DELIBERAZIONE
DELIBERAZIONE
N. 663 del 13/10/2022
ADOTTATA
dal DIRETTORE GENERALE – Xxxxx Xxxxxxx nominato con X.X.X. XX/0000 del 17/12/2018
OGGETTO: MISSIONE 6C2 DEL P.N.R.R. - FORMALIZZAZIONE ADESIONE ALLA CONVENZIONE RETI LOCALI 7 – LOTTO 2 STIPULATO TRA CONSIP SPA E RTI: VODAFONE ITALIA SPA – CONVERGE SPA PER LA SOSTITUZIONE FIREWALL AZIENDALI. DURATA 48 MESI (€. 157.629,17 IVA COMPRESA).
Acquisiti i pareri del
DIRETTORE SANITARIO vicario Dr. Xxxxxxx Xxxxxxxxx
DIRETTORE SOCIO-SANITARIO Xxxx. Xxxxx Xxxxxxxxx
DIRETTORE AMMINISTRATIVO Dott. Xxxxx Xxxxxxxxxx
IL DIRETTORE GENERALE
PREMESSO che:
− con Decisione del Consiglio ECOFIN del 13 luglio 2021, notificata all’Italia dal Segretario Generale del Consiglio con nota LT161/21 del 14 luglio 2021, è stato approvato il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR);
− in particolare la Missione 6 – Salute del PNRR si articola in:
✓ Componente 1: Reti di prossimità, strutture intermedie e telemedicina per l’assistenza territoriale;
▪ Investimento 1.1: Case della Comunità e presa in carico della persona [M6C1 1.1]
▪ Investimento 1.2: Casa come primo luogo di cura e Telemedicina, Sub- Investimento 1.2.2 Implementazione delle Centrali operative territoriali (COT) [M6C1 1.2.2]
▪ Investimento 1.3: Rafforzamento dell’assistenza sanitaria intermedia e delle sue strutture (Ospedali di Comunità) [M6C1 1.3]
✓ Componente 2: Innovazione, ricerca e digitalizzazione del Servizio Sanitario Nazionale;
▪ Investimento 1.1.1 Ammodernamento del parco tecnologico e digitale (Digitalizzazione delle strutture ospedaliere DEA Dipartimenti di Emergenza e Accettazione di Livello I e III) [M6C2 1.1.1]
▪ Investimento 1.1.2: Ammodernamento del parco tecnologico e digitale ospedaliero (Grandi apparecchiature Sanitarie) [M6C2 1.1.2]
▪ Investimento 1.2: Verso un Ospedale sicuro e sostenibile [M6C2 1.2]
− con DGR n. XI/6426 del 23/05/2022 è stato approvato il piano operativo regionale (POR) e contestuale individuazione degli interventi, con ripartizione delle corrispondenti quote di finanziamento PNRR/PNC – individuazione dei soggetti attuatori esterni;
− con Decreto n. 11264 del 28/07/2022 è stato assegnato l’importo complessivo di €. 6.050.000,00, destinato agli interventi di cui alla DGR XI/6426 e contemplati all’interno della Missione 6 – Component 2 – Investimento 1.1.1;
PRECISATO che il servizio in argomento è inserito nella delibera n. 206 del 30/03/2022 di aggiornamento del programma biennale degli acquisti di beni e servizi per gli anni 2022/2023 ed elenco annuale 2022 dell’ASST della Franciacorta – CUP E41B22003070001;
DATO ATTO che con deliberazione n. 166 del 15/03/2022 è stato nominato il Geom. Xxxxxxxx Xxxxx, quale Responsabile Unico del Procedimento di tutti gli interventi relativi al PNRR Missione 6 – Component 1 e Component 2;
RICORDATO che il piano operativo regionale di cui alla DGR XI/6426/22 dispone che “…per l’esecuzione degli interventi di tutte le component Missione 6 si intende procedere, ove possibile, tramite procedure aggregate, fermo restando l’obbligatorietà per la linea
di investimento della Component 2 punto 1.1 “Ammodernamento del parco tecnologico e digitale ospedaliero - Digitalizzazione dei DEA”, di ricorrere ad accordi quadro conclusi con Consip…”;
VERIFICATO che per la fornitura di interesse è attiva la convenzione CONSIP – ID 2096 – denominata “Convenzione per la fornitura di prodotti e servizi per la realizzazione, manutenzione e gestione di reti locali – edizione 7”, gara svolta in ambito comunitario suddivisa in 4 (quattro) lotti ed indetta con bando di gara pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana n. 2 del 04/01/2019 e sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea n. S250 del 29/12/2018 e successivi avvisi di proroga e rettifica;
PRESO ATTO che:
− aggiudicatario della procedura di gara indetta da CONSIP Spa è risultato il RTI tra la società VODAFONE ITALIA Spa – sede legale in 10015 Xxxxx (Xx), Xxx Xxxxxx x. 00 – CF: 93026890017, P.IVA: 08539010010 e la società CONVERGE Spa – con sede in 00000 Xxxx, Via Mentore Maggini n. 1 – CF/P.IVA: 04472901000;
− per effetto, il predetto RTI ha espressamente manifestato la volontà ad impegnarsi ad effettuare i servizi oggetto della convenzione nonché ad eseguire gli Ordinativi di Fornitura alle condizioni, modalità e termini ivi stabiliti;
RICHIAMATI i contenuti principali della convenzione in argomento:
- durata della convenzione 18 mesi a decorrere dalla data di attivazione fissata al 22/10/2021, prorogabile fino ad un massimo di 1 ulteriore mese, previa comunicazione scritta della CONSIP Spa, da inviare al fornitore con 15 (quindici) giorni di anticipo rispetto alla scadenza;
- i singoli contratti di fornitura, attuativi della convenzione, stipulati dalle Amministrazioni contraenti mediante Ordinativi di fornitura, hanno durata minima di 12 (dodici) mesi e massima di 48 (quarantotto) mesi, con una modularità trimestrale, in ogni caso decorrenti dalla “Data di accettazione della fornitura”, ovvero dalla data relativa alla “Lettera di avvio del servizio” qualora successiva alla “Data di accettazione della fornitura”;
VERIFICATO, altresì, che i contenuti della sopracitata convenzione, rappresentati dai servizi/prodotti nelle seguenti tipologie:
− progettazione della rete locale;
− fornitura di materiali ed attrezzature per la realizzazione di cablaggi strutturati;
− fornitura e installazione di apparati attivi: switch, prodotti per l’accesso wireless, dispositivi per la sicurezza delle reti e servizi;
− fornitura e installazione di gruppi di continuità;
− lavori di posa in opera della fornitura e ad essa accessori;
− servizi di assistenza al collaudo;
− servizio di ritiro e smaltimento del materiale obsoleto;
− servizio di assistenza, manutenzione e gestione (nuovo, esistente, servizi MAC);
− servizi di gestione della rete;
− servizi di addestramento e formazione,
sono conformi alle esigenze tecniche e di qualità dell’amministrazione;
ATTESO che per garantire l’intervento di sostituzione Firewall di cui trattasi, si rende necessario aderire alla convenzione CONSIP sopra individuata, mediante invio dell’Ordinativo di fornitura avente luogo a contratto;
ATTESO altresì che, al fine di acquisire quanto sopra:
o è stato emesso l’Ordine n. 6864389 finalizzato alla richiesta di valutazione preliminare;
o in data 04/08/2022 il RTI aggiudicatario ha trasmesso la proposta del piano di valutazione preliminare, allegata al presente provvedimento quale parte integrante e sostanziale (Allegato 1);
o con mail in data 31/08/2022, i Sistemi informativi aziendali, visionato il piano di valutazione preliminare della società, hanno chiesto emissione ordinativo di fornitura al fine di evitare l’erosione del lotto 2, non essendo obbligatoria la redazione della valutazione definitiva;
