l’uso di tecnologie di accesso wireless su frequenze in banda condivisa (Wi-Fi: HiperLAN e RadioLAN) che per Legge sono senza protezione da interferenze elettromagnetiche di talché l’impiego di tale tecnologia esclude che l’Operatore possa garantire la qualità del Servizio fruito e rispondere di disservizi causati da interferenze elettromagnetiche non dipendenti da MavianMax; (ii) l’uso di tecnologie di accesso a banda larga wireless (es. Wi-Fi e WIMAX) poiché il segnale radio può essere ostacolato, attenuato o annullato dalla distanza della stazione base di riferimento o perdita di visibilità dell’antenna stessa e da altre specifiche condizioni della linea fisica ambientali, architettoniche, anche sopravvenute, ciò che in alcuni casi può comportare l’esigenza di accessoinstallare ulteriori componenti a spese del Cliente per assicurare la regolare fruizione del Servizio; la capacità dei server cui ci (iii) disservizi relativi alla rete pubblica alla quale l’Operatore si collega, interconnette per erogare il Servizio; e (iv) il livello di congestione della rete Internet, l’eventuale adozione di pratiche di prioritarizzazioneInternet e la capacità dei server dei siti web cui il Cliente si collega, le caratteristiche del terminale con il quale il del Cliente, problematiche inerenti la sua non corretta installazione effettuata dal Cliente è collegatoo da terzi, il livello di congestione della eventuale rete interna del Cliente, etc. 10.1. II Cliente del servizio del Servizio Telefonico può chiedere nel passaggio da un fornitore (donating) ad un altro fornitore (recipient), da e problematiche inerenti verso MavianMax di conservare il/i proprio/i numero/i con il nuovo fornitore del servizio nei limiti d’uso della numerazione stessa (di seguito anche: Portabilità). 10.2. Il buon fine della procedura di Portabilità presuppone la sua fornitura esatta a cura del Cliente dei dati relativi all’utenza telefonica da trasferire, ivi inclusi i codici alfanumerici che servono ad identificare univocamente l’operatore di provenienza, la numerazione e il servizio da trasferire al recipient (di seguito anche: Codice di Number Portability o di NP). Il Codice di NP è fornito dal donating in fattura e su specifica richiesta dell’utente comunicato anche via fax o e-mail entro 24 ore dalla richiesta e, ove possibile, comunicato anche in tempo reale tramite il servizio di assistenza clienti, via call center, IVR o la sezione ad accesso riservato dedicata al cliente sul sito web dell’operatore stesso. 10.3. Il Cliente dovrà conservare il Codice di NP fornito da MavianMax con diligenza e segretezza, consapevole che tutte le richieste pervenute a MavianMax con il Codice di NP saranno univocamente riferite al Cliente. 10.4. La Portabilità è una procedura che coinvolge più operatori: il donating, il recipient nonché l’operatore titolare della rete di accesso locale e/o titolare dei diritti d’uso della numerazione oggetto di trasferimento (donor). La relativa richiesta è evasa dagli operatori coinvolti seguendo una procedura dagli stessi concordata e regolata dalla Legge. 10.5. La Portabilità presuppone la volontà del Cliente di recedere dal contratto con il donating in relazione al servizio per il quale la richiesta è effettuata. Il Cliente che nel passare a MavianMax intenda chiedere la Portabilità deve contestualmente alla proposta consegnare alla Rete di Distribuzione o trasmettere a MavianMax via raccomandata A/R, anticipata via fax, l’apposito modulo disponibile su xxx.xxxxxxxxx.xx con il quale chiede la prestazione di portabilità e dichiara di recedere dal contratto con il donating, completo in tutte le sue parti e sottoscritto dal titolare dell’utenza telefonica da trasferire. Salva diversa disposizione di Xxxxx, la richiesta di Portabilità non corretta installazionevale da sola a sollevare il Cliente dall’adempimento degli obblighi del contratto con il donating ivi incluso, per MavianMax, l’obbligo del Cliente di comunicare detto recesso con le modalità, i termini e le conseguenze di cui all’articolo 16. 10.6. Il buon esito della Portabilità dipende dalle prestazioni di più operatori e dalla richiesta e dal recesso del Cliente. MavianMax non è responsabile per ritardi e/o disservizi nella Portabilità, causati da fatti imputabili ad operatori terzi e/o al Cliente. 10.7. La richiesta di Portabilità verso un terzo fornitore se effettuata completa dei dati necessari obbliga MavianMax a collaborare alla procedura nei termini e con le modalità stabiliti dalla Legge, salva facoltà di appurare che la richiesta di Portabilità corrisponda all’effettiva volontà del Cliente e salvi i casi di legittima cessazione, annullamento o sospensione della richiesta previsti dalla Legge. MavianMax non risponde per disagi e pregiudizi subiti dal Cliente, ivi compresi i maggiori oneri, costi e spese, conseguenti al mancato recesso del Cliente dal Contratto o alla mancata conoscenza da terziparte di MavianMax della richiesta di Portabilità verso un terzo fornitore, che siano conseguenza di omissioni e/o di violazioni di Legge o del Contratto imputabili al recipient o al Cliente. 