苦情解決の方法. (1) 苦情の受付 苦情は面談、電話、書面等により苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出る事も出来ます。
苦情解決の方法. 当事業所では、苦情解決責任者（管理者）を選定し、利用者等から苦情の申し出があれば速やかに苦情処理委員会を開催し誠意を持ってその解決に努めます。 行政機関その他苦情受付機関 大阪市 福祉局 高齢者施策部介護保険課 （指定・指導グループ） 所在地 大阪市中央区船場中央 0-1-7-331 （船場センタービル 7 号館 3 階）電話番号 ０６－６２４１－６３１０ ＦＡＸ ０６－６２４１－６６０８ 受付時間 月～金曜日９：００～１７：３０（祝祭日除） 国民健康保険団体連合会 所 在 地 大阪市中央区常磐町 0-0-0 中央大通り XX ビル内電話番号 ０６－６９４９－５３０９(代) ０６－６９４９－５４１８(直) 受付時間 月～金曜日９：００～１７：００（祝祭日除） 大阪市社会福祉協議会 所在地 大阪市天王寺区東高津町 00-10 市立社会福祉センター202電話番号 ０６－６７６５－５６０１ ＦＡＸ ０６－６７６５－５６０５ 受付時間 月～金曜日１０：００～１６：００（祝祭日除） 大正区役所 他 別紙 1 を参照。 指定短期入所生活介護サービス及び介護予防短期入所生活介護の提供の開始に際し、本書面に基づき重要事項の説明を行いました。 事業者 法 人 名 社会福祉法人 裕信福祉会 法人 所在 地 大阪市大正区小林東二丁目 0 番 15 号代 表 者 名 理事長 石 村 俊 信 印 事業所 事 業 所 名 特別養護老人ホーム 悠の里 事業所所在地 大阪市大正区小林東二丁目 0 番 15 号代 表 者 名 施設長 石 村 裕 子 説明者 職 氏 名 印 私は、本書面に基づいて事業者から重要事項の説明を受け、指定短期入所生活介護サービスの提供開始に同意しました。 利用者住所 利用者氏名 印 立会人住所 立会人氏名 印 ※ この重要事項説明書は、厚生省令第 37 号（平成 11 年 3 月 31 日）第 125 条の規定に基づき、利用申込者又はその家族への重要事項説明のために作成したものです。