o in data 01/09/2022 il RUP ha emesso l’Ordine diretto di acquisto n. 6922758 per un importo complessivo di €. 129.204,24 oltre Iva;
DATO ATTO che l’onere complessivo derivante dall’adozione del presente provvedimento, pari ad
€. 129.204,24 oltre Iva 22% per la durata di 48 mesi dalla data del collaudo, è così articolato:
Tipologia | Codice Articolo Convenzione | Descrizione Articolo Convenzione | Quantità | Durata | Unità di misura | Prezzo senza IVA | UT Totale | Canone Anno 1 Totale | Canone Anno 2 Totale |
Dispositivi di sicurezza | R7L2- FORFFT | Fornitura in opera Dispositivi di sicurezza Fortinet - Next Generation Firewall fascia top | 2,00 | Pezzo | 21.866,51 | 43.733,02 | 0,00 | 0,00 | |
Servizi per i dispositivi di sicurezza | R7L2- FORFFT-A | Servizi per i dispositivi di sicurezza Fortinet - Aggiornamento dei Next Generation Firewall di fascia top | 6,00 | Pezzo | 9.742,13 | 58.452,78 | 0,00 | 0,00 | |
Servizi opzionali | R7L2- FORFFT-C | Configurazione Dispositivi di sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | 2,00 | Pezzo | 1.366,66 | 2.733,32 | 0,00 | 0,00 | |
Servizi opzionali | R7L2- FORFFT-H | Manutenzione mensile HP anno 1 Dispositivi di | 2,00 | 12 | Pezzo/ mese | 56,44 | 0,00 | 1.354,56 | 0,00 |
sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | |||||||||
Servizi opzionali | R7L2- FORFFT-H1 | Manutenzione mensile HP successivo anno 1 Dispositivi di sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | 6,00 | 12 | Pezzo/ mese | 64,51 | 0,00 | 0,00 | 4.644,72 |
Servizi | R7L2- INT25PDL | Servizio di intervento su PDL - Pacchetto per 25 PDL | 36,00 | Pacchet to di lavoraz ioni | 507,94 | 18.285,84 | 0,00 | 0,00 | |
TOTALE | 123.204,96 | 1.354,56 | 4.644,72 | ||||||
Dato atto che con nota prot. 21703 del 14/09/2022 è stato nominato il Sig. Xxxxxxxxx Xxxxx quale Direttore dell’Esecuzione del Contratto (D.E.C.), con le funzioni previste dal Decreto 7.3.2018 n. 49 del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti;
VISTA l’istruttoria compiuta dal Responsabile del Procedimento di cui alla Legge n. 241/1990 e ss.m.ii, Dott.ssa Xxxxx Xxxxxx, che ne attesta la legittimità e la regolarità tecnica;
VISTA l’istruttoria compiuta dal Responsabile Unico del Procedimento di cui all’art. 31 del D.Lgs.
n. 50/2016 e ss.mm.ii., geom. Xxxxxxxx Xxxxx, che ne attesta la legittimità e la regolarità tecnica;
ACQUISITI, per quanto di competenza, i pareri favorevoli in merito espressi dal Direttore Sanitario vicario, dal Direttore Socio-Sanitario e dal Direttore Amministrativo;
D E L I B E R A
per le motivazioni illustrate in premessa che qui si intendono integralmente riportate:
1) di approvare la proposta del piano di valutazione preliminare di Vodafone Italia Spa, allegata al presente provvedimento quale parte integrante e sostanziale (Allegato 1);
2) di prendere atto dell’adesione al Lotto 2 della suddetta convenzione “Reti locali 7”, aggiudicato al RTI tra la società VODAFONE ITALIA Spa – sede legale in 10015 Xxxxx (Xx), Xxx Xxxxxx x. 00 – CF: 93026890017, P.IVA: 08539010010 e la società CONVERGE Spa – con sede in 00000 Xxxx, Via Mentore Maggini n. 1 – CF/P.IVA: 04472901000;
3) di ratificare la stipula del contratto sottoscritto dal RUP ed inviato al Fornitore in data 01/09/2022 mediante la trasmissione di “ordine diretto di acquisto” n. 6922758 per un importo di €. 157.629,17 (€. 129.204,24 + €. 28.424,93 per Iva 22%);
4) di prendere atto che la fornitura ha una durata di 48 mesi decorrenti dalla data del collaudo, ovvero indicativamente dal 10/2022 al 09/2026;
5) di dare atto che nota prot. 21703 del 14/09/2022 è stato nominato il Sig. Xxxxxxxxx Xxxxx quale Direttore dell’Esecuzione del Contratto (D.E.C.), con le funzioni previste dal Decreto 7.3.2018 n. 49 del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti;
6) di dare atto che la spesa derivante dal presente provvedimento, quantificata in €. 157.629,17, Iva 22% compresa, trova copertura:
- € 29.627,84, Iva 22% compresa, nel Bilancio Economico della Divisione Sanitaria con registrazione al conto 44.45.000011 “Assistenza Hardware” e 44.20.000026 “Prestazioni non sanitarie da privato”, così come di seguito dettagliato:
anno 2023 | conto n. 44 – 45 – 11 | €. | 1.829,78 |
anno 2024 | conto n. 44 – 45 – 11 | €. | 1,829,78 |
anno 2025 | conto n. 44 – 45 – 11 | €. | 1.829,78 |
anno 2026 | conto n. 44 – 45 – 11 | €. | 1.829,78 |
anno 2023 | conto n. 44 – 20 – 26 | €. | 5.577,18 |
anno 2024 | conto n. 44 – 20 – 26 | €. | 5.577,18 |
anno 2025 | conto n. 44 – 20 – 26 | €. | 5.577,18 |
anno 2026 | conto n. 44 – 20 – 26 | €. | 5.577,18 |
- €. 128.001,33 Iva 22% compresa, registrato al conto 02.25.000001 “Altri Beni”, finanziato con le assegnazioni di cui al Decreto n. 11264 del 28/07/2022, in attuazione alla DGR n. XI/6426/2022; lo stesso incrementerà di pari importo il valore delle immobilizzazioni di riferimento nello Stato Patrimoniale e troverà riferimento, inoltre, nel Conto Economico, esclusivamente nella quota di ammortamento dell’immobilizzazione cui è riferita a decorrere dalla data del collaudo;
7) di incaricare il servizio competente dell’iscrizione nell’inventario generale dei beni mobili di questa A.S.S.T. delle dotazioni informatiche previste nel presente provvedimento;
8) di pubblicare il presente provvedimento nell’Albo on line sul sito istituzionale dell’Azienda ai sensi dell’art. 32 della Legge n. 69/2009 e dell’art. 17 c. 6 della L.R. n. 33/2009.
Allegati n. 1
Firmato digitalmente dal Direttore Generale Xxxxx Xxxxxxx
PIANO DI ESECUZIONE PER LA REALIZZAZIONE DI UNA RETE LOCALE IN CONVENZIONE CONSIP RETI LOCALI 7
LOTTO 2
ASST DELLA FRANCIACORTA SEDE DI BRESCIA
- Piano esecuzione PRELIMINARE – 04.08.2022
Contenuti
1. Elenco revisioni e allegati 3
3. Riferimenti della convenzione 4
5.1. Xxxx XXX (componenti attive) 6
5.1.1. Soluzione proposta per la realizzazione della rete LAN 6
5.1.2. Servizio di installazione degli apparati attivi della rete LAN 7
5.1.3. Servizio di configurazioni degli apparati attivi della rete LAN 7
5.1.4. Dispositivi per la sicurezza delle reti 8
5.1.4.1. Next Generation Firewall – Fascia top 8
6. Servizi obbligatori connessi alla fornitura 13
6.1. Servizio di supporto al collaudo 13
6.1.1. Collaudo degli apparati attivi 13
6.3. Servizio di dismissione dell’esistente 16
7.1. Servizio di assistenza e manutenzione 18
7.2. Servizio di intervento su chiamata su PDL 21
8. Project Management e piano di realizzazione 23
Vodafone Italia S.p.A.
Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico
Converge S.p.A.
Via Mentore Maggini, 1 00143 – Roma
SGQ Rev 06
Sede legale: Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxx (XX) - Xxxxxx Tel. +39 0000.0000 - xxx.xxxxxxxx.xx/
T. x00 00 000000 F. x00 00 00000000 - xxx.xxxxxxxx.xx
1. Elenco revisioni e allegati
La tabella seguente riporta la registrazione delle modifiche apportate al documento.