10.8. Il Cliente prende atto ed accetta che per i Servizi forniti nei casi di legittima cessazione, annullamento o sospensione della richiesta di Portabilità il tempo e le modalità necessarie al ripristino della situazione precedente dipendono anche da vincoli di Legge, dalla fase di avanzamento della procedura, e dalla fattiva cooperazione degli operatori coinvolti; tali fattori possono impedire l’automatico ripristino della situazione precedente, di talché allo scopo può essere necessario un nuovo contratto con accesso wireless mediante utilizzo gli annessi oneri; l’Operatore che abbia agito secondo Xxxxx non è responsabile di frequenze in banda condivisa eventuali disagi del Cliente e senza protezione dalle interferenze (esha diritto al rimborso di eventuali costi aggiuntivi documentabili. 10.9. Wi-Fi) l’Operatore non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatore. Il Cliente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.Wi-Fi) potrebbe essere influenzata dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle condizioni dello spettro elettromagnetico, nonché da situazioni ambientali e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione del Servizio, che, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione cessazione senza richiesta del Servizio Cliente di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi Portabilità, trascorsi i termini di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”), Legge la numerazione dell’utenza può essere riutilizzata senza che il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Clientepossa vantare pretese verso MavianMax per la sua perdita. 10.10. In ogni caso, l’Operatore attiverà detti servizi in Informazioni su modalità che assicuri il miglior grado e tempi di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati Portabilità sono su indirizzi IP dell’altro protocollo.xxx.xxxxxxxxx.xx

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 9.1. Il Cliente può verificare sul sito xxx.xxxxxxx.xx la disponibilità del Servizio, la infrastruttura fisica e la tecnologia con la quale è erogato, la velocità massima di navigazione nominale consentita dalla tecnologia in condizioni ottimali, la stima della velocità massima e minima attesa per il suo specifico collegamento e la latenza. Tali indicazioni sono meramente preliminari e non sono vincolanti per Operatore. 9.2. Il Servizio di Accesso a Internet è erogato consente al Cliente di collegarsi a Internet con le modalitàla infrastrut- tura, la tecnologia, le caratteristiche e minime ed i limiti indicati nel ContrattoContratto e sue modifiche. Previo consenso Connesi informa il Cliente della velocità reale del Clientecollegamento rilevata in fase di collaudo, l’Operatore può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per e si impegna contrattualmente ai sensi dell’art. 8 comma 6 della delibera AGCOM n. 244/08/CSP a garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio e/o nel Modulo d’Ordine sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio: Servizio indicati nel Contratto per la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente dati (la banda minima e massima in downloading e in uploading), il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione (ritardo massimo) e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Servizio. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatore, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatoriindicatori (v. xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore da Connesi per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore enelle modalità di cui alla Carta servizi, ove specificando nell’oggetto “reclamo misura internet” e allegando il certificato della misura effettuata, oppure trasmettere il certificato all’operatore tramite lo stesso servizio di verifica gratuita. L’Operatore dovrà ripristinare il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato garantito nel Contratto entro 30 (trenta) giorni da siffatto reclamo. Dopo l'intervento dell'Operatore e comunque non prima di 45 giorni e non oltre 90 giorni dalla presentazione data del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Serviziprimo certificato, ha facoltà di il Cliente può effettuare una seconda verifica e qualora anche i risultati riportati sul secondo certificato risultassero peggiori rispetto a quelli garantiti dall'Operatore, recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stessoservizio di accesso ad Internet, mediante comunicazione da inviare all’Operatore a Connesi con raccomandata A/R nel rispetto del termine e/o PEC, oppure valendosi delle modalità di preavviso di 30 (trenta) giorni. Il invio all’operatore allo scopo rese disponibili dal citato servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 verifica; il recesso avrà effetto decorsi 30 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sua ricezione. In alternativa, con la medesima modalità, il Cliente può modificare gratuita- mente l’offerta sottoscritta, aderendo, se presente nel listino Connesi, ad una offerta di prezzo inferiore con la medesima infrastruttura e tecnologia sottostante e con caratteristiche qualitative conformi a quelle misurate sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 Il suo accesso. 