(On)tevredenheid consument Voorbeeldclausules

(On)tevredenheid consument. De consument zal in de toekomst steeds meer waarde hechten aan een woning die voldoet aan zijn/haar wensen. Mogelijk is men ook bereid daar een hogere prijs voor te betalen. Maar dat is de toekomst. Wat ervaart de Nederlandse consument in het huidige bouwproces en de woning? In de beleving van de consument wordt in de huidige Nederlandse woningmarkt steeds meer geld betaald voor een woning, waarvan de kwaliteit niet of nauwelijks is verbeterd. Het aankooptraject wordt vaak ervaren als “een jungle waar je de weg kwijtraakt, en geen idee hebt wat je krijgt. Er zijn veel regels die iedereen kent, behalve de koper.”74 Voor de koper is niet alleen de oplevering van de woning belangrijk, er wordt ook waarde gehecht aan een goede communicatie met de hoofdaannemer. Communicatie is immers een dienst die onlosmakelijk is verbonden met het product; de woning. De kwaliteit van de communicatie met de koper is dan ook mede bepalend voor de klanttevredenheid. Volgens Xxxxxxxx [2004] heeft de koper in het huidige bouwproces behoefte aan meer informatie en voelt de koper zich vaak ongewenst. De hoofdaannemer doet echter weinig moeite om in deze behoefte te voorzien. Er wordt zeer gebrekkig of zelfs helemaal niet met kopers gecommuniceerd. In het verkoopproces is er aandacht voor de koper, maar zodra de koper zijn handtekening heeft gezet, daalt de intensiteit van de communicatie. Dit is opmerkelijk. Als de consument schoenen koopt zal hij/zij daar veelal vanaf het passen tot en met het afrekenen bij worden begeleid en geadviseerd. In vergelijking met een paar schoenen is de aankoop van een woning een veel grotere uitgave, waarbij de koper ook nog enige tijd zal moeten wachten voordat hij/zij het zal kunnen betrekken. Verwacht zou worden dat de koper daarbij goed wordt begeleid. De inspraak van de koper in het bouwproces is echter minimaal en beperkt zich tot de keuzes binnen de vastgestelde opties. Het is belangrijk dat de hoofdaannemer voorziet in een goede communicatie met kopers, zodat de klanttevredenheid wordt verhoogd. Een koper die voor onaangename verrassingen komt te staan, zet vraagtekens bij de kwaliteit, dienstverlening en de betrouwbaarheid van de partijen waarmee hij/zij in zee is gegaan. Dit is weinig bevorderlijk voor het imago van de sector. Om de koper direct vragen te kunnen laten stellen aan de uitvoerende werknemers kunnen deze werknemers worden bijgeschoold m.b.t. de communicatie met kopers. De werknemers in de uitvoering zijn immers veelal alleen ges...
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now

Related to (On)tevredenheid consument

  • Uitvoering werkzaamheden 1. Alle overeenkomsten worden uitsluitend aangegaan en uitgevoerd door Opdrachtnemer. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Werknemers kunnen niet als opdrachtneme r worden gezien, ook niet indien het de bedoeling is dat (een deel van de) opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd.

  • Als arbeidsongeschiktheid van een medewerker te verwachten is Raakt een medewerker binnen zes maanden na de start van de module of van zijn dienstverband arbeidsongeschikt? En was zijn gezondheidstoestand bij de start van de module of van zijn dienstverband al zodanig dat u de arbeidsongeschiktheid had kunnen verwachten? Dan kunnen we de aanvulling tijdelijk of blijvend, geheel of gedeeltelijk weigeren. Had u direct voor de start van de module een soortgelijke verzekering, dan is bovenstaande bepaling bij de start van de module niet van toepassing. De bepaling is wel altijd van toepassing bij nieuwe medewerkers.

  • Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan 1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

  • Schadegeval in het buitenland Wanneer het schadegeval zich heeft voorgedaan buiten het Belgische grondgebied, is de door de verzekeraar verleende dekking die waarin is voorzien door de wetgeving op de verplichte motorrijtuigenverzekering van de Staat op het grondgebied waarvan het schadegeval zich heeft voorgedaan. De toepassing van die buitenlandse wet mag de verzekerde evenwel niet de ruimere dekking ontnemen die de Belgische wet hem verleent.

  • Bewaren van gegevens 1. Als de zorgaanbieder zorginhoudelijke gegevens over de cliënt vastlegt, blijven deze gegevens te allen tijde ter beschikking van zowel de zorgaanbieder als de cliënt.

  • Genezing niet belemmeren a. De werknemer mag zich tijdens de arbeidsongeschiktheid niet zodanig gedragen dat de genezing wordt belemmerd. De beoordeling hiervan is aan de controlerende instantie.

  • Herroepingsrecht voor consumenten Indien u een consument bent overeenkomstig het toepasselijk recht dan heeft u een herroepingsrecht voor een periode van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Voor deze overeenkomst betekent 'consument', een natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van zijn/haar commerciële, industriële, bedrijfs- of beroepsactiviteiten. Hierna volgen instructies voor de Consument over zijn/haar herroepingsrecht.

  • Looptijd en beëindiging 6.1 Deze verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de Overeenkomst en iedere daaruit voortkomende nieuwe of nadere overeenkomst, treedt in werking op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst en wordt gesloten voor onbepaalde tijd.

  • Atoomkernreactie Iedere kernreactie waarbij energie vrijkomt zoals kernfusie, kernsplijting, kunstmatige en natuurlijke radioactiviteit.

  • Overige afspraken Heeft u aanvullende afspraken gemaakt met uw zorgverlener die niet in deze modelzorgovereenkomst aan de orde zijn gekomen? Of wilt u toch aanvullende afspraken maken over onderwerpen die wel in de modelzorgovereenkomst behandeld zijn, zoals een werkrooster met begin- en eindtijd? En wilt u deze nadrukkelijk laten vastleggen? Vul die afspraken dan hier in. Let er op dat deze afspraken niet in strijd zijn met bepalingen die al in deze modelzorgovereenkomst vastgelegd zijn. In dat geval heeft de zorgovereenkomst voorrang. Ook mogen de aanvullende afspraken niet in strijd zijn met aan het trekkingsrecht verbonden wet- en regelgeving. De SVB en andere ketenpartijen zijn in dat geval niet verplicht mee te werken aan de uitvoering van de afspraken. Dit geldt ook als de aanvullende afspraken niet uitvoerbaar zijn.‌‌‌‌ zorgkantoor. De SVB kan en mag uw zorgplan niet doorsturen naar de gemeente of uw zorgkantoor.