er inngått mellom:
Tjenesteavtale om AutotekstVMS (med Panopto som VMS)
(heretter kalt Avtalen)
er inngått mellom:
Universitetet i Oslo - IT-avdelingen (USIT) (heretter kalt Leverandøren)
og
[Skriv her]
(heretter kalt Kunden)
Signerer på vegne av partene:
[Kunden v/Navn] IT-avdelingen (USIT) v/Xxxx Xxxxxxxxx
[Tittel] IT-direktør
Versjon 05.11.2023
INNLEDENDE BESTEMMELSER
Denne tjenestekjøpsavtalen («Avtalen») gjelder kjøp av tjenester som angitt i dette Signaturdokumentet og Tjenestebeskrivelsen («Tjenestene»). Avtalen består av dette Signaturdokumentet og følgende deler. Disse dokumentene utgjør det fullstendige avtalegrunnlaget for Kundens kjøp av Tjenestene:
Del 3 – Pris og betalingsbestemmelser
Del 4 – Endringer eller tillegg til Avtalevilkårene
Ved motstrid mellom dokumentene skal dokumentene ha følgende rangordning, med mindre annet fremgår klart og utvetydig:
1. Signaturdokumentet
2. Endringer eller tillegg til Avtalevilkårene
3. Avtalevilkår
4. Tjenestebeskrivelse
5. Pris og betalingsbestemmelser
AVTALENS VARIGHET OG OPPSIGELSE
• Avtalen trer i kraft den dato den er undertegnet av partene.
• Med mindre annet fremgår av Del 4, gjelder Avtalen på løpende basis og kan sies opp av begge par- ter med seks (6) måneders skriftlig varsel.
• Hvis Panopto sier opp avtalen med Leverandøren om bruk av Panopto sitt API for teksting, kan Le- verandøren si opp Avtalen med seksti (60) dagers varsel.
• Kunden kan si opp Avtalen med tretti (30) dagers varsel hvis Leverandøren varsler om nye underle- verandører i databehandleravtalen som kunden motsetter seg. Leverandøren kan si opp Avtalen med tretti (30) dagers varsel hvis Kunden motsetter seg nye underleverandører i databehandleravtalen.
Det vil normalt ta opp til en uke fra signeringsdato til oppstart på grunn av behov for konfigurasjonsend- ringer hos Panopto og manuelle endringer hos Leverandøren. Ved stor pågang av nye kunder/stort volum kan det være ventetid for nye kunder for å kunne ta i bruk tjenesten.
BETALINGSINFORMASJON
Forslag til informasjon:
Bestiller-referanse:
Fakturaadresse/EHF:
Epost:
Organisasjonsnummer:
KONTAKTINFORMASJON
Alle henvendelser vedrørende denne avtalen rettes til:
Hos Kunden Hos Leverandøren
Navn: Navn: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
Stilling: Stilling: Underdirektør - Underavdeling for IT i forskning, formidling og utdanning
Telefon: Telefon: 00 00 00 00
E-post: E-post: xxxxxxx@xxx.xx
DEL 1 - AVTALEVILKÅR FOR TJENESTEKJØP
PARTENES PLIKTER
Leverandørens plikter
Leverandøren skal levere de tjenester som er be- skrevet i Signaturdokumentet og Del 2.
Leverandøren har ansvar for at Tjenesten oppfyl- ler de funksjoner, krav og egenskaper som frem- går av Del 2.
Tjenesten leveres «som den er» og kan inneholde feil og mangler. Leverandøren vil etter beste evne søke å korrigere disse, men med mindre annet er uttrykkelig avtalt mellom partene, garanteres ingen bestemt oppetid på enkeltfunksjoner eller Tjenesten som helhet.
Leverandøren skal iverksette tiltak som er almin- nelig anerkjente i bransjen for å sikre konfidensia- litet av alle data, herunder tiltak for å sikre at data ikke kommer på avveie, og for øvrig å sikre data mot innsyn fra uvedkommende. Videre skal Leve- randøren iverksette tiltak som er alminnelig aner- kjent i bransjen for å sikre mot utilsiktet endring og sletting av data og mot angrep av virus og an- nen skadevoldende programvare.
