Voorwaarden voor teruggave. Voor producten en leveringen die geen gebreken vertonen verleent ABL een op coulance gebaseerd recht van teruggave onder de volgende voorwaarden, die cumulatief en als geheel moeten zijn vervuld: - De teruggave van producten is aangekondigd door de klant en vrijgegeven door ABL. Onaangekondigde retourzendingen worden door ABL naar de klant teruggestuurd op diens kosten. - De aankoop van de producten (de datum van verzending door ABL is hierbij bepalend) vond maximaal 2 jaar vóór de ontvangst van het verzoek tot terugname van de producten plaats. - De producten zitten in de originele verpakking. - Het verzoek tot terugname heeft betrekking op complete verpakkingseenheden. De teruggave is onderworpen aan de volgende eisen voor de afwikkeling ervan en kan alleen plaatsvinden als daaraan is voldaan: - De retourzending geschiedt xxxxxx huis ABL. - De klant ontvangt een RMA-nummer en per e-mail een retourbon die bij de producten moet worden gevoegd. - Het bij de vrijgave toegewezen RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar op de producten worden aangebracht. ABL zal de klant administratiekosten in rekening brengen van in beginsel 25% van de nettowaarde van de producten, vermeerderd met bonussen en/of eventuele kortingen voor contante betalingen. In het geval van noodzakelijke herverpakking, vracht-, douane- of andere kosten, extra administratiewerkzaamheden of in het geval dat de toestand van de retourzending niet overeenkomt met de toestand van de oorspronkelijke zending, zullen in individuele gevallen hogere administratiekosten in rekening worden gebracht. Deze verhoogde administratiekosten zal ABL aan de klant mededelen. Een terugname geschiedt enkel op basis van deze administratiekosten.
