Common use of Wat moet u doen bij schade? Clause in Contracts

Wat moet u doen bij schade?. Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één van deze manieren: ▪ Bel ons via telefoonnummer +00 00 000 0000. ▪ Meld de schade per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme? Of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. Wat staat er in deze voorwaarden? Wat moet u doen bij schade? 1 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering? 3 ▪ Dekking Aanvullend 3 ▪ Dekking Compleet 3 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering nooit? 5 ▪ Algemeen 6 ▪ Module Ruit 6 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 ▪ Stap 1. Wat doen wij als u een schade aan ons doorgeeft? 6 ▪ Stap 2. Wanneer vergoeden wij een schade? 7 ▪ Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een schade? 8 ▪ Dekking Aanvullend 8 ▪ Dekking Compleet 8 ▪ Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u krijgt uitgekeerd? 10 ▪ Dekking Aanvullend 10 ▪ Dekking Compleet 10 Welke verplichtingen heeft u als u schade heeft? 11 Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 Welke andere afspraken zijn er? 12 ▪ Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 ▪ Hoe gaan wij om met terrorismeschade en (inter)nationale wet- en regelgeving? 12 ▪ Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 ▪ Wanneer moet de premie betaald zijn? 13 ▪ Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 ▪ Wat doen wij met uw gegevens? 13 ▪ Wat doen wij bij fraude? 13 ▪ Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 Begrippenlijst 14 Clausuleblad Terrorismedekking 18 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering? In dit hoofdstuk leest u per dekking precies voor welke gebeurtenissen u verzekerd bent. De schade moet altijd plotseling zijn veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ die zich voordoet tijdens de contractperiode van deze verzekering; en ▪ die u en de lener niet konden voorzien toen de lener deze verzekering afsloot.

Wat moet u doen bij schade?. Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één van deze manieren: ▪ Bel ons Telefonisch via telefoonnummer +00 00 000 0000. ▪ Meld de schade per Per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme? Of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. Wat staat er in deze voorwaarden? Wat moet u doen bij schade? 1 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering? 3 ▪ Dekking Aanvullend 3 ▪ Dekking Compleet 3 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering nooit? 5 ▪ Algemeen 6 ▪ Module Ruit 6 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 ▪ Stap 1. Wat doen wij als u een schade aan ons doorgeeft? 6 ▪ Stap 2. Wanneer vergoeden wij een schade? 7 ▪ Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een schade? 8 ▪ Dekking Aanvullend 8 ▪ Dekking Compleet 8 ▪ Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u krijgt uitgekeerd? 10 ▪ Dekking Aanvullend 10 ▪ Dekking Compleet 10 Welke verplichtingen heeft u als u schade heeft? 11 Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 Welke andere afspraken zijn er? 12 ▪ Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 ▪ Hoe gaan wij om met terrorismeschade en (inter)nationale wet- en regelgeving? 12 ▪ Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 ▪ Wanneer moet de premie betaald zijn? 13 ▪ Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 ▪ Wat doen wij met uw gegevens? 13 ▪ Wat doen wij bij fraude? 13 ▪ Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 Begrippenlijst 14 Clausuleblad Terrorismedekking 18 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering? In dit hoofdstuk leest u per dekking precies voor welke gebeurtenissen u verzekerd bent. De schade moet altijd plotseling zijn veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ die zich voordoet tijdens de contractperiode van deze verzekering; en ▪ die u en de lener niet konden voorzien toen u of de lener deze verzekering afsloot.

