EKSTERNE GRENSESNITT. Intervjuobjektene uttrykte at grensesnittet mellom HENT og byggherre oppleves som tydelig med en klar grense mellom partenes ansvarsområder. Likevel hevdet flere av intervjuobjektene at det er kritisk for grensesnittet og kvaliteten i prosjektet at HENT og byggherre har lik forståelse av funksjonsbeskrivelsen. Selv om grensesnittet i seg selv er klart definert, vil det være viktig for partene at de har lik forståelse for hva som faktisk skal utføres, men hvordan man på best mulig måte kan sikre dette var det til dels ulike meninger om. Samtlige intervjuobjekter uttrykte at nøkkelen ligger i avklaringsmøtene, se kap. 4.3.3, som gjennomføres mellom HENT og byggherre. Det er i disse møtene man har muligheten til å poengtere og diskutere sine tolkninger av det som skal utføres. Et av intervjuobjektene hevdet at det nesten er umulig å fange opp absolutt alt i et slikt møte, da man som regel ikke går gjennom funksjonsbeskrivelsen i sin helhet. Muligheten for ulik oppfatning av det som skal utføres vil mer eller mindre alltid være tilstede. Flere av intervjuobjektene uttrykte at dersom man skal minimere muligheten for at dette skjer, må HENT være tydelig overfor byggherren angående tilbudet sitt, hva som er med og ikke. Eventuelle presiseringer som er gjort må fremheves og tydeliggjøres. I tillegg vil det være viktig å uttrykke seg på en slik måte at man ikke misforståes, slik at muligheten for ulik tolkning minimeres. Et av intervjuobjektene påpekte åpenhet overfor byggherren som et nøkkelkriteria for at grensesnittet mellom HENT og byggherre skal fungere optimalt. Åpenhet i alle faser av prosjektet, i tilbudsfasen, i kontraktsforhandlingene og i gjennomføringen. Intervjuobjektet uttrykte at prosjekter krever samarbeid, og godt samarbeid er avhengig av åpenhet og god kommunikasjon. Et intervjuobjekt fra produksjon fortalte om et tiltak de hadde gjennomført i et prosjekt for å sikre lik forståelse av funksjonsbeskrivelsen. Der hadde de utarbeidet en «kravs-analyse» som blant annet inneholdt ei liste med alt av vesentlige krav og spesifikasjoner fra funksjonsbeskrivelsen. Deretter ble lista gjennomgått i samråd med byggherren, og på den måten ble det synliggjort om man var enige om de ulike kravene eller ikke. Intervjuobjektet påpekte at dette førte til at de følte seg tryggere i forhold til oppgaveforståelsen og risikoen i prosjektet. De slapp dermed de store diskusjonene angående oppfyllelse av funksjonskravene som ofte kommer mot slutten av et prosjekt. Intervj...
