お問い合わせの範囲. 1. 当社は、本サービスにおいて、以下のお問い合わせに対して回答するものとします。
苦情処理 第１３条 利用者又は利用者の家族は、提供されたサービスに苦情がある場合は、「契約書別紙（兼重要事項説明書）」に記載された事業者の相談窓口及び関係機関に対して、いつでも苦情を申し立てることができます。
第三者の範囲 以下の場合、個人情報の提供を受ける者は、第三者に該当しないものとします。
責任の範囲 （１）当社およびＫＤＤＩ株式会社（以下「当社等」といいます。）は、当社等の責めに帰すべき事由に基づくホームゲートウェイ機器の故障、滅失又は毀損等によりお客様が損害を被った場合、約款に規定された電話サービスに係る定額利用料に相当する額を限度としてその損害を賠償します。但し、当社等に故意又は重大な過失がある場合は、この限りではありません。
求償権の範囲 申込者は、保証会社が保証債務を履行したときは、当該保証債務履行額及び保証債務の履行に要した費用並びに当該保証債務の履行日の翌日から完済に至るまで、当該保証債務履行額に対し年 14.6%の割合による遅延損害金を付加して保証会社に弁済します。
契約約款の変更 1.当社は、本規約（本規約に基づく利用契約等を含むものとします。以下、同じとします。）を随時変更することができるものとします。なお、本規約が変更された場合には、申込者の利用条件その他の利用契約の内容は、改定後の新約款を適用するものとします。
被保険者の範囲 この特約における被保険者は、次のいずれかに該当する者とします。
約款の変更 当社は、本約款を変更することがあります。この場合には、料金その他の提供条件は、変更後の約款によります。
用語の意義 第３条 この規則における主な用語の意義は、次の各号に掲げるとおりとする。
本規約の範囲 １ 本規約は、別途の合意のない限り、当社と会員とのすべての関係に適用されます。また、第８条（会員への通知・連絡）第２項に規定する通知（会員に拘束力が生じる部分に限ります）は、本規約の一部を構成します。
提供の中止 １．当社は次の各号に該当する場合には利用契約に基づくサービスの提供を中止することがあります。
