Kommunikasjon og informasjon. Finansavtaleloven § 3-2 gjelder ikke. All kommunikasjon mellom kortutsteder og kredittkunde/kortholder i avtaleforholdet, for eksempel om transaksjoner og varsel om endringer i rentesats, gebyrer og andre kostnader, beløps- og belastningsgrenser for betalingsinstrumenter mv, gjennomføres i digitale tjenester (digitalbank/mobilapplikasjon), som det er inngått avtale om, med mindre annet er avtalt. Kortutsteder forbeholder seg rett til å kommunisere med kredittkunden/kortholder via andre elektroniske kanaler dersom kortutsteder finner det nødvendig eller hensiktsmessig. All kommunikasjon fra kortutsteder skal anses å være mottatt av kredittkunde/kortholder idet det er gjort tilgjengelig i digitalbank, eller sendt til kredittkunde/kortholder til oppgitt e-postadresse. Under enhver omstendighet er ordinær post eller i rekommandert sending til den hovedadressen som er avtalt eller til kredittkunden offentlig registrerte foretaksadresse alltid tilstrekkelig. Kortutsteder kan anvise nærmere rutiner og sikkerhetsprosedyrer for bruk av kommunikasjon. Dersom kortutsteder krever gebyr for utsendelse av informasjon på papir eller andre måter i tillegg til digitalt, framgår dette av kortutsteders prisliste/og eller opplyses på annen egnet måte. Er partene enige om det, kan avtalen endres. Endringen skjer i utgangspunktet på samme måte som ved inngåelse av ny avtale, men er bindende uten kontohavers signatur. Kortutsteder kan ensidig endre rentesatsen for kreditten samt provisjoner og andre kostnader for kreditten eller for bruk av kortet. Endringen kan tre i kraft etter at kortutsteder har sendt kredittkunden skriftlig varsel om endringen. Varselet skal angi grunnlaget, omfanget og tidspunktet for gjennomføringen av endringen, samt opplyse om kredittkundens rett til førtidig tilbakebetaling. Varselet skal også inneholde opplysninger om ny effektiv og nominell rente, om gebyrer og andre kostnader som skal belastes kredittkunden. Banken kan dessuten ensidig endre andre deler av avtalen til skade for kredittkunden en måned etter at banken har underrettet kredittkunden om endringen. Kredittkunden anses å ha akseptert endringen hvis kredittkunden ikke underretter banken skriftlig om det motsatte og sier opp avtalen før iverksettelsesdatoen. Ved gjennomføringen av endringen har kortutsteder adgang til rimelig og saklig forskjellsbehandling mellom kunder.
Kommunikasjon og informasjon. 7. Regulering av renter og gebyrer mv.
Kommunikasjon og informasjon. Det er viktig å ha god kontakt og informasjonsflyt mellom Enova og departementet. Begge parter må få kunnskap om forestående hendelser av positiv så vel som negativ art. Det er spesielt viktig at Enova i god tid varsler departementet om saker som kan bli store, vanskelige eller kontroversielle. Det forventes at Enova synliggjør oppnådde resultater på sitt område, jf. avtalens krav til rapportering. Det forventes samtidig at Enova tar kontakt med departementet for å avklare om politisk ledelse skal være en del av synliggjøringen i enkelte saker.
Kommunikasjon og informasjon. Hver av partene skal uten hensyn til det som ellers er fastsatt i avtalen, uten ubegrunnet opphold, informere den annen part om forhold og forestående hendelser, av positiv så vel som negativ art, som er eller kan være av vesentlig betydning for gjennomføringen av avtalen, vedtatte strategier og budsjetter eller som for øvrig vil være av vesentlig betydning for den annen part å kjenne til. Herunder i en situasjon der Enova ser at de ligger an til å over- eller underoppfylle målindikatorene. Enova skal ha dialog med departementet for å avklare om politisk ledelse skal være en del av synliggjøringen i enkelte saker.
Kommunikasjon og informasjon. Tid Opplæring begge sider, noen ganger sammen Tid og ressurser må avsettes Må tilpasse ulike behov og størrelser Mal som åpner for dialog Maler partene kan ta videre Forslag struktur Felles forslagskasse Workshopmaterialet for samarbeid Fellestiltakene
Kommunikasjon og informasjon. Oppdragsgiver samtykker til at AAECO kan benytte ukryptert e-post for kommunikasjon, også ved oversendelse av konfidensiell informasjon. AAECO benytter filtreringssoftware for å unngå uønsket e-post. På grunn av risikoen for at også legitime e-poster kan bli filtrert, må oppdragsgiver følge opp per telefon for å forsikre seg om at AAECO har mottatt viktig informasjon. Under oppdragets utførelse vil AAECO kunne oversende utkast til dokumenter og rapporter. Innholdet av slike utkast er ikke rådgivning fra AAECO før dokumentene er ferdigstilt, eller senere er bekreftet som endelige dokumenter eller rapporter. Oppdragsgiver samtykker til at AAECO kan sende oppdragsgiver informasjon om aktuelle rettslige temaer eller annet som AAECO antar kan være av interesse for oppdragsgiver. Mottakere kan reserve seg mot slike utsendelser ved å benytte avregistreringslinken i utsendelsene.
Kommunikasjon og informasjon. Tid Opplæring begge sider, noen ganger sammen Tid og ressurser må avsettes Må tilpasses ulike behov og størrelse