오류 정정. 오류란 본건 소프트웨어가 문서와 일치하지 않는 상태(이하 “오류”)를 의미한다. 고객은 의심되는 오류를 SISW 에 보고할 수 있으며，SISW 가 요청하면, SISW 에 의심되는 오류에 관하여 상세한 서면 설명과 문서를 제공한다. SISW 는 동 오류와 관련된 사실과 정황을 조사하고, 고객은 SISW 의 조사에 협조한다. SISW 가 본건 소프트웨어에 오류가 있음을 발견하면, SISW 는 상업적으로 합당한 노력을 기울여 그 오류를 정정한다. 오류 정정은 SISW 의 재량에 따라 별도의 패치 또는 해결방법(workaround)을 통하거나 소프트웨어의 후속 포인트 릴리스 또는 메이저 릴리스에 포함될 수 있다. 일부 SISW 소프트웨어 제품은 고객의 시설에 들어가 유지보수 서비스를 실시해🅓 할 수도 있다. 고객은 SISW 가 합당하게 요청하면 SISW 에게 고객의 시설에서 유지보수 서비스를 실시할 목적으로 필요한 시설과 사무공간, 집기를 제공한다.
오류 정정. 오류란 서비스 제공이 문서와 실질적으로 일치하지 않는 상태를 의미한다(이하 "오류"). 고객은 의심되는 오류를 SISW에 보고할 수 있으며, SISW가 요청하면, SISW에 의심되는 오류에 관하여 상세한 서면 설명과 문서를 제공한다. XXXX는 이와 관련된 사실과 정황을 조사하고 고객은 SISW의 조사에 협조한다. SISW는 서비스 제공에 오류가 있음을 발견한 경우, SISW는 상업적으로 합당한 노력을 기울여 그 오류를 정정한다. 오류 정정은 SISW의 재량에 따라 별도의 패치 또는 해결 방법을 통하거나, SISW의 재량에 따라 서비스 제공의 사용 가능한 다음 릴리스에 포함될 수 있다.