Leverandøren skal så langt som mulig holde Kun- dens data logisk atskilt fra eventuelle tredjeparters data for å eliminere faren for beskadigelse av data og/eller innsyn i data. Med logisk atskilt forstås at nødvendige tekniske tiltak som sikrer data mot uønsket endring og innsyn, er iverksatt og opprett- holdt. Som uønsket endring og innsyn anses også tilgang fra ansatte hos Leverandøren eller andre som ikke har behov for informasjonen i sitt arbeid for Kunden.
Underleverandører
Dersom Leverandøren engasjerer underleverandør eller Xxxxxx engasjerer tredjepart til å utføre ar- beidsoppgaver som følger av denne avtalen, er parten fullt ansvarlig for utførelsen av disse opp- gavene på samme måte som om parten selv stod for utførelsen.
Leverandøren skal i rimelig utstrekning samar- beide med Kundens andre leverandører og tredje- parter
Ansvarsbegrensning
Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelt tap eller skade som følge av bruk av Tjenesten, herun- der indirekte tap, tap eller skade som blir påført tredjemann eller tap eller skade som følge av tap av data eller datavirus.
Leverandøren er ikke ansvarlig for rettsmangler ved tredjeparts programvare som benyttes i Tje- nesten.
Kundens plikter
Kunden skal legge til rette for at Leverandøren skal få utført sine plikter etter Avtalen.
Kunden skal uten ugrunnet opphold varsle om for- hold som Kunden forstår eller bør forstå at kan få betydning for Avtalens gjennomføring, herunder eventuelle forventede forsinkelser.
Nye versjoner
Dersom en ny versjon av Tjenesten gjøres til- gjengelig, skal Leverandøren varsle Kunden om dette innen rimelig tid forut for tilgjengeliggjø- ring. Kunden plikter å følge Leverandørens almin- nelige oppgraderingstakt. Leverandøren påtar seg intet ansvar dersom Xxxxxx ikke kan benytte seg av nye versjoner av Tjenesten.
Felles plikter Taushetsplikt
Informasjon som partene blir kjent med i forbin- delse med Avtalen og gjennomføringen av Avta- len skal behandles konfidensielt, og ikke gjøres tilgjengelig for utenforstående uten samtykke fra den annen part.
Hvis Kunden eller Leverandøren er en offentlig virksomhet, er taushetsplikt etter denne bestem- melsen ikke mer omfattende enn det som følger av
lov 10. februar 1967 om behandlingsmåten i for- valtningssaker (forvaltningsloven) eller tilsva- rende sektorspesifikk regulering.
Taushetsplikt etter denne bestemmelsen er ikke til hinder for utlevering av informasjon som kreves fremlagt i henhold til lov eller forskrift, herunder offentlighet og innsynsrett som følger av lov 19. mai 2006 om rett til innsyn i dokument i offentleg verksemd (offentleglova). Om mulig, skal den an- nen part varsles før slik informasjon gis.
Taushetsplikten er ikke til hinder for at opplys- ningene brukes når ingen berettiget interesse til- sier at de holdes hemmelig, for eksempel når de er alminnelig kjent eller alminnelig tilgjengelig andre steder.
Partene skal ta nødvendige forholdsregler for å sikre at uvedkommende ikke får innsyn i eller kan bli kjent med taushetsbelagt informasjon.
Taushetsplikten gjelder partenes ansatte, underle- verandører og tredjeparter som handler på parte- nes vegne i forbindelse med gjennomføring av av- talen. Partene kan bare overføre taushetsbelagt in- formasjon til slike underleverandører og tredjepar- ter i den utstrekning dette er nødvendig for gjen- nomføring av avtalen, forutsatt at disse pålegges plikt om konfidensialitet tilsvarende dette punkt 1.6.1.
Taushetsplikten gjelder også etter at Avtalen er opphørt. Ansatte eller andre som fratrer sin tje- neste hos en av partene, skal pålegges taushets- plikt også etter fratredelsen om forhold som nevnt ovenfor. Taushetsplikten opphører fem (5) år etter siste leveringsdag, med mindre annet følger av lov eller forskrift.