9.3. In ogni caso il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. La responsabilità dell’Operatore è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (di accesso e di navigazione) navigazione in Internet in un dato momento dipendono anche da una molteplicità di fattori tecnici indipendenti dall’Operatoretecnici, alcuni dei quali non imputabili all’Operatore, quali: le condizioni sopravvenuto degrado della linea fisica di accesso; la capacità dei server cui ci si collega, il livello di congestione della rete Internet, l’eventuale adozione di pratiche di prioritarizzazioneInternet e la capacità dei server dei siti web cui ci si collega, le caratteristiche degli apparati del terminale con il quale il Cliente è collegatonon oggetto del Contratto, problematiche inerenti la non corretta installazione di hardware e/o software effettuata dal Cliente o da terzi incaricati dal Cliente, il livello di congestione della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua non corretta installazionee, se effettuata da terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che per i Servizi forniti con o ancora l’uso di tecnologie di accesso wireless mediante utilizzo di su frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile che per disservizi derivanti Legge sono senza protezione da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatore. Il Cliente prende atto ed accetta chee presentano il rischio che il segnale radio sia ostacolato, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.Wi-Fi) potrebbe essere influenzata attenuato o annullato dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle da altre specifiche condizioni dello spettro elettromagneticoambientali, nonché architettoniche, di talché l’impiego di tali modalità esclude che l’Operatore possa garantire la qualità del Servizio fruito e può comportare per il Cliente l’onere di installare ulteriori componenti a sue cure e spese per migliorare la fruizione del Servizio. 9.4. Il Cliente provvede a proprie cure e spese alla alimentazione degli apparati e sistemi impiegati per fruire del Servizio e prende atto che nel caso di interruzione nell’erogazione dell’energia elettrica, a meno che il Cliente si organizzi per sopperirvi, il Servizio non può funzionare. Se per fruire del Servizio utilizza apparati e sistemi che non siano oggetto del Contratto, il Cliente garantisce, a proprie cure e spese, che gli stessi siano debitamente omologati, autorizzati e installati in conformità alla Legge, correttamente funzionanti, compati- bili con i sistemi e servizi di Connesi e conformi alle specifiche tecniche e ai parametri di configurazione e accesso indicati da situazioni ambientali Connesi, e deve fornire a Connesi e agli addetti da questa incaricati ogni cooperazione tecnica necessaria a consentire il collaudo del Servizio erogato e a verificarne il corretto funzionamento, pena impossibilità di adempiere per causa non imputabile all’Operatore. 9.5. L’accesso ad Internet può essere limitato per effetto di ordini dell’Autorità pubbliche competenti, alle condizioni e nei modi di Legge. 9.6. Gli indirizzi IP non sono assegnati in proprietà ma in mero uso del Cliente vigente il Contratto per il Servizio, con espresso divieto di trasferimento a terzi. Il Cliente che chieda l’assegnazione di indirizzi IP pubblici fornisce allo scopo informazioni corrette e ne comunica tempestivamente a Connesi ogni modifica, affinché quest’ultima possa aggiornare il database del RIPE dove tali informazioni sono pubblicate in abbinamento agli indirizzi IP assegnati. Il Cliente garantisce che l’uso degli indirizzi IP assegnati sia conforme al Contratto e alle disposizioni del RIPE disponibili su xxxx://xxx.xxxx.xxx. Il Cliente è consapevole che il mancato uso o l’uso improprio delle risorse pubbliche assegnate può determinare la revoca delle stesse, e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione comportare limitazioni del Servizio, chesenza che alcuna responsabilità sia imputabile a Connesi. Alla cessazione del Contratto per qualsiasi causa, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”), il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di gli indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP tornano nella immediata disponibilità di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocolloConnesi.

