Condiz ioni Generali papilio SA

Condiz ioni Generali papilio XX

0 Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

1.1 Le seguenti Condizioni Generali sono da considerarsi valide per tutti i servizi e i prodotti di papilio SA e per tutti i contratti di papilio SA con i propri clienti, indipendentemente dal contenuto e dalla natura giuridica delle prestazioni offerte da papilio SA o che per contratto è tenuto ad offrire. E dovranno essere intese dai clienti tutti (di seguito il "Cliente") come facenti parte del contenuto del contratto. L'applicabilità di altre condizioni generali di contratto diverse dalle presenti è espressamente esclusa.

1.2 Nella misura in cui dovessero sussistere contratti di servizi o altri contratti di papilio SA contenenti disposizioni che differiscono dalle seguenti condizioni generali, i singoli accordi contrattuali delle presenti condizioni generali avranno la precedenza sui primi.

2 Obblighi del cliente

2.1 Al fine di consentire a papilio SA di svolgere l'attività professionale desiderata, il cliente è tenuto ad informare papilio SA nella maniera più completa possibile circa la situazione professionale, organizzativa, tecnica e concorrenziale della propria impresa. Il cliente verrà in particolare personalmente chiamato a partecipare, anche attraverso i propri collaboratori, se necessario, nel progetto in questione, e precisamente nel seguente modo:

2.1.1 Dovrà rispondere a tutte le domande di papilio SA relative a condizioni effettive e giuridiche nell'ambito dell'impresa del Cliente nel modo più completo, pertinente e nel più breve tempo possibile; la stessa cosa vale per le domande di papilio SA circa le condizioni effettive e giuridiche tra il Cliente e i suoi partner e concorrenti commerciali, nella misura in cui tali condizioni sono conosciute dal Cliente e/o dai suoi dirigenti.

2.1.2 papilio SA verrà informato, anche se non richiesto, e nel minor tempo possibile, circa determinate condizioni che possano essere significative per il progetto.

2.1.3 Eventuali risultati e relazioni intermedi forniti da papilio SA verranno di conseguenza prontamente esaminate dal Cliente, qualora questi contenessero informazioni sul Cliente e sulla sua impresa; in ogni caso, le necessarie correzioni, così come le modifiche richieste, saranno prontamente comunicate a papilio SA.

3. Indipendenza

I collaboratori di papilio operano con massima professionalità nella preparazione e nello svolgimenti di assessment. Il loro giudizio sulle competenze dei candidati è del tutto indipendente e non può essere influenzato da conflitti d’interesse. Pertanto, se il cliente desidera ricevere una raccomandazione in merito al candidato in questione, essa viene fornita in modo del tutto autonomo ed indipendente.

4 Riservatezza

4.1 papilio SA tratterà con la massima riservatezza tutte le informa– zioni fornite dal Cliente nell'ambito della collaborazione relative all'impresa, ai rapporti professionali del Cliente e ai suoi colla– boratori, e comunque fino a quando tali informazioni non saranno pubbliche. Lo stesso vale per le conoscenze relative a procedure aziendali interne del Cliente acquisite da papilio SA in occasione della collaborazione. L'obbligo di riservatezza sussiste e prosegue anche dopo la conclusione del contratto.

4.2 papilio SA garantisce di aver imposto ai propri collaboratori gli stessi obblighi di riservatezza e discrezione equivalenti alla regolamentazione di cui al paragrafo 4.1.

5 Privacy e Protezione dei Dati

5.1 papilio SA si impegna a proteggere i dati personali raccolti. Sulla base dell'articolo 13 della Costituzione Federale Svizzera e le

norme di protezione dei dati della Federazione (Legge Federale sulla Protezione dei Dati, LPD), ognuno ha il diritto alla privacy ed alla protezione dall'uso improprio dei dati personali. Noi ci atteniamo a queste disposizioni. I dati personali saranno trattati in maniera strettamente confidenziale e non saranno né ceduti a terzi né diffusi. In stretta collaborazione con i nostri providers, ci impegnamo a proteggere le banche dati da ogni accesso non autorizzato, nonché da perdite, abusi o falsificazioni dei dati.

I dati fornitici dai nostri clienti vengono usati unicamente allo scopo di offrire i nostri servizi, e per questo ci atteniamo ai principi generali sull’uso dei dati contenuti nella LPD (art. 4-7), in cui si afferma che:

- i dati possono essere raccolti solo in maniera legittima. Ciò significa che essi non possono essere procurati sotto minaccia o inganno o senza la conoscenza dei diretti interessati. Normal– mente sono i clienti stessi a fornirci i dati.

- l’uso dei dati deve avvenire in buona fede, cioè esso deve essere evidente per il diretto interessato. Va inoltre rispettato il principio di proporzionalità, secondo il quale verranno richiesti ed usati solo dati strettamente necessari e fondamentalmente indispensabili. Nel nostro caso, di solito si tratta di un breve curriculum vitae.

