Onderhoud en updates. 1. De Verticale Tuinman spant zich in voor het goed blijven functioneren van de Meetapparatuur gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Bij storingen of ander disfunctioneren spant zij zich in voor een adequate oplossing zulks ter beoordeling van De Verticale Tuinman.
2. Voor eventuele vervanging en/of reparatie is de medewerking van Wederpartij noodzakelijk. Wederpartij zal deze medewerking verlenen.
3. Reguliere onderhoudskosten van de Meetapparatuur zijn inbegrepen in de overeengekomen vergoeding.
4. De Verticale Tuinman kan bepalen nieuwe versies van de Software voor de Meetapparatuur uit te brengen.
5. Voor een nieuwe versie of update van de generieke Software voor de Sensoren of Applicatie worden geen extra kosten in rekening gebracht door De Verticale Tuinman, tenzij anders is overeengekomen.
6. Als er onderhoud wordt gepleegd, kan het nodig zijn dat de waarnemingen tijdelijk buiten gebruik worden gesteld. Deze verstoringen zullen tot een minimum beperkt worden.
Onderhoud en updates. Tegen betaling van de in de overeenkomst bepaalde jaarlijkse onderhoudsbijdrage zal HDMP NV, vanaf de installatie van de software, zijn gratis telefonische bijstand verlenen aan de Klant om elke mogelijke fout of elk intrinsiek gebrek van HealthOne te verhelpen. Zoals voorzien in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden gaat HDMP NV hieromtrent een middelenverbintenis aan. Om HDMP NV in staat te stellen deze opdracht optimaal te vervullen verbindt de Klant er zich toe precieze informatie aan HDMP NV te verstrekken betreffende de omstandigheden waarin het ingeroepen probleem is opgedoken en dit om de identificatie en de oplossing ervan te vergemakkelijken.Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat elke vraag tot prestatie, vanwege de Klant aan HDMP NV, er toe strekkend de software te doen evolueren, - in het bijzonder door deze aan te passen aan zijn specifieke behoeften door de toevoeging, de overdracht of de bewaring van gegevens of persoonlijke ontwikkelingen - het kader van het louter onderhoud te buiten gaat en bijgevolg dient te worden vastgelegd tussen de partijen in een bijzondere overeenkomst tussen partijen en met een afzonderlijke facturatie.Het onderhoud omvat eveneens de terbeschikkingstelling van de updates van de software HealthOne. HDMP NV gaat echter geen enkele verbintenis aan voor wat betreft de effectieve realisatie en de frequentie van deze updates. HDMP NV waarborgt een correctieve ondersteuning van vroegere versies tot 2 jaar na het ter beschikking stellen van deze versie. De nieuwe gehomologeerde versie van de software zal binnen de drie maanden na publicatie van de deliberatieresultaten beschikbaar xxxx.Xx geval van update van de software waarborgt HDMP NV de compatibiliteit van de nieuwe versie met de data die in het kader van een vorige versie op correcte wijze werden xxxxxxxxxx.Xx installatie van de updates wordt verricht door de Klant die bijgevolg de volledige verantwoordelijkheid van deze operatie draagt. Op uitdrukkelijke vraag van de Klant kan HDMP NV voor deze installatie zorgen. De modaliteiten hiervan moeten geval per geval worden overeengekomen en de Klant zal alle kosten (verplaatsing, geleverde uren, … ) met betrekking tot de installatie van de update xxxxxx.Xx updates worden naargelang van het geval aan de Klant bezorgd via elektronische weg (LiveUpdate of e-mail link). Zij gaan gepaard met een beschrijving van de aan de software aangebrachte wijzigingen.Een exemplaar van de bijhorende documentatie wordt via elektronische ...
Onderhoud en updates. 1 Verkoper zal gedurende een redelijke termijn op verzoek van Netbeheer Nederland beschikbaar zijn voor het plegen van onderhoud van geleverde goederen.
2 Voor zover de geleverde goederen bestaan uit besturings- en/of toepassingsprogrammatuur, zal Verkoper ervoor zorgen dat gedurende de looptijd van de Overeenkomst onderhoud beschikbaar zal zijn op de alsdan geldende releases en/of versies van de programmatuur. Gedurende die periode zal Xxxxxxxx, op eigen initiatief alsmede op verzoek van Xxxxxxxxx Nederland, door middel van onderhoud en updates, de programmatuur in goed werkende staat houden.
3 Verkoper zal ervoor zorgdragen dat de onder onderhoud vallende activiteiten zonder vertraging zullen worden aangevangen en voltooid. In dat verband garandeert Xxxxxxxx dat hij de beschikking heeft over de mankracht, kennis en hulpmiddelen benodigd om zonder vertraging de betreffende activiteiten ter hand te nemen.