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 9.1. Il Servizio di Accesso a Internet è erogato con le modalità, le caratteristiche e i limiti indicati nel Contratto. Previo consenso del Cliente, l’Operatore TIME-NET può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-tecnico- ambientale, risulti opportuno per garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio . 9.2. Nell’Offerta Commerciale e/o scheda dei servizi e/o nel Modulo d’Ordine Contratto sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti gli indicatori specifici di qualità del Servizio: la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente la banda minima e massima Servizio previsti dalla normativa in downloading e in uploading, il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Serviziovigore. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatoredi TIME-NET, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore . 9.3. TIME-NET si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2Servizio. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatori, nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore da TIME-NET per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore a TIME-NET e, ove il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato entro 30 (trenta) giorni dalla presentazione del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Servizi, ha facoltà di recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stesso, mediante comunicazione da inviare all’Operatore a TIME -NET con raccomandata Aa/R nel rispetto del termine di preavviso di 30 (trenta) giornir o PEC xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx . Il servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 . 9.4. Il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. Il Cliente dichiara di essere stato adeguatamente informato della necessità di dotarsi di un gruppo di continuità al fine di proteggersi da micro interruzioni elettriche che possono danneggiare gli apparati di connessione ad Internet e, pertanto, manleva TIME-NET da eventuali disfunzioni e si obbliga a corrispondere a TIME-NET il valore dell’apparato danneggiato. La responsabilità dell’Operatore di TIME-NET è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 . 9.5. Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (( di accesso e di navigazione) dipendono anche da fattori tecnici indipendenti dall’Operatoreda TIME-NET, quali: (i) le condizioni della linea fisica di accesso; , (ii) la capacità dei server cui ci si collega, (iii) il livello di congestione della rete Internet, l’eventuale (iv) l’eve ntuale adozione di pratiche di prioritarizzazioneprioritarizzazione (Q.O.S. Quality of service), (v) le caratteristiche del terminale con il quale il Cliente è collegato, (vi) il livello di congestione della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua su a non corretta installazioneinstallazione e configurazione, se effettuata da terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che che, per i Servizi forniti con accesso wireless mediante utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore ), TIME-NET non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatoreda TIME -NET. 9.6. Il Cliente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.Wi-. Wi- Fi) potrebbe essere influenzata dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle condizioni dello spettro elettromagnetico, nonché da situazioni ambientali e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente C liente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione del Servizio, che, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione del . 9.7. Per ciò che concerne il Servizio di Accesso a Internet è consigliabile accesso ad Internet, il Cliente dichiara di essere stato adeguatamente informato circa la necessità di dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 . Il Cliente dichiara, altresì, di utilizzare sistemi di prioritarizzazione (Q.O.S. Quality of service) del traffico critico. 9.8. Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore da TIME-NET per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”” ed il servizio di gestione della prioritarizzazione ), il . 9.9. Il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore TIME-NET attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore responsabil ità di TIME-NET per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocollo.

