Klacht Elke klacht in verband met dit document kan door de verzekeringnemer aan de Maatschappij worden voorgelegd: • Schriftelijk aan Baloise Insurance, Klachtendienst, Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx • Per mail: xxxxxx@xxxxxxx.xx • Per telefoon: 078 15 50 56 De informatie met betrekking tot de procedure over de behandeling van de klachten is beschikbaar op de website xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx. In overeenstemming met de van kracht zijnde wetgeving verbindt de Maatschappij zich ertoe beroep tedoen op een procedure van buitengerechtelijke consumentengeschillenbeslechting. Deze is volledig gratis voor de verzekeringnemer. Indien de verzekeringnemer bijgevolg van mening is dat hij geen adequate oplossing heeft gekregen, kan hij zich wenden tot de Ombudsman van de Verzekeringen, gekwalificeerde entiteit, op het huidige adres de Meeûssquare, 35 - 0000 Xxxxxxx (xxxx@xxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxx.xx), onverminderd de mogelijkheid om een rechtsvordering in te stellen. Indien betrokkene meent dat de verwerking van zijn persoonsgegevens een inbreuk vormt op de privacywetgeving, dan kan u een klacht indienen bij de Autoriteit voor Gegevensbescherming waarvan de contactgegevens de volgende zijn: Gegevensbeschermingsautoriteit Xxxxxxxxxxxxxx, 00 0000 Xxxxxxx Tel.: +00 0 000 00 00
Klachtplicht 1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
Aanvullende begripsomschrijvingen In deze Bijzondere Voorwaarden verstaan wij onder:
Gebruiksbeperkingen Deze dienst is alleen beschikbaar als het voertuig stilstaat, de deur van de bestuurder is gesloten, het ontstekingsmechanisme is uitgeschakeld en de sleutel niet in het contactslot zit. Aanvullende beperkingen kunnen van toepassing zijn in overeenstemming van land- specifieke voorschriften.
Begripsomschrijvingen In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Hoedanigheid Verzekerd is de aansprakelijkheid van de verzekerde als particulier. De aansprakelijkheid verband houdende met het uitoefenen van een (neven)bedrijf of (neven)beroep, het verrichten van betaalde handenarbeid is niet gedekt. Deze beperkingen van de hoedanigheid gelden niet voor:
geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling 1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
Gewijzigde omstandigheden Bij verhuizing bent u verplicht om de maatschappij daarvan uiterlijk binnen 30 dagen na de verhuisdatum op de hoogte te brengen.
Klachten Wat kunt u doen met een klacht over ons? Wat als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld?
Opdrachtgever Een ieder die verzoekt en opdracht geeft tot (af/op)levering van Producten en Diensten.
