Hulp. 1. Als u na een schade niet meer verder kunt rijden, dan heeft u recht op hulp. Dat is zo als u of een passagier niet meer kan rijden of als de auto of de aanhanger niet meer kan rijden. Als u een volledig cascoverzekering heeft, dan heeft u bij pech in het buitenland ook recht op hulp. U heeft geen recht op hulp als het ledig gewicht van de auto plus het laadvermogen van de aanhanger groter is dan 3.500 kg.
2. Op de Groene kaart staat welk nummer u moet bellen. Op de achterkant staan instructies. Die moet u opvolgen.
3. In Nederland krijgt u de volgende hulp.
a. Wij zorgen ervoor dat uw auto, aanhanger en bagage naar een reparatiebedrijf of een ander adres in Nederland wordt gebracht.
b. Wij zorgen ervoor dat u, de passagiers en de bagage met de taxi naar een adres in Nederland worden gebracht. U mag zelf zeggen welk adres.
4. In het buitenland krijgt u de volgende hulp.
a. Wij zorgen ervoor dat uw auto naar het dichtstbijzijnde reparatiebedrijf wordt gebracht. Wij vergoeden ook de kosten om de auto te stallen en te bewaken.
b. Als uw auto niet binnen vier werkdagen gerepareerd of rijklaar gemaakt kan worden, dan zorgen wij ervoor dat uw auto, aanhanger en bagage naar een reparatiebedrijf of een ander adres in Nederland worden gebracht.
c. Wij vergoeden de reiskosten van u en de passagiers naar Nederland. Wij vergoeden daarbij alleen de treinkosten voor de 2e klas en de taxikosten van en naar het station.
d. Als de restwaarde van uw auto lager is dan de kosten om uw auto naar Nederland te vervoeren, dan vergoeden wij de kosten om uw auto in te voeren en eventueel te vernietigen in het land waar de auto is.
5. Als u een volledige cascoverzekering heeft, dan heeft u bij pech in het buitenland recht op het volgende.
a. U krijgt hulp zoals staat in lid 4.
b. Wij vergoeden de kosten om u hulp langs de weg te bieden. Wij vergoeden maximaal € 125,-.
c. Wij vergoeden de kosten om onderdelen te verzenden. Wij vergoeden niet de kosten van de onderdelen zelf.
Hulp. 8.1 De Verwerker zal aan de Verwerkingsverantwoordelijke door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover mogelijk, bijstand verlenen bij het vervullen van diens plicht om verzoeken tot uitoefening van de in hoofdstuk III van de AVG vastgestelde rechten van de betrokkene, te beantwoorden. De Verwerker zal op eerste verzoek van de Verwerkingsverantwoordelijke zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen nadat het verzoek is gedaan, aan de Verwerkingsverantwoordelijke schriftelijk alle informatie verstrekken die de Verwerkingsverantwoordelijke nodig mocht hebben om te kunnen voldoen aan de in artikel 15 AVG vervatte mededelingsplicht. De Verwerker zal op eerste verzoek van de Verwerkingsverantwoordelijke opgeslagen Persoonsgegevens verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen. De Verwerker zal aan dit verzoek voldoen binnen zodanige termijn dat de Verwerkingsverantwoordelijke niet in overtreding is van het bepaalde in artikel 17.1 AVG. De Verwerker kan voor beide verzoeken kosten in rekening brengen.
8.2 Rekening houdend met de aard van de verwerking en de aan de Verwerker ter beschikking staande informatie, verleent de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke bijstand bij het nakomen van diens verplichtingen betreffende:
(i) Het beveiligen van de verwerking conform artikel 32 van de AVG
(ii) Het melden van een inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de toezichthoudende autoriteit conform artikel 33 van de AVG (voor België: de Gegevensbeschermingsautoriteit)
(iii) Het mededelen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de betrokkene conform artikel 34 van de AVG
(iv) Het uitvoeren van de Gegevensbeschermingseffectbeoordeling conform artikel 35 van de AVG
(v) Het voorafgaand aan een voorgenomen verwerking raadplegen van de toezichthoudende autoriteit, waanneer dit na een Gegevensbeschermingseffectbeoordeling nodig zou blijken, conform artikel 36 van de AVG
Hulp. De Verwerker beveelt de Verwerkingsverantwoordelijke aan om, voor zover mogelijk en noodzakelijk, passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen te treffen, zoals: ⮚ een wachtwoord om het bestand met de afbeeldingen te beveiligen als ze worden gedeeld; ⮚ identificatie en authenticatie van personen die toegang hebben tot opgeslagen beelden; ⮚ beveiligde opslagapparaten, zoals beveiligde servers om de beelden, video's en opnames van deze bewakingscamera's te hosten; ⮚ bescherming van het netwerk waarop de camera's en opslagapparaten zijn aangesloten door middel van firewalls en inbraakdetectiesystemen om ongeoorloofde toegang te voorkomen In overeenstemming met de AVG blijft de Verwerkingsverantwoordelijke echter als enige verantwoordelijk voor het implementeren van deze technische en organisatorische maatregelen.
Hulp. Bij een Optreden waarbij buitengewone hulp vereist is dient minimaal een (1) ervaren stagehand (of handige/technische medewerker) aanwezig te zijn die helpt bij het in- en uitladen en opbouwen. Kan de Opdrachtgever hierin niet voorzien, dan brengt de Opdrachtnemer een vergoeding van € 125,- in rekening voor het inhuren van een assistent.
Hulp. Je kunt hulp vragen van een specialist (kinderbehartiger) bij het kindvriendelijk uitleggen van het ouder- schapsplan. Dit voorkomt dat jullie je eigen en elkaars blinde vlekken over het hoofd zien. En het borgt een eenduidige uitleg. Zo voorkomen we dat het kind twee versies hoort van hetzelfde verhaal, ook al was dat nooit de bedoeling. Afhankelijk van de leeftijd kun je de uitleg ondersteunen met een agenda, planbord met pictogrammen, tekeningen en de Heppee app.