Wat moet u doen bij schade?. Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één een van deze manieren: ▪ Bel ons via telefoonnummer +00 00 000 0000Via uw persoonlijke MijnOHRA account. ▪ Meld de schade per e-mail online via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxxxx.xxxx.xx. ▪ Vul een schadeformulier in en stuur dat naar OHRA Schadeverzekeringen, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxxxxx. ▪ Bel ons via telefoonnummer 026 400 40 40. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, verduistering, joyriding, joyvaren, inbraak of vandalisme? Of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. 1/18 Wat staat er in deze voorwaarden? Welke veranderingen moet u altijd doorgeven? 1 Wat moet u doen bij schade? 1 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekeringaansprakelijkheidsverzekering? 3 ▪ Dekking Aanvullend Wie is verzekerd? 3 ▪ Dekking Compleet Alleenstaande zonder kind(eren) 3 ▪ Alleenstaande met kind(eren) 3 ▪ Gezin zonder kind(eren) 4 ▪ Gezin/samenwonend 4 ▪ Gezin met kind(eren) 4 ▪ Voor welk bedrag bent u verzekerd? 4 ▪ Waar bent u verzekerd? 4 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering aansprakelijkheidsverzekering in bijzondere situaties? 4 ▪ Aansprakelijkheid van verzekerden onderling 5 ▪ Xxxxxx aan zaken die u onder zich heeft 5 ▪ Werk 5 ▪ Vriendendienst, sport en spel, logeren en oppassen 6 ▪ Motorrijtuigen, vaartuigen en luchtvaartuigen 6 ▪ Schade aan of door een onroerende zaak die u bezit of bewoont 8 ▪ Jagen 9 Wat dekt uw aansprakelijkheidsverzekering nooit? 5 ▪ Algemeen 6 ▪ Module Ruit 6 9 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 9 ▪ Stap 1. Wat doen wij als iemand u een schade aan ons doorgeeftaansprakelijk stelt? 6 9 ▪ Stap 2. Wanneer vergoeden Hoe beoordelen wij een schadeof de schade verzekerd is? 7 10 ▪ Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een de schade? 8 ▪ Dekking Aanvullend 8 ▪ Dekking Compleet 8 10 ▪ Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u de benadeelde krijgt uitgekeerd? 10 ▪ Dekking Aanvullend 10 ▪ Dekking Compleet Stap 5. Welke andere kosten vergoeden wij nog meer als de schade gedekt is? 10 Welke verplichtingen heeft u als u schade heeftaansprakelijk bent voor schade? 11 Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 ▪ Contractperiode 11 ▪ Bedenkperiode 11 ▪ Wanneer mag u de verzekering stoppen? 12 ▪ Wanneer mogen wij de verzekering stoppen? 12 Welke andere afspraken zijn er? 12 ▪ Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 ▪ Hoe gaan wij om met terrorismeschade en (inter)nationale wet- en regelgeving? 12 ▪ Wanneer kunnen wij de premie of de voorwaarden aanpassen? 13 ▪ Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 13 ▪ Wanneer moet Wat gebeurt er als u de premie betaald zijnniet betaalt? 13 14 ▪ Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 15 ▪ Wat doen wij met uw gegevens? 13 15 ▪ Wat doen wij bij fraude? 13 15 ▪ Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 16 2/18 Begrippenlijst 14 Clausuleblad Terrorismedekking 18 16 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekeringaansprakelijkheidsverzekering? In dit hoofdstuk leest U bent verzekerd als u per dekking precies als particulier volgens de wet aansprakelijk bent voor welke gebeurtenissen u verzekerd bent. De schade moet altijd die plotseling zijn en onvoorzien is veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ die zich voordoet tijdens de contractperiode looptijd van deze verzekering; en ▪ die u niet kon voorzien toen u deze verzekering afsloot of wijzigde. Heeft u deze verzekering op een later tijdstip uitgebreid? Dan geldt het tijdstip van die uitgebreidere verzekering als het moment waarop u de verzekering afsloot. Heeft een gebeurtenis zich al voorgedaan? Dan moet het voor u onzeker zijn of er daardoor schade voor een benadeelde ontstaat. Of normaal gesproken nog zou ontstaan. Wij beoordelen of u volgens de wet aansprakelijk bent voor de schade. U bent aansprakelijk als u volgens de wet een onrechtmatige daad heeft gepleegd. Dit betekent dat u in strijd met het recht iets heeft gedaan of nagelaten dat u kan worden toegerekend. Ook moet er een verband zijn tussen uw onrechtmatige daad en de lener schade die is ontstaan. Vinden wij dat u niet konden voorzien toen of niet volledig aansprakelijk bent? Dan voeren wij voor u verweer en staan wij u bij als de lener benadeelde een procedure tegen u start. Aansprakelijkheid kan ontstaan door uw schuld. Maar ook als u geen schuld heeft, kunt u volgens de wet aansprakelijk zijn. Als bijvoorbeeld jonge kinderen schade veroorzaken, dan wordt deze schade toegerekend aan de ouder(s). Schade door huisdieren wordt toegerekend aan de bezitter van het huisdier. En schade door een woning wordt toegerekend aan de bezitter van de woning. Als u volgens de wet niet aansprakelijk bent, dan heeft de benadeelde geen recht op schadevergoeding. Ook al voelt u zich moreel wel verplicht de schade te vergoeden. In sommige bijzondere situaties biedt deze verzekering afslootdan toch dekking. Die situaties leest u in het hoofdstuk ‘Wat dekt uw aansprakelijkheidsverzekering in bijzondere situaties?’.

