Common use of Diverse Clause in Contracts

Diverse. 18.1. Deze overeenkomst vervangt alle voorgaande overeenkomsten tussen Partijen, ongeacht of deze mondeling dan wel schriftelijk werden vastgelegd. Unifiedpost Payments behoudt zich het recht voor deze Overeenkomst te wijzigen. De kennisgeving hiervan kan schriftelijk, per e-mail, via het Dashboard of via een Derde Dienstverlener gebeuren. De wijzigingen treden in werking twee (2) maanden na kennisgeving, tenzij anders bepaald. Indien de Klant niet akkoord gaat met deze wijzigingen, heeft de Klant het recht om binnen deze termijn de Overeenkomst op te zeggen. De Klant kan deze Algemene Voorwaarden raadplegen of er een kopie van bekomen in elk kantoor van Unifiedpost Payments op een duurzame drager. Ze zijn ook beschikbaar op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx samen met het document met het informatiedocument betreffende de vergoedingen en de lijst van de meest representatieve diensten. De klant kan Unifiedpost Payments verzoeken om een digitale kopie van deze overeenkomst, inclusief alle wettelijk verplichte informatie op een duurzame drager. 18.2. Unifiedpost Payments heeft het recht om de rechten en verplichtingen vervat in deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Overdracht door de Klant van deze Overeenkomst of van de rechten en plichten die erin vervat zijn, is enkel mogelijk mits voorafgaande schriftelijke toestemming van Unifiedpost Payments. 18.3. Waar mogelijk worden de bepalingen van deze Overeenkomst geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke regels van dwingend recht. 18.4. Mocht een bepaling van de Overeenkomst ongeldig worden verklaard, dan verbinden de Partijen zich ertoe te goeder trouw samen te werken aan een alternatieve bepaling die de bedoelingen van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De nietigverklaring van een bepaling van deze Overeenkomst heeft geen invloed op de overige bepalingen. 18.5. Indien een Partij bepaalde rechten onder deze Overeenkomst niet uitoefent of de uitvoering ervan uitstelt, zal dit niet worden geïnterpreteerd als de enige verklaring van afstand van dergelijke rechten. De uitoefening van een recht dat krachtens deze Overeenkomst aan een Partij wordt verleend, heeft geen invloed op haar andere rechten krachtens de toepasselijke wetgeving. De afstand of beperking van rechten verleend onder deze Overeenkomst moet schriftelijk gebeuren en duidelijk de omstandigheid vermelden waarop de afstand of beperking betrekking heeft. 18.6. Partijen zullen elkaars vragen met betrekking tot het gebruik van Betaaldiensten of alle andere aspecten van deze Overeenkomst die via e-mail, het Dashboard of de Applicatie van een Derde worden verzonden, direct beantwoorden. 18.7. Behoudens andersluidende bepaling in deze overeenkomst, gebeuren alle mededelingen en kennisgevingen tussen de Partijen per e-mail, via het Dashboard, de toepasselijke Applicatie van een Derde of per aangetekende brief, in de Engelse taal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Deze brief zal verstuurd worden naar de respectievelijke adressen van de maatschappelijke zetel van Unifiedpost Payments en de Klant. 18.8. Alle klachten van de Klant met betrekking tot de Betaaldiensten kunnen worden gericht aan: - Post: Unifiedpost Payments SA, Xxxxxx Xxxxx 00X, 0000 Xx Xxxxx, Xxxxxx; - E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx; - Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. De Klant stemt ermee in dat klachten worden behandeld via e-mail of op papier, in de taal van deze Overeenkomst of in het Engels. Een klacht is alleen geldig en volledig als de volgende informatie is opgenomen: - De contactgegevens van de Klant; - De aard van de verbintenis met Unifiedpost Payments; - De verantwoordelijke contactpersoon; - De aard van de klacht; - Details van eventuele stappen die al zijn ondernomen om de klacht op te lossen; en - Kopieën van alle documentatie die de klacht ondersteunt. Binnen de drie (3) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht, stuurt Unifiedpost Payments de Klant een ontvangstbevestiging van de klacht. Binnen de vijftien (15) Werkdagen na ontvangst van de geldige en volledige klacht, zal Unifiedpost Payments de Klant een definitief antwoord geven of de