Cardrestituties. Je dient (a) je billijk op te stellen bij voor de retourzending of annulering van producten of diensten en aanpassing van Cardverkopen, (b) jouw retour- en of annuleringsbeleid bekend te maken aan kopers op het moment van aankoop, (c) geen terugbetaling in contanten te bieden aan een koper in verband met een Cardverkoop, en (d) geen contanten of andere vergoedingen te accepteren ten behoeve van de voorbereiding van de overboeking van een restitutie aan een koper in verband met een Cardverkoop. Het bedrag van de restitutie/aanpassing mag niet méér bedragen dan het bedrag dat als totaalbedrag vermeld is in de oorspronkelijke verkoopgegevens, behoudens het exacte bedrag dat vereist is om de frankeerkosten van koper voor het retourneren van handelswaren te vergoeden. Indien je retourzendingen accepteert en een ongelijke ruil van handelswaren verricht (waarbij bijvoorbeeld de verkoopprijs niet gelijk is), dien je een restitutieprocedure in gang te zetten voor het totaalbedrag van de handelswaren die worden geretourneerd en een nieuwe verkoop af te ronden voor nieuwe handelswaren. Indien jouw restitutiebeleid retourzendingen niet toestaat of niet naar tevredenheid van koper is, kun je nog steeds een Terugboeking ontvangen met betrekking tot die verkoop.
