トラブル対応サービスを提供できない場合 のサンプル条項

トラブル対応サービスを提供できない場合. 弊社は、気象状況または交通事情その他の事由によっては、本サービスの提供に遅れが生じ、または本サービスを提供することができない場合があります。この場合には、利用者等は、自ら専門業者以外の応急処置を行う業者を手配することができるものとします。 前項の場合において、利用者は、自ら手配した専門業者以外の応急処置を行う業者に対して支払った出張料金、作業料金または対象費用のうち実際に生じた費用の一部について、専門業者に対して支払いを求めることができるものとします。 利用者は、専門業者に対して費用の支払を求めるときは、弊社所定の請求書、領収書および費用明細を弊社が別に定める窓口まで送付するものとします。 前項に基づき専門業者が利用者に対して支払う費用は、3 万円(窓ガラスのトラブルかけつけサポートにあっては、2 万円)または出張料金、作業料金および対象費用のうち実際 に生じた費用の総額のいずれか低い額とします。 前 3 項の定めにかかわらず、次の各号のいずれかに該当するときは、専門業者は、費用を支払いません。 (1) 弊社が本サービスを提供することができなかった日から 90 日以内に申請書および領収書の提出がないとき (2) 申請書の内容に不備または誤記もしくは記載漏れがあり、弊社が指定した期間内に補正されないとき (3) 利用者等が虚偽の説明または書類の提出をしたとき (4) 第 19 条第 1 項各号または第 2 項各号のいずれかに該当するとき (5) 本規約に基づき利用者が負担することとされている費用の支払を求めるとき 専門業者による費用の支払後、前項各号に該当することが判明したときは、利用者は、専門業者に対し、直ちに受領した金銭を返還しなければなりません。