Brukerstøtte. Tjenesten selges uten brukerstøtte og lokal institusjon må selv organisere dette om de har behov for dette. Det kan forventes god brukerdokumentasjon og feilmeldinger kan sendes xx-xxxxx@xxx.xx.
Brukerstøtte. Dette avsnittet beskriver brukerstøtte som gis til Tjenesteeiere og brukere av deres tjenester
Brukerstøtte. Lenke til brukerstøtte når den er klar i xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Brukerstøtte. Acer er ikke forpliktet til å yte teknisk brukerstøtte eller andre supporttjenester i tilknytning til Programvaren.
Brukerstøtte. Bemanning av support telefon 1. og 2. linje. Driftsoppgaver knyttet til utstyrshåndtering. Generell brukerstøtte. Selvstendig faglig ansvar for fagområdet. Relevant erfaring og/eller fagbrev/utdanning innenfor IKT-servicefag.
Brukerstøtte. Brukerstøtte skal være inkludert i den faste avgiften. Med brukerstøtte menes bistand fra Leverandøren som ikke har tilknytning til feil i programvaren. Dette kan eksempelvis være forhold som: • Kunden trenger forklaring på prosesser i systemet. • Kunden ber om råd for å optimalisere bruken av systemet. • Kunden har et rapportbehov og trenger hjelp til å finne ut hvilke rapporter de kan bruke i den sammenheng.
Brukerstøtte. Brukerstøtte som gjelder kundens forsikringsprogram (forsikringsbevis, vilkår etc) skal ytes av kundens forsikringsgiver eller forsikringsmegler. Leverandøren yter brukerstøtte via oppgitt supportsystem for Kundens administratorer/ superbrukere av applikasjonen. Som hovedregel skal alle henvendelser besvares innen utløpet av påfølgende arbeidsuke. Begrensninger kan gjelde i ferieperioder m.v. Det ytes kun brukerstøtte for bruk av den siste versjon av programvaren som er gjort tilgjengelig for Kunden. Brukerstøtte skal ikke erstatte opplæring. Det forutsettes at Kunden sørger for opplæring av sine brukere. Det forutsettes videre at den som benytter seg av brukerstøtte har alminnelig god kjennskap til bruk av programvaren og dens dokumentasjon. I de tilfeller henvendelser til brukerstøtten gjelder forhold som er beskrevet i dokumentasjonen, vil det kunne henvises til denne.
Brukerstøtte. Brukerstøtte til virksomhetens sluttbrukere tilbys ikke som del av SKL-Teams. Ved henvendelser som gjelder mobil, kontakter sluttbrukere 09000 på vanlig måte. Sluttbrukersupport vil kunne tilbys av 3.part som del av løsning for kunde. Det anbefales at sluttbrukersupport håndteres som del av virksomhetens vanlige IT-support, som alltid vil kunne kontakte Telenor for bistand (Feilmottak eller Bestillingsmottaket).
Brukerstøtte. Fjordkraft Mobil tilbyr brukerstøtte i henhold til kontaktinformasjon og åpningstider oppgitt på Fjordkraft Mobils nettsider.
Brukerstøtte. Gjennom K2 Serviceavtale tilbys du brukerstøtte i K2 Supportsenters åpningstider i et omfang som beskrevet på K2s hjemmesider. Brukerstøtte gis bare for den til enhver tid siste offisielle versjon av K2 programvare, og på den måte som K2 til enhver tid finner hensiktsmessig. Brukerstøtte omfatter ikke: (i) Tilpasning til annen programvare, enten denne er levert av K2 eller tredjepart, (ii) feilretting/-søking som er forårsaket av maskinvare eller annen programvare enn den lisensavtalen din gjelder for, (iii) rekonstruksjon eller redning av tapte eller skadede data/datafiler, (iv) bistand ved oppretting av nytt passord, (v) feilsøking i datafiler eller programvare, for eksempel etter driftsavbrudd, (vi) konvertering av data, (vii) bistand ved problemer som skyldes betaversjoner av K2 programvare, (viii) bistand ved problemer som skyldes tredjeparts programvare, (ix) veiledning om bruk av programvare, enten denne er levert av K2 eller tredjepart (funksjonalitet og virkemåte, dog inkludert er teknisk bistand via telefon eller e-post ved installasjon/oppdatering), eller (x) fysisk fremmøte hos deg.