Wat moet u doen bij schade?. Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één een van deze manieren: ▪ Bel ons via telefoonnummer +00 00 000 0000. ▪ Meld de schade per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxMijn OHRA Zzp. U kunt inloggen op xxx.xxxx.xx/xxx/xxxxxxxx. ▪ Vul een schadeformulier in en stuur dat naar OHRA Schadeverzekeringen, Postbus 40000, 6803 GA in Arnhem. ▪ Bel ons tijdens kantooruren via telefoonnummer 026 400 40 20. ▪ Is er sprake van een noodsituatie? Dan kunt u ook buiten kantooruren bellen met de OHRA Hulpdienst via telefoonnummer 026 400 23 10. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme? Of is heeft u uw auto aangereden door een onbekende daderlaptop of tablet verloren? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. 1/14 << Inhoud Wat staat er in deze voorwaarden? Welke veranderingen moet u altijd doorgeven? 1 Wat moet u doen bij schade? 1 Wat dekt is verzekerd op uw OHRA LeenautoverzekeringLaptop- en Tabletverzekering? 3 ▪ Dekking Aanvullend 3 ▪ Dekking Compleet Waar zijn uw laptop en tablet verzekerd? 3 Wat dekt is niet verzekerd op uw OHRA Leenautoverzekering nooitLaptop- en Tabletverzekering? 5 ▪ Algemeen 6 ▪ Module Ruit 6 3 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 4 ▪ Stap 1. Wat doen wij als u een schade aan ons doorgeeft? 6 4 ▪ Stap 2. Wanneer vergoeden Hoe bepalen wij een schadeof uw schade is verzekerd? 7 5 ▪ Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een schade? 8 ▪ Dekking Aanvullend 8 ▪ Dekking Compleet 8 5 ▪ Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u krijgt uitgekeerd? 10 6 ▪ Dekking Aanvullend 10 ▪ Dekking Compleet 10 Stap 5. Welke andere kosten vergoeden wij nog meer als uw schade is verzekerd? 6 Welke verplichtingen heeft u als u schade heeft? 11 6 Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 7 ▪ Contractperiode 7 ▪ Bedenkperiode 7 ▪ Wanneer mag u de verzekering stoppen? 7 ▪ Wanneer mogen wij de verzekering stoppen? 7 ▪ Wanneer stopt uw verzekering altijd? 8 Welke andere afspraken zijn er? 12 8 ▪ Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 8 ▪ Hoe gaan wij we om met terrorismeschade en terrorismeschade, (inter)nationale wet- en regelgevingregelgeving en molest? 12 8 ▪ Wanneer kunnen wij de premie of de voorwaarden aanpassen? 9 ▪ Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 9 ▪ Wanneer moet Wat gebeurt er als u de premie betaald zijnniet betaalt? 13 10 ▪ Wat gebeurt er als u veranderingen niet of niet op tijd aan ons doorgeeft? 11 ▪ Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 11 ▪ Wat doen wij met uw gegevens? 13 11 ▪ Wat doen wij bij fraude? 13 11 ▪ Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 12 Begrippenlijst 14 Clausuleblad Terrorismedekking 18 12 2/14 Wat dekt is verzekerd op uw OHRA LeenautoverzekeringLaptop- en Tabletverzekering? In dit hoofdstuk leest u per dekking precies voor welke gebeurtenissen Met uw Laptop- en Tabletverzekering bent u verzekerd bentvoor materiële schade aan, diefstal en verlies van uw laptop of tablet die u gebruikt voor het beroep of bedrijf dat op het polisblad staat. De schade moet altijd plotseling en onvoorzien zijn veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ die zich voordoet tijdens de contractperiode looptijd van deze verzekering; en ▪ die u niet kon voorzien toen u deze verzekering afsloot of wijzigde. Heeft u deze verzekering op een later tijdstip uitgebreid? Dan geldt het tijdstip van die uitgebreidere verzekering als het moment waarop u de verzekering afsloot. U bent alleen verzekerd, als u voorzichtig genoeg bent geweest om materiële schade aan, diefstal of verlies van uw laptop of tablet te voorkomen. U bent voorzichtig genoeg geweest als u passende maatregelen heeft genomen om materiële schade, diefstal of verlies te voorkomen. U bent bijvoorbeeld niet voorzichtig genoeg geweest, als u uw laptop of tablet onbeheerd heeft achtergelaten in een niet goed afgesloten ruimte. ▪ ▪ ▪ ▪ Heeft u uw laptop of tablet onbeheerd in een vervoermiddel achtergelaten? Dan bent u alleen verzekerd voor het vervoermiddel goed was afgesloten; en er sprake was van inbraak in het vervoermiddel; en de lener gestolen laptop of tablet van buitenaf niet konden voorzien toen zichtbaar was. Bijvoorbeeld doordat u deze had opgeborgen in de lener deze verzekering afsloot.kofferruimte, of onder de hoedenplank of een andere soortgelijke, vast gemonteerde voorziening; en de diefstal niet plaatsvond tussen 22.00 en 7.00 uur plaatselijke tijd. Waar zijn uw laptop en tablet verzekerd? Uw laptop en tablet zijn over de hele wereld verzekerd. Wat is niet verzekerd op uw Laptop- en Tablet- verzekering? Niet alles is verzekerd. In dit hoofdstuk leest u wanneer de schade nooit verzekerd is. 3/14 << Inhoud