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 1. Il Servizio di Accesso a Internet è erogato con le modalità, le caratteristiche e i limiti indicati nel Contratto. Previo consenso del Cliente, l’Operatore Nuvola può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio . 2. Nell’Ordine e/o scheda dei servizi e/o nel Modulo d’Ordine Contratto sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti gli indicatori specifici di qualità del Servizio: la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente la banda minima e massima Servizio previsti dalla normativa in downloading e in uploading, il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Serviziovigore. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatoredi Nuvola, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. 3. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore Nuvola si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2Servizio. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatori, nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore da Nuvola per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore a Nuvola e, ove il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato entro 30 (trenta) giorni dalla presentazione del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Servizi, ha facoltà di recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stesso, mediante comunicazione da inviare all’Operatore a Nuvola con raccomandata Aa/R nel rispetto del termine di preavviso di 30 (trenta) giornir o PEC all’indirizzo xxx@xxx.xxxxxx-xxx.xxx. Il servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 . 4. Il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. 5. La responsabilità dell’Operatore è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (di accesso e di navigazione) dipendono anche da fattori tecnici indipendenti dall’Operatoreda Nuvola, quali: (i) le condizioni della linea fisica di accesso; (ii) la capacità dei server cui ci si collega, ; (iii) il livello di congestione della rete Internet, ; (iv) l’eventuale adozione di pratiche di prioritarizzazione, prioritarizzazione (Q.O.S. Quality of service); (v) le caratteristiche del terminale con il quale il Cliente è collegato, ; (vi) il livello di congestione della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua non corretta installazioneinstallazione e configurazione, se effettuata da terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che che, per i Servizi forniti con accesso wireless mediante utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore ), Xxxxxx non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatoreda Nuvola. 6. Il Cliente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.. Wi-Fi) potrebbe essere influenzata dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle condizioni dello spettro elettromagnetico, nonché da situazioni ambientali e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione del Servizio, che, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione del . 7. Per ciò che concerne il Servizio di Accesso a Internet è consigliabile accesso ad Internet, il Cliente dichiara di essere stato adeguatamente informato circa la necessità di dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 . Il Cliente dichiara, altresì, di utilizzare sistemi di prioritarizzazione (Q.O.S. Quality of service) del traffico critico. 8. Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore da Nuvola per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”” ed il servizio di gestione della prioritarizzazione), il . 9. Il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore Nuvola attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore di Nuvola per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocollo.

SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET. 10.1 9.1 Il Cliente può verificare sul sito xxx.xxxxx.xx la disponibilità del Servizio, la infrastruttura fisica e la tecnologia con la quale è erogato, la velocità massima di navigazione nominale consentita dalla tecnologia in condizioni ottimali, la stima della velocità massima e minima attesa per il suo specifico collegamento e la latenza. Tali indicazioni sono meramente preliminari e non sono vincolanti per Operatore. 