年間保守サポート. 年間保守サポートの保守期限は購入日から 1 年間となります． 年間サポート料のお支払いの最小単位は 1 年で，前払いとなります．但し，正当な理由がある場合は月単位での分割払いが可能です．分割払いのサポート料は，年間サポート料/12×月数（切り上げ）となります． 年間保守サポート期間が終了する 1～2 ヶ月前に更新に関する案内を電子メールでお送りします． 年間保守サポートの途中解約後再契約する場合，解約時までさかのぼって請求を行います． 年間保守サポートには，下記の内容が含まれます．無償のバージョンアップを提供します． マシン変更，マシン故障等，でライセンスの移行が必要になった場合の同種類のライセンスの再発行を無償で行います．但し，弊社でサポートしていないプラットフォームやマシンなどへの移行は対象外です． 製品に関する技術的な問い合わせに対する受け答えなどを電子メール（または電話）によって行います．但し，モ デリングやプログラミングに関する質問は含まれておりません．
年間保守サポート. （１） 保守期間：稼働日より1年間
（２） 受付時間：年末年始・夏季休暇および土日祝日を除く10:00～17:00
（３） 受付及び対応方法：電話・メール・FAX（現地訪問については別途協議）
（４） 受付対象：データベース（台帳）、障害解析対応、マイナーアップグレード
（５） 受付対象外：ハード機器・OS等