지원 서비스. 테넌트는 최종사용자의 로봇바닥청소기에 대한 1차적인 서비스를 제공한다. 필 요할 경우 브레인은 최종사용자에게 다음의 본건 소프트웨어 지원 서비스, 즉, (a) 자동화 기능 관련 문제를 원격 진단할 수 있는 클라우드 연결 및 지원, (b) 안전 관련 중요한 또는 신규 소 프트웨어 기능을 위한 본건 소프트웨어 업데이트, 그리고 (c) 각 로봇바닥청소기의 이용 및 작 동에 관한 요약 데이터 서비스 중 해당 사안에서 필요한 서비스를 제공한다. 단, 어떠한 로봇 바닥청소기의 셀룰러 데이터에 접근이 불가능할 경우 브레인은 본 제2.2조에 명시된 관련 지 원 서비스를 해당 로봇바닥청소기에 관하여 제공하지 못할 수도 있다. 나아가, 브레인이 자동화 서비스 지원을 위해 문자 커뮤니케이션을 제공하고 있는 만큼, 최종사용자 는 반드시 해당 문자 커뮤니케이션의 수신이 가능한 셀룰러 서비스를 지원하는 휴대폰을 제공해야 한다. 최종사용자는 모든 로봇바닥청소기에 대해 적용되는, 아래와 같은 내용의 이용 규칙(통틀어서, “이용 제한 규정”)을 반드시 준수해야 한다:
지원 서비스. 지원 서비스를 구입한 경우 SAP BusinessObjects는 귀하에게 SAP BusinessObjects의 현행 지원 서비스 조건에 따라 소프트웨어에 대한 제품 지원 서비스를 제공합니다. 소프트웨어 지원 서비스를 구입한 경우에는 소유하고 있는 해당 소프트웨어의 모든 인증된 복사본에 대해 지원 서비스를 구입해야 합니다. 앞서 말한 내용과 상관없이 SAP BusinessObjects는 타사 제품에 대한 지원 서비스를 제공하지 않습니다.
지원 서비스. MTS는 귀하에게 계약 조건에 따라 소프트웨어와 관련된 지원 서비스를 제공할 수 있습니다. 지원 서비스는 소프트웨어 사용 설명서 및 MTS 문서에 설명된 MTS 정책 및 프로그램에 따라 제공 및 사용됩니다. 귀하의 컴퓨터에 지원 서비스의 일부분으로 설치된 모든 보완 소프트웨어 코드는 전적으로 MTS의 재산이며 그 상태를 계속 유지합니다. MTS는 해당 보완 코드를 언제든지 단독 재량에 따라 제거할 수 있습니다. 귀하가 지원 서비스의 일부분으로 MTS에 제공하는 모든 기술 정보와 관련하여, MTS는 해당 정보를 제품 업데이트 및 개발 목적을 포함하여 자체 비즈니스 목적으로 사용할 수 있습니다.
지원 서비스. PTC 가 지원 서비스 계획에 대한 주문을 수락한 후에는 고객이 지원 서비스 계획을 취소할 수 없다. PTC 및/또는 권한 부여받은 하청업체는 xxxx://xxx.xxx.xxx/support/maintenance/maintenance_support_policies.htm 에 표기된 정책에 따라 적절한 수준에서 지원 서비스를 제공한다. 고객이 라이선스 제품의 배송을 시작하기 위해 그리고 그 이후 지속적으로 지원 서비스를 주문하지 않고 나중에 지원 서비스를 원하는 경우, 고객은 다음을 지불해야 한다. (i) 지원 서비스의 현재 비용 및 (ii) 고객이 지원 서비스를 구입하지 않은 기간 동안의 지원 서비스 비용. 등록된 사용자 제품, e-Learning 제품, 무결성 및 구현 전문가 제품과 관련하여, 고객이 주문한 연간 지원 서비스에는 해당 라이선스 제품에 대해 고객에게 부여된 모든 라이선스가 포함된다. 지원 서비스 계획에 따라 제공되는 서비스는 수시로 변경될 수 있으며, 또한 PTC 는 언제든지 고지 없이 모든지원 서비스 계획의 제공을 중지할 수 있다. 그러한 경우, PTC 는 이전에 지급된 해당 지원 서비스 비용의 미사용 부분을 비율에 따라 고객에게 반환해야 할 책임이 있다. 평가용 라이선스 혹은 PTC 가 무료로 고객에게 제공한 라이선스 제품에 대해서는 PTC 에게 지원 서비스 의무가 없다.
지원 서비스. Morisawa 는 현 제품에 관한 Morisawa 의 지원서비스 정책(라이센시가 Morisawa 의 고객 지원 로 연락하거나 xxxxx://xxxxxxxxxx.xxx/question 사이트에 액세스하여 요청하면 확인 가능, 단, 일본에서는 다음의 사이트에서 이용 가능. URL: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx)에 기재된 지원서비스를 제공할 수 있다.
지원 서비스. 구매하신 HP 표준 지원서비스내역은 해당 서비스에 대한 계약 부속 문서에 설명될 것입니다. 계약 부속 문서는 HP 의 제안내용, 서비스전제조건 , 서비스 한도 및 고객의 책임에 대한 설명 및 지원 대상 고객 장비 내역에 대한 설명을 포함합니다.
지원 서비스. Microsoft 는 이 계약에 따라 소프트웨어의 어떤 지원 서비스도 제공할 의무가 없습니다. 모든 지원은 "있는 그대로", "모든 결함이 있는 상태로", 어떤 형태의 보증도 없이 제공됩니다.
지원 서비스. PTC 가 지원 서비스 또는 사용 라이선스 비용이 적용되는 라이선스 제품에 대한 주문을 수락하면 PTC 는 PTC 또는 지정 서비스 제공업체가 추가조항 C 에 따라 해당 지원 서비스를 제공해야 한다는 점에 합의한다.
지원 서비스. HP 의 지원 서비스는 HP 의 제공, 자격 요구 사항, 서비스 제한 및 고객 책임과 지원되는 고객 시스템에 대한 설명을 포함하는 해당 지원 자료에서 설명합니다.
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