Onderhoud en updates. 5.1. Stiply zal zich inspannen om Fouten in de Software op te sporen en op te lossen. Als de Fout in de Software het gebruik van de Software onmogelijk maakt, zal Stiply zich inspannen om de Fout zo snel als redelijkerwijs mogelijk is te herstellen.
5.2. Stiply kan te allen tijde de Software ontoegankelijk maken om updates door te voeren en/of onderhoud aan de Software uit te voeren. Stiply zal zich ervoor inspannen om dit op tijden te doen dat het voor Afnemer zo min mogelijk hinder veroorzaakt, dat wil zeggen buiten kantoortijden. Voor zover redelijk mogelijk zal Stiply Afnemer vooraf van het geplande onderhoud op de hoogte stellen. Ontoegankelijkheid van de Software door onderhoud of updates kan nimmer tot schadeplichtigheid van Stiply leiden.
5.3. Stiply zal regelmatig updates in de Software doorvoeren. Afnemer werkt daardoor automatisch altijd met de laatste versie van de Software. Het is niet mogelijk om met een oudere versie te blijven werken.
5.4. Stiply zal Afnemer in redelijkheid ondersteunen bij het gebruik van de Software, op basis van redelijkheid, ter discretie van Stiply.
5.5. Stiply is niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor eventuele fouten, storingen, haperingen en/of andere problemen in/met de (werking van) Derden Software, ook niet als dit door updates, upgrades en/of onderhoudswerkzaamheden in de Derden-Software worden veroorzaakt. Afnemer dient in dat geval contact op te nemen met de beheerder van de Derden- Software. Algemene voorwaarden | 11
Onderhoud en updates. 6.1. Aboma zal uitsluitend de laatste (huidige) en voorlaatste versie van AMTeK App (laten) onderhouden naar haar beste kunnen en zal haar uiterste best doen om eventuele fouten te herstellen en om Updates te verschaffen.
Onderhoud en updates. 22.1 Akkermans & Partners levert regelmatig Updates aan Opdrachtgever ten behoeve van het goed functioneren van de Applicaties en zal zich inspannen om de gebruikte Applicaties up-to-date te houden. Onder Updates wordt uitdrukkelijk niet verstaan het onderhouden van de hardware en/of infrastructuur waarop de Applicaties zijn geïnstalleerd.
22.2 Akkermans & Partners heeft het recht om de Applicaties of gedeelten daarvan aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Akkermans & Partners brengt daarom van tijd tot tijd updates uit of voert aanpassingen door die fouten kunnen herstellen of het functioneren van de Applicaties verbeteren (Minor Updates). Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal Akkermans & Partners zich inspannen om Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. Akkermans & Partners is niet gehouden tot enige vergoeding van schade veroorzaakt door een dergelijke aanpassing.
22.3 Tevens brengt Xxxxxxxxx & Partners van tijd tot tijd updates uit die structurele wijzigingen en upgrades van de Applicaties in het kader van het toevoegen van functionaliteiten doorvoeren (Major Updates).
22.4 Bij het realiseren van Updates kan Akkermans & Partners afhankelijk zijn van haar leverancier(s). Akkermans & Partners is gerechtigd bepaalde correcties of updates van een leverancier niet te installeren als dit naar haar oordeel een correcte werking van de Applicaties niet ten goede komt.
22.5 Waar een deel of geheel van de Applicaties tijdelijk buiten gebruik zijn gesteld ten behoeve van Updates, zal een dergelijke buitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten kantooruren plaatsvinden, voor zover mogelijk. Akkermans & Partners is niet gehouden tot enige vergoeding van schade veroorzaakt door een dergelijke buitengebruikstelling.
22.6 Voor Updates worden geen aanvullende vergoedingen gerekend. Indien de Dienst (mede) strekt tot het leveren van (Cloud)Diensten, bestaande uit het beschikbaar stellen van onder andere adviesapplicatie en kennisapplicaties, geldt voorts het in deze module bepaalde.
Onderhoud en updates. 35.1. Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden kan tot gevolg hebben dat (onderdelen van de) Diensten tijdelijk niet of slechts beperkt gebruikt kunnen worden. Indien RIFF voorziet dat bepaald onderhoud zal resulteren in gehele of gedeeltelijke niet-beschikbaarheid, zal RIFF zich inspannen om de werkzaamheden uit te voeren op momenten waarop het gebruik van de (onderdelen van de) Diensten beperkt is.
35.2. XXXX zal zich inspannen om geplande onderhoudswerkzaamheden ten minste twee werkdagen van tevoren te melden aan Xxxxxxx. Spoedonderhoud kan echter op ieder moment worden uitgevoerd, ook zonder voorafgaande aankondiging richting Afnemer.