Wat moet u doen bij schade?. Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één een van deze manieren: ▪ Bel ons via telefoonnummer +00 00 000 0000. ▪ Meld de schade per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxMijn OHRA Zzp. U kunt inloggen op xxx.xxxx.xx/xxx/xxxx-xxxx. ▪ Vul een schadeformulier in en stuur dat naar OHRA Schadeverzekeringen, Postbus 40000, 6803 GA in Arnhem. ▪ Bel ons tijdens kantooruren via telefoonnummer 026 400 40 20. ▪ Is er sprake van een noodsituatie? Dan kunt u ook buiten kantooruren bellen met de OHRA Hulpdienst via telefoonnummer 026 400 23 10. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme? Of is heeft u uw auto aangereden door een onbekende daderlaptop of tablet verloren? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. Wat staat er in deze voorwaarden? Welke veranderingen moet u altijd doorgeven? 1 Wat moet u doen bij schade? 1 2 Wat dekt is verzekerd op uw OHRA LeenautoverzekeringLaptop- en Tabletverzekering? 3 4 ▪ Dekking Aanvullend 3 ▪ Dekking Compleet 3 Waar zijn uw laptop en tablet verzekerd? 4 Wat dekt is niet verzekerd op uw OHRA Leenautoverzekering nooitLaptop- en Tabletverzekering? 5 ▪ Algemeen 6 ▪ Module Ruit 6 4 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 5 ▪ Stap 1. Wat doen wij als u een schade aan ons doorgeeft? 6 5 ▪ Stap 2. Wanneer vergoeden Hoe bepalen wij een schadeof uw schade is verzekerd? 7 6 ▪ Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een schade? 8 ▪ Dekking Aanvullend 8 ▪ Dekking Compleet 8 6 ▪ Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u krijgt uitgekeerd? 10 7 ▪ Dekking Aanvullend 10 ▪ Dekking Compleet 10 Stap 5. Welke andere kosten vergoeden wij nog meer als uw schade is verzekerd? 7 Welke verplichtingen heeft u als u schade heeft? 11 7 Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 8 ▪ Contractperiode 8 ▪ Bedenkperiode 8 ▪ Wanneer mag u de verzekering stoppen? 8 ▪ Wanneer mogen wij de verzekering stoppen? 8 ▪ Wanneer stopt uw verzekering altijd? 9 Welke andere afspraken zijn er? 12 9 ▪ Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 9 ▪ Hoe gaan wij we om met terrorismeschade en terrorismeschade, (inter)nationale wet- en regelgevingregelgeving en molest? 12 9 ▪ Wanneer kunnen wij de premie of de voorwaarden aanpassen? 10 ▪ Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 10 ▪ Wanneer moet Wat gebeurt er als u de premie betaald zijnniet betaalt? 13 11 ▪ Wat gebeurt er als u veranderingen niet of niet op tijd aan ons doorgeeft? 12 ▪ Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 12 ▪ Wat doen wij met uw gegevens? 13 12 ▪ Wat doen wij bij fraude? 13 12 ▪ Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 13 Begrippenlijst 14 Clausuleblad Terrorismedekking 18 13 3/14 Wat dekt is verzekerd op uw OHRA LeenautoverzekeringLaptop- en Tabletverzekering? In dit hoofdstuk leest u per dekking precies voor welke gebeurtenissen Met uw Laptop- en Tabletverzekering bent u verzekerd bentvoor materiële schade aan, diefstal en verlies van uw laptop of tablet die u gebruikt voor de uitvoering van de verzekerde activiteiten die op het polisblad staan. De schade moet altijd plotseling en onvoorzien zijn veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ die zich voordoet tijdens de contractperiode looptijd van deze verzekering; en ▪ die u niet kon voorzien toen u deze verzekering afsloot of wijzigde. Heeft u deze verzekering op een later tijdstip uitgebreid? Dan geldt het tijdstip van die uitgebreidere verzekering als het moment waarop u de verzekering afsloot. U bent alleen verzekerd, als u voorzichtig genoeg bent