- la raccolta dei dati personali e, in particolare, la finalità del loro uso deve essere facilmente identificabile per il diretto interes– xxxx. Ciò significa che terremo al corrente il diretto interessato sulla finalità e lo scopo dell’uso dei suoi dati.

- i dati personali saranno protetti da adeguate misure tecniche e organizzative da ogni uso non autorizzato. Ciò significa che solo le persone autorizzate avranno accesso alla nostra piattaforma e banca dati.

Nel caso e solo in via eccezionale non venisse concordato altrimenti con il cliente, varrà quanto segue:

- I dati cartacei saranno distrutti dopo un massimo di tre mesi. Fino a tale scadenza, saranno accessibili solo alle persone autorizzate.

- I dati elettronici memorizzati sui nostri servers saranno archivia- ti dopo un anno, e saranno accessibili solo a persone autoriz- zate. I rapporti sui candidati verranno cancellati dopo 3 anni.

- I permessi di accesso alle nostre banche dati sono controllati regolarmente.

5.2 Qualora l'incarico assunto da papilio SA comportasse un lavoro da parte dei consulenti di papilio SA su o con dispositivi informatici del Cliente, quest'ultimo dovrà garantire per tempo e prima dell'inizio delle relative attività, di poter ripristinare a costi ragionevoli i dati registrati dai consulenti di papilio SA da un dispositivo di memoria di massa (Backup).

6 Risoluzione anticipata del contratto, compenso

6.1 papilio SA concede al Cliente il diritto di risoluzione anticipata di ogni contratto di consulenza, qualora il Cliente lo desiderasse. La risoluzione anticipata lascia invariati gli obblighi di riservatezza concordati e ulteriori doveri di fedeltà post-contrattuali. La questione relativa al compenso di papilio SA in caso di risoluzio– ne anticipata del contratto è regolata secondo i paragrafi 6.2 fino a 6.3.4.

6.2 Per le prestazioni fornite da papilio SA fino al momento della risoluzione anticipata, il Cliente è tenuto a corrispondere a papilio SA l'onorario concordato, le spese pattuite così come i costi sostenuti. La base di calcolo per l'onorario saranno le rispettive quote giornaliere generalmente in uso per i consulenti incaricati del progetto, così come i correnti prezzi di vendita dei prodotti impiegati nell'ambito del progetto. Secondo tale disposizione, papilio SA non potrà tuttavia calcolare più del prezzo fisso o forfettario concordato per il progetto disdetto. Qualora fossero stati concordati prezzi fissi o forfettari per singole parti del servizio all'interno di un contratto, varrà il comma 3 del presente paragrafo per il conteggio del rispettivo livello di prestazione corrispondente.

6.3 Se il Cliente annullasse i servizi prenotati prima del termine fissato, sono dovuti i seguenti onorari a seconda del servizio:

6.3.1 Assessment individuali e Training

• In caso di annullamento a meno di 3 giorni lavorativi dal termine fissato: 80% dell'onorario

• In caso di annullamento a meno di 5 giorni lavorativi dal termine fissato: 50% dell'onorario

6.3.2 Assessment di gruppo

• In caso di annullamento a meno di 1 giorno lavorativo dal termine fissato: 100% dell'onorario

• In caso di annullamento a meno di 3 giorni lavorativi dal termine fissato: 50% dell'onorario

• In caso di annullamento a meno di 5 giorni lavorativi dal termine fissato: 25% dell'onorario

6.3.3 Colloquio di feedback dopo l'assessment, colloquio di feedback a 360°

• In caso di annullamento a meno di 1 giorno lavorativo dal termine fissato: 100% dell'onorario

• In caso di annullamento a meno di 3 giorni lavorativi dal termine fissato: 25% dell'onorario

Informazioni generali sui paragrafi 6.3.1-6.3.3

Gli effetti costi sostenuti per l'annullamento (es. spese hotel, biglietti aerei) saranno in ogni caso addebitati al Cliente per un importo pari al 100%.

6.3.4 Prestazioni nei giorni festivi

In via eccezionale papilio SA fornisce prestazioni il sabato; tali prestazioni saranno da calcolarsi con l'aggiunta del 20% del normale onorario. Come giorni festivi pari al sabato valgono anche: 2 gennaio, 1 maggio, 24, 26 e 31 dicembre.

6.4 Nessun compenso sarà dovuto a papilio SA a copertura del tempo dal momento della risoluzione, nella misura in cui a papilio SA siano state in tal modo risparmiate delle spese e/o attraverso altro impiego delle risorse lasciate libere a seguito della risoluzione sia stato possibile ottenere un compenso.

6.5 Le disposizioni del paragrafo 6.1 fino al paragrafo 6.4 sono in tal senso da applicarsi, qualora fosse papilio SA a rescindere legalmente il contratto prima del termine originariamente concordato.

7 Fatturazione, pagamento

7.1 Per tutte le offerte e le vendite di papilio SA valgono i prezzi del relativo listino prezzi attuale. Le spese sostenute a seguito della fornitura di prestazioni contrattuali, verranno messe in conto. Per progetti di consulenza è previsto di norma un preventivo. L'accettazione delle offerte e dei preventivi, così come l'ordinazione di prodotti devono essere confermati dal Cliente per iscritto.