REVISIONE | DATA | DESCRIZIONE MODIFICA |
1.0 | 26.07.2022 | Prima emissione documento |
2.0 | 04.08.2022 | Revisione come da richiesta Cliente |
La tabella seguente riporta l’elenco degli allegati che vengono citati nel documento e che costituiscono parte
integrate della presente documentazione.
ALLEGATO | DESCRIZIONE SINTETICA |
Allegato 1 | Richiesta Piano di Esecuzione Preliminare/valutazione preliminare ORDINE_6864389 |
Allegato 4 | Preventivo Economico PRELIMINARE (PEP) relativa ai prodotti e ai servizi richiesti sulla base del Listino di fornitura della Convenzione Reti Locali 7 ed ai lavori di realizzazione di opere civili accessorie alla fornitura (listini DEI). |
2. Sommario
Il presente documento descrive il Piano di Esecuzione Preliminare Vodafone, relativamente alla richiesta di fornitura di Servizi e Sistemi LAN attivi e passivi per la Sede sita in Xxxxx Xxxxxxx – 0 – Xxxxxx (XX) dell’Amministrazione ASST della Franciacorta, in accordo a quanto previsto dalla Convenzione CONSIP "Reti Locali 7".
Quanto descritto, è stato redatto in conformità alle richieste dell’Amministrazione e sulla base delle esigenze emerse e delle verifiche effettuate durante il sopralluogo tecnico svolto in presenza dell’Amministrazione in data 22.07.2022.
Vodafone Italia S.p.A.
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3. Riferimenti della convenzione
La fornitura degli apparati attivi e materiali passivi oggetto della soluzione tecnica descritta avviene attraverso
l’adesione alla Convenzione CONSIP “Reti Locali 7”.
I documenti di riferimento della Convezione suddetta sono pubblicati sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx nella sezione:
“INIZIATIVE- CONVENZIONI - AREA MERCEOLOGICA: INFORMATICA, ELETTRONICA, TELECOMUNICAZIONI E MACCHINE PER UFFICIO – RETI LOCALI 7 – DETTAGLIO LOTTI”
Vodafone Italia S.p.A.
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Converge S.p.A.
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4. Premessa
L’Amministrazione, durante la fase dei sopralluoghi, ha espresso l’esigenza di implementare la sicurezza informatica
della sua infrastruttura IT.
Il seguente progetto mira a soddisfare le esigenze dell’Azienda Socio Sanitaria Territoriale della Franciacorta con sede presso la Xxxxxx Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (XX).
Nelle sedi indicate si prevede la fornitura di n. 2 firewall Fortinet fascia TOP.
Vodafone Italia S.p.A.
Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico
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Sede legale: Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxx (XX) - Xxxxxx Tel. +39 0000.0000 - xxx.xxxxxxxx.xx/
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5. Soluzione proposta
La soluzione proposta, in relazione delle esigenze espresse dall’Amministrazione, si compone dei seguenti
elementi:
Realizzazione della Rete LAN (apparati attivi):
• fornitura, installazione e configurazione dei seguenti apparati attivi:
o dispositivi per la sicurezza delle reti: Next Generation Firewall;
o servizi per dispositivi di sicurezza: servizi di “aggiornamento dei dispositivi per la sicurezza”.
Servizi obbligatori connessi alla fornitura
• servizio di assistenza al collaudo;
• servizio di Help Desk multicanale;
• servizio di dismissione dell’esistente.
Servizi a richiesta
• servizi di assistenza e manutenzione;
• servizi di intervento su chiamata su PDL;
Il dimensionamento e le caratteristiche della soluzione proposta saranno tali da assicurare una elevata scalabilità e
flessibilità che tenga conto dell’evoluzione presunta sul carico di lavoro dell’Amministrazione.
Nella fase di progettazione si è tenuto conto delle possibili ottimizzazioni in termini di efficienza e di risparmio energetico della rete locale e delle infrastrutture collegate.
5.1. Reti LAN (componenti attive)
5.1.1. Soluzione proposta per la realizzazione della rete LAN
Presso l’Amministrazione sono previsti:
• N. 2 Firewall Fortinet Fortigate NGF di fascia top;
• N. 2 servizi di configurazione Firewall Fortinet Fortigate NGF di fascia top;
Famiglia | Codice Articolo Convenzione | Descrizione Articolo Convenzione | Produttore | Quantità |
Dispositivi di sicurezza | R7L2- FORFFT | Fornitura in opera Dispositivi di sicurezza Fortinet - Next Generation Firewall fascia top | FORTINET | 2 |
Servizi per i dispositivi di sicurezza | R7L2- FORFFT-A | Servizi per i dispositivi di sicurezza Fortinet - Aggiornamento dei Next Generation Firewall di fascia top | RTI - Vodafone- Converge | 6 |
Vodafone Italia S.p.A.
Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico
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Sede legale: Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxx (XX) - Xxxxxx Tel. +39 0000.0000 - xxx.xxxxxxxx.xx/
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5.1.2. Servizio di installazione degli apparati attivi della rete LAN
Gli apparati attivi, che consentono l’alloggiamento su rack, saranno installati nel seguente modo:
• inserimento di eventuali moduli interni all’apparato;
• montaggio su rack: gli apparati saranno ancorati ai montanti utilizzando le apposite staffe di sostegno. La posizione dell’apparato all’interno del rack e delle staffe relative (nella parte frontale, centrale o posteriore dell’apparato) sarà determinata dalla maggior convenienza in termini di accessibilità alle porte dell’apparato e di stabilità dello stesso;
• inserimento di eventuali moduli esterni all’apparato;
• messa a terra dell’apparato conformemente allo standard IEC, che prevede l’utilizzo di un cavo di rame di dimensioni minime pari a 14 AWG e di un terminale ad anello da collegare all’apparato con un diametro interno pari a circa 7mm. L’altra estremità del cavo sarà collegata ad un punto di messa a terra appropriato;
• connessione dei cavi di rete e di alimentazione. La connessione dei cavi di rete includerà le operazioni di etichettatura degli stessi.
Nel caso di apparati attivi che non consentano l’ancoraggio ai montanti del rack, essi saranno alloggiati su appositi ripiani, mantenendo adeguato spazio libero per le operazioni di esercizio e manutenzione sugli stessi e per consentire un appropriato riflusso di aria.
Inoltre, Vodafone, per consentire la configurazione degli apparati attivi da parte dell’Amministrazione Contraente, provvederà anche alla fornitura ed installazione di tutto quanto eventualmente necessario (driver o software specifico) ad esclusione di eventuali aggiornamenti del sistema di gestione e configurazione di proprietà dell’Amministrazione.
5.1.3. Servizio di configurazioni degli apparati attivi della rete LAN
Il servizio di configurazione comprende tutte le attività necessarie a garantire il corretto funzionamento dell’apparato in rete secondo le politiche dettate dall’Amministrazione e, pertanto, consentirà di ottenere un sistema “chiavi in mano” stabile e funzionante per consentire il normale esercizio.
Le attività di configurazione che saranno garantite al termine dell’installazione sono:
• aggiornamento all’ultima versione stabile di sistema operativo;
• configurazione di policy di sicurezza appropriate;
• inserimento dell’apparato in rete conformemente al piano di indirizzamento dell’Amministrazione
Contraente;
• configurazione delle VLAN necessarie ed inserimento delle porte nelle VLAN relative;
• configurazione dei protocolli di routing necessari;
• configurazione di eventuali indirizzi necessari al management (ad es: loopback di gestione);
• configurazione per l’invio delle trap SNMP appropriate al sistema di gestione;
• configurazione funzionalità e policy per dispositivi per la sicurezza delle reti.
La configurazione degli apparati attivi verrà eseguita a seguito del buon esito dell’installazione degli stessi. Se necessario sarà realizzata preventivamente una piattaforma di Test nel caso di realizzazioni complesse.
Vodafone Italia S.p.A.
Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico
Converge S.p.A.
Via Mentore Maggini, 1 00143 – Roma
SGQ Rev 06
Sede legale: Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxx (XX) - Xxxxxx Tel. +39 0000.0000 - xxx.xxxxxxxx.xx/
T. x00 00 000000 F. x00 00 00000000 - xxx.xxxxxxxx.xx
Famiglia | Codice Articolo Convenzione | Descrizione Articolo Convenzione | Produttore | Quantità |
Servizi opzionali | R7L2-FORFFT-C | Configurazione Dispositivi di sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | RTI - Vodafone- Converge | 2 |
5.1.4. Dispositivi per la sicurezza delle reti
5.1.4.1. Next Generation Firewall – Fascia top Fortinet FG-1800F-BDL-950-12
L’apparato proposto come dispositivo per la sicurezza di fascia top è il FortiGate 1800F, che è un appliance di fascia Large Enterprise e Service Provider che offre funzionalità di firewall di nuova generazione (NGFW) ad alte prestazioni grazie all’utilizzo di ASIC dedicati per l’analisi del traffico e dei contenuti.
Il FortiGate 1800F è l’apparato ideale per gestire il core di grandi aziende o di data center ibridi, grazie alla disponibilità di più tipologie di interfacce ad alta velocità, l’alta densità di porte e il throughput elevato. Sfruttando le funzionalità IPS ad alte prestazioni, la SSL inspection e la protezione antimalware il FortiGate 1800F rappresenta la filosofia “Security Driven Networking”di Fortinet, cioè la capacità di ispezionare il traffico con servizi di sicurezza combinati ad alte prestazioni.
Di seguito sono riportati i requisiti minimi e migliorativi richiesti nella gara per i dispositivi di fascia top. Requisiti minimi per i dispositivi di sicurezza di fascia top:
• Funzionalità Antivirus
• Funzionalità di Application Control
• Funzionalità di Intrusion Prevention System (IPS)
• Funzionalità Firewall
• VPN IPSec
• Funzionalità web/url filtering
• Almeno 10 interfacce 1000Base-T
• Almeno 2 interfacce Gigabit Ethernet SFP o SFP+ - esclusi i transceiver
• Almeno 2 interfacce 10 Gigabit Ethernet SFP+ - esclusi i transceiver
• Intrusion Prevention throughput almeno pari a 10 Gbps
• Firewall throughput almeno pari a 32 Gbps
• VPN throughput almeno pari a 8 Gbps
• Almeno 9 milioni di sessioni contemporanee
• Almeno 160.000 nuove sessioni al secondo Caratteristiche migliorative per i dispositivi di sicurezza di fascia top:
• Funzionalità̀ antispam
Vodafone Italia S.p.A.
Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico
Converge S.p.A.
Via Mentore Maggini, 1 00143 – Roma
SGQ Rev 06
Sede legale: Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxx (XX) - Xxxxxx Tel. +39 0000.0000 - xxx.xxxxxxxx.xx/
T. x00 00 000000 F. x00 00 00000000 - xxx.xxxxxxxx.xx
• Meccanismi di rilevazione e protezione per attacchi di tipo Denial of Service
• Almeno 2 ulteriori interfacce Gigabit Ethernet SFP o SFP+ - esclusi itransceiver
• Almeno 2 ulteriori interfacce 10 Gigabit Ethernet SFP+ - esclusi i transceiver
• Funzionalità̀ di TLS o SSL Inspection
• Supporto per configurazioni High Availability
• Funzionalità̀ VPN TLS o SSL
• Supporto IPv6
• Funzionalità̀ di traffic shaping (gestione QoS)
• Presenza di almeno 10 contesti virtuali
• Miglioramento di almeno il 30% delle prestazioni minime previste per l'Intrusion Prevention throughput (13 Gbps)
• Miglioramento di almeno il 30% delle prestazioni minime previste per Firewall throughput (41,6 Gbps)
• Miglioramento di almeno il 30% delle prestazioni minime previste per VPN throughput (10,4 Gbps)
• Miglioramento di almeno il 30% delle prestazioni minime previste per il numero di sessioni contemporanee (11,7 M)
• Miglioramento di almeno il 30% delle prestazioni minime previste per il numero di nuove sessioni al secondo (208.000)
Il Fortigate 1800F è un appliance di fascia top che soddisfa tutti i suddetti requisiti, sia minimali che migliorativi.
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Questo dispositivo è dotato di 16 interfacce 1000 base-T,2 interfacce 1000 base-T dedicate al management/HA, 8 slot SFP, 12 slot combo 25GE SFP28/10GE SFP+/GE, 4 slot 40GE QSFP+ e 2 slot 10 GE SFP+/GE HA. Il sistema viene offerto completo di subscription Fortiguard UTP (Unified Threat Protection) per i servizi di Application Control, IPS, AV (AntiMalware Protection), Web Filtering ed Antispam.
Il FortiGate 1800F dispone del sistema operativo FortiOS comune a tutte le piattaforme di firewall Fortinet. Il sistema operativo FortiOS fornisce all’utente un elevato numero di funzionalità aggiuntive incluse nell’offerta senza necessità di ulteriori subscription. In particolare, all’interno del pacchetto base sono presenti tutte le funzionalità necessarie all’implementazione semplice e sicura di architetture SD-WAN. L’implementazione Secure SD-WAN del FortiOS garantisce un controllo intelligente dei percorsi su rete WAN, con o senza overlay IP-SEC, utilizzando più di 3000 applicazioni o utenti/gruppi per gestire le metriche di qualità della rete ed implementando politiche di routing e bandwidth management con l’utilizzo delle funzionalità di Quality of Service e Traffic Shaping.
Il livello di subscription fornito garantisce l’accesso anche alle seguenti funzionalità:
• Funzionalità FortiOS
o SSL Inspection
o SD-WAN
o Routing e NAT con supporto per la Traffic Redirection con ICAP (Internet Content Adaptation Protocol)
o L2 Switching (con supporto VXLAN e EMAC)
o Explicit proxy (funzionalità Secure Web Gateway)
o Quality of Service (QoS) e Traffic Shaping
o Data leak prevention (DLP)
o Controller integrato per FortiSwitch e FortiWiFi
• FortiCare; include Internet Service DB, Client ID DB, IP Geography DB, Malicious URL DB, URL Whitelist DB
• Advanced Malware Protection (AMP)
o Mobile Malware Security; per proteggere i client dalle minacce destinate a device mobili. La subscription include le funzionalita’ di mobile application control e protezione antimalware per piattaforme Apple IOS ed Android
o Botnet
o Content Disarm and Reconstruction (CDR); per rimuovere gli allegati malevoli e sostituirli con un
file “disarmato”
o Virus Outbreak Protection; servizio di verifica delle firme antivirus in tempo reale.