9.2 Il Servizio di Accesso a Internet è erogato consente al Cliente di collegarsi a Internet con le modalitàla infrastruttura, la tecnologia, le caratteristiche e minime ed i limiti indicati nel ContrattoContratto e sue modifiche. Previo consenso Estracom informa il Cliente della velocità reale del Clientecollegamento rilevata in fase di collaudo, l’Operatore può attivare ed erogare il Servizio di Accesso ad Internet con una tecnologia di accesso diversa da quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tecnico-ambientale, risulti opportuno per e si impegna contrattualmente ai sensi dell’art. 8 comma 6 della delibera AGCOM n. 244/08/CSP a garantire l’erogazione efficiente del Servizio al Cliente; 10.2 Sulla Scheda Servizio e/o nel Modulo d’Ordine sono indicate al Cliente la tecnologia utilizzata nell’accesso, le caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere per la corretta esecuzione del Contratto, e, anche rinviando ad apposita informativa resa disponibile prima della conclusione del Contratto, i seguenti valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio: Servizio indicati nel Contratto per la velocità di trasmissione dati, e più specificatamente dati (la banda minima e massima in downloading e in uploading), il valore massimo del ritardo di trasmissione dati in una singola direzione (ritardo massimo) e il tasso di perdita dei pacchetti proprio del Servizio. Ulteriori informazioni sulle prestazioni fornite con il Servizio, note esplicative di eventuali limitazioni e relative conseguenze, maggiori informazioni sulla qualità del Servizio e sul relativo servizio di verifica per il Cliente, sono rese disponibili sul Sito Web dell’Operatore, dove sono periodicamente aggiornate secondo quanto previsto dalla Legge. La presente disposizione non si applica al Servizio Mobile; 10.3 L’Operatore si impegna a rispettare i valori degli indicatori specifici di qualità del Servizio di cui al precedente articolo 10.2. Se, attraverso il servizio di verifica gratuito della qualità del Servizio previsto dalla Legge per tali indicatoriindicatori (v. xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), nei limiti di applicabilità dello stesso, il Cliente riscontra valori peggiori rispetto a quelli indicati dall’Operatore da Estracom per lo specifico Servizio può presentare entro 30 giorni dalla ricezione del risultato della misura effettuata, reclamo circostanziato all’Operatore enelle modalità di cui alla Carta servizi, ove specificando nell’oggetto “reclamo misura internet” e allegando il certificato della misura effettuata, oppure trasmettere il certificato all’operatore tramite lo stesso servizio di verifica gratuita. L’Operatore dovrà ripristinare il livello di qualità del Servizio non sia ripristinato garantito nel Contratto entro 30 (trenta) giorni da siffatto reclamo. Dopo l’intervento dell’Operatore e comunque non prima di 45 giorni e non oltre 90 giorni dalla presentazione data del reclamo nelle modalità previste dalla Carte dei Serviziprimo certificato, ha facoltà di il Cliente può effettuare una seconda verifica e qualora anche i risultati riportati sul secondo certificato risultassero peggiori rispetto a quelli garantiti dall’Operatore, recedere senza penali dal Contratto per la parte relativa al Servizio stessoservizio di accesso ad Internet, mediante comunicazione da inviare all’Operatore ad Estracom con raccomandata A/R nel rispetto del termine e/o PEC, oppure valendosi delle modalità di preavviso di 30 (trenta) giorni. Il invio all’operatore allo scopo rese disponibili dal citato servizio di verifica non può essere riusato dal Cliente prima che siano trascorsi 45 verifica; il recesso avrà effetto decorsi 30 giorni dalla data dell’ultima misura effettuata o prima del diverso termine indicato sua ricezione. In alternativa, con la medesima modalità, il Cliente può modificare gratuitamente l’offerta sottoscritta, aderendo, se presente nel listino Estracom, ad una offerta di prezzo inferiore con la medesima infrastruttura e tecnologia sottostante e con caratteristiche qualitative conformi a quelle misurate sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; 10.4 Il suo accesso. 9.3 In ogni caso il Cliente prende atto ed accetta che l’erogazione del Servizio di Accesso a Internet e dei Servizi la cui erogazione richiede una connessione ad Internet presuppone la presenza del flusso elettrico e il corretto funzionamento della linea eventualmente gestita da operatori terzi. La responsabilità dell’Operatore è esclusa per i disservizi conseguenti al venir meno dei presupposti suddetti; 10.5 Il Cliente prende atto ed accetta che le velocità effettive (di accesso e di 9.4 Il Cliente provvede a proprie cure e spese alla alimentazione degli apparati e sistemi impiegati per fruire del Servizio e prende atto che nel caso di navigazione) dipendono anche da fattori tecnici