geweest om materiële schade aan, diefstal of verlies van uw laptop of tablet te voorkomen. U bent voorzichtig genoeg geweest als u passende maatregelen heeft genomen om materiële schade, diefstal of verlies te voorkomen. U bent bijvoorbeeld niet voorzichtig genoeg geweest, als u uw laptop of tablet onbeheerd heeft achtergelaten in een niet goed afgesloten ruimte. ▪ ▪ ▪ ▪ Heeft u uw laptop of tablet onbeheerd in een vervoermiddel achtergelaten? Dan bent u alleen verzekerd voor het vervoermiddel goed was afgesloten; en er sprake was van inbraak in het vervoermiddel; en de lener gestolen laptop of tablet van buitenaf niet konden voorzien toen zichtbaar was. Bijvoorbeeld doordat u deze had opgeborgen in de lener deze verzekering afsloot.kofferruimte, of onder de hoedenplank of een andere soortgelijke, vast gemonteerde voorziening; en de diefstal niet plaatsvond tussen 22.00 en 7.00 uur plaatselijke tijd. Waar zijn uw laptop en tablet verzekerd? Uw laptop en tablet zijn over de hele wereld verzekerd. Wat is niet verzekerd op uw Laptop- en Tablet- verzekering? Niet alles is verzekerd. In dit hoofdstuk leest u wanneer de schade nooit verzekerd is. 4/14 << Inhoud

Wat moet u doen bij schade?. Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één een van deze manieren: ▪ Bel ons via telefoonnummer +00 00 000 0000Via uw persoonlijke MijnOHRA account. ▪ Meld de schade per e-mail online via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxxxx.xxxx.xx. ▪ Vul een schadeformulier in en stuur dat naar OHRA Schadeverzekeringen, Postbus 40000, 6803 GA Arnhem. ▪ Bel ons via telefoonnummer 026 400 40 40. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, verduistering, joyriding, joyvaren, inbraak of vandalisme? Of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. Wat staat er in deze voorwaarden? Welke veranderingen moet u altijd doorgeven? 1 Wat moet u doen bij schade? 1 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekeringaansprakelijkheidsverzekering? 3 ▪ Dekking Aanvullend Wie is verzekerd? 3 ▪ Dekking Compleet Alleenstaande zonder kind(eren) 3 ▪ Alleenstaande met kind(eren) 3 ▪ Gezin zonder kind(eren) 4 ▪ Gezin/samenwonend 4 ▪ Gezin met kind(eren) 4 ▪ Voor welk bedrag bent u verzekerd? 4 ▪ Waar bent u verzekerd? 4 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering aansprakelijkheidsverzekering in bijzondere situaties? 4 ▪ Aansprakelijkheid van verzekerden onderling 5 ▪ Schade aan zaken die u onder zich heeft 5 ▪ Werk 5 ▪ Vriendendienst, sport en spel, logeren en oppassen 6 ▪ Motorrijtuigen, vaartuigen en xxxxxxxxxxxxxxx 0 ▪ Schade aan of door een onroerende zaak die u bezit of bewoont 9 ▪ Jagen 9 Wat dekt uw aansprakelijkheidsverzekering nooit? 5 ▪ Algemeen 6 ▪ Module Ruit 6 10 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 11 ▪ Stap 1. Wat doen wij als iemand u een schade aan ons doorgeeftaansprakelijk stelt? 6 11 ▪ Stap 2. Wanneer vergoeden Hoe beoordelen wij een schadeof de schade verzekerd is? 7 11 ▪ Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een de schade? 8 ▪ Dekking Aanvullend 8 ▪ Dekking Compleet 8 11 ▪ Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u de benadeelde krijgt uitgekeerd? 10 11 ▪ Dekking Aanvullend 10 ▪ Dekking Compleet 10 Stap 5. Welke andere kosten vergoeden wij nog meer als de schade gedekt is? 11 Welke verplichtingen heeft u als u schade heeftaansprakelijk bent voor schade? 11 12 Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 13 ▪ Contractperiode 13 ▪ Bedenkperiode 13 ▪ Wanneer mag u de verzekering stoppen? 13 ▪ Wanneer mogen wij de verzekering stoppen? 13 Welke andere afspraken zijn er? 12 14 ▪ Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 14 ▪ Hoe gaan wij om met terrorismeschade en (inter)nationale wet- en regelgeving? 12 14 ▪ Wanneer kunnen wij de premie of de voorwaarden aanpassen? 14 ▪ Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 15 ▪ Wanneer moet Wat gebeurt er als u de premie betaald zijnniet betaalt? 13 15 ▪ Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 16 ▪ Wat doen wij met uw gegevens? 13 16 ▪ Wat doen wij bij fraude? 