サービスの定義

サービス. 本契約に基づいてお客様に提供する有償のサポート行為をいいます。なお、試使用など、原則無償のサービスは対象外です。

サービス. 品質 （遅延時間）に係る料金の適用 ア 当社は、当社が別に定める提供区域において当社が別に定 める方法により測定した遅延時間（その１のパワードイーサネットサービス取扱局の一端から送信されたＩＰパケットの 区 分 支払いを要する料金の額（税抜価格） 長期継続利用の廃 止があった場合 残余の期間に対応する廃止前の料金に 0.35を乗じて得た額 そのパワードイーサネットサービス取扱局の往復に要する時間をいいます。）の暦月単位での平均時間が35ミリ秒を越えた場合は、１の料金月におけるパワードイーサネットサービスの回線使用料から他社接続回線基本料と他社接続回線通信料を除いた額（以下「返還基準額」といいます。なお、当該回線使用料、回線基本料及び回線通信料は、この表の(1)欄から(9)欄までの適用又は料金表通則の４の規定（第42条（料金の支払義務）第２項第２号の規定に係るものを除きます。）による場合は、適用した後の額とします。）に1/30を乗じて得た額（以下「遅延時間返還額」といいます。）をその契約者に返還します。 ただし、そのパワードイーサネットサービスについて、利用中止又は利用停止があったときは、この限りではありません。 イ この欄の規定、(11)欄の規定若しくは(12)欄の規定による料金の返還又は約款第42条（料金の支払義務）第２項第２号の表の規定若しくは同条第３項第２号の表の規定による取扱いを１の料金月に同時に複数行う場合の遅延時間返還額の取 扱いについては、(12)欄の規定に定めるところによります。

サービス. とは、サポートサービス、保存、シミュレーションおよびテストサービス、トレーニング、ならびにその他の便益を含む、オートデスクが提供または利用可能にするサービス（サービスがもたらす結果を含みます）をいいますが、サブスクリプションの一部として提供または利用可能になるサービスは除きます。

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サービス. とは、保守サービス及びプロフェッショナルサービスを意味します。

サービス. 品質（故障回復時間）に係る料金の適用 ア 当社は、当社が別に定める提供区間において、契約者の責めによらない理由により、そのパワードイーサネットサービスを全く利用できない状態（その契約に係る電気通信設備による全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。）が生じた場合（収容局設備等の共用に起因する事象によりその状態が生じた場合を除きます。）の時間（そのことを当社が知った時刻から起算して、その状態が連続した時間をいいます 。）が１時間以上連続したときに限り、返還基準額に下表の料金返還率を乗じて得た額（以下「故障回復時間返還額」といいます。）をその契約者に返還します。 ただし、そのパワードイーサネットサービスについて、利用中止 又は利用停止があったときは、この限りではありません。 上記の状態が連続した時間 料 金 返 還 率 １時間以上２時間未満 10% ２時間以上４時間未満 20% ４時間以上６時間未満 30% ６時間以上８時間未満 40% ８時間以上７２時間未満 50% ７２時間以上 100% イ 当社は、回線冗長化機能を提供する場合に限り、当社が別に定める提供区間において、契約者の責めによらない理由により、そのパワードイーサネットサービスを全く利用できない状態（その契約に係る電気通信設備による全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。）が生じた場合（収容局設備等の共用に起因する事象によりその状態が生じた場合を除きます。）の時間（そのことを当社が知った時刻から起算して、その状態が連続した時間をいいます。）が10分以上連続したときに限り、返還基準額に下表の料金返還率を乗じて得た額（以下「冗長化機能契約時故障回復時間返還額」といいます。）をその契約者に返還します。ただし、第３７条の規定に該当する場合に、当社が第２類パワードイーサネットサービスの利用の中止をあらかじめその第２類契約者に通知したときはこの限りではありません。なお 、この規定が適用される場合には、前アの規定は適用しません。 上記の状態が連続した時間 料 金 返 還 率 １０分以上１時間未満 30% １時間以上２時間未満 40% ２時間以上４時間未満 50% ４時間以上６時間未満 60% ６時間以上８時間未満 70% ８時間以上７２時間未満 80% ７２時間以上 100% ウ ア又はイの場合において、そのパワードイーサネットサービスを全く利用できない状態（その契約に係る電気通信設備による全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。）が複数回発生した場合（収容局設備等の共用に起因する事象によりその状態が生じた場合を除きます。）、それぞれの故障回復時間返還額又は冗長化機能契約時故障回復時間返還額の合計額を返還します。

サービス. とは当社の管理下にあるインターネットサーバーに、利用契約者の所有するドメイン情報及び当社が適宜提供するインターネット関連の付随的技術を設定し、インターネット上から利用契約者のアクセスならびに第三者の閲覧を可能にするサービスを意味します。

サービス. 当社が本規約に基づき会員に提供するサービスをいいます。

サービス. および「成果物」に関しては実稼動 リリースの前およびその後年に一度、「Kyndryl テクノロジー」の「取り扱い」に関しては 年に一度、セキュリティー・テストおよび脆弱性アセスメントを実施する (自動化されたシ ステムおよびアプリケーションのセキュリティー・スキャン、ならびに手動の倫理的ハッ キングを含みます。)。

サービス. とは、売主が契約に基づいて買主に、または買主のために提供することに同意し、関連のプロポーザルに詳細に記述されたサービスを意味する。

サービス. および「成果物」の各コンポーネントにつ いての、ならびに「Kyndryl テクノロジー」の「取り扱い」に関するセキュリティー構成要 件の遵守について、自動化された管理およびルーチン検証を実施する。