Klachten- en beroepsregeling. 12.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen. 12.2 Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoord. 12.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een onafhankelijk mediator benoemd. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend. 12.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk. 12.5 Een klacht zal door opdrachtnemer ten allen tijden vertrouwelijk worden behandeld. 12.6 Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 2 contracts
Samples: General Terms and Conditions, General Terms and Conditions
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt vind er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
12.2 Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 2-4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoord.
12.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een onafhankelijk mediator benoemd. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend.
12.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk.
12.5 12.4 Een klacht zal door opdrachtnemer ten te allen tijden tijd vertrouwelijk worden behandeld.
12.6 12.5 Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 2 contracts
Samples: Verkoop en Leveringsvoorwaarden, Verkoop en Leveringsvoorwaarden
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt vind er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
12.2 Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 2-4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoord.
12.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een MfN gecertificeerd onafhankelijk mediator benoemd. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend.
12.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk.
12.5 Een klacht zal door opdrachtnemer ten en opdrachtgever te allen tijden tijde vertrouwelijk worden behandeld.
12.6 Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 2 contracts
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt vind er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
12.2 Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 2-4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoord.
12.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een onafhankelijk mediator benoemd. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend.
12.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk.
12.5 Een klacht zal door opdrachtnemer ten te allen tijden tijd vertrouwelijk worden behandeld.
12.6 Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 1 contract
Samples: Verkoop en Leveringsvoorwaarden
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt vind er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
12.2 Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 2-4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoord.
12.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een mevrouw drs. P.M.G. Xxxxxxxx, NMI gecertificeerd mediator/rechtbank mediator van Voermans Mediaton , Coaching en Training, als onafhankelijk mediator benoemd. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend.
12.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk.
12.5 Een klacht zal door opdrachtnemer ten te allen tijden tijd vertrouwelijk worden behandeld.
12.6 Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 1 contract
Samples: Verkoop en Leveringsvoorwaarden
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 11.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt vind er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
12.2 11.2 Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 2-4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoord.
12.3 11.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een onafhankelijk mediator benoemd. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend.
12.4 11.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk.
12.5 11.5 Een klacht zal door opdrachtnemer ten te allen tijden tijd vertrouwelijk worden behandeld.
12.6 Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 1 contract
Samples: Verkoop en Leveringsvoorwaarden
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 11.1. In geval van (vermeende) wanprestatie vindt vind er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer Opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
12.2 11.2. Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 2-4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoord.
12.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een onafhankelijk mediator benoemd11.3. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend.
12.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk.
12.5 11.4. Een klacht zal door opdrachtnemer ten te allen tijden tijd vertrouwelijk worden behandeld.
12.6 11.5. Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer Opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Leveringsvoorwaarden
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 11.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt vind er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
12.2 11.2 Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 2-4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoord.
12.3 11.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een onafhankelijk mediator benoemd. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend.
12.4 11.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk.
12.5 11.5 Een klacht zal door opdrachtnemer ten te allen tijden tijd vertrouwelijk worden behandeld.
12.6 11.6 Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 1 contract
Samples: Verkoop en Leveringsvoorwaarden
Klachten- en beroepsregeling. 12.1 In geval van (vermeende) wanprestatie vindt er een gesprek plaats tussen opdrachtgever en opdrachtnemer om het probleem op te lossen.
12.2 Indien dit gesprek niet tot tevredenheid verloopt kan de opdrachtgever zijn klacht schriftelijk melden, binnen 2 tot 2-4 weken na het eerste gesprek. Binnen 4 weken wordt de klacht schriftelijk beantwoordschriftelijkbeantwoord.
12.3 Is de klacht dan nog niet naar tevredenheid opgelost, wordt in overleg een onafhankelijk mediator benoemd. De afspraken die in de mediation gemaakt worden zijn bindend.
12.4 In laatste instantie is een gang naar de civiele rechter mogelijk.
12.5 Een klacht zal door opdrachtnemer ten te allen tijden tijd vertrouwelijk worden behandeld.
12.6 Klachten en de wijze van afhandeling worden door opdrachtnemer geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard.
Appears in 1 contract
Samples: Verkoop en Leveringsvoorwaarden