7.2 I costi per eventuali modifiche e aggiunte a servizi già concordati che richiedono un maggior impiego di tempo, verranno calcolati secondo le relative tariffe giornaliere e orarie.

7.3 I prezzi indicati nelle offerte e nei preventivi sono garantiti da papilio SA per una validità di 3 mesi dalla data dell'offerta. Le offerte che verranno accettate dal cliente dopo il suddetto termine, potranno essere soggette ad eventuali variazioni di prezzo.

7.4 In mancanza di accordi che dispongano altrimenti, papilio SA ha facoltà di mettere in conto al cliente in un secondo momento e su base mensile onorari, prodotti e spese, a seconda dei casi.

7.5 Le fatture di papilio SA emesse conformemente al contratto sono da saldarsi entro 30 giorni dalla data di emissione.

7.6 Nel caso in cui il Cliente dovesse ritardare il pagamento di fatture scadute, papilio SA avrà diritto di interrompere le attività relative al progetto fino all'adempimento delle suddette richieste.

8 Ostacoli alla prestazione, ritardo, impossibilità

8.1 A papilio SA potrà essere imputato un ritardo, solo qualora fossero stati stabiliti dei termini fissi per il completamento e la

consegna del relativo prodotto e/o servizio. Per i danni provocati dal cliente a seguito di un eventuale ritardo sui pagamenti, papilio SA ne risponde esclusivamente nella misura in cui tali danni dovessero essere causa della costituzione in mora del debitore. Non ne risponde, invece, in caso ad esempio di perdita non prevedibile del consulente di papilio SA responsabile del progetto, per cause di forza maggiore o altri eventi che, al momento della sottoscrizione del contratto non potevano in alcun modo essere previsti, nel caso in cui papilio SA sia temporaneamente impossibilitato a fornire la presta- zione concordata o ancora se la situazione di inesigibilità dovesse peggiorare. Tra le cause di forza maggiore sono da includere anche lo sciopero, il blocco delle attività dell'azienda e simili circostanze che coinvolgono, direttamente o indirettamente, papilio SA.

8.2 Qualora gli ostacoli e gli impedimenti alla prestazione siano di natura temporanea, papilio avrà diritto di posticipare l'adempimento dei propri doveri per una durata pari a quella del rinvio e per un tempo adeguato. Se la suddetta impossibilità per ostacoli alla prestazione ai sensi del paragrafo

8.1 dovesse rivelarsi duratura, papilio SA sarà libero da qualsiasi obbligo contrattuale.

9 Garanzia e responsabilità

9.1 Qualora e nella misura in cui eventuali errori di consulenza e/o eventuali mancanze in un'opera e in altre prestazioni di papilio SA dovessero essere dovuti all'inadempienza del Cliente agli obblighi di cooperazione di cui al paragrafo 2, o per aver adempiuto agli stessi in maniera incompleta o non nei tempi stabiliti, la garanzia e le responsabilità di papilio SA sono da considerarsi escluse. papilio SA non si assume, inoltre, alcuna responsabilità per eventuali danni del Cliente causati dall'inosservanza degli obblighi assicurativi ai sensi del paragrafo 5.

9.2 papilio SA, altresì, declina qualsiasi responsabilità nella misura consentita dalla legge, per eventuali danni causati dal cliente nel corso della fornitura delle prestazioni contrattuali (incarico, acquisto, contratto d'opera, ecc.). In particolare, papilio SA esclude la responsabilità per danni causati dal cliente a seguito di minime colpe da parte dei collaborati e degli organi di papilio SA.

10 Diritti d'autore

10.1 Tutti i prodotti e i risultati delle attività di papilio SA sono tutelati dal diritto d'autore di proprietà di papilio SA e dei proprietari di copyright sui relativi prodotti. La riproduzione non autorizzata di qualsiasi materiale o software per intero o in parte costituisce violazione di tali diritti d'autore. Ciò ha valore in particolare per le copie, le traduzioni, le microfilmature e i salvataggi su supporti informatici, nonché per l'elaborazione in sistemi elettronici.

10.2 La suddetta tutela dei diritti d'autore non è applicabile ai quei materiali elaborati per il Cliente nell'ambito di un particolare incarico di sviluppo. I risultati delle suddette attività sono tutelati dal copyright del committente.

11 Legge applicabile

11.1 Per tutti i rapporti contrattuali tra le parti, se non altrimenti concordato dalle stesse, si applica esclusivamente il diritto svizzero.

11.2 Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potesse essere applicata perché risultata nulla, tale condizione non andrà ad influire sulla validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

12 Luogo di adempimento, giurisdizione

12.1 Il luogo di adempimento per le prestazioni di papilio SA è la sede legale in Zurigo.

12.2 La giurisdizione su eventuali controversie o cause a carico di papilio SA sulla base dei rapporti contrattuali tra le parti sarà ugualmente Zurigo.