• DNS Filtering: il servizio permette di filtrare direttamente le query DNS per evitare traffico http verso domini compromessi
• FortiSandbox Cloud Service; servizio che permette di massimizzare la protezione dalle minacce 0- day e identificare un attacco sulla base di tecniche di analisi avanzata e sandboxing. Il servizio, richiesto in gara è già disponibile nel bundle dei servizi e non è soggesto a costi aggiuntivi
La tabella seguente fornisce un dettaglio delle specifiche tecniche e prestazionali della macchina:
Specifiche hardware
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Interfacce GE RJ45 complessive | 16 (+2 MGT/HA) |
GE SFP Slots | 8 |
25 GE SFP28 / 10 GE SFP+ / GE SFP Slots | 12 |
40GE QSFP+ Slots | 4 |
10 GE SFP+ / GE SFP HA Slots | 2 |
Porte Console (RJ45) | 1 |
Porte USB | 1 |
Performance di Sistema | |
Firewall Throughput (1518 / 512 / 64 byte, UDP) | 198 / 197 / 140 Gbps |
IPv6 Firewall Throughput (1518 / 512 / 64 byte, UDP) | 198 / 197 / 140 Gbps |
Latenza Firewall (64 byte UDP packets) | 3.22 μs |
Firewall Throughput (Pacchetti per Secondo) | 210 Mpps |
Sessioni Concorrenti (TCP) | 12 Million |
Nuove Sessioni/Secondo (TCP) | 750,000 |
Firewall Policies | 100.000 |
IPsec VPN Throughput (512 byte) | 55 Gbps |
Gateway-to-Gateway IPsec VPN Tunnels | 20.000 |
Client-to-Gateway IPsec VPN Tunnels | 100.000 |
IPS Throughput (Enterprise Traffic Mix) | 17 Gbps |
SSL-VPN Throughput | 11 Gbps |
SSL Inspection Throughput (IPS, HTTP) | 12 Gbps |
Application Control Throughput (HTTP 64K) | 34 Gbps |
CAPWAP Throughput (1444 byte, UDP) | 26.5 Gbps |
Virtual Domains (Default / Max supportati) | 10/250 |
Numero Massimo di FortiSwitches Supportati | 196 |
Numero Massimo di FortiAPs (Totali / Tunnel Mode) | 4096 / 2048 |
Numero Massimo di FortiTokens | 20.000 |
Configurazioni di High Availability | Active/Active, Active/Passive, Clustering |
Dimensioni | |
Altezza x Larghezza x Lunghezza (mm) | 88.4 x 438 x 536 |
Peso | 13.8 kg |
Form Factor | 2 RU |
Secondo Alimentatore per ridondanza 2N, interno Hot-Swappable | incluso |
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Riferimenti documentali pubblici:
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6. Servizi obbligatori connessi alla fornitura
Nell’ambito dell’esecuzione delle prestazioni è garantito l’espletamento dei seguenti Servizi Obbligatori compresi nei prezzi per i relativi componenti forniti:
• Supporto al collaudo;
• Help Desk Multicanale;
• Servizio di dismissione dell’esistente.
6.1. Servizio di supporto al collaudo
Il servizio di “supporto al collaudo” è obbligatorio ed il suo costo è compreso nel prezzo della fornitura.
Il fornitore procederà autonomamente alla verifica funzionale di tutti i sistemi/apparati/servizi oggetto della fornitura e al termine di tale verifica consegnerà all’Amministrazione Contraente il «Verbale di Fornitura»;
L’Amministrazione Contraente procederà al collaudo della fornitura:
• Richiedendo a Vodafone di effettuare il collaudo tramite una propria commissione interna producendo, a completamento della fase di collaudo, la relativa documentazione di riscontro (autocertificazione). L’Amministrazione sottoscriverà entro 15 giorni dalla data riportata sul documento “Verbale di Fornitura”, un «Verbale di Collaudo».
• Nominando una propria Commissione di collaudo entro 15 giorni dalla data riportata sul «Verbale di Fornitura». I lavori della Commissione dovranno concludersi entro 15 giorni dalla data di costituzione della Commissione di collaudo con la stesura del «Verbale di Collaudo».
Nel caso di esito positivo, la data del «Verbale di Collaudo» avrà valore di «Data di accettazione della fornitura”.
6.1.1. Collaudo degli apparati attivi
Per quanto riguarda le procedure tecniche di collaudo degli apparati attivi, in caso di semplice fornitura, l’installazione sarà eseguita a seguito del buon esito del collaudo del cablaggio passivo. Gli apparati attivi saranno messi in funzione dopo la verifica preventiva del buon funzionamento delle linee di alimentazione di servizio e di backup. Il collaudo degli apparati attivi verrà eseguito con le seguenti modalità:
• verifica corretta tensione di alimentazione;
• accensione apparato e verifica funzionamento degli alimentatori;
• verifica accensione dei LED.
• connessione con PC portatile alla porta seriale dell’apparato;
• verifica della versione software/firmware;
• verifica della memoria RAM e memoria Flash;
• verifica consistenza delle porte/moduli a bordo degli apparati.
Dopo aver verificato il corretto funzionamento di ogni singolo apparato/modulo si prosegue con la connessione degli
apparati in base all’architettura proposta in sede di Piano di Esecuzione.
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Per poter eseguire le prove di connettività, saranno quindi attestate le bretelle in fibra ottica o rame per il collegamento verso altri apparati attivi e le bretelle in rame per la connessione alle porte dell’apparato attivo verso il Personal Computer.
La verifica di connettività sarà eseguita tramite l’esecuzione di ping verso punti della rete predefiniti verificando i ritardi introdotti nelle tratte in caso di attraversamento di più apparati. Dal centro stella verranno eseguite anche prove di traffico per controllare l’efficienza nella trasmissione dei dati (es. FTP).
Trascorse ventiquattro ore dalla fine delle prove di connettività, senza il riscontro di alcuna problematica hardware/software, il collaudo sarà considerato positivo e saranno compilati i moduli di certificazione del collaudo.
L’Amministrazione potrà richiedere i servizi di assistenza tramite un Help Desk multicanale (telefono, e-mail, web)
dedicato alla Convenzione, accedibile mediante un “Numero Verde” per le comunicazioni telefoniche.
Tale Help Desk svolge funzioni di customer care sia riguardo le richieste di adesione che di manutenzione e assistenza per i servizi nonché per gli aspetti legati alla fatturazione e rendicontazione. Tale servizio consente una rapida individuazione della natura della problematica, indirizzando il chiamante, anche attraverso strumenti di interazione (IVR), agli operatori di accoglienza della chiamata.
Inoltre, il servizio di Help Desk è sempre attivo (24h 7x7 365 giorni all’anno) e garantisce la presenza di operatori
competenti nei vari servizi offerti in tutte le fasce orarie previste per l’erogazione di tali servizi.
Tra i compiti della suddetta struttura sono inclusi:
• ricezione segnalazioni provenienti dagli utenti accreditati dell’Amministrazione Contraente;
• gestione efficace delle richieste d’intervento fino alla soluzione del problema;
o apertura e gestione del guasto, su segnalazione del personale dell’Amministrazione, attraverso l’apertura di Trouble Ticket;
o qualificazione della richiesta: assistenza, manutenzione, attività di gestione, etc.;
o classificazione della priorità/gravità (severity code). L’operatore deve essere in grado di modificare il
livello di gravità in funzione della quantità di richieste pervenute associabili ad un unico guasto;
o in caso di assistenza per malfunzionamento, assegnare, e quindi comunicare all’Amministrazione (anche via e-mail), un numero progressivo di chiamata (identificativo della richiesta di intervento) contestualmente alla ricezione della chiamata con l’indicazione della data ed ora di registrazione;
o assistenza nella formulazione di diagnosi e/o di tentativi di risoluzione del guasto da parte del personale dell’Amministrazione (es. reset dell’apparato attraverso l’operazione di spegnimento e accensione) anche rilevati automaticamente a mezzo telegestione;
o smistamento della richiesta al personale tecnico di secondo livello assegnato per una rapida risoluzione tramite telegestione o intervento on-site;
o rendicontazione all’utente sullo stato dell’intervento;
o chiusura del ticket all’atto della risoluzione del problema;
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• qualora l’Amministrazione abbia richiesto il servizio di gestione da remoto, l’help desk dovrà effettuare tutte le verifiche possibili da remoto e comunicarne l’esito all’Amministrazione richiedente;
• controllo dei processi di risoluzione attivati e verifica degli esiti;
• risoluzione di problematiche di carattere amministrativo e fornitura di informazioni su tematiche legate
all’applicazione della Convenzione;
• gestione delle richieste di informazioni sulle attività preliminari all’Ordinativo di Fornitura;
• supporto alla compilazione degli Ordinativi di Fornitura;
• gestione delle richieste di informazioni sullo stato di avanzamento degli ordini e sulla loro evasione che saranno comunicate all’Amministrazione telefonicamente o, in alternativa, all’indirizzo e-mail dell’Amministrazione richiedente.
Le segnalazioni di Trouble Ticket da parte dell’Amministrazione potranno essere inoltrate nelle seguenti modalità:
• chiamata telefonica di un numero verde direttamente al team dedicato;
• e-mail;
• mediante interfaccia WEB.
