Escalatieondersteuning Voorbeeldclausules

Escalatieondersteuning. IBM verleent Escalatieondersteuning voor problemen met betrekking tot de IBM Connections Cloud services die de niet kunnen worden opgelost door de Benoemde Beheerder van uw onderneming. IBM's responsdoelstellingen en de contacturen voor ondersteuning verschillen al naar gelang de severity van het Serviceverzoek en het ondersteuningsniveau waarop de klant recht heeft. ● De contacturen van Standard Support voor problemen die niet Severity 1 hebben, zijn de gangbare kantooruren in het land waar uw Organisatie is gevestigd, zoals aangegeven op de profielpagina met Organization Account Settings voor uw IBM SaaS service. De contacturen per land worden momenteel gepubliceerd in de sectie met contactgegevens van xxxx://XXXxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx. ● De contacturen van Advanced Support voor problemen die niet Severity 1 hebben, zijn van zondag 20:00 uur in de Amerikaanse EST-zone tot vrijdag 20:00 uur in diezelfde tijdzone, met uitzondering van bepaalde feestdagen. ● De contacturen van IBM Support voor problemen van Severity 1 zijn 7x24x365, voor zowel Standard Support als Advanced Support. IBM stelt zich ten doel om binnen de gepubliceerde responsdoelstellingen te reageren op uw Serviceverzoek. Onze initiële respons kan een ontvangstbevestiging van uw probleem zijn, kan een reactie zijn die leidt tot een oplossing voor uw verzoek, of kan een basis vormen om vast te stellen welke aanvullende handelingen er vereist zijn om een technische oplossing voor uw verzoek te bieden.
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now

Related to Escalatieondersteuning

  • Ondersteuning 83.1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 13 verstrekt Opdrachtnemer aan Opdrachtgever op diens verzoek ondersteuning in de vorm van advies over het gebruik en functioneren van Programmatuur.

  • Kortdurend zorgverlof De werknemer heeft recht op verlof voor de noodzakelijke verzorging in verband met ziekte van:

  • Langdurend zorgverlof In afwijking van en in aanvulling op het bepaalde in hoofdstuk 5 van de Wet Arbeid en Zorg gelden voor de werknemer die van het recht op langdurend zorgverlof gebruik wil maken onderstaande bepalingen:

  • Overeenkomsten 4.1 Een overeenkomst komt tot stand indien de Opdrachtgever de door Opdrachtnemer verzonden of voorgelegde schriftelijke opdrachtbevestiging voor akkoord ondertekent en deze door Opdrachtnemer wordt ontvangen, dan wel op het moment waarop Opdrachtnemer een begin maakt met de uitvoering van de opdracht.

  • Overlijdensuitkering 1. Na het overlijden van de aanvullingsgerechtigde hebben de nabestaanden van de aanvullingsgerechtigde recht op een overlijdensuitkering die gelijk is aan de aanvullingsuitkering over één maand.

  • Huurdersbelang De kosten door verzekerde als huurder gemaakt ter verbetering of aanpassing van het gehuurde gebouw of de gehuurde ruimten.

  • Inhoud arbeidsovereenkomst De werkgever zal de werknemer in ieder geval een schriftelijke opgave verstrekken met ten minste de volgende gegevens:

  • PARLEMENT Het Verdrag behoeft ingevolge artikel 91 van de Grondwet de goed- keuring van de Staten-Generaal, alvorens het Koninkrijk aan het Verdrag xxx xxxxxx gebonden.

  • Duurovereenkomsten Wanneer de werkzaamheden van de opdrachtnemer bestaan uit het bij herhaling verrichten van soortgelijke werkzaamheden, dan zal de daarvoor geldende overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, gelden voor onbepaalde tijd. Deze overeenkomst kan slechts worden beëindigd door schriftelijke opzegging, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van ten minste drie maanden.

  • Eindejaarsuitkering 1. De werknemer die in een kalenderjaar op enig moment in dienst is bij een instelling, ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,33%.