Standaardwijzigingen. Wijzigingsbeheer geeft de Klant de mogelijkheid om Standaardwijzigingen aan de configuratie van het Oplossingselement aan te vragen tijdens de Overeenkomst. De mogelijke Standaardwijzigingen zijn: • Het aantal kanalen verhogen • Nummers of nummerreeksen toevoegen of schrappen • Optionele diensten met toegevoegde waarde toevoegen of schrappen • De parameters voor de QoS van de beheerde spraakcapaciteit aanpassen De Klant moet deze Standaardwijzigingen schriftelijk aanvragen bij Proximus. De Klant erkent dat de implementatie van Standaardwijzigingen gepaard kan gaan met extra kosten, en dat in het geval van de Formule Simple Converged of Multi Converged, wijzigingen kunnen leiden tot wijzigingen van de dataconnectiviteit op kosten van de Klant. De implementering van deze wijzigingen verandert niets aan de duur van de Overeenkomst.
Standaardwijzigingen. Een standaardwijzigingsaanvraag is een wijzigingsaanvraag waarvan de impact op de activiteiten van de Klant vooraf bekend is. Aangezien de workflow en de workload bekend zijn, dient Proximus geen specifieke analyse uit te voeren. De kosten voor de interventie liggen dan ook vast en zijn vooraf bekend, of kunnen gemakkelijk geraamd worden. Deze standaardwijzigingen zijn in categorieën ondergebracht en bevinden zich in de catalogus met standaardwijzigingen. De Klant kan deze catalogus via de Selfserviceportal opvragen om zijn keuze te maken. Als de Klant een wijzigingsaanvraag indient, wordt deze door de Service Desk gecontroleerd en zal deze naar eigen goeddunken beslissen of de aanvraag al dan niet aanvaard wordt. In geval van een weigering wordt een reden opgegeven. De Klant wordt altijd op de hoogte gebracht van het resultaat (aanvaarding of weigering) van de aangevraagde change. De wijzigingsaanvragen betreffen de volgende acties: - Openen en sluiten van communicatiepoorten - Wijzigingen van IP-adres Proximus mag deze lijst op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen zonder dat dit een wijziging van de Overeenkomst inhoudt. Het toepasselijke tarief is het tarief dat geldt op het moment van de indiening van de wijzigingsaanvraag door de Klant. Proximus zal de interne evaluatie van de betrokken wijzigingsaanvraag tot het strikte minimum beperken om de wijziging zo snel mogelijk te kunnen implementeren, zonder rekening te houden met het Dienstrooster. De Klant kan in de loop van de Overeenkomst deze poortstrategie laten herzien door bijvoorbeeld extra poorten te laten openstellen (er staat geen limiet op het aantal geopende poorten, niettemin blijft poort 23 voorbehouden voor Proximus voor beheersdoeleinden). De Klant dient hiervoor een e-mail te sturen naar xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. Per interventie die meer dan één week na de installatie wordt aangevraagd, zal er een eenmalig supplement worden aangerekend aan de Klant.