Common use of Klachten- en beroepsprocedure Clause in Contracts

Klachten- en beroepsprocedure. Voor elke klacht in verband een bank- en/of verzekeringspro- duct dient de consument zich in eerste instantie tot de Bank te richten, of online via het klachtenformulier op xxx.xxxxxxx.xx of via het e-mailadres xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx of op het volgend adres: Belfius Bank NV, dienst Klachtenbeheer (Collinummer: 7908), Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx of per telefoon op nummer : 02/000.00.00. Indien het antwoord van de dienst Klachtenbeheer niet volstaat voor de consument, kan hij zich richten tot de Negotiator, of online via het klachtenformulier op xxx.xxxxxxx.xx of via het e-mailadres xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx of op volgend adres: Belfius Bank NV, Negotiation (Collinummer: 7913), Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx of per telefoon op het nummer: 02/000.00.00. Indien ook het antwoord van de Negotatior niet bevredigend is voor de consument, kan hij voor bankproducten Ombudsfin (de Ombudsman in financiële geschillen) en voor verzekeringspro- ducten de Ombudsman van de Verzekeringen aanspreken. Deze gekwalificeerde entiteiten voor buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen hebben als opdracht op een onafhanke- lijke manier geschillen te onderzoeken en een onderling akkoord te vinden. In dat geval kan de consument zijn aanvraag versturen naar het volgende adres: - Voor bankproducten: Ombudsfin (Ombudsman in financiële geschillen), North Gate II, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8 bus 2,1000 Brussel. De gedetailleerde informatie over de kenmerken en toepas- singsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke regeling, is raadpleegbaar op de website xxx.xxxxxxxxx.xx. - Voor verzekeringsproducten: Ombudsman van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx. De gedetailleerde informatie over de kenmerken en toepas- singsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen, is raadpleegbaar op de website www. xxxxxxxxx.xx. De Bank heeft zich geëngageerd deel te nemen aan deze buiten- gerechtelijke regeling van consumentengeschillen.

Klachten- en beroepsprocedure. Voor elke klacht in verband een bank- en/of verzekeringspro- duct verzekeringsproduct dient de consument zich in eerste instantie (bij voorkeur schrifte- lijk) tot de Bank te richten, of online via het klachtenformulier op xxx.xxxxxxx.xx of via het e-mailadres xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx of op het volgend adres: Belfius Bank NV, dienst Klachtenbeheer (Collinummer: 7908RT 23/14), Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx of per telefoon op nummer : 02/000.00.00 (fax: 02/000.00.00). Indien het antwoord van de dienst Klachtenbeheer niet volstaat voor de consument, kan hij zich richten tot de Negotiator, of online via het klachtenformulier op xxx.xxxxxxx.xx of via het e-mailadres xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx of op volgend adres: Belfius Bank NV, Negotiation (Collinummer: 7913RT 23/17), Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx of per telefoon op het nummer: 02/000.00.00 (fax: 02/000.00.00). Indien ook het antwoord van de Negotatior niet bevredigend is voor de consument, kan hij voor bankproducten Ombudsfin (de Ombudsman in financiële geschillen) en voor verzekeringspro- ducten de Ombudsman van de Verzekeringen aanspreken. Deze gekwalificeerde entiteiten voor buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen hebben als opdracht op een onafhanke- lijke manier geschillen te onderzoeken en een onderling akkoord te vinden. In dat geval kan de consument zijn aanvraag versturen naar het volgende adres: - Voor bankproducten: Ombudsfin (Ombudsman in financiële geschillen), North Gate II, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8 bus 2,1000 Brussel. De gedetailleerde informatie over de kenmerken en toepas- singsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke regeling, is raadpleegbaar op de website xxx.xxxxxxxxx.xx. - Voor verzekeringsproducten: Ombudsman van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx. De gedetailleerde informatie over de kenmerken en toepas- singsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen, is raadpleegbaar op de website www. xxxxxxxxx.xx. De Bank heeft zich geëngageerd deel te nemen aan deze buiten- gerechtelijke regeling van consumentengeschillen. Indien het contract via internet werd afgesloten, kan de Klant zich tevens wenden tot het ODR (Online Dispute Resolution)- platform op de website xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Het ODR- platform is een interactieve website die een toegangspunt biedt voor consumenten en ondernemers die buitengerechtelijke beslechting nastreven van geschillen via onlinetransacties. De gedetailleerde informatie over de kenmerken en toepassings- voorwaarden van deze buitengerechtelijke regeling, is raad- pleegbaar op voormelde website.

Klachten- en beroepsprocedure. Voor elke klacht in verband met een bank- en/of verzekeringspro- duct verzekerings- product dient de consument zich in eerste instantie te richten (bij voorkeur schriftelijk) tot de Belfius Bank te richten, of online via het klachtenformulier klach- tenformulier op xxx.xxxxxxx.xx xxx.xxxxxxx.xx, of via het e-mailadres xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx emailadres claim@ xxxxxxx.xx of op het volgend adres: Belfius Bank NV, dienst Klachtenbeheer (Collinummer: 7908), Xxxxx RT 15/14) Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx, of per telefoon op het nummer : 02/000.00.00 (fax: 02/000.00.00). Indien het antwoord van de dienst Klachtenbeheer niet volstaat voor de consument, kan hij zich richten tot de Negotiator, of negotiator claims online via het klachtenformulier op xxx.xxxxxxx.xx xxx.xxxxxxx.xx, of via het e-mailadres xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx, of op volgend adres: Belfius Bank NV, Negotiation negotiation claims (Collinummer: 7913RT 15/14), Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx, of per telefoon op het nummernummer : 02/000.00.00 (fax: 02/000.00.00). Indien ook het antwoord met de finale beslissing van de Negotatior nego- tiator claims niet bevredigend is voor de consumenten het meningsverschil blijft bestaan, kan hij de consument voor bankproducten Ombudsfin (de Ombudsman in financiële geschillen) en voor verzekeringspro- ducten de Ombudsman van de Verzekeringen aanspreken. Deze gekwalificeerde entiteiten voor buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen hebben als opdracht op een onafhanke- lijke manier geschillen te onderzoeken en een onderling akkoord te vinden. In dat geval kan de consument zijn aanvraag versturen naar het volgende adres: - Voor bankproducten: Ombudsfin (Ombudsman in financiële financi- ele geschillen), North Gate II, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8 bus 2,1000 8, 1000 Brussel. De gedetailleerde informatie over de kenmerken en toepas- singsvoorwaarden toepassingsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke regeling, is raadpleegbaar op de website xxx.xxxxxxxxx.xxwww.ombudsfin. be. De Bank heeft zich geëngageerd deel te nemen aan deze buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen. - Voor verzekeringsproducten: Ombudsman van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx. De gedetailleerde gede- tailleerde informatie over de kenmerken en toepas- singsvoorwaarden toepassings- voorwaarden van deze buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen, is raadpleegbaar op de website www. xxxxxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxx.xx. De Bank heeft zich geëngageerd deel te nemen aan deze buiten- gerechtelijke buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillenconsu- mentengeschillen.