13 17 ▪ Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 17 Begrippenlijst 14 18 Clausuleblad Terrorismedekking 18 20 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekeringaansprakelijkheidsverzekering? In dit hoofdstuk leest U bent verzekerd als u per dekking precies als particulier volgens de wet aansprakelijk bent voor welke gebeurtenissen u verzekerd bent. De schade moet altijd die plotseling zijn en onvoorzien is veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ die zich voordoet tijdens de contractperiode looptijd van deze verzekering; en ▪ die u niet kon voorzien toen u deze verzekering afsloot of wijzigde. Heeft u deze verzekering op een later tijdstip uitgebreid? Dan geldt het tijdstip van die uitgebreidere verzekering als het moment waarop u de verzekering afsloot. Heeft een gebeurtenis zich al voorgedaan? Dan moet het voor u onzeker zijn of er daardoor schade voor een benadeelde ontstaat. Of normaal gesproken nog zou ontstaan. Wij beoordelen of u volgens de wet aansprakelijk bent voor de schade. U bent aansprakelijk als u volgens de wet een onrechtmatige daad heeft gepleegd. Dit betekent dat u in strijd met het recht iets heeft gedaan of nagelaten dat u kan worden toegerekend. Ook moet er een verband zijn tussen uw onrechtmatige daad en de lener schade die is ontstaan. Vinden wij dat u niet konden voorzien toen of niet volledig aansprakelijk bent? Dan voeren wij voor u verweer en staan wij u bij als de lener benadeelde een procedure tegen u start. Aansprakelijkheid kan ontstaan door uw schuld. Maar ook als u geen schuld heeft, kunt u volgens de wet aansprakelijk zijn. Als bijvoorbeeld jonge kinderen schade veroorzaken, dan wordt deze schade toegerekend aan de ouder(s). Schade door huisdieren wordt toegerekend aan de bezitter van het huisdier. En schade door een woning wordt toegerekend aan de bezitter van de woning. Als u volgens de wet niet aansprakelijk bent, dan heeft de benadeelde geen recht op schadevergoeding. Ook al voelt u zich moreel wel verplicht de schade te vergoeden. In sommige bijzondere situaties biedt deze verzekering afslootdan toch dekking. Die situaties leest u in het hoofdstuk ‘Wat dekt uw aansprakelijkheidsverzekering in bijzondere situaties?’.

Wat moet u doen bij schade?. Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één van deze manieren: ▪ Bel ons • Telefonisch via telefoonnummer +00 00 000 0000. ▪ Meld de schade per • Per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme? Of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. Wat staat er in deze voorwaarden? Wat moet u doen bij schade? 1 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering? 3 ▪ • Dekking Aanvullend 3 ▪ • Dekking Compleet 3 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering nooit? • Algemeen 5 ▪ Algemeen 6 ▪ • Module Ruit 6 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 ▪ • Stap 1. Wat doen wij als u een schade aan ons doorgeeft? 6 ▪ • Stap 2. Wanneer vergoeden wij een schade? 7 ▪ • Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een schade? 8 ▪ 7 • Dekking Aanvullend 8 ▪ 7 • Dekking Compleet 8 ▪ 7 • Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u krijgt uitgekeerd? 10 ▪ • Dekking Aanvullend 10 ▪ • Dekking Compleet 10 Welke verplichtingen heeft u als u schade heeft? 11 Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 Welke andere afspraken zijn er? 12 ▪ • Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 ▪ 11 • Hoe gaan wij om met terrorismeschade en (inter)nationale wet- en regelgeving? 12 ▪ • Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 ▪ • Wanneer moet de premie betaald zijn? 13 ▪ 12 • Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 ▪ 12 • Wat doen wij met uw gegevens? 13 ▪ • Wat doen wij bij fraude? 13 ▪ • Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 Begrippenlijst 14 Clausuleblad Terrorismedekking 18 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering? 13 In dit hoofdstuk leest u per dekking precies voor welke gebeurtenissen u verzekerd bent. De schade moet altijd plotseling zijn veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ • die zich voordoet tijdens de contractperiode van deze verzekering; en ▪ • die u en de lener niet konden voorzien toen u of de lener deze verzekering afsloot.

