保守内容. 乙が甲に対して行う保守業務は、次の各号に掲げる通りとする。
保守内容. （１）水道標準プラットフォーム上での保守
保守内容. （１）保守内容 ハードウェア障害対応 ・故障原因の調査 ・故障修理（部品交換含む） ・機器の入れ替え ・代替え運用の保証 ・ソフトウェアのインストール （ＯＳ含む） 無償 ソフトウェア障害対応 ・障害原因の調査 ・対象ソフトウェアの不具合修正及び改訂版の提供 ・不具合回避策提示 ・ソフトウェアのインストール（ＯＳ含む） 無償、ただし保守対象ソフトウェアに起因する障害と確認された場合 業務ソフトバージョンアップ （リリースアップを含） ・バージョンアップ時の更新版の提供及び適用 ・不具合の修正 ・新機能の追加 ・法改正対応（市条例対応含む） ・マニュアルの改訂及びバージョン管理 リリースアップされた機能等は積極的に取り入れる。係る費用については協議して定める。作業内容が有償となるが適正である事項については、甲乙協議のう え、費用は別途定める。 市からの業務改善依頼 ・プログラムの新規作成及び修正作業 ※ 無償または有償 ヘルプデスク 問合せに対する回答 ・操作説明 ・技術質問回答 ・問題解決支援 ・Ｑ＆Ａの蓄積／管理 等 無償 訪問、電話、FAX、E-mail 技術情報の提供 ・バージョンアップ情報 ・技術提供 無償 ソフトウェア維持管理 ・バージョン管理 ・ライセンス管理 無償または有償 ※作業内容が有償となるのが適正である事項については甲乙協議のうえ、費用は別途定める。
保守内容. (1) 履行期間 令和３年２月１日から令和８年１月３１日まで