All'atto dell'apertura del Trouble Ticket via WEB, il sistema di trouble ticketing emetterà un numero di identificazione univoco per ciascun ticket, mentre, in caso di segnalazione telefonica o via mail, l'identificativo univoco verrà fornito dall’operatore dell’Help Desk.
Sarà cura dell’operatore dell’Help Desk contattare l’Amministrazione per fornire le prime indicazioni circa la natura dei disservizi e le previsioni per il completo ripristino. La struttura di assistenza avrà comunque il compito di aggiornare l’Amministrazione sullo stato del guasto, fino al completo ripristino del servizio. L’Amministrazione avrà inoltre la possibilità di verificare autonomamente lo stato del guasto accedendo al sistema di Trouble Ticketing via Web.
La chiusura del guasto sarà, di norma, concordata con l’Amministrazione.
Di seguito si riporta il diagramma di flusso relativo alla segnalazione di disservizio tramite il sistema Trouble Ticketing.
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Tutte le informazioni relative ai Trouble Ticket saranno condivise con le Amministrazioni e contenute in un database unico. A tale database si farà riferimento ai fini del calcolo degli indicatori di qualità del servizio e delle eventuali penali ad essi collegate.
È facoltà dell’Amministrazione ricorrere ad un’apposita procedura di escalation atta a sollecitare il tempestivo intervento, per eventuali Trouble Ticket che tendono ad andare fuori soglia temporale massima o per particolari criticità.
Ogni comunicazione da parte dell’Aggiudicatario e dell’Amministrazione Contraente avvenuta nell’ambito dell’utilizzo dell’help desk che abbia rilevanza ai fini della verifica del rispetto dei livelli di servizio deve essere formalizzata tramite e-mail.
I termini di erogazione del servizio di assistenza e manutenzione decorreranno dall’ora di registrazione della richiesta
di intervento riportata nella e-mail inviata all’Amministrazione a seguito della segnalazione effettuata.
6.3. Servizio di dismissione dell’esistente
Il Fornitore provvederà al ritiro per lo smaltimento dei materiali (ad es. canaline, vecchi cablaggi, etc.) e delle apparecchiature in possesso dell'Amministrazione Contraente e dichiarate da quest’ultima non più utilizzabili e sostituite con i nuovi prodotti acquistati in Convenzione.
I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche da ritirare potranno essere di qualsiasi marca o modello ma
equivalenti alle apparecchiature oggetto dell’ordinativo di fornitura e comunque nell’ambito del perimetro di
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intervento relativo all’installazione delle nuove apparecchiature, sebbene tale vincolo non implichi una corrispondenza unitaria tra un apparato nuovo e un apparato da dismettere.
La prestazione deve essere finalizzata esclusivamente al ritiro per lo smaltimento delle apparecchiature usate e/o del materiale di risulta in conformità alle leggi vigenti.
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7. Servizi a richiesta
7.1. Servizio di assistenza e manutenzione
L’Amministrazione può richiedere il servizio di assistenza e manutenzione, con i profili di servizio LP (Low Profile), MP (Medium Profile), HP (High Profile) o SHP (Super High Profile) per una o più componenti della parte attiva (switch, prodotti per l’accesso wireless, dispositivi per la sicurezza delle reti, gruppi di continuità).
I servizi di assistenza e manutenzione si intendono comprensivi di:
• servizi di assistenza tramite help desk multicanale (cfr. § 6.2);
• servizi di manutenzione;
e riguardano la manutenzione di apparati attivi acquistati nell’ambito dell’ordinativo di fornitura.
La fornitura del servizio di assistenza e manutenzione ordinario non è comprensiva delle lavorazioni riguardanti le PDL, il loro allestimento o la loro modifica o spostamento. Tali esigenze sono previste nel servizio di intervento su chiamata su PDL così come specificato nel paragrafo Error! Reference source not found. seguente.
Famiglia | Codice Articolo Convenzione | Descrizione Articolo Convenzione | Produttore | Quantità | Durata |
Servizi opzionali | R7L2-FORFFT-H | Manutenzione mensile HP anno 1 Dispositivi di sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | RTI - Vodafone-Converge | 2 | 12 |
Servizi opzionali | R7L2-FORFFT-H1 | Manutenzione mensile HP successivo anno 1 Dispositivi di sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | RTI - Vodafone-Converge | 6 | 12 |
I servizi di assistenza e manutenzione sono gestiti da Vodafone con le modalità indicate nel capitolato tecnico e saranno assicurati nel rispetto degli SLA previsti in Convenzione, anche con interventi da effettuarsi presso i siti dell’Amministrazione, e sono comprensivi di:
• manutenzione preventiva, che include interventi per evitare l’insorgere di malfunzionamenti;
• manutenzione correttiva che include le azioni volte a garantire una pronta correzione dei malfunzionamenti e il ripristino delle funzionalità anche attraverso attività di supporto on-site;
• manutenzione evolutiva comprendente tutte le attività inerenti al costante aggiornamento delle
componenti software/firmware dei sistemi all’ultima release disponibile sul mercato.
Manutenzione preventiva:
Le attività di manutenzione preventiva prevedono lo svolgimento di tutti gli interventi, con personale specializzato presso le sedi dell’Amministrazione Contraente, necessari ad evitare l’insorgere di malfunzionamenti. Tali interventi comprendono la verifica dello stato di tutti gli elementi sistemistici facenti parte del servizio e l’eventuale attuazione di tutte le attività finalizzate alla prevenzione/correzione di anomalie o guasti.
La programmazione degli interventi on-site sarà sempre concordata tra il Fornitore e l’Amministrazione Contraente.
Il fornitore potrà comunque effettuare a proprie spese interventi on-site aggiuntivi rispetto a quelli programmati al fine di limitare ulteriormente gli interventi di manutenzione correttiva.
Più in dettaglio le attività di manutenzione preventiva possono riassumersi in:
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• controlli di regolare funzionamento che possono essere fatti con interrogazioni periodiche in telediagnosi o tramite il system management locale;
• controlli sulle batterie delle stazioni di energia accertandone l’autonomia di funzionamento;
• misurazioni ed analisi di componenti più significativi della rete per verificarne l’efficienza e le prestazioni;
• effettuazione di back-up dei dati di configurazione di tutti gli apparati di rete e salvataggio su area di memorizzazione predefinita;
• verifica della documentazione di impianto;
• qualsiasi altra attività preventiva e/o periodica necessaria o utile - per garantire un regolare funzionamento dei sistemi.
Manutenzione correttiva:
Le attività di manutenzione correttiva prevedono:
• la risoluzione del problema tramite indicazione telefonica all’end-user o intervento in telediagnosi;
• la risoluzione della causa del guasto tramite, ove necessario:
o intervento presso la sede per il quale è stato richiesto l’intervento;
o sostituzione di parti finalizzate al recupero delle prestazioni iniziali dell’apparecchiatura;
o ripristino del servizio sui livelli preesistenti al guasto/anomalia;
o collaudo del sistema per verificare l’eliminazione della causa del guasto.
• nel caso di aggiornamenti del firmware e/o rilascio di patch da parte del produttore, installazione degli stessi;
• ritiro presso l’Amministrazione degli apparati guasti, o parti di essi, per i quali è stato diagnosticato un guasto o richiesto l’intervento, e riconsegna degli stessi riparati. Gli apparati sostitutivi e le parti di ricambio saranno della stessa marca, modello e tipo e nuove di fabbrica;
• in caso di indisponibilità delle parti di ricambio o per qualsiasi altra causa non imputabile all’Amministrazione Contraente, il fornitore avrà la facoltà di sostituire, interamente e a proprie spese, il dispositivo guasto con uno sostitutivo di prestazioni analoghe o superiori concordando tale evenienza con l’Amministrazione Contraente;
• aggiornamento della documentazione relativa;
• redazione del relativo “verbale di intervento”;
• limitatamente al livello di servizio SHP - Super High Profile, la possibilità di aprire e seguire ‘case’ direttamente con il produttore per la risoluzione di eventuali ‘bug’ (accesso diretto alla TAC Technical Assistance Center del produttore).
