Algemene bepalingen en begripsbepalingen. Dit artikel geeft de algemene bepalingen aan en geeft een verklaring voor de meest voorkomende en gebruikte woorden in het reglement.
Algemene bepalingen en begripsbepalingen. Het klachtenreglement geeft de klager een middel iets te ondernemen tegen de bejegening, doen of nalaten van Frame of één van haar medewerkers. Een klacht kan tevens betrekking hebben op derden die in opdracht van Xxxxx werkzaamheden ten behoeve van kandidaten van Xxxxx hebben verricht. Frame kan op basis van de ontvangen klachten het eigen handelen beoordelen en zo nodig corrigeren. Een klachtenreglement is van belang en vereist daarom een goede regeling. De regeling moet zowel voor kandidaten als voor medewerkers van Xxxxx duidelijk zijn. Daarom is het klachtenreglement van Frame neergelegd in een reglement dat voor iedereen beschikbaar is.
Algemene bepalingen en begripsbepalingen. Het klachtenreglement geeft de klager een middel iets te ondernemen tegen de bejegening, doen of nalaten van Academica BV of een van haar medewerkers. Een klacht kan tevens betrekking hebben op derden die in opdracht van ACADEMICA werkzaamheden ten behoeve van cliënten van ACADEMICA hebben verricht. ACADEMICA kan op basis van de ontvangen klachten het eigen handelen beoordelen en zo nodig corrigeren. Een klachtenreglement is van belang en vereist dan ook een goede regeling. De regeling moet zowel voor de cliënten als voor de medewerkers van ACADEMICA duidelijk zijn. Om deze reden is het klachtenreglement van ACADEMICA neergelegd in een reglement, dat voor iedereen beschikbaar is. Bij de opzet van het klachtenreglement is aandacht besteed aan de toetsing van de Nationale Ombudsman met betrekking tot de interne klachtenbehandeling door bestuursorganen, aan de hand van eisen met betrekking tot de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Wet persoonsregistratie (Wpr).