Klant de redenen van de vertraging meedelen. In geval van vertraging, zal een definitief antwoord ten laatste binnen de dertig (30) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht gegeven worden. Als dit antwoord de Klant niet tevreden stelt, kan de Klant vragen om het dossier door te sturen naar de compliance officer voor een tweede beoordeling. Dit verzoek moet schriftelijk worden gedaan en via hetzelfde communicatiemiddel worden doorgestuurd. De compliance officer zal de beslissing binnen twee (2) weken bevestigen of wijzigen en de Klant op de hoogte brengen van de definitieve beslissing. Als de klachtenprocedure niet het gewenste resultaat oplevert, kan de Klant de klacht onder de aandacht brengen van:

Diverse. 18.1. Deze overeenkomst vervangt alle voorgaande overeenkomsten tussen Partijen, ongeacht of deze mondeling dan wel schriftelijk werden vastgelegd. Unifiedpost Payments 24.1 Xxxxxx behoudt zich het recht voor deze Overeenkomst de inkoopvoorwaarden te wijzigenwijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. De kennisgeving hiervan kan schriftelijk, per e-mail, via het Dashboard of via een Derde Dienstverlener gebeuren. De Xxxxxx zal de wijziging tijdig bekend maken en de wijzigingen treden 30 kalenderdagen na schriftelijke bekendmaking in werking twee (2) maanden na kennisgevingwerking. 24.2 Indien de Opdrachtnemer de wijziging niet accepteert, tenzij anders bepaalddan geeft Xxxxxxxxxxxxx binnen 30 kalenderdagen zijn bezwaren specifiek en inhoudelijk onderbouwd schriftelijk aan Xxxxxx op, waarna deze bezwaren door partijen gezamenlijk nader worden beschouwd. Indien Opdrachtnemer niet binnen 30 kalenderdagen zijn bezwaar op de Klant niet wijziging schriftelijk kenbaar heeft gemaakt, dan wordt Opdrachtnemer geacht akkoord gaat te zijn gegaan met de wijziging en de gewijzigde voorwaarden. 24.3 Alle geschillen verband houdende met de overeenkomst, dan wel nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, daarvan het gevolg zijn of daarmee verband houden zullen worden beslecht door arbitrage overeenkomstig de regelen, beschreven in de Statuten van de Raad van Arbitrage voor de Bouwbedrijven in Nederland, zoals deze wijzigingenluiden 3 maanden voor de dag van totstandkoming van de overeenkomst. Deze bepaling laat onverlet de bevoegdheid van partijen om de ter zake bevoegde burgerlijke rechter in kort geding alsmede voor het nemen van conservatoire maatregelen te addiëren, heeft alsmede om in onderling overleg per individueel geschil overeen te komen dat dit in eerste aanleg zal worden beslecht door de Klant ter zake bevoegde burgerlijke rechter, onverminderd het recht van partijen op hoger beroep en/of cassatie, zomede de bevoegdheid van Xxxxxx om binnen deze termijn de Overeenkomst op een geschil te zeggen. De Klant kan deze Algemene Voorwaarden raadplegen of er een kopie van bekomen in elk kantoor van Unifiedpost Payments op een duurzame drager. Ze zijn ook beschikbaar doen beslechten op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx samen met het document met het informatiedocument betreffende wijze zoals in de vergoedingen overeenkomst tussen Xxxxxx en de lijst haar Principaal is voorzien ten aanzien van de meest representatieve diensten. De klant kan Unifiedpost Payments verzoeken om een digitale kopie van deze eventuele geschillen tussen Xxxxxx en haar principaal. 24.4 Op de overeenkomst, inclusief alsmede op alle wettelijk verplichte informatie op nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, daarvan het gevolg zijn of daarmee verband houden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een duurzame drager. 18.2. Unifiedpost Payments heeft het recht om de rechten en verplichtingen vervat in deze overeenkomst verbintenis geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derdein het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de Opdrachtnemer aldaar woonplaats heeft dan wel aldaar gevestigd is. 24.5 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website xxx.xxxxxxxx.xx en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Overdracht door de Klant Bij versies van deze Overeenkomst of van algemene voorwaarden in een andere taal dan het Nederlands prevaleert de rechten en plichten die erin vervat zijn, is enkel mogelijk mits voorafgaande schriftelijke toestemming van Unifiedpost Payments. 