indipendenti dall’Operatoreinterruzione nell’erogazione dell’energia elettrica, quali: le condizioni della linea fisica di accesso; la capacità dei server cui ci a meno che il Cliente si collegaorganizzi per sopperirvi, il livello di congestione della rete InternetServizio non può funzionare. Se per fruire del Servizio utilizza apparati e sistemi che non siano oggetto del Contratto, l’eventuale adozione di pratiche di prioritarizzazione, le caratteristiche del terminale con il quale il Cliente è collegatogarantisce, a proprie cure e spese, che gli stessi siano debitamente omologati, autorizzati e installati in conformità alla Legge, correttamente funzionanti, compatibili con i sistemi e servizi di Estracom e conformi alle specifiche tecniche e ai 9.5 L’accesso ad Internet può essere limitato per effetto di ordini dell’Autorità pubbliche competenti, alle condizioni e nei modi di Legge. 9.6 Gli indirizzi IP non sono assegnati in proprietà ma in mero uso del Cliente vigente il livello Contratto per il Servizio, con espresso divieto di congestione della eventuale rete interna del Cliente, e problematiche inerenti la sua non corretta installazione, se effettuata da trasferimento a terzi. Il Cliente prende atto ed accetta che per i Servizi forniti con accesso wireless mediante utilizzo chieda l’assegnazione di frequenze indirizzi IP pubblici fornisce allo scopo informazioni corrette e ne comunica tempestivamente a Estracom ogni modifica, affinché quest’ultima possa aggiornare il Database del RIPE dove tali informazioni sono pubblicate in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze (es. Wi-Fi) l’Operatore non può garantire la qualità del servizio e non può pertanto essere ritenuto responsabile per disservizi derivanti da interferenze elettromagnetiche indipendenti dall’Operatoreabbinamento agli indirizzi IP assegnati. Il Cliente prende atto ed accetta chegarantisce che l’uso degli indirizzi IP assegnati sia conforme al Contratto e alle disposizioni del RIPE disponibili su xxxx://xxx.xxxx.xxx. Il Cliente è consapevole che il mancato uso o l’uso improprio delle risorse pubbliche assegnate può determinare la revoca delle stesse, in ogni caso, la fruizione dei Servizi in modalità wireless (es.Wi-Fi) potrebbe essere influenzata dalla distanza della stazione base di riferimento e dalle condizioni dello spettro elettromagnetico, nonché da situazioni ambientali e/o architettoniche non prevedibili o non dichiarate dal Cliente o comunque tali da ostacolare il segnale radio, attenuarlo notevolmente o annullarlo completamente. In tal caso la corretta esecuzione del Contratto potrebbe richiedere l’installazione di ulteriori e necessari componenti per consentire l’erogazione comportare limitazioni del Servizio, chesenza che alcuna responsabilità sia imputabile a Estracom. Alla cessazione del Contratto per qualsiasi causa, salvo diversa previsione, sarà effettuata a cura e spese del Cliente; 10.6 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a Internet è consigliabile dotarsi di sistemi di Firewall, Antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare problemi di sicurezza, privacy e distruzione dei dati archiviati; 10.7 Il Cliente potrà richiedere i servizi eventualmente offerti dall’Operatore per limitare il pericolo di aggressione esterna e/o dispersione dei dati conseguenti e comunque intrinseci all’uso di internet (ad esempio il servizio “antivirus”, il servizio “mail antispam” e il servizio “firewall”), il Cliente prende atto ed accetta che allo stato non esistono misure o tecnologie tali da garantire l’assoluta protezione del sistema operativo del Cliente. In ogni caso, l’Operatore attiverà detti servizi in modalità che assicuri il miglior grado di protezione possibile. La modifica delle modalità predefinite e/o originariamente impostata riduce e limita la capacità protettiva dei servizi erogati e, pertanto, esclude ogni responsabilità dell’Operatore per le conseguenze da ciò derivanti; 10.8 Il Cliente prende atto che, in caso di Servizi di Accesso ad Internet di tipo DialUp, il costo del collegamento telefonico via modem al più vicino nodo dell’Operatore è a suo esclusivo carico e verrà tariffato dall’Operatore o dal diverso fornitore dei servizi telefonici in base al relativo piano tariffario; 10.9 In caso di indisponibilità di gli indirizzi IP di tipo IPv4 verranno assegnati al Cliente indirizzi IP tornano nella immediata disponibilità di tipo IPv6. L’uso di indirizzi IP di un protocollo potrebbe non consentire l’accesso a servizi basati su indirizzi IP dell’altro protocolloEstracom.