Common use of Klage og tvist Clause in Contracts

Klage og tvist. 22.1 Klager fra Kunden skal rettes til ice kundesenter. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet («Nkom») er klageinstans for forhold som omfattes av lov om elektronisk kommunikasjon av 4. juli 2003 nr. 83 (ekomloven) og tilhørende forskrifter og regelverk. Kunden kan klage på ice sin avgjørelse vedrørende faktura, manglende leveranse og kvalitet på den leverte tjenesten til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon («BKN»). Klager kan først innsende klage til BKN når det foreligger skriftlig avslag av ice. Se BKNs hjemmeside: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Ved klager på varer kan Kunden bringe klagen inn for Forbrukertilsynet, se xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Dersom Kunden ønsker å klage på varer eller tjenester kjøpt på nettet, kan også EU klageportal ODR benyttes, se xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Det er en forutsetning at Kunden først har mottatt skriftlig avslag fra ice.

Klage og tvist. 22.1 Klager fra Kunden skal rettes til ice kundesenter. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet («Nkom») er klageinstans for forhold som omfattes av lov om elektronisk kommunikasjon av 4. juli 2003 nr. 83 (ekomloven) og tilhørende forskrifter og regelverk. Kunden kan klage på ice sin avgjørelse vedrørende faktura, manglende leveranse og kvalitet på den leverte tjenesten til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon («BKN»). Klager kan først innsende klage til BKN når det foreligger skriftlig avslag av ice. Se BKNs hjemmeside: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Ved klager på varer kan Kunden bringe klagen inn for Forbrukertilsynet, se xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Dersom Kunden ønsker å klage på varer eller tjenester kjøpt på nettetnet- tet, kan også EU klageportal ODR benyttes, se xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/ consumers/odr. Det er en forutsetning at Kunden først har mottatt skriftlig avslag fra ice.. Del B: Spesielle vilkår