35.3. RIFF is niet gehouden ondersteuning te leveren ten aanzien van oude versies van programmatuur waarvoor reeds een update is uitgerold.
Onderhoud en updates. CT zal zich inspannen om Fouten in de Software op te sporen en op te lossen. Als de Fout in de Software het gebruik van de Software onmogelijk maakt, zal CT zich inspannen om de Fout zo snel als redelijkerwijs mogelijk is te herstellen. CT kan te allen tijde de Software ontoegankelijk maken om updates door te voeren en/of onderhoud aan de Software uit te voeren. CT zal zich ervoor inspannen om dit op tijden te doen dat het voor Opdrachtgever zo min mogelijk hinder veroorzaakt. Voor zover redelijk mogelijk zal CT Opdrachtgever vooraf van het geplande onderhoud op de hoogte stellen. Ontoegankelijkheid van de Software door onderhoud, fouten of updates kan nimmer tot schadeplichtigheid van CT leiden. CT zal regelmatig updates in de Software doorvoeren. Opdrachtgever werkt daardoor automatisch altijd met de laatste versie van de Software. Het is niet mogelijk om met een oudere versie te blijven werken.
Onderhoud en updates. 4.1. Met updates en onderhoud streeft Klik naar de best mogelijke Beschikbaarheid en Responstijd van het Klik platform alsook het minimaliseren van fouten en een continue verbetering van de kwaliteit en functionaliteit van het Klik platform.
4.2. Gepland onderhoud zal alleen plaatsvinden op vrijdagen van 22:00 tot 00:00 uur. Indien het tijdstip waarop het onderhoud zou moeten zijn afgerond wordt overschreden en het Klik platform desondanks niet voldoet aan de garanties, zal u op de hoogte worden gesteld.
4.3. Bij onderhoud wordt onderscheid gemaakt tussen Gepland en Urgent onderhoud: ● Gepland onderhoud en het beschikbaar maken van geplande updates betreft het voorzien uitvoeren van verbeteringen of herstel. ● Urgent onderhoud en het uitrollen van urgente updates betreft al hetgeen waarbij inplannen als Gepland gezien de ernst van de situatie niet van Klik gevergd kan worden.
4.4. Klik streeft er naar al het onderhoud en uitrol van updates als Gepland onderhoud uit te voeren. Gepland onderhoud vindt plaats op vrijdag tussen 22.00 uur en 00.00 uur, waarbij Klik ernaar streeft om de overlast voor u tot een minimum te beperken. Wij streven naar een maximale onderhoudsduur van 20 minuten.
4.5. Soms is urgentie onvermijdelijk. Klik zal u zo mogelijk vooraf inlichten over Urgent onderhoud; indien dat niet haalbaar is dan gebeurt dit achteraf. Gezien de aard van urgent werk zijn hierover geen harde toezeggingen te doen. Klik streeft om de overlast voor u tot een minimum te beperken.
4.6. Urgent onderhoud wordt in beginsel uitgevoerd op maandag t/m vrijdag tussen 22:00 uur en 00:00 uur.
4.7. Soms zijn problemen zo dringend dat Klik eenvoudigweg niet kan wachten tot het eerstvolgende tijdstip voor Urgent onderhoud. Voorbeelden zijn virussen en andere malafide software of de constatering dat een ongeautoriseerde derde bezig is persoonsgegevens of bedrijfsgeheimen te kopiëren of te vernielen. Bij dergelijke problemen mag Klik per direct ingrijpen.
4.8. De algemene beheerwerkzaamheden en security updates van de besturingssystemen en standaard software van de betreLende servers (Cloudvoorziening) worden verzorgd door de partners van Klik, uiteraard onder verantwoordelijkheid van Xxxx zelf.
4.9. Onderhoud en updates aan het Platform wordt in de regel in het weekend) geautomatiseerd doorgevoerd. Meestal heeft dit geen gevolgen voor de Beschikbaarheid. In uitzonderlijke gevallen is de tijd dat het Platform niet Beschikbaar is maximaal 20 minuten.
Onderhoud en updates. Indien op het Aanvraagformulier voor MijnZorgApp licentie- en abonnementskosten zijn vermeld, zal The Health Train BV onder opschortende voorwaarde van betaling van de licentie- en abonnementskosten door klant, onderhoud verrichten en nieuwe versies van de MijnZorgApp aan klant verschaffen conform de SLA in Annex B. Klant wordt geacht steeds binnen drie (3) maanden na ontvangst van de laatst uitgegeven versie over te stappen op de laatste versie.