標準サービス. 以下の技術的事項につき、電子メールまたはＦＡＸによる問い合わせを受け付けます。
a. 本サービス対象ソフトの使用方法に関するお問い合わせ対応
b. 本サービス対象ソフトの機能に関するお問い合わせ対応
c. 本サービス対象ソフト自身の瑕疵発生時の対応
d. 本サービス対象ソフトの瑕疵修復に関する情報および瑕疵修復済み特定ソフトの一部もしくは全体を E-mail あるいは郵送で提供
標準サービス. クラウドサービスに適用されるサービスレベルは、もしあれば、 xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/BES12 であなたのレビューのために利用可能であり、この参照により本明細書に組み込まれているブラックベリーのサービスレベルのポリシーで指定されている。あなたが認識し、ことに同意する：（a）クラウドサービスは、特定の業界のために合わせて調整するように設計または意図されていない標準化された製品です。ブラックベリーは、クラウドサービスの使用が規制中で特に（すべての組織に適用される法律や規則を遵守することを表明するものではありませんようにと、（b）あなたではなく、ブラックベリーは、あなたの業界に適用されるすべての法令を遵守する責任があります業種）。あなたが表現して、それをブラックベリーために保証するものでは：（i ）あなたはクラウドサービスのご使用中に、あなたやあなたの認定ユーザーによるブラッ
標準サービス. (1) S3 提供サービス 転送用サーバーからコピーされたデータの S3 データ保管エリアを提供します。 ・データ保管量は、1.5TB 迄を基本とします。容量追加は、別途オプションとなります。オプションを追加した場合であっても、保管可能なオブジェクト 1 つあたりのサイズは、5TB 以下となります。 ・S3 からの送信量は 100GB 迄を基本とします。送信量追加は、別途オプションとなります。
(2) Container 運用支援サービス
標準サービス. ユーザーは以下を承認し同意するものとします：
(a) 本クラウドサービスは標準化された提供物であり、特定の業界向けに合わせた設計、または意図に基づくものではないこと、ならびに
(b) RIMは、本クラウド・サービスの使用があらゆる組織 (特に規制のある業界分野の組織) に適用される法規に準拠しているという表示は行っていないため、ユーザーの業界に適用される何らかの法規に準拠することは、RIMではなくユーザーの責任であること。 ユーザーはRIMに対し、以下を表明し保証します：
(i) ユーザーは、本クラウド・サービスの使用中に、ユーザー自身またはその認可ユーザーによってRIMに提供された個人情報を提供する同意を含め、本クラウド・サービスの使用に必要なすべてのことに同意すること、
(ii) ユーザーが、ユーザー自身またはその認可ユーザーの国または地理的居住地において、本契約の条項に基づく本クラウド・サービスの利用をユーザーに禁止するような何らかの法規の対象になっておらず、また、本契約もしくは本クラウド・サービスの標準化特質に適合しないような業界固有のデータセキュリティ義務を課される対象になっていないこと (これには、 Gramm-Leach-Bliley 法、 Health Insurance Portability and Accountability 法、 Health Information Technology for Economic and Clinical Health法が含まれますが、これらに限定されません)、
(iii) RIMは、ユーザーの特定の業界に合わせた本クラウド・サービスの調整を求められないこと、および
(iv) RIMは、ユーザーに適用されるいかなる法規制によっても、本クラウド・サービスを提供するためにユーザーと他のさらなる契約を実 行するよう求められないこと。 ユーザーは、ユーザーの国または司法管轄区において必要なあらゆる法律、規制、申請、登録、ライセンス、認可および同意に準拠し、これらに責任を負うことに同意するものとします。これには、輸入、輸出、もしくはデータ・プライバシー法、および、ユーザーと、ユーザー自身またはその認可ユーザーによる本クラウド・サービスの使用とに適用される、あるいは、情報、データ、もしくは個人情報をRIMに移転または提供することに適用される規制が含まれますが、これらに限定されません。 ユーザー自身またはその認可ユーザー による本クラウド・サービスの利用を通じてRIMが得た個人情報に関して、その認可ユーザーのうちいずれかが RIMに対して請求を行った場合、RIMは、その認可ユーザーに対し、ユーザー自身に連絡するよう指示し、ユーザー自身が個人情報取り扱いに関する情報について話し合うべきであることを、その認可ユーザーにアドバイスすることがあることに、ユーザーが同意したものとします。 適用される法規 (ユーザーの特定の業界に適用される法規を含む) の下で、本契約の条項に従って本クラウド・サービスを使用することをユーザーが認められていない場合、ユーザーには、本クラウド・サービスを使用する権利は与えられません。 ユーザーは、不実表示、または本契約で定められている保証に対する違反の結果として、RIM、RIM企業グループ、RIMの関連会社、代理人、後継者および譲渡人、ならびにこれらの取締役および役員によってもたらされた、いかなる賠償責任、損害、損失、経費または費用 (妥当な弁護士費用および経費を含むがこれらに限定されない) からも、RIM、RIM企業グループ、RIMの関連会社、代理人、後継者および譲渡人、ならびにこれらの取締役および役員を免責す ることに同意するものとします。
標準サービス. 以下の技術的事項につき、電子メールによる問い合わせを受け付けます。
a. 本サービス対象ソフトの使用方法に関するお問い合わせ対応
b. 本サービス対象ソフトの機能に関するお問い合わせ対応
c. 本サービス対象ソフト自身の瑕疵発生時の対応
d. 本サービス対象ソフトの瑕疵修復に関する情報および瑕疵修復済み特定ソフトの一部もしくは全体を E-mail で提供 ・お客様からのお問い合わせを受けたら、エクシード・ワンからお客様へ連絡し、状況の把握、必要事項の説明および回答を行います。お客様はE-mail で事前にエクシード・ワンに対して依頼するものとし、かかる事前の依頼がない場合、エクシード・ワンは、電話による口頭での依頼は受け付けないものとします｡ ・本対応サービスは、問合せの解決方法あるいは回避方法のどちらかを、エクシード・ワンがお客様に対して提供した時点で終了するものとします。その後の同じ問合せについては、改めて所定インシデントを消費するものとします。 お客様の要望するサービスの緊急度に応じて、追加の所定インシデントを消費します。ただし、本緊急対応サービスは、あくまでも１次回答までの対応であり、必ずしも１次回答で問題が解決しないとしても、エクシード・ワンはその責めを負わないものとします。また、お客様の質問内容によっては、エクシード・ワンが緊急に対応できない場合がありますが、その場合、エクシード・ワンは、標準サービスのインシデントのみ消費し、本緊急対応サービスについてはインシデントを消費しません。
標準サービス. １－１） 基本サービス（ユーザが使用するための最低構成要素）
１－２） オプションサービス（ユーザのニーズにより選択する要素）