18.3Nederlandse tekst. Waar mogelijk worden de bepalingen Een exemplaar van deze Overeenkomst geïnterpreteerd in overeenstemming met algemene voorwaarden zal te allen tijde op eerste verzoek kosteloos aan de toepasselijke regels van dwingend rechtverzoeker worden toegezonden. 18.4. Mocht een bepaling van de Overeenkomst ongeldig worden verklaard, dan verbinden de Partijen zich ertoe te goeder trouw samen te werken aan een alternatieve bepaling die de bedoelingen van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De nietigverklaring van een bepaling van deze Overeenkomst heeft geen invloed op de overige bepalingen. 18.5. Indien een Partij bepaalde rechten onder deze Overeenkomst niet uitoefent of de uitvoering ervan uitstelt, zal dit niet worden geïnterpreteerd als de enige verklaring van afstand van dergelijke rechten. De uitoefening van een recht dat krachtens deze Overeenkomst aan een Partij wordt verleend, heeft geen invloed op haar andere rechten krachtens de toepasselijke wetgeving. De afstand of beperking van rechten verleend onder deze Overeenkomst moet schriftelijk gebeuren en duidelijk de omstandigheid vermelden waarop de afstand of beperking betrekking heeft. 18.6. Partijen zullen elkaars vragen met betrekking tot het gebruik van Betaaldiensten of alle andere aspecten van deze Overeenkomst die via e-mail, het Dashboard of de Applicatie van een Derde worden verzonden, direct beantwoorden. 18.7. Behoudens andersluidende bepaling in deze overeenkomst, gebeuren alle mededelingen en kennisgevingen tussen de Partijen per e-mail, via het Dashboard, de toepasselijke Applicatie van een Derde of per aangetekende brief, in de Engelse taal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Deze brief zal verstuurd worden naar de respectievelijke adressen van de maatschappelijke zetel van Unifiedpost Payments en de Klant. 18.8. Alle klachten van de Klant met betrekking tot de Betaaldiensten kunnen worden gericht aan: - Post: Unifiedpost Payments SA, Xxxxxx Xxxxx 00X, 0000 Xx Xxxxx, Xxxxxx; - E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx; - Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. De Klant stemt ermee in dat klachten worden behandeld via e-mail of op papier, in de taal van deze Overeenkomst of in het Engels. Een klacht is alleen geldig en volledig als de volgende informatie is opgenomen: - De contactgegevens van de Klant; - De aard van de verbintenis met Unifiedpost Payments; - De verantwoordelijke contactpersoon; - De aard van de klacht; - Details van eventuele stappen die al zijn ondernomen om de klacht op te lossen; en - Kopieën van alle documentatie die de klacht ondersteunt. Binnen de drie (3) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht, stuurt Unifiedpost Payments de Klant een ontvangstbevestiging van de klacht. Binnen de vijftien (15) Werkdagen na ontvangst van de geldige en volledige klacht, zal Unifiedpost Payments de Klant een definitief antwoord geven of de Klant de redenen van de vertraging meedelen. In geval van vertraging, zal een definitief antwoord ten laatste binnen de dertig (30) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht gegeven worden. Als dit antwoord de Klant niet tevreden stelt, kan de Klant vragen om het dossier door te sturen naar de compliance officer voor een tweede beoordeling. Dit verzoek moet schriftelijk worden gedaan en via hetzelfde communicatiemiddel worden doorgestuurd. De compliance officer zal de beslissing binnen twee (2) weken bevestigen of wijzigen en de Klant op de hoogte brengen van de definitieve beslissing. Als de klachtenprocedure niet het gewenste resultaat oplevert, kan de Klant de klacht onder de aandacht brengen van:

Diverse. 18.1. Deze overeenkomst vervangt alle voorgaande overeenkomsten tussen Partijen, ongeacht of deze mondeling dan wel schriftelijk werden vastgelegd. Unifiedpost Payments behoudt zich 14.1 De Leverancier zal Goederen leveren en Diensten verlenen in het recht voor deze Overeenkomst te wijzigen. De kennisgeving hiervan kan schriftelijk, per e-mail, via het Dashboard of via een Derde Dienstverlener gebeuren. De wijzigingen treden in werking twee (2) maanden na kennisgeving, tenzij anders bepaald. Indien de Klant niet akkoord gaat met deze wijzigingen, heeft de Klant het recht om binnen deze termijn de Overeenkomst op te zeggen. De Klant kan deze Algemene Voorwaarden raadplegen of er een kopie van bekomen in elk kantoor van Unifiedpost Payments op een duurzame drager. Ze zijn ook beschikbaar op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx samen met het document met het informatiedocument betreffende de vergoedingen en de lijst van de meest representatieve diensten. De klant kan Unifiedpost Payments verzoeken om een digitale kopie van deze overeenkomst, inclusief alle wettelijk verplichte informatie op een duurzame drager. 18.2. Unifiedpost Payments heeft het recht om de rechten en verplichtingen vervat in deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Overdracht door de Klant kader van deze Overeenkomst als een onafhankelijke Contractant en niet als een agent van Messer en niets in deze Overeenkomst is bedoeld om een partnerschap, joint venture of arbeidsrelatie tussen partijen tot stand te brengen. 14.2 De Leverancier zal geen van de zijn rechten en plichten die erin vervat zijnof verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst uitbesteden, is enkel mogelijk mits overdragen, verpanden of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Unifiedpost PaymentsMesser. Dergelijke vooraf goedgekeurde uitbesteding, overdracht, verpanding of toewijzing ontslaat de Leverancier niet van zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst. 18.3. Waar mogelijk worden de bepalingen van 14.3 De rechten en rechtsmiddelen voorbehouden aan Messer zijn cumulatief en vormen een aanvulling op alle andere of toekomstige rechten en rechtsmiddelen beschikbaar onder deze Overeenkomst geïnterpreteerd Overeenkomst, bij wet of in overeenstemming met de toepasselijke regels van dwingend rechtbillijkheid. 18.4. Mocht een bepaling 14.4 Noch het verzuim, noch vertraging van de Overeenkomst ongeldig worden verklaard, dan verbinden de Partijen zich ertoe te goeder trouw samen te werken aan een alternatieve bepaling die de bedoelingen van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De nietigverklaring van een Messer om enige bepaling van deze Overeenkomst heeft geen invloed op de overige bepalingen. 18.5. Indien een Partij bepaalde rechten onder deze Overeenkomst niet uitoefent of de uitvoering ervan uitsteltaf te dwingen, zal dit niet worden geïnterpreteerd als de enige een verklaring van afstand van dergelijke rechten. De uitoefening inhouden van een dergelijke bepaling of van het recht dat krachtens van Messer om iedere bepaling van deze Overeenkomst aan af te dwingen. Geen verloop van eerdere transacties tussen partijen en geen handelsgebruik zal relevant zijn om de betekenis van deze Overeenkomst te bepalen. Geen verklaring van afstand, instemming, wijziging of aanpassing van de voorwaarden van deze Overeenkomst is bindend, tenzij dit schriftelijk geschiedt en Messer en de Leverancier specifiek naar deze Overeenkomst verwijzen. 14.5 Indien enige bepaling(en) van deze Algemene Inkoopvoorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt/worden bevonden door een Partij bevoegde rechtbank of door enige toekomstige wetgevende of administratieve handeling, zal een dergelijke bevinding of handeling de geldigheid of afdwingbaarheid van enige andere bepaling hiervan niet tenietdoen. Elke bepaling die ongeldig, onwettig of niet- afdwingbaar wordt verleendbevonden, heeft geen invloed op haar andere rechten krachtens zal worden vervangen door een bepaling van vergelijkbare strekking die de oorspronkelijke bedoeling van de clausule weerspiegelt, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving. 14.6 De contractuele relatie wordt uitsluitend beheerst door de wetten van België en sluit de Verenigde Verdragen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en de regels voor wetsconflicten uit. De afstand exclusieve jurisdictie voor alle contractuele of beperking van rechten verleend onder deze Overeenkomst moet schriftelijk gebeuren en duidelijk gerelateerde vorderingen tussen partijen is Antwerpen. Messer kan er echter ook voor kiezen een vordering in te stellen tegen de omstandigheid vermelden waarop de afstand of beperking betrekking heeftLeverancier op haar maatschappelijke zetel. 