Sono inclusi nel servizio di assistenza e manutenzione anche gli interventi e gli oneri dovuti a guasti o malfunzionamenti causati da:
• sovratensione;
• sovracorrente;
• esaurimento batterie/accumulatori;
• sovratemperatura, anche dei locali.
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T. x00 00 000000 F. x00 00 00000000 - xxx.xxxxxxxx.xx
mentre sono esclusi gli oneri dovuti a guasti o malfunzionamenti causati da:
• atti dolosi di dipendenti o di terzi;
• incendio per cause esterne e danneggiamenti da opere di spegnimento;
• allagamenti o inondazioni;
• furto;
• caduta di fulmini.
Infine, il servizio comprende la fornitura di una nuova batteria/accumulatore solo in caso di guasto e non di esaurimento dovuto all’utilizzo.
Sarà cura del Fornitore, qualora stimi che il tempo per la risoluzione dei problemi sia maggiore a quello definito dai livelli di servizio, attuare procedure alternative per consentire il temporaneo funzionamento del sistema, sino al ripristino completo dello stesso.
Gli interventi si concluderanno con l’attività di verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature sostituite o riparate e della rete nella sua globalità anche con l’eventuale coinvolgimento del personale dell’Amministrazione e/o personale di terzi.
Manutenzione evolutiva:
Le attività di manutenzione evolutiva prevedono che il Fornitore si faccia carico di tutte le attività inerenti al costante aggiornamento delle componenti software/firmware dei sistemi all’ultima minor release disponibile sul mercato.
Infatti, il Fornitore garantisce di monitorare costantemente il rilascio di aggiornamenti (o correzioni di eventuali bug) del firmware dei sistemi inseriti nel contratto di manutenzione e successivamente di provvedere al deployment del nuovo firmware sui sistemi interessati.
Inoltre, nel caso in cui l’Amministrazione Contraente abbia acquistato almeno 3 moduli annuali del servizio di “Assistenza e manutenzione”, il Fornitore avrà si farà carico di tutte le attività inerenti l’ aggiornamento delle componenti software/firmware dei sistemi all’ultima major release disponibile sul mercato, per una sola volta a richiesta dell’Amministrazione Contraente nell’arco temporale del contratto di manutenzione nelle modalità e tempistiche concordate con l’Amministrazione stessa.
Limitatamente al livello di servizio SHP - Super High Profile, il Fornitore si farà carico dell’aggiornamento evolutivo a tutte le release e versioni successive di software emesse dal produttore (minor e major release). Infine, il Fornitore garantisce la possibilità di accesso/download/utilizzo delle licenze d’uso dei “firmware” per tutta la durata del contratto, e per le apparecchiature oggetto di manutenzione la possibilità di accedere a tutte le versioni di software messe a disposizione dal produttore, nonché alla documentazione e ai servizi di supporto da esso erogati.
Per tale servizio vengono definite tre finestre temporali di erogazione del servizio associate al profilo di qualità (LP, MP, HP, SHP) richiesto dall’Amministrazione Contraente:
• Low Profile (LP) - finestra di erogazione del servizio Lun-Ven 08.30-17.30
• Medium Profile (MP) - con finestra di erogazione del servizio Lun-Ven 08.30-17.30 e Sab 08.30-14.30
• High Performance (HP) e Super High Performance (SHP) - con finestra di erogazione del servizio H24 7 giorni su 7
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I guasti segnalati all’Help desk del Fornitore saranno codificati dall’operatore secondo una classe di severità (Severity Code), in base alla gravità del problema riscontrato. L’assegnazione dello specifico Severity Code sarà segnalata e formalizzata tramite email al referente dell’Amministrazione. Sulla base del Severity Code assegnato, insieme a una prima diagnosi effettuata da remoto del disservizio, l’help desk fornirà una stima dei tempi di ripristino e delle modalità di intervento nel rispetto dei parametri di SLA contrattualizzati.
I Severity Code sono di seguito identificati:
• Severity Code 1 - Guasto Bloccante: le funzionalità di base e/o maggiormente rilevanti non sono più operative.
• Severity Code 2 - Disservizio: le funzionalità di base sono operative ma il loro utilizzo non è soddisfacente.
7.2. Servizio di intervento su chiamata su PDL
Xxxxxxxx nella definizione di tale servizio tutte le lavorazioni ordinarie associabili alla manutenzione unicamente delle PDL realizzate in Convenzione inerenti al ripristino in esercizio delle seguenti componenti del cablaggio relative alla singola PDL:
o cablaggio orizzontale;
o collegamenti verticali o di dorsale (sia in rame, sia in fibra);
o funzionalità degli armadi rack;
o tutti gli elementi costituenti il cablaggio strutturato.
Il servizio è comprensivo di:
• fornitura e messa in opera di cavi, patch cord, canaline, attestazioni, prese, connettori e tutto il materiale
necessario per l’attività di manutenzione;
• attività di adeguamento e riconfigurazione degli apparati attivi sia hardware sia software, finalizzate a rendere le PDL oggetto di manutenzione anche attraverso interventi on-site su tutti i componenti/apparati del sistema;
• attività di troubleshooting finalizzate all’individuazione dell’anomalia o del guasto, causa del disservizio segnalato dall’Amministrazione;
• attività di ripristino del collegamento intese come tutte le operazioni atte a ristabilire il corretto funzionamento del mezzo trasmissivo (collegamenti rame o fibra ottica) sia esso di dorsale, sia esso di distribuzione. Qualora necessario, si procederà alla sostituzione delle parti guaste con ricambi della stessa tipologia e categoria utilizzando materiali nuovi, adatti all’ambiente in cui sono installati.
Il servizio di intervento è acquisito per “pacchetti” di 25 lavorazioni su PDL. Nell’ambito di un pacchetto non possono essere richiesti (indipendentemente dal numero di lavorazioni da effettuare) più di 5 interventi diversi presso i locali dell’Amministrazione e lo stesso pacchetto può essere utilizzato su PDL che appartengano a differenti reti locali purché nello stesso Comune.
Tutte le attività contestuali e relative alla singola PDL sono considerate come una singola lavorazione contribuendo a decrementare di un'unità il pacchetto acquistato.
Qualora il malfunzionamento della PDL per cui è richiesto il servizio fosse dovuto a guasti relativi al cablaggio di dorsale, l’attività concorrerà a decrementare il numero di lavorazioni per il pacchetto di tante unità quante sono le PDL coinvolte nel malfunzionamento (le PDL coinvolte sono tutte quelle attestate ai patch panel del rack interessato dal malfunzionamento stesso indipendentemente dal fatto che siano state realizzate o meno in Convenzione). La lavorazione sarà quindi eseguita solamente nel caso in cui l’Amministrazione disponga del sufficiente numero di pacchetti tale da coprire tutte le PDL coinvolte nel malfunzionamento della dorsale.
Vodafone Italia S.p.A.
Società del gruppo Vodafone Group Plc. con socio unico
Converge S.p.A.
Via Mentore Maggini, 1 00143 – Roma
SGQ Rev 06
Sede legale: Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxx (XX) - Xxxxxx Tel. +39 0000.0000 - xxx.xxxxxxxx.xx/
T. x00 00 000000 F. x00 00 00000000 - xxx.xxxxxxxx.xx
Il servizio di intervento su PDL è eseguito nel rispetto degli SLA e le modalità di prestazione e di rendicontazione delle attività eseguite rispetta la seguente procedura:
• l’Amministrazione Contraente inoltra al Fornitore la richiesta di intervento su chiamata, specificando la o le PDL
coinvolte;
• a seguito della ricezione della richiesta di intervento, il Fornitore risponde indicando il numero identificativo della lavorazione, tempi e modi della fornitura del servizio coerentemente con gli SLA previsti; nell’eventualità in cui Il Fornitore fosse impossibilitato ad espletare il servizio nel rispetto degli SLA di riferimento comunicherà all’Amministrazione le ragioni di tale impedimento o ritardo;
• al termine delle attività il Fornitore invia all’Amministrazione un “Rapporto di Fine Intervento” che specifica le
attività eseguite e attesta la disponibilità al collaudo;
• l’intervento si conclude con l’attività di verifica del corretto funzionamento del sistema nella sua globalità potendo l’Amministrazione Contraente coinvolgere proprio personale e/o personale di terzi. In caso di esito positivo di tale verifica, il Fornitore invia una mail all’Amministrazione Contraente con l’indicazione della data di chiusura della lavorazione (identificata dal numero assegnatogli).
