Toegang tot de hulpdiensten. 5.5.1. Oproepen naar de hulpdiensten vanaf een mobiel toestel zijn toegelaten voor actieve gebruikers. Actieve gebruikers zijn Orange-klanten met een Contract voor de Mobiele Dienst. In geval van een mobiele noodoproep verstrekt Orange Belgium nv aan de hulpdiensten de coördinaten van het centrale punt van de mobiele netwerkcel die wordt gebruikt door de beller. De eerstehulpdiensten ontvangen de abonneegegevens van de Klant zoals ze werden meegedeeld op het ogenblik van het aangaan van de Overeenkomst. In België kunnen de hulpdiensten enkel bereikt worden met een actieve simkaart. Sommige hulpdiensten (bv. 112) kunnen bereikt worden vanaf elk netwerk (dus ook van plaatsen waar het Orange- netwerk geen dekking heeft), andere hulpdiensten kunnen enkel bereikt worden via het Orange-netwerk. In de Europese Unie kan de Klant de lokale hulpdiensten bereiken op het nummer 112. De Belgische nooddiensten ondersteunen Advanced Mobile Location (AML). Dit betekent dat elke telefoon met AML (de meeste smartphones) tijdens een noodoproep de meest nauwkeurige verkregen positie naar de nooddiensten zal verzenden. De locatie informatie wordt alleen naar de nooddiensten verzonden wanneer de Klant 112 of 101 belt (of het oude nummer 100, dat niet langer actief wordt gepromoot). Het verzenden van de locatiegegevens is in overeenstemming met de Belgische wetgeving en is alleen bedoeld om het incident op een efficiëntere manier te lokaliseren.