Personopplysninger
Dersom deler av tjenesten går ut på å behandle personopplysninger, er Kunden behandlingsan- svarlig for personopplysninger som forvaltes av Leverandøren på vegne av Xxxxxx. Leverandøren er databehandler for personopplysninger som for- valtes på vegne av Xxxxxx.
Nærmere bestemmelser om hvordan personopp- lysninger skal behandles, herunder relevante sik- kerhetstiltak og krav til lagringstid og sletting mv., er angitt i en egen databehandleravtale og eventuelt Tjenestens egen personvernerklæring Ved motstrid går databehandleravtalen foran denne Avtalen når det gjelder behandling av per- sonopplysninger.
Leverandøren kan ikke overlate personopplys- ninger til andre for lagring, bearbeidelse eller slet- ting uten etter avtale med Xxxxxx. Leverandøren skal sørge for at eventuelle underleverandører som Leverandøren benytter, og som behandler person- opplysninger, påtar seg tilsvarende forpliktelser som i dette punkt 1.6.2.
Personopplysninger skal ikke overføres til land utenfor EØS-området uten at dette er skriftlig av- talt med Kunden på forhånd.
Eksterne rettslige krav
Hver av partene har ansvar for å følge opp sine respektive plikter i henhold til eksterne rettslige krav (lover, forskrifter, andre myndighetskrav).
Hver av partene dekker i utgangspunktet kostna- dene ved å følge rettslige krav som gjelder parten selv, og partens virksomhet. Ved endringer i retts- lige krav eller myndighetskrav som angår Kun- dens virksomhet, og som medfører behov for end- ringer i Tjenesten etter avtaleinngåelsen, dekkes kostnadene ved endringene og merarbeidet av Kunden.
ENDRINGER AV TJENESTEN
Hvis Kunden etter at Avtalen er inngått har behov for å endre Tjenesten, kan Kunden anmode om endringsavtale. Partene skal skriftlig bli enige om endringsavtalen, og Leverandøren kan kreve juste- ringer i tidsplanen og vederlaget.
VEDERLAG OG BETALINGSBE- TINGELSER
Vederlag
Alle priser og nærmere betingelser for det veder- laget Kunden skal betale for Leverandørens ytel- ser fremgår av Del 3. Alle priser er eksklusive
merverdiavgift, men inkludert toll og eventuelt andre avgifter. Alle priser er i norske kroner.
Fakturering
Betaling skal skje ved faktura per 30 (tretti) kalen- derdager. Kunden faktureres som spesifisert i Del
3. Leverandøren skal i rimelig utstrekning spesifi- sere og dokumentere fakturaen slik at Kunden kan kontrollere fakturaen.
Forsinkelsesrente
Hvis Xxxxxx ikke betaler til avtalt tid, har Leve- randøren krav på rente av det beløp som er forfalt til betaling, i henhold til lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling m.m. (forsinkelsesrenteloven).
Hvis forfalt vederlag med tillegg av forsinkelses- renter ikke er betalt innen 30 (tretti) kalenderdager fra forfall, kan Leverandøren sende Kunden skrift- lig varsel om at avtalen vil bli hevet, hvis oppgjør ikke er skjedd innen 60 (seksti) kalenderdager et- ter at varselet er mottatt.
Heving kan ikke skje hvis Xxxxxx gjør opp forfalt vederlag med tillegg av forsinkelsesrenter før fris- tens utløp.
Prisendringer
Prisen for Tjenesten og timeprisen kan endres ved hvert årsskifte tilsvarende økningen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks for Tjenester hvor arbeidskraft dominerer, per august.
Prisen kan endres i den utstrekning regler eller vedtak for offentlige avgifter endres med virkning for Leverandørens vederlag eller kostnader.
MISLIGHOLD
Hva som anses som mislighold
Det foreligger mislighold dersom en av partene ikke oppfyller sine forpliktelser etter Avtalen, og det ikke skyldes forhold som den annen part er an- svarlig for, eller force majeure.
Varslingsplikt
Dersom en av partene ikke kan oppfylle sine plik- ter som avtalt, skal parten så raskt som mulig gi den annen part skriftlig varsel om dette. Varselet
skal angi årsaken til problemet og så vidt det er mulig angi når ytelsen kan leveres. Tilsvarende gjelder hvis det må antas ytterligere forsinkelser etter at første varsel er gitt.