È prevista per il Fornitore la possibilità di effettuare lavorazioni da remoto purché tali attività siano concordate con
l’Amministrazione.
La validità del pacchetto è di 36 (trentasei) mesi a partire dalla data di ricezione della “lettera di avvio del servizio” e durante tale periodo il Fornitore erogherà il servizio anche in caso di scadenza della Convenzione o ad esaurimento dei massimali di fornitura.
Famiglia | Codice Articolo Convenzione | Descrizione Articolo Convenzione | Produttore | Quantità | Durata |
Servizi | R7L2-INT25PDL | Servizio di intervento su PDL - Pacchetto per 25 PDL | RTI - Vodafone-Converge | 36 |
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8. Project Management e piano di realizzazione
Le attività di realizzazione del presente progetto partiranno a seguito della ricezione dell’ordine e successiva verifica documentale della pratica ricevuta ed a valle dell’incontro di avvio progetto, schedulato in accordo tra le parti.
A seguito dell’incontro di avvio di progetto verrà immediatamente avviato il processo di approvvigionamento materiali
e la schedulazione delle successive fasi di progetto.
Tutte le tempistiche riportate nel piano di attivazione o cronoprogramma sono espresse in termini di lasso temporale a partire dalla Data di incontro di avvio del progetto.
Il progetto sviluppato segue linearmente le opportunità di fornitura, realizzazione e messa in esercizio che al momento rispondono alle necessità sulle quali si è basata la soluzione proposta.
Si precisa che alcune delle attività previste potranno essere svolte anche in parallelo tra loro. Il piano delle attività, se necessario, potrà essere verificato ed aggiornato a cura dei responsabili delle parti anche durante la fase realizzativa.
Si raccomanda l’identificazione lato cliente di una figura di riferimento lato cliente (PM) per le attività di sviluppo progetto.
I tempi stimati di consegna dei materiali verranno aggiornati e condivisi in sede di pianificazione di dettaglio durante l’incontro di avvio del progetto. Eventuali problemi di disponibilità dei materiali, non dipendenti dalla scrivente, verranno prontamente notificati e condivisi per dar luogo ad aggiornamento del cronoprogramma.
Il cronoprogramma riportato sotto è vincolato alla disponibilità dei luoghi oggetto delle attività sia in termini fisici che documentali nel rispetto della normativa vigente. Inoltre, eventuali situazioni sospensive delle attività descritte sopra, al momento non note o ponderabili, potranno essere affrontate e mitigate solo al momento della loro insorgenza nel corso del progetto.
SEDE ASST DELLA FRANCIACORTA - SEDE DI BRESCIA
Macro-attività | Durata attività (giornate lavorative) |
Fornitura dei materiali | 120 gg |
Installazione e configurazione di apparati attivi (comprensiva di configurazione ove richiesta) | 30 gg |
Xxxxxxxx Xxxxxxxx (opzionale) | 5 gg |
Totale gg lavorativi | 155 gg |
In funzione delle attività sopra elencate si stima la durata della delivery sulla sede in 155 gg solari
Relativamente ai lavori di realizzazione di opere civili accessorie alla fornitura, eventuali criticità, non prevedibili e/o pianificabili in fase progettuale, potranno essere oggetto di riesame tra le parti in relazione agli impatti sulla pianificazione temporale nonché la eventuale revisione di spesa richiesta.
In merito alle attività di collaudo, nella riunione di avvio progetto saranno presi accordi in linea con le regole di convenzione, o eventuali varianti. Il collaudo per le specificità del lavoro può essere comunque definito ad immediato
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termine delle attività con la presenza di un referente del cliente, mentre per ulteriori scenari in cui dovesse rendersi necessaria una ulteriore figura specifica e non prevista per tipo di attività, questa sarà resa disponibile e seguirà a consuntivo fatturazione dei lavori eseguiti non previsti.
Si evidenzia che essendo prevista la sostituzione di apparecchiature in produzione, i test di funzionalità, quindi i singoli collaudi delle componenti di infrastruttura interessate, saranno effettuati contestualmente all’installazione per garantire il funzionamento in esercizio.
SAL per fatturazione progressiva
Il piano di fatturazione del servizio seguirà lo Stato Avanzamento Lavori (SAL) tra Vodafone ed il Cliente, che avranno luogo con cadenza periodica trimestrale. In quella sede si certificheranno i servizi e le opere portate a compimento e per le quali e’ possibile rilasciare benestare alla fatturazione.
L’Amministrazione e Vodafone si impegnano, sin dall’inizio del progetto, a fornire il massimo supporto e
collaborazione alle attività di collaudo.
Attività | Si/No | Esecutrice |
Reti LAN | SI | Maticmind S.p.A. |
Presenza lavori elettrici 220V | NO | |
Presenza operaio edile | NO | |
Trabattello | NO | |
PLE (Piattaforma di Lavoro Elevabile) | NO |
*Si evidenzia che le esecutrici indicate potrebbero variare e saranno confermate o eventualmente sostituite in fase di delivery del progetto.
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9. Allegati
Allegato 1 - Richiesta Piano di Esecuzione Preliminare/valutazione preliminare. File di richiesta dell’Amministrazione:
• ORDINE_6864389
Allegato 4 - Preventivo Economico preliminare relativa ai prodotti e ai servizi richiesti sulla base del Listino di fornitura della Convenzione Reti Locali 7 ed ai lavori di realizzazione di opere civili accessorie alla fornitura (listini DEI).
• Allegato 4_RL7_6864389_ASST Franciacorta_PEP_v2.0
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Famiglia | Codice Articolo Convenzione | Descrizione Articolo Convenzione | Produttore | Quantità Durata |
Dispositivi di sicurezza | R7L2-FORFFT | Fornitura in opera Dispositivi di sicurezza Fortinet - Next Generation Firewall fascia top | FORTINET | 2,00 |
Servizi per i dispositivi di sicurezza | R7L2-FORFFT-A | Servizi per i dispositivi di sicurezza Fortinet - Aggiornamento dei Next Generation Firewall di fascia top | RTI - Vodafone-Converge | 6,00 |
Servizi opzionali | R7L2-FORFFT-C | Configurazione Dispositivi di sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | RTI - Vodafone-Converge | 2,00 |
Servizi opzionali | R7L2-FORFFT-H | Manutenzione mensile HP anno 1 Dispositivi di sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | RTI - Vodafone-Converge | 2,00 12 |
Servizi opzionali | R7L2-FORFFT-H1 | Manutenzione mensile HP successivo anno 1 Dispositivi di sicurezza - Next Generation Firewall fascia top | RTI - Vodafone-Converge | 6,00 12 |
Servizi | R7L2-INT25PDL | Servizio di intervento su PDL - Pacchetto per 25 PDL | RTI - Vodafone-Converge | 36,00 |
Unità di misura Prezzo senza IVA UT Totale Canone Anno 1 Totale Canone Anno 2 Totale Canone Anno 3 Totale Canone Anno 4 Totale Codice Articolo Produttore Note 686438 ######### ASST Franciacorta - Baucia Consielte RL7-2
Pezzo | 21.866,51 | 43.733,02 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 FG-1800F-BDL-950-12 | * | |
Pezzo | 9.742,13 | 58.452,78 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | ||
Pezzo | 1.366,66 | 2.733,32 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | * | |
Pezzo/mese | 56,44 | 0,00 | 1.354,56 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | * | |
Pezzo/mese | 64,51 | 0,00 | 0,00 | 4.644,72 | 0,00 | 0,00 | * | |
Pacchetto di lavorazioni | 507,94 | 18.285,84 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | ||
TOTALE | 123.204,96 | 1.354,56 | 4.644,72 | 0,00 | 0,00 |