Service en ondersteuning. 11.1 Afnemer heeft na oplevering van de website recht op ondersteuning. Ondersteuning kan bestaan uit bijvoorbeeld het verstrekken van voorlichting die betrekking heeft tot het CMS en/of andere vragen die betrekking hebben op de dienstverlening.
Service en ondersteuning a. Gedurende vierentwintig (24) maanden na de datum van levering aan jullie zullen wij zonder extra kosten service en ondersteuning aan jullie verlenen volgens de procedure beschreven in deze clausule "Service en ondersteuning". Als de Tovertafel niet (goed) werkt en dit niet kan worden opgelost met behulp van de instructies in de handleiding, neem dan onmiddellijk contact op met onze serviceafdeling via xxxxxxx@xxxxx.xxxx en geef ons de gevraagde informatie. Wij werken volgens de volgende serviceniveaus:. – Serviceniveau 1: Dit zijn de gebreken die onze Serviceafdeling telefonisch of per e-mail op afstand kan verhelpen; – Serviceniveau 2: Als het defect niet op afstand kan worden opgelost, zal een getrainde servicemonteur jullie locatie bezoeken. Is het een softwareprobleem of een eenvoudig hardware probleem en is het mogelijk om de Tovertafel ter plaatse te repareren, dan doet de servicemonteur dat daar en dan. Als jullie locatie onze servicemonteur niet kan ontvangen vanwege overheidsvoorschriften en/of andere omstandigheden zoals Covid-19, zullen jullie de Tovertafel(s) gereed hebben (bij voorkeur in de originele verpakking) om te worden opgehaald voor reparatie of vervanging in overeenstemming met onze instructies. – Serviceniveau 3: Als het probleem niet kan worden opgelost in niveau 2, installeert de servicemonteur tijdelijk een vervangende Tovertafel en neemt de defecte Tovertafel terug voor de garantiewerkzaamheden (reparatie of vervanging). Wanneer het defect is verholpen, retourneren we de gerepareerde Tovertafel voor installatie door jullie zelf of door onze servicemonteur. De vervangende Tovertafel wordt meegenomen door onze servicemonteur of door jullie teruggestuurd naar ons volgens onze instructies.
Service en ondersteuning. 1. Onder service en ondersteuning wordt verstaan dat Xxxxx Squirrel zal zorgen voor een bereikbare klantenservice waar de afnemer zijn of haar vragen kan stellen omtrent alle geleverde producten en diensten door Woofy Squirrel.
Service en ondersteuning. De internet-abonnee ontvangt ondersteuning door de Technische dienst van RCN specifiek met betrekking tot kabelmodemproblemen tijdens de reguliere beschikbaarheidsuren van de Technische dienst. Problemen dienen gemeld te worden via de receptie van RCN.
Service en ondersteuning. 11.0 Punten 11.3 – 11.6 zijn alleen van toepassing indien JixawStudio ook in de complete hosting voorziet. Indien alleen een of enkele diensten worden geleverd/afgenomen dan komt dit te vervallen. Denk hierbij alleen aan een domeinregistratie of aanschaf VPS. Kosten voor deze producten worden 1-op-1 door gefactureerd zonder extra service en/of ondersteuning.
Service en ondersteuning. 10.1 Contractant heeft na oplevering van de Website recht op ondersteuning. Ondersteuning kan bestaan uit bijvoorbeeld het verstrekken van voorlichting die betrekking heeft tot het CMS, andere vragen die betrekking hebben op de dienstverlening, toevoegen en/of wijzigen van nieuwe inhoud op de Website van Contractant.
Service en ondersteuning. Deze handleiding is door de technische experts van Eminent met zorg opgesteld. Mocht je desondanks problemen ervaren bij de installatie of in het gebruik van je Eminent product, vul dan het supportformulier in op de website www.eminent- xxxxxx.xxx/xxxxxxx. Je kunt tevens gebruik maken van het Eminent servicenummer. Bel 0900-EMINENT (0900-3646368, 45ct per minuut*) of, in geval je woonachtig bent in Vlaanderen 0900- 70090 (50ct per minuut*). *Exclusief de kosten voor het gebruik van je mobiele telefoon.