Reklamasjon
Kunden må reklamere uten ugrunnet opphold der- som Kunden oppdager en mangel ved Tjenestene.
Sanksjoner ved mislighold Tilbakehold av ytelser
Ved mislighold fra Kunden kan Leverandøren holde tilbake sine ytelser.
Ved mislighold fra Leverandøren kan Xxxxxx holde betaling tilbake, men ikke åpenbart mer enn det som er nødvendig for å sikre Kundens krav som følge av mislighold.
Avhjelp
Leverandøren skal påbegynne og gjennomføre ar- beidet med å avhjelpe misligholdet innen rimelig tid etter at feilen er meldt Leverandøren.
Heving
Dersom det foreligger vesentlig mislighold, kan den annen part etter å ha gitt den misligholdende part skriftlig varsel og rimelig frist til å bringe misligholdet til opphør, heve avtalen med øyeblik- kelig virkning.
Erstatning
Erstatningsansvar og erstatningsbegrensning føl- ger av bakgrunnsretten.
Samlet erstatningsansvar for en part i avtaleperio- den er oppad begrenset til et beløp som tilsvarer avtalens samlede årlige vederlag ekskl. merverdi- avgift.
Tredjeparts programvare
Ved mangler i Tjenesten som følge av feil eller mangler i tredjeparts programvare, er Leverandø- rens avhjelpsplikt begrenset til å melde feilen til programvareprodusenten, søke å få prioritet for retting av feilen, holde Kunden orientert om status for feilrettingen og gjøre rettet versjon tilgjengelig for Kunden når feilen i standardprogramvaren er rettet av programvareprodusenten
Kunden kan ikke gjøre andre misligholdssanksjo- ner gjeldende dersom misligholdet skyldes feil el- ler mangler i tredjeparts programvare.
DISPOSISJONSRETT
Begrenset disposisjonsrett
Kunden får en begrenset disposisjonsrett til Tje- nesten, programvaren og dokumentasjonen som inngår i Tjenesten. Disposisjonsretten omfatter de rettigheter som er nødvendig for at Kunden skal kunne utnytte Tjenesten som avtalt.
Disposisjonsretten løper fra avtaleinngåelsestids- punktet og frem til Avtalen opphører.
Kunden har ikke adgang til å overlate Tjenesten, programvare eller dokumentasjon til tredjemann uten skriftlig samtykke fra Leverandøren.
Opphavs- og eiendomsrett Eiendomsrett, opphavsrett og andre relevante ma- terielle og immaterielle rettigheter til Tjenesten tilfaller Leverandøren.
Begge parter kan utnytte generell kunnskap (know-how) som ikke er taushetsbelagt og som de har tilegnet seg i forbindelse med Avtalen.
AVSLUTNING AV AVTALEN
Ved opphør av Avtalen, uavhengig av årsak, skal Leverandøren med rimelige tiltak bistå for å legge til rette for at tjenesten kan overføres til ny leve- randør. Leverandøren skal i rimelig utstrekning bistå med å overføre følgende til Kunden:
- Kundens data
- Eventuelle lisenser som Leverandøren ad- ministrerer på Kundens vegne når Xxxxxx er lisenstaker
- Eventuell oversikt over eksterne og in- terne brukere knyttet til Kundens løsning, som Leverandøren har vedlikeholdt for Kunden.
Dersom Kunden har behov for bistand til ytterli- gere tjenester utover overnevnte, kan partene bli enige om slik bistand gjennom en egen avtale.
Kunden plikter å betale vederlag for de ytelser som nevnt over i henhold til Leverandørens time- priser angitt i Del 3. Dersom det ikke er avtalt timepriser, skal Xxxxxx betale gjengs markedspris for slike tjenester.
Leverandøren er ikke forpliktet til å bistå dersom slik bistand vil kunne innebære at Leverandøren avslører eller utgir forretningshemmeligheter.