18.6. Partijen zullen elkaars vragen met betrekking tot het gebruik van Betaaldiensten of alle andere aspecten van deze Overeenkomst die via e-mail, het Dashboard of de Applicatie van een Derde worden verzonden, direct beantwoorden. 18.7. Behoudens andersluidende bepaling in deze overeenkomst, gebeuren alle mededelingen en kennisgevingen tussen de Partijen per e-mail, via het Dashboard, de toepasselijke Applicatie van een Derde of per aangetekende brief, in de Engelse taal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Deze brief zal verstuurd worden naar de respectievelijke adressen van de maatschappelijke zetel van Unifiedpost Payments en de Klant. 18.8. Alle klachten van de Klant met betrekking tot de Betaaldiensten kunnen worden gericht aan: - Post: Unifiedpost Payments SA, Xxxxxx Xxxxx 00X, 0000 Xx Xxxxx, Xxxxxx; - E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx; - Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. De Klant stemt ermee in dat klachten worden behandeld via e-mail of op papier, in de taal van deze Overeenkomst of in het Engels. Een klacht is alleen geldig en volledig als de volgende informatie is opgenomen: - De contactgegevens van de Klant; - De aard van de verbintenis met Unifiedpost Payments; - De verantwoordelijke contactpersoon; - De aard van de klacht; - Details van eventuele stappen die al zijn ondernomen om de klacht op te lossen; en - Kopieën van alle documentatie die de klacht ondersteunt. Binnen de drie (3) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht, stuurt Unifiedpost Payments de Klant een ontvangstbevestiging van de klacht. Binnen de vijftien (15) Werkdagen na ontvangst van de geldige en volledige klacht, zal Unifiedpost Payments de Klant een definitief antwoord geven of de Klant de redenen van de vertraging meedelen. In geval van vertraging, zal een definitief antwoord ten laatste binnen de dertig (30) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht gegeven worden. Als dit antwoord de Klant niet tevreden stelt, kan de Klant vragen om het dossier door te sturen naar de compliance officer voor een tweede beoordeling. Dit verzoek moet schriftelijk worden gedaan en via hetzelfde communicatiemiddel worden doorgestuurd. De compliance officer zal de beslissing binnen twee (2) weken bevestigen of wijzigen en de Klant op de hoogte brengen van de definitieve beslissing. Als de klachtenprocedure niet het gewenste resultaat oplevert, kan de Klant de klacht onder de aandacht brengen van:

Diverse. 18.1. Deze overeenkomst vervangt alle voorgaande eerdere overeenkomsten tussen Partijen, ongeacht of deze mondeling dan wel schriftelijk werden vastgelegd. Unifiedpost Payments behoudt zich het recht voor deze Overeenkomst te wijzigen. De kennisgeving hiervan kan schriftelijk, per e-mail, mail of via het Dashboard of via een Derde Dienstverlener gebeuren. De wijzigingen treden in werking twee (2) maanden na kennisgeving, tenzij anders bepaald. Indien de Klant niet akkoord gaat wenst te gaan met deze wijzigingen, heeft de Klant het recht om binnen deze een termijn van één (1) maand na kennisgeving van de wijzigingen de Overeenkomst op te zeggenzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand. De Klant kan laatst geldende versie van deze Algemene Voorwaarden raadplegen of er een kopie van bekomen in elk kantoor van Unifiedpost Payments op een duurzame drager. Ze zijn ook Overeenkomst is beschikbaar op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx samen met het document met het informatiedocument betreffende de vergoedingen en de lijst van de meest representatieve diensten. De klant kan Unifiedpost Payments verzoeken om een digitale kopie van deze overeenkomst, inclusief alle wettelijk verplichte informatie op een duurzame dragerxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. 18.2. Unifiedpost Payments heeft het recht om kan de rechten en verplichtingen vervat in uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. Overdracht door de Klant van deze Overeenkomst of van de daarin vervatte rechten en plichten die erin vervat zijn, verplichtingen is enkel slechts mogelijk mits na voorafgaande schriftelijke toestemming van Unifiedpost Payments. 18.3. Waar mogelijk worden de De bepalingen van deze Overeenkomst geïnterpreteerd overeenkomst worden zoveel mogelijk in overeenstemming met de toepasselijke regels van dwingend rechtrecht uitgelegd. 