Definizione di Malfunzionamento non bloccante

Malfunzionamento non bloccante. Il Sistema “malfunziona”, ma il funzionamento sostanziale del Sistema non è compromesso; i servizi per i quali il sistema è utilizzato possono comunque essere forniti. Per un'applicazione software significa che una o più funzionalità non critiche (funzionalità di corredo che non hanno impatto sull'operatività corrente dell'utente e non impediscono il buon fine di un'operazione necessaria al completamento dell'attività dell'utente) dell’applicazione sono indisponibili a uno o più utenti.
Sample 1Sample 2Sample 3
Malfunzionamento non bloccante. Il sistema presenta malfunzionamenti, ma il funzionamento sostanziale del sistema non è compromesso; i servizi per i quali il sistema è utilizzato possono comunque essere garantiti. Per un'applicazione software significa che una o più funzionalità non critiche (funzionalità di corredo che non hanno impatto sull'operatività corrente dell'utente e non impediscono il buon fine di un'operazione necessaria al completamento dell'attività dell'utente) dell’applicazione sono indisponibili a uno o più utenti. Manutenzione software correttiva Rimozione di eventuali malfunzionamenti delle procedure applicative segnalati dal Cliente o dall’Aggiudicatario stesso e verificatisi nell’ambito del corretto utilizzo dei programmi. Per malfunzionamento si intende una non conformità con quanto specificato nei manuali operativi o nelle specifiche/funzionali consegnate al Cliente. Manutenzione software normativa Comprende attività da svolgere per l’adeguamento del software applicativo al fine di adempiere obblighi di legge o a fronte di requisiti tecnici, informativi, funzionali e organizzativi che siano definiti da organismi normativi esterni alla struttura del Cliente (Stato, Ministeri, Regioni...). Manutenzione software evolutiva Comprende le richieste di modifica di funzionalità esistenti o relative all'introduzione di nuove funzionalità, anche attraverso la parametrizzazione del software applicativo, previste dal Cliente sulla base di specifici nuovi requisiti e/o per garantire future evoluzioni del proprio sistema informativo.
Sample 1Sample 2
Malfunzionamento non bloccante si intende la tipologia di malfunzionamento a causa della quale le funzionalità di un sistema risultano degradate oppure il sistema evidenzia un comportamento anomalo in situazioni specifiche. La tabella seguente riassume i livelli di servizio richiesti per questa tipologia di apparecchiature (“sistemi centrali”). ELEVATA CRITICITA’ SLA1 Bloccante 24x7x365 4h solari 98% 8h solari 2% SLA2 Non Bloccante 24x7x365 16h lavorative 95% XXXXX CRITICITA’ SLA3 Bloccante Lunedì-venerdì 8.00- 20.00 8h lavorative 97% 12h lavorative 3% SLA4 Non Bloccante Lunedì-venerdì 8.00- 20.00 16h lavorative 95% Le soglie per l’applicazione delle penali per gli SLA di cui sopra sono riportate nell’Allegato V allo Schema di Contratto. I suddetti livelli di servizio decorrono dal momento della presa in carico. Per apparecchiature che nel periodo di manutenzione siano già coperte da garanzia diversa dagli SLA richiesti, si richiede l’estensione della garanzia stessa, o un servizio equivalente con gli SLA richiesti. La seguente tabella riporta le apparecchiature sulle quali dovrà essere erogata la manutenzione con livelli di servizio SLA1 e SLA2: • SLA1 - nel caso di “errore bloccante”: o ripristino entro 4 ore solari dalla presa in carico – h24x7x365 • SLA2 - nel caso di “errore non bloccante” o ripristino entro 16 ore lavorative dalla presa in carico–h24x7x365. Apparecchiatura Componenti /Modello Q.tà Switch di SAN IBM SAN80B - 2498-B80 2 BROCADE SILKWORM 48000 2 Brocade DCX XX 0 IBM P750 - 8233-E8B Power 7 5 IBM P770 - 9117-MMB Power 7 2 Sottosistema a dischi Netapp FAS2050 R5 3 IBM DS8700 e relativa console 2 EMC VMAX 1 Sistema Robotico Storagetek SL8500 – 16 driver LTO3 1 IBM TS3500 3483-L23+ 3584 1 Hardware Security Module HSM COSIGN Central FIPS 4U 2 Hardware Cryptographic Appliance nCipher 2 Intrusion Prevention Appliance Sonde Proventia GX5208C-V2-1-P e relativo sw 2 Il dettaglio delle componenti specifiche delle apparecchiature è riportato nel Capitolo 5, unitamente alla tipologia di garanzia o di manutenzione attualmente in vigore. Le soglie per l’applicazione delle penali per SLA1 e SLA2 sono riportate nell’Allegato V allo Schema di Contratto. La seguente tabella riporta le apparecchiature sulle quali dovrà essere erogata la manutenzione; con livelli di servizio SLA3 e SLA4: • SLA3 nel caso di “errore bloccante” o ripristino entro 8 ore lavorative dalla presa in carico - dal lunedì al venerdì: 8:00 – 20.00. • SLA4 - nel caso di “errore non bloccante” o ripristino entro 16 or...
Sample 1

Examples of Malfunzionamento non bloccante in a sentence

  • Malfunzionamento non bloccante Tutti i malfunzionamenti afferenti al perimetro di competenza del Fornitore che non rientrano nelle categorie precedente.

  • Malfunzionamento bloccante: Tempo massimo di presa in carico in: 2 ore Tempo massimo di risoluzione: 8 ore • Malfunzionamento non bloccante: Tempo massimo di presa in carico: 4 ore Tempo massimo di risoluzione: 16 ore In mancanza di un'indicazione sulla priorità, le richieste saranno trattate come aventi priorità non bloccante.

  • Malfunzionamento bloccante: Tempo massimo di presa in carico in: 30 minuti Tempo massimo di risoluzione: 4 ore • Malfunzionamento non bloccante: Tempo massimo di presa in carico: 16 ore Tempo massimo di risoluzione: 40 ore In mancanza di un'indicazione sulla priorità, le richieste saranno trattate come aventi priorità non bloccante.

  • I servizi dovranno essere erogati rispetto ai seguenti livelli di servizio (SLA): ● Tempo presa in carico: 30 minuti; ● Tempo di diagnosi: ○ Malfunzionamento bloccante: 120 minuti lavorativi ○ Malfunzionamento non bloccante: 240 minuti lavorativi ● Tempo di risoluzione: ○ Malfunzionamento bloccante: 240 minuti solari ○ Malfunzionamento non bloccante: 480 minuti lavorativi ● Tempo di risposta a richieste non riguardanti malfunzionamenti: 480 minuti.