Wat moet u doen bij schade?. Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één een van deze manieren: ▪ • Via uw persoonlijke MijnOHRA account. • Meld de schade online via xxx.xxxx.xx. • Vul een schadeformulier in en stuur dat naar OHRA Schadeverzekeringen, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxxxxx. • Bel ons via telefoonnummer +00 00 000 0000026 400 40 40. ▪ Meld de schade per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxOf vanuit het buitenland + 31 26 400 23 10. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, verduistering, joyriding, joyvaren, inbraak of vandalisme? Of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. Wat staat er in deze voorwaarden? Wat moet u doen bij schade? 1 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering• Wie is verzekerd? 3 ▪ Dekking Aanvullend • Alleenstaande zonder kind(eren) 3 ▪ Dekking Compleet • Alleenstaande met kind(eren) 3 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering nooit• Gezin zonder kind(eren) 4 • Gezin/samenwonend 4 • Gezin met kind(eren) 4 • Voor welk bedrag bent u verzekerd? 4 • Waar bent u verzekerd? 4 • Aansprakelijkheid van verzekerden onderling 5 ▪ Algemeen • Xxxxxx aan zaken die u onder zich heeft 5 • Werk 5 • Vriendendienst, sport en spel, logeren en oppassen 6 ▪ Module Ruit • Motorrijtuigen, vaartuigen en luchtvaartuigen 6 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 ▪ • Schade aan of door een onroerende zaak die u bezit of bewoont 9 • Jagen 9 • Stap 1. Wat doen wij als iemand u een schade aan ons doorgeeftaansprakelijk stelt? 6 ▪ 10 • Stap 2. Wanneer vergoeden Hoe beoordelen wij een schadeof de schade verzekerd is? 7 ▪ 10 • Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een de schade? 8 ▪ Dekking Aanvullend 8 ▪ Dekking Compleet 8 ▪ 11 • Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u de benadeelde krijgt uitgekeerd? 10 ▪ Dekking Aanvullend 10 ▪ Dekking Compleet 10 11 • Stap 5. Welke verplichtingen heeft u andere kosten vergoeden wij nog meer als u de schade heeftgedekt is? 11 • Contractperiode 12 • Bedenkperiode 12 • Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 Welke andere afspraken zijn ermag u de verzekering stoppen? 12 ▪ • Wanneer mogen wij de verzekering stoppen? 12 • Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 ▪ 13 • Hoe gaan wij om met terrorismeschade en (inter)nationale wet- en regelgeving? 12 ▪ 13 • Wanneer kunnen wij de premie of de voorwaarden aanpassen? 14 • Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 ▪ Wanneer moet 14 • Wat gebeurt er als u de premie betaald zijnniet betaalt? 13 ▪ 15 • Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 ▪ 16 • Wat doen wij met uw gegevens? 13 ▪ 16 • Wat doen wij bij fraude? 13 ▪ 16 • Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 Begrippenlijst 14 Clausuleblad Terrorismedekking 18 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering? In dit hoofdstuk leest 17 U bent verzekerd als u per dekking precies als particulier volgens de wet aansprakelijk bent voor welke gebeurtenissen u verzekerd bent. De schade moet altijd die plotseling zijn en onvoorzien is veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ • die zich voordoet tijdens de contractperiode looptijd van deze verzekering; en ▪ • die u niet kon voorzien toen u deze verzekering afsloot of wijzigde. Heeft u deze verzekering op een later tijdstip uitgebreid? Dan geldt het tijdstip van die uitgebreidere verzekering als het moment waarop u de verzekering afsloot. Heeft een gebeurtenis zich al voorgedaan? Dan moet het voor u onzeker zijn of er daardoor schade voor een benadeelde ontstaat. Of normaal gesproken nog zou ontstaan. Wij beoordelen of u volgens de wet aansprakelijk bent voor de schade. U bent aansprakelijk als u volgens de wet een onrechtmatige daad heeft gepleegd. Dit betekent dat u in strijd met het recht iets heeft gedaan of nagelaten dat u kan worden toegerekend. Ook moet er een verband zijn tussen uw onrechtmatige daad en de lener schade die is ontstaan. Vinden wij dat u niet konden voorzien toen of niet volledig aansprakelijk bent? Dan voeren wij voor u verweer en staan wij u bij als de lener benadeelde een procedure tegen u start. Aansprakelijkheid kan ontstaan door uw schuld. Maar ook als u geen schuld heeft, kunt u volgens de wet aansprakelijk zijn. Als bijvoorbeeld jonge kinderen schade veroorzaken, dan wordt deze schade toegerekend aan de ouder(s). Schade door huisdieren wordt toegerekend aan de bezitter van het huisdier. En schade door een woning wordt toegerekend aan de bezitter van de woning. Als u volgens de wet niet aansprakelijk bent, dan heeft de benadeelde geen recht op schadevergoeding. Ook al voelt u zich moreel wel verplicht de schade te vergoeden. In sommige bijzondere situaties biedt deze verzekering afslootdan toch dekking. Die situaties leest u in het hoofdstuk ‘Wat dekt uw aansprakelijkheidsverzekering in bijzondere situaties?’.