ØVRIGE BESTEMMELSER
Force majeure
Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll som gjør det umulig å oppfylle plikter etter denne Avtalen og som etter norsk rett må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette så raskt som mu- lig. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer.
Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom.
Motparten kan i force majeure-situasjoner bare heve avtalen med den rammede parts samtykke, eller hvis situasjonen varer eller antas å ville vare lenger enn 90 (nitti) kalenderdager regnet fra det tidspunkt situasjonen inntrer, og da bare med 15 (femten) kalenderdagers varsel.
I forbindelse med force majeure-situasjoner har partene gjensidig informasjonsplikt overfor hver- andre om alle forhold som må antas å være av be- tydning for den annen part. Slik informasjon skal gis så raskt som mulig.
Risiko
Risiko for maskinvare, infrastruktur og program- mer ligger til den part som fysisk har utstyret eller programmene hos seg, eller under sin kontroll.
TVISTER
Forhandlinger og mekling
Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett.
Dersom det oppstår uenighet mellom partene om tolkning eller rettsvirkninger av Avtalen, skal par- tene først forsøke å bli enige gjennom forhand- linger og/eller mekling.
Tvisteløsning
Tvisteløsning skjer ved ett av alternativene i pkt. 8.2.1., 8.2.2 eller 8.2.3. Valg av tvisteløsning spe- sifiseres i denne Avtalen Del 4.
Domstols- eller voldgiftsbehand- ling
Dersom en tvist ikke blir løst ved forhandlinger eller mekling, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domsto- ler.
Kundens hjemting er verneting.
Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift.
Tvisteløsning for direktøren ved Universitetet i Oslo
Xxxxxx partene ikke oppnår enighet gjennom for- handlinger og/eller mekling, skal tvisten løses med bindende virkning av universitetsdirektøren ved Universitetet i Oslo.
Tvisteløsning for Kunnskapsde- partementet
Dersom partene ikke oppnår enighet gjennom for- handlinger og/eller mekling, skal tvisten løses med bindende virkning av Kunnskapsdepartemen- tet.
DEL 2 - TJENESTEBESKRIVELSE
AVTALENS OMFANG
Formålet med Tjenesten
Tilgang til å transkribering (heretter kalt teksting) av video/lyd til tekst via tjenesten AutotekstVMS.
Beskrivelse av Tjenesten
Innledning og overordnet beskrivelse
AutotekstVMS er en tjeneste som kobler et VMS (Video Management System) til teksting i AutotekstVMS, basert på den samme teknologien som i Autotekst tjenesten. Denne avtalen gjelder bruk med Panopto som VMS.
En kunde som har videoer i Panopto kan da få disse tekstet ved hjelp av AutotekstVMS ved:
• at en Panopto administrator setter opp en kobling til AutotekstVMS
• og at en bruker ber om teksting ved hjelp av AutotekstVMS i Panopto enten manuelt for en video eller automatisk for nye videoer i en mappe.
• Video overføres så fra Kundens server hos Panopto til AutotekstVMS, tekstes av tjenesten, og teks- ten overføres tilbake til Kundens server hos Panopto og kobles til videoen.
Nærmere spesifisering av Tjenesten
Tjenesten tilbyr et utvalg av de funksjoner, språk og filformater som er tilgjengelige i løsningen Whisper fra OpenAI (eller løsninger som bygger videre på Whisper). Utvalget inkluderer teksting på bokmål, nynorsk, engelsk og med automatisk språk.
Whisper fra OpenAI (og løsninger som bygger videre på Whisper) er KI-system som ikke gir samme resultat hver gang, og som gjør feil ved teksting. I noen tilfeller kan det være vesentlig mer feil enn ellers. Samtidig er dette i mange tilfeller den beste formen for automatisert teksting som er tilgjengelig. AutotekstVMS leve- rer det som kommer fra automatisert teksting (med noen unntak for første og siste tekstblokk). Teksten kan være viderebehandlet av andre automatiserte verktøy, f.eks. for å forbedre nynorsk. Hvilke verktøy som be- nyttes for ulike valg for teksting i Panopto vil være oppdatert på nettsidene til AutotekstVMS. Det er Kun- dens ansvar å vurdere om tekstingen er god nok for Kundens bruk.
