지원 서비스. 일반적으로 제조업체나 설치업체에 지원 옵션을 문의하십시오. 소프트웨어와 함께 제공되는 지원 번호를 참조하십시오. Microsoft로부터 직접 업데이트 및 추가 구성 요소를 취득한 경우 Microsoft는 xxx.xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx tional.aspx에 명시된 대로 지원을 제공합니다. 적법하게 사용권이 허여되지 않은 소프트웨어를 사용하는 경우 지원 서비스를 받을 수 없습니다.
지원 서비스. Microsoft는 xxx.xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.xx px에 기술된 대로 소프트웨어에 대한 지원 서비스를 제공합니다. 적법하게 사용권이 허여되지 않은 소프트웨어를 사용하는 경우 지원 서비스를 받을 수 없습니다.
지원 서비스. Microsoft는 www.support.microsoft.com/common/international.as px에 기술된 대로 소프트웨어에 대한 지원 서비스를 제공합니다. 적법하게 사용권이 허여되지 않은 소프트웨어를 사용하는 경우 지원 서비스를 받을 수 없습니다.
지원 서비스. 테넌트는 최종사용자의 로봇바닥청소기에 대한 1차적인 서비스를 제공한다. 필 요할 경우 브레인은 최종사용자에게 다음의 본건 소프트웨어 지원 서비스, 즉,
(a) 자동화 기능 관련 문제를 원격 진단할 수 있는 클라우드 연결 및 지원,
(b) 안전 관련 중요한 또는 신규 소 프트웨어 기능을 위한 본건 소프트웨어 업데이트, 그리고
(c) 각 로봇바닥청소기의 이용 및 작 동에 관한 요약 데이터 서비스 중 해당 사안에서 필요한 서비스를 제공한다. 단, 어떠한 로봇 바닥청소기의 셀룰러 데이터에 접근이 불가능할 경우 브레인은 본 제2.2조에 명시된 관련 지 원 서비스를 해당 로봇바닥청소기에 관하여 제공하지 못할 수도 있다. 나아가, 브레인이 자동화 서비스 지원을 위해 문자 커뮤니케이션을 제공하고 있는 만큼, 최종사용자 는 반드시 해당 문자 커뮤니케이션의 수신이 가능한 셀룰러 서비스를 지원하는 휴대폰을 제공해야 한다.
지원 서비스. 고객이 소프트웨어 및 지원 서비스에 대해 지불해야 할 모든 요금을 현재 지불하고 있 는 경우, 로크웰 오토메이션은 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 다음과 같이 고객을 지원해야 합니 다.
6.1.1. 설치 및 다운로드: 설치 지원에는 설명서에 따라 고객의 소프트웨어 다운로드 및 설치와 관련된 문제 해결 방법이 포함됩니다.
6.1.2. 기본 구성 문제: 구성 지원에는 지원되는 서비스(아래 정의 참조)의 기존 설치에 대한 고객의 구성 설정 문제를 해결하여 설명서를 준수하는 적절한 작동 및 연결을 보장하는 것이 포함됩니다.
6.1.3. 질문: 로크웰 오토메이션의 자격을 갖춘 담당자가 설명서에 따라 표준 및 의도된 소프트웨어 사 용 "방법"과 관련된 고객의 질문에 답변합니다.
6.1.4. 새로운 버전: 이전 버전을 최신 소프트웨어 버전으로 교체하는 것과 관련된 문제에 대해 지원합 니다.
6.1.5. 추가 서비스: 이러한 지원 서비스 외에 필요한 추가 지원은 별도의 계약 및 수수료에 따라 제공될 수 있습니다.
6.1.6. 소프트웨어 업데이트: 로크웰 오토메이션은 가능한 경우 소프트웨어 업데이트에 대한 액세스를 제공합니다. 로크웰 오토메이션 지원 센터(xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/en- us/support/product/product-downloads.html)에서 이러한 업데이트에 액세스할 수 있으며, 여기에 는 펌웨어, 릴리스 노트, 관련 소프트웨어, 드라이버, 도구, 유틸리티와 관련된 추가 정보도 포함됩니다.
지원 서비스. HP 의 지원 서비스는 HP 의 제공, 자격 요구 사항, 서비스 제한 및 고객 책임과 지원되는 고객 시스템에 대한 설명을 포함하는 해당 지원 자료에서 설명합니다.
지원 서비스. MTS는 귀하에게 계약 조건에 따라 소프트웨어와 관련된 지원 서비스를 제공할 수 있습니다. 지원 서비스는 소프트웨어 사용 설명서 및 MTS 문서에 설명된 MTS 정책 및 프로그램에 따라 제공 및 사용됩니다. 귀하의 컴퓨터에 지원 서비스의 일부분으로 설치된 모든 보완 소프트웨어 코드는 전적으로 MTS의 재산이며 그 상태를 계속 유지합니다. MTS는 해당 보완 코드를 언제든지 단독 재량에 따라 제거할 수 있습니다. 귀하가 지원 서비스의 일부분으로 MTS에 제공하는 모든 기술 정보와 관련하여, MTS는 해당 정보를 제품 업데이트 및 개발 목적을 포함하여 자체 비즈니스 목적으로 사용할 수 있습니다.
지원 서비스. Microsoft 는 이 계약에 따라 소프트웨어의 어떤 지원 서비스도 제공할 의무가 없습니다. 모든 지원은 "있는 그대로", "모든 결함이 있는 상태로", 어떤 형태의 보증도 없이 제공됩니다.
지원 서비스. Morisawa 는 현 제품에 관한 Morisawa 의 지원서비스 정책(라이센시가 Morisawa 의 고객 지원 로 연락하거나 xxxxx://xxxxxxxxxx.xxx/question 사이트에 액세스하여 요청하면 확인 가능, 단, 일본에서는 다음의 사이트에서 이용 가능. URL: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx)에 기재된 지원서비스를 제공할 수 있다.
지원 서비스. PTC 가 지원 서비스 계획에 대한 주문을 수락한 후에는 고객이 지원 서비스 계획을 취소할 수 없다. PTC 및/또는 권한 부여받은 하청업체는 xxxx://xxx.xxx.xxx/support/maintenance/maintenance_support_policies.htm 에 표기된 정책에 따라 적절한 수준에서 지원 서비스를 제공한다. 고객이 라이선스 제품의 배송을 시작하기 위해 그리고 그 이후 지속적으로 지원 서비스를 주문하지 않고 나중에 지원 서비스를 원하는 경우, 고객은 다음을 지불해야 한다.
(i) 지원 서비스의 현재 비용 및
(ii) 고객이 지원 서비스를 구입하지 않은 기간 동안의 지원 서비스 비용. 등록된 사용자 제품, e-Learning 제품, 무결성 및 구현 전문가 제품과 관련하여, 고객이 주문한 연간 지원 서비스에는 해당 라이선스 제품에 대해 고객에게 부여된 모든 라이선스가 포함된다. 지원 서비스 계획에 따라 제공되는 서비스는 수시로 변경될 수 있으며, 또한 PTC 는 언제든지 고지 없이 모든지원 서비스 계획의 제공을 중지할 수 있다. 그러한 경우, PTC 는 이전에 지급된 해당 지원 서비스 비용의 미사용 부분을 비율에 따라 고객에게 반환해야 할 책임이 있다. 평가용 라이선스 혹은 PTC 가 무료로 고객에게 제공한 라이선스 제품에 대해서는 PTC 에게 지원 서비스 의무가 없다.