Klagebehandling. Kunden oppfordres til å ta kontakt med foretakets complianceansvarlige dersom Kunden har en klage. Industrifinans Capital har klare retningslinjer for å behandle klager fra Kunder på forsvarlig og hurtig måte. Ved henvendelse til Industrifinans Capital kan Kunden få informasjon om foretakets retningslinjer for behandling av kundeklager.
Klagebehandling. Hvis du er uenig i Ifs avgjørelse, kan saken bringes inn for Ifs Kundeombud eller Finansklagenemnda, jf. vilkårene. Kundeombudet Telefon 02400 If Skadeforsikring xxx.xx.xx (Velg "Kundeombud" i menyen) Postboks 240 Sikkerhetsforskrifter 1326 Lysaker Besøksadresse: Drammensv. 264, 0283 Oslo Du kan også rette klager som omhandler forsikringsavtalen til: Finansklagenemnda (FinKN) Telefon 00 00 00 00 Drammensv. 145, 5 etg. Forsikringsvilkår 0277 Oslo
Klagebehandling. Kunden kan inngi klage til Foretaket. Det bør klart fremgå at det dreier seg om en klage. Foretakets retningslinjer for behandling av kundeklager er tilgjengelig på Foretakets hjemmeside. Eventuelle klager sendes til Foretaket v/ Compliance Officer. Utenlandske kunder, herunder nordmenn hjemmehørende i utlandet, som kan påberope seg lover eller regler som gir beskyttelse mot rettsforfølgelse fra Foretaket i relasjon til sine forpliktelser overfor Foretaket, fraskriver seg denne rett så langt dette ikke er i direkte strid med de aktuelle lover eller regler.
Klagebehandling. 9.1 Selskapet er ansvarlig for å ha rutiner som sikrer at klagebehandlingen utføres på en forsvarlig måte og i tråd med dette kapittel.
9.2 Ilagt kontrollavgift og påførte kostnader i forbindelse med fjerning av kjøretøy skal kunne påklages til parkeringsselskapet og dette skal være gebyrfritt for klageren.
9.3 Fristen for å klage på ilagt kontrollavgift eller fjerning av motorvogn skal ikke være kortere enn tre uker etter at føreren fikk eller burde fått kunnskap om kontrollavgiften.
9.4 Klage på kontrollavgift skal behandles innen rimelig tid etter at parkeringsselskapet har mottatt klagen. Dersom svar på klagen tar mer enn én måned, skal klager varsles og samtidig opplyses om når svar kan forventes. Realitetsbehandlingen av en klage bør aldri ta mer enn tre måneder.
9.5 Alle klager skal realitetsbehandles. Dersom klagen ikke tas til følge, er det et minimumskrav at:
a) standpunktet i en klageavgjørelse begrunnes
b) det opplyses om grunnlaget for hvorfor kontrollavgift er ilagt
c) klagers anførsler i størst mulig grad besvares
d) det opplyses om fristen og vilkårene for å klage avgjørelsen inn for klagenemnd for parkering
9.6 Dersom parkeringsselskapet/fjerningsselskapet støtter sitt krav på dokumentasjon, for eksempel fotobevis, skal dette fremlegges klageren dersom han/hun krever dette.
9.7 Dersom klager får medhold i klagen og klager har betalt kontrollavgiften eller har hatt utlegg i forbindelse med fjerning, skal parkeringsselskapet umiddelbart betale tilbake kontrollavgiften og eventuelle andre nødvendige og vesentlige utlegg, herunder det påførte rentetapet som skal beregnes etter forsinkelsesrenteloven.
9.8 Avgjørelser i nemnd for parkeringsklager skal være retningsgivende for klagebehandlingen.
Klagebehandling. Klager relatert til forsikringen kan fremsettes for: Finansklagenemda Skade Postboks 53, Skøyen 0212 Oslo, Telefon 00 00 00 00
Klagebehandling. Du har mulighet for å få behandlet en klage ved skriftlig henvendelse til vår kundeservice via mail xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Dersom du ikke er fornøyd med utfallet av din dialog med oss, har du også mulighet til å henvende deg til Facit Bank sin klageansvarlige på xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
Klagebehandling. Organ som er ansvarlig for den formelle klagebehandlingen
Klagebehandling. Kunden kan inngi klage til Foretaket. Det bør klart fremgå at det dreier seg om en klage. Foretakets retningslinjer for behandling av kundeklager er tilgjengelig på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx . Dersom kunden inngir en klage muntlig, skal klagen straks følges opp med skriftlig klage til Fokus Kapital. Foretaket skal uten ugrunnet opphold gi kunden en skriftlig tilbakemelding som minimum angir at klagen er mottatt, med opplysning om behandlingsmåten, forventet behandlingstid, kontaktopplysninger til den ansvarlige for klagebehandlingen, samt at kunden vil gis skriftlig tilbakemelding fra Foretaket om resultatet av klagebehandling. Dersom kunden ikke er tilfreds med klagebehandlingen hos Foretaket, kan kunden bringe spørsmål om forståelsen av Forretningsvilkårene og forhold i tilknytning til Foretaket inn for Finansklagenemnda Bank.
Klagebehandling. Klage på forhold ved GlobalConnects tjenester skal rettes skriftlig til GlobalConnect for klagebehandling. Mindre bedrifter med opptil 10 årsverk kan bringe tvister inn for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN).
Klagebehandling. Klager av alvorlig art bør meddeles skriftlig til klagebehandlingsansvarlig i Foretaket. Klagen kan kombineres med krav om økonomisk erstatning dersom kunden har lidt et økonomisk tap på grunn av feilaktig utførelse/håndtering fra Foretakets side. Tap som skyldes negativ verdiutvikling på verdipapirporteføljen som følge av en generell negativ markedsutvikling er ikke gjenstand for økonomisk erstatning. Nærmere informasjon om klagebehandling finnes på våre nettsider, xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx- management/klage-institusjonelle-kunder. Privatpersoner kan også henvende seg til Finansklagenemnda, xxxx://xxx.xxxxx.xx/ Behandling i Finansklagenemnda er gebyrfri.