Wat moet u doen bij schade?. U moet altijd telefonisch of schriftelijk annuleren bij de organisatie waarmee u de overeenkomst heeft afgesloten of waar u de reis heeft geboekt. U moet dat doen binnen drie dagen na de gebeurtenis (zon- en feestdagen niet meegerekend). Probeer de schade zo veel mogelijk te beperken. Geef de schade vervolgens zo snel mogelijk door. Dat kan op één een van deze manieren: ▪ Via ‘Mijn OHRA’. U kunt inloggen op xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx; ▪ Vul een schadeformulier in en stuur dat naar OHRA Schadeverzekeringen, Xxxxxxx 00000, 0000 XX xx Xxxxxx; ▪ Bel ons tijdens kantooruren via telefoonnummer +00 00 000 0000026 400 40 40. ▪ Meld de schade per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx. Is er sprake van een strafbaar feit, zoals diefstal, joyriding, inbraak of vandalismeWelke veranderingen moet u altijd doorgeven? Of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Xxx dan meteen aangifte bij de plaatselijke politie. Wat staat er in deze voorwaarden? 1 Wat moet u doen bij schade? 1 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekeringannuleringsverzekering? 3 ▪ Dekking Aanvullend Wie is verzekerd? 3 ▪ Dekking Compleet Wanneer is uw reis verzekerd? 3 ▪ Waarvoor bent u verzekerd? 3 ▪ Annulering van de reis tot en met de dag van vertrek of de ingangsdatum van de huur 4 ▪ Vertraging bij vertrek of aankomst 4 ▪ Afbreking van de reis met eerdere terugkeer 4 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekering annuleringsverzekering nooit? 5 ▪ Algemeen 6 ▪ Module Ruit 6 Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit? 6 5 ▪ Stap 1. Wat doen wij als u een schade aan ons doorgeeft? 6 5 ▪ Stap 2. Wanneer vergoeden wij een schade? 7 5 ▪ Stap 3. Hoe bepalen wij de omvang van een schade? 8 ▪ Dekking Aanvullend 8 ▪ Dekking Compleet 8 5 ▪ Stap 4. Hoe berekenen wij welk bedrag u krijgt uitgekeerd? 10 ▪ Dekking Aanvullend 10 ▪ Dekking Compleet 10 6 Welke verplichtingen heeft u als u schade heeft? 11 Wanneer begint en stopt uw verzekering? 11 6 Welke andere afspraken zijn er? 12 7 ▪ Wat als ook andere verzekeringen, wetten of voorzieningen dekking bieden? 12 7 ▪ Hoe gaan wij om met terrorismeschade en (inter)nationale wet- en regelgeving? 12 7 ▪ Wanneer verjaren of vervallen uw rechten uit de verzekering? 12 7 ▪ Wanneer moet Wat gebeurt er als u de premie betaald zijnniet betaalt? 13 8 ▪ Wat gebeurt er als u veranderingen niet of niet op tijd aan ons doorgeeft? 8 ▪ Wat moet u doen als u een klacht heeft? 13 8 ▪ Wat doen wij met uw gegevens? 13 8 ▪ Wat doen wij bij fraude? 13 9 ▪ Waarom is het belangrijk dat u juiste informatie aan ons verstrekt? 14 9 Begrippenlijst 14 Clausuleblad Terrorismedekking 18 10 2/11 Wat dekt uw OHRA Leenautoverzekeringannuleringsverzekering? In dit hoofdstuk leest u per dekking precies voor welke gebeurtenissen u verzekerd bent. De schade moet altijd plotseling en onvoorzien zijn veroorzaakt of ontstaan door een gebeurtenis: ▪ die zich voordoet tijdens de contractperiode looptijd van deze verzekering; en ▪ die u en de lener niet konden kon voorzien toen u deze verzekering afsloot of wijzigde. Heeft u deze verzekering op een later tijdstip uitgebreid? Dan geldt het tijdstip van die uitgebreidere verzekering als het moment waarop u de lener deze verzekering afsloot.