Det overføres ikke informasjon til tjenesten om hvem hos Xxxxxx som har tatt opp eller eier en video, og heller ikke om hvem som bestiller teksting.
AutotekstVMS er godkjent for opp til gule data (begrenset) i Leverandørens klassifisering (xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/xx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx.xxxx). Dette er forskjellig fra Auto- tekst tjenesten som er godkjent opp til røde data (fortrolig) i samme klassifisering. Dette skyldes først og fremst at Panopto bare er godkjent for opp til gule data, og gir noen tilleggsmuligheter for skalering. Sikker- hetsnivået for AutotekstVMS er basert på dette. Det er Kundens ansvar at innhold som overføres til Auto- tekstVMS har et innhold som er i samsvar med sikkerhetsnivået i AutotekstVMS, basert på Kundens klassifi- sering av data.
Inkludert kvote fra tjenesten Autotekst kan benyttes til teksting på Bluemaster (eksisterende løsning høsten 2023) med AutotekstVMS. Oppdatert pris per time ligger i prisliste på AutotekstVMS sine nettsider.
Volum den første måneden etter oppstart begrenses til maksimalt 1000 timer. Behov for volum på mer enn 2000 timer per måned må varsles til Leverandøren minst en måned i forveien.
Oppstart
Ved stor pågang av nye kunder/stort volum kan det være ventetid for nye kunder for å kunne ta i bruk tjenes- ten (oppstart). Det vil normalt ta opp til en uke fra signeringsdato til oppstart på grunn av behov for konfigu- rasjonsendringer hos Panopto og manuelle endringer hos Leverandøren. Vederlag betales fra oppstart.
BRUKERSTØTTE
Tjenesten selges uten brukerstøtte og lokal institusjon må selv organisere dette om de har behov for dette. Det kan forventes god brukerdokumentasjon og feilmeldinger kan sendes xx-xxxxx@xxx.xx.
KRAV TIL TJENESTEN
Krav til tilgjengelighet
Normalt skal tjenestene ha en tilgjengelighet på 95%. Teksting tar tid, og det må forventes at det kan være forsinkelser avhengig av last på systemet. Teksting skal normalt skje i løpet av et døgn. Hvis økt volum over tid fører til at teksting av normale opptak (opp til en time varighet) ofte tar mer enn et døgn innenfor Pa- noptoVMS, skal Leverandøren starte arbeid med alternative løsninger for bedre skalering. Slike alternative løsninger kan medføre økte kostnader per time teksting. Kunder vil prioriteres likt innenfor hver løsning.
Avtalt/Planlagt nedetid
Leverandøren skal unngå å gjøre vedlikehold av Tjenesten på en slik måte at Tjenesten er utilgjengelig, men det er ikke alltid mulig i praksis.
Nedetidsvindu
Nedetid vil bli lagt til tidspunkt der vi ser tjenesten har lav bruk. Slik nedetid blir varslet til Kunden minst 3 dager før nedetid.
KONTAKTPUNKTER
Spørsmål rundt tjenesten kan rettes xx-xxxxx@xxx.xx
UNDERLEVERANDØRER
Teksting på Bluemaster (eksisterende løsning høsten 2023) skjer på servere hos Leverandøren uten bruk av underleverandører.
Ved eventuell endring til bruk av underleverandører vil Kunden bli varslet om dette ved endring av underle- verandører i databehandleravtalen, uten at det endres i denne avtalen.
ANDRE FORHOLD VED TJENESTEN
Bruk av AutotekstVMS tjenesten forutsetter avtale om bruk av Autotekst tjenesten. Autotekst tjenesten har flere valg, og vil være nyttig ved feilsøking og rekjøring for problematiske opptak.
Ved mangler i Tjenesten som følge av feil eller mangler i Panopto sine servere og programvare (inkl. API for teksting) som påvirker overføring til/fra AutotekstVMS, er Leverandørens avhjelpsplikt begrenset til å melde feilen til Panopto, søke å få prioritet for retting av feilen, holde Kunden orientert om status for feilrettingen og gjøre tjenesten tilgjengelig igjen for Kunden når feilen er rettet av Panopto
DEL 3 – PRIS OG BETALINGSBESTEMMELSER
Priser blir justert hvert år, og oppdaterte priser legges på nettsidene til AutotekstVMS.