18.4. Mocht een bepaling van de Overeenkomst ongeldig worden verklaard, dan verbinden de Partijen zich ertoe te goeder trouw samen te werken aan een alternatieve bepaling die de bedoelingen van de ongeldige bepaling zo dicht goed mogelijk benadert. De nietigverklaring van een bepaling van deze Overeenkomst heeft geen invloed op gevolgen voor de overige bepalingen. 18.5. Indien een Partij partij bepaalde rechten onder uit hoofde van deze Overeenkomst niet uitoefent of de uitvoering ervan uitstelt, zal dit niet worden geïnterpreteerd als de enige verklaring van afstand van dergelijke die rechten. De uitoefening van een recht dat krachtens uit hoofde van deze Overeenkomst aan een Partij wordt verleend, heeft verleend recht doet geen invloed op afbreuk aan haar andere rechten krachtens de uit hoofde van het toepasselijke wetgevingrecht. De afstand of beperking van rechten verleend onder uit hoofde van deze Overeenkomst verleende rechten moet schriftelijk gebeuren worden gedaan en moet duidelijk de omstandigheid vermelden waarop de afstand of beperking betrekking heeft. 18.6. Partijen zullen elkaars vragen met betrekking tot over het gebruik van Betaaldiensten of alle andere aspecten van deze Overeenkomst die via e-mail, mail of het Dashboard of de Applicatie van een Derde worden verzonden, direct onverwijld beantwoorden. 18.7. Behoudens andersluidende bepaling Tenzij anders bepaald in deze overeenkomst, gebeuren alle mededelingen en kennisgevingen tussen de Partijen per e-mail, via het Dashboard, de toepasselijke Applicatie van een Derde Dashboard of per aangetekende brief, in de Engelse taal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomenovereengekomen of in een officiële taal van het land waar de Klant Niet-Consument is gevestigd. Deze brief zal verstuurd worden wordt verzonden naar de respectievelijke adressen van de maatschappelijke zetel van Unifiedpost Payments en de Klant. 18.8. Alle klachten van de Klant met betrekking tot betreffende de Betaaldiensten Betalingsdiensten kunnen worden gericht aan: - : a Post: Unifiedpost Payments SA, Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx 00X, 0000 Xx Xxxxx1310 La Hulpe, Xxxxxx; - België; b E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx; - c Website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx. De Klant stemt gaat ermee in akkoord dat klachten worden behandeld via e-e- mail of op papier, in de taal van deze Overeenkomst dit contract of in het Engels, in een officiële taal van het land waar de Klant Niet-Consument is gevestigd. Een klacht is alleen pas geldig en volledig als de volgende informatie is opgenomen: - De contactgegevens van de Klant; - De aard van de verbintenis met Unifiedpost Payments; - De verantwoordelijke contactpersoon; - De aard van de klacht; - Details van over eventuele stappen die al zijn ondernomen om de klacht op te lossen; en - Kopieën van alle documentatie documenten die de klacht ondersteuntondersteunen. Binnen de drie (3) Werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht, stuurt Unifiedpost Payments de Klant een ontvangstbevestiging bevestiging van ontvangst van de klacht. Binnen de vijftien (15) Werkdagen na ontvangst van de een geldige en volledige klacht, klacht zal Unifiedpost Payments de Klant een definitief antwoord geven aan de Klant of de Klant op de hoogte brengen van de redenen van de vertraging meedelenvertraging. In geval van vertraging, vertraging zal een definitief antwoord ten laatste binnen de dertig (30) Werkdagen werkdagen na ontvangst van een geldige en volledige klacht gegeven wordenworden gegeven. Als Indien dit antwoord de Klant Xxxxx niet tevreden steltbevredigt, kan de Klant vragen om dat het dossier door te sturen voor een tweede onderzoek naar de compliance officer voor een tweede beoordelingwordt doorgestuurd. Dit verzoek moet schriftelijk worden gedaan en via hetzelfde communicatiemiddel dezelfde transmissiemiddelen worden doorgestuurd. De compliance officer zal de beslissing binnen twee (2) weken bevestigen of wijzigen en de Klant op de hoogte brengen van de definitieve beslissing. Als Indien de klachtenprocedure niet het gewenste resultaat oplevert, kan de Klant de klacht onder de aandacht brengen van: