業務継続の確保. 本業務の不備に起因する合格者手続きの中断がないこと。 ・本業務の不備に起因する重大な手配漏れにより、派遣手続き及び研修の円滑な遂行を妨げることがないこと。 本業務を主体的に実施するにあたっては受注者の創意工夫を反映し、サービスの質の向上及び経費の削減等に努めるものとする。 受注者は、業務実施状況をふまえ、本業務の実施全般に係る質の向上及び経費削減の観点から取組むべき事項の改善提案を行うことができる。 受注者は、委託業務の実施状況について、四半期ごとに、 経過の日から 1 月以内に、委託業務の実施状況を「四半期報告」として、JICA に報告する。ただし、第 4 四半期については、当該年度全体の実績についても報告することし、業務完了後速やかに提出すること。報告すべき内容は事業の実施に当り確保されるべきサービスの質に掲げる項目を中心とする。また、第 3 四半期の報告には、翌年度に向けた JICA の実施方針策定にあたっての改善の提言を含めること。 JICA は、技術補完研修等のアンケート結果、ボランティアの能力向上の状況、クレームやトラブルの対応状況により委託業務が適切なものであるかの確認を行い、不適切と判断する場合には、実施方法、実施計画の変更を求める。報告書の様式は原本の他、JICA 内での共有を容易にするため、PDF 形式で電子化すること。また技術補完研修等と、合格者手 続き業務、支払手続き業務の業務実施報告は各々別個に作成すること。