Tjeneste | Detaljer | Pris per år (NOK ekskl. mva.) |
Drift og forvaltning per 2023 | 25 000,- | |
Pris pr. time transkribert | Pris per time ved teksting på Bluemaster (eksisterende løsning høsten 2023) ut over inkluderte timer fra tjenesteavtalen om Au- totekst. | Kr 4 per time |
Leverandørens standard timepris for konsulenttjenester:
Beskrivelse | Timepris (NOK ekskl. mva.) |
2023 UH-sektoren | 990,- |
2024 UH-sektoren | 1 038,- |
Tjenesteavtale: Pris og betalingsbestemmelser
DEL 4 – ENDRINGER OG TILLEGG TIL AVTALEVILKÅRENE
For denne avtalen gjelder tvisteløsningen beskrevet i punktet angitt nedenfor. De tvisteløsningene som ikke er valgt i tabellen nedenfor gjelder ikke for denne avtalen.
8.2.3 Tvisteløsning for Kunnskapsdepartementet
Valgt tvisteløsning for avtalen
Dersom det skal foretas endringer eller tillegg til eksisterende tjenesteleveranse beskrevet i Del 2-4, skal dette angis nedenfor:
Del nr. | Punkt i avtalen | Eksisterende ordlyd | Erstattes med eller legges til |
1 | 3.4 | Prisen for Tjenesten og time- prisen kan endres ved hvert årsskifte tilsvarende økningen i Statistisk sentralbyrås konsum- prisindeks for Tjenester hvor arbeidskraft dominerer, per au- gust. Prisen kan endres i den utstrek- ning regler eller vedtak for of- fentlige avgifter endres med virkning for Leverandørens ve- derlag eller kostnader. | Prisen for Tjenesten (inkl. prisen per time teksting) og timeprisen kan endres ved hvert årsskifte til- svarende økningen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks for Tjenester hvor arbeidskraft dominerer, per august. Prisen kan endres i den utstrek- ning regler eller vedtak for of- fentlige avgifter endres med virk- ning for Leverandørens vederlag eller kostnader. Prisen for teksting per time kan endres med en måneds varsel ved overgang til nye tekniske løs- ninger for å håndtere økt volum. I slike tilfeller skal eksisterende pris fortsatt tilbys som et alterna- tiv ut året, men da uten noen for- pliktelse til rimelig behandlings- tid for teksting. Prisen for teksting per time kan endres med en måneds varsel ved endret pris hos underleverandører av regnekraft for teksting eller ved endring av priser fra Panopto som påvirker kostnadene for teksting i AutotekstVMS. |
1 | 4.4.5 | Ved mangler i Tjenesten som følge av feil eller mangler i | Ved mangler i Tjenesten som følge av feil eller mangler i tred- |
tredjeparts programvare, er Le- verandørens avhjelpsplikt be- grenset til å melde feilen til programvareprodusenten, søke å få prioritet for retting av fei- len, holde Kunden orientert om status for feilrettingen og gjøre rettet versjon tilgjengelig for Kunden når feilen i standard- programvaren er rettet av pro- gramvareprodusenten Kunden kan ikke gjøre andre misligholdssanksjoner gjel- dende dersom misligholdet skyldes feil eller mangler i tredjeparts programvare. | jeparts programvare, er Leveran- dørens avhjelpsplikt begrenset til å melde feilen til programvare- produsenten, søke å få prioritet for retting av feilen, holde Kun- den orientert om status for feil- rettingen og gjøre rettet versjon tilgjengelig for Kunden når feilen i standardprogramvaren er rettet av programvareprodusenten Kunden kan ikke gjøre andre misligholdssanksjoner gjeldende dersom misligholdet skyldes feil eller mangler i tredjeparts pro- gramvare. Ved mangler i Tjenesten som følge av feil eller mangler i Pa- nopto sine servere og program- vare (inkl. API for teksting) som påvirker overføring til/fra Auto- tekstVMS, gjelder samme be- grensninger som ved feil i tredje- parts programvare. | ||