Wat kunt u doen met een klacht over ons?. Wij hebben een klachtenregeling die u kunt raadplegen op onze website of in een folder. Daarin staat waar u uw klacht kunt indienen en hoe uw klacht bij ons wordt behandeld. Als u dat wilt kunt u deze regeling ook van ons op papier krijgen. Wij hebben een functionaris aangesteld die u helpt om samen met ons een oplossing te vinden als u niet tevreden bent over ons. Deze functionaris is gratis voor u en kan u ook adviseren over verschillende andere instanties waar u terecht kunt met uw klacht. Ook als deze functionaris bij ons in dienst is, kan deze volledig onafhankelijk te werk gaan.
Wat kunt u doen met een klacht over ons?. Wij hebben een klachtenregeling die u kunt raadplegen op onze website of in een folder. Daarin staat waar u uw klacht kunt indienen en hoe uw klacht bij ons wordt behandeld. Als u dat wilt kunt u deze regeling ook op papier opvragen via het directiesecretariaat Anna ouderenzorg (088 567 77 20). Wij hebben een klachtenfunctionaris aangesteld die u helpt om samen met ons een oplossing te vinden als u niet tevreden bent over ons. Deze klachtenfunctionaris is gratis voor u en kan u ook adviseren over verschillende andere instanties waar u terecht kunt met uw klacht. Ook al is deze klachtenfunctionaris bij ons in dienst, kan deze volledig onafhankelijk te werk gaan. U kunt contact opnemen met onze klachtenfunctionaris, telefonisch te bereiken via directiesecretariaat Anna ouderenzorg 088 567 77 20 of per e-mail via xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xx-xxxx.xx De klachtenfunctionaris kan u ondersteunen bij het aandragen van een klacht bij de klachtenonderzoekscommissie van de Anna Zorggroep. De klachtenfunctionaris kan u hierover meer informatie geven.
Wat kunt u doen met een klacht over ons?. Wij hebben een klachtenregeling die u kunt raadplegen op onze website of in een folder. Ook voor de Wzd gerelateerde klachten is er een specifieke klachtenregeling te vinden. Daarin staat waar u uw klacht kunt indienen en hoe uw klacht bij ons wordt behandeld. Als u dat wilt kunt u deze regeling ook van ons op papier krijgen. Wij hebben een functionaris aangesteld die u helpt om samen met ons een oplossing te vinden als u niet tevreden bent over ons. Deze functionaris is gratis voor u en kan u ook adviseren over verschillende andere instanties waar u terecht kunt met uw klacht. Ook als deze functionaris bij ons in dienst is, kan deze volledig onafhankelijk te werk gaan. U heeft de mogelijkheid een beroep te doen op een externe cliëntenvertrouwenspersoon als het gaat om Wzd gerelateerde zaken. De cliëntenvertrouwenspersoon kan u op uw verzoek adviseren bij aangelegenheden die samenhangen met het verlenen van onvrijwillige zorg, met gedwongen opname en verblijf en met het doorlopen van de klachtenprocedure Wzd.
Wat kunt u doen met een klacht over ons?. U kan als u niet tevreden bent over de verleende werkzaamheden die op basis van de overeenkomst worden verricht, een klacht indienen bij de medewerker die het betreft, diens leidinggevende of klachtenfunctionaris. De klachten worden behandeld op basis van de klachtenregeling van de zorgaanbieder. De klachtenregeling is gepubliceerd op de website Allévo. Daarin staat waar u uw klacht kunt indienen en hoe uw klacht bij ons wordt behandeld. Als u dat wilt kunt u deze regeling ook van ons op papier krijgen. Wij hebben een klachtenfunctionaris aangesteld die u helpt om samen met ons een oplossing te vinden als u niet tevreden bent over ons. Deze klachtenfunctionaris is onafhankelijk en gratis voor u en kan u ook adviseren over verschillende instanties waar u terecht kunt met uw klacht.
Wat kunt u doen met een klacht over ons?. Wij hebben een klachtenreglement, dat u kunt raadplegen in een folder of op onze website (www.dagelijks xxxxx.xx). Daarin staat onder meer beschreven waar u uw klacht kunt indienen en hoe uw klacht bij ons wordt behandeld. Als u dat wilt, kunt u ons klachtenreglement ook op papier krijgen. Wij hebben een functionaris aangesteld die u helpt om samen met ons een oplossing te vinden als u niet tevreden bent over ons. Deze functionaris is gratis voor u en kan u ook adviseren over verschillende andere instanties waar u terecht kunt met uw klacht. Ook als deze functionaris bij ons in dienst is, kan deze volledig onaffiankelijk te werk gaan. Als uw klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, kunt u een geschil aanhangig maken op de wijze zoals beschreven in artikel 6.2 en op de website van de Geschillencommissie (www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Wat kunt u doen met een klacht over ons?. Wij hebben een klachtenregeling die u kunt raadplegen op onze website (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx) of in een folder. Daarin staat waar u uw klacht kunt indienen en hoe uw klacht bij ons wordt behandeld. Als u dat wilt kunt u deze regeling ook van ons op papier krijgen. Wij hebben een functionaris aangesteld die u helpt om samen met ons een oplossing te vinden als u niet tevreden bent over ons. Deze functionaris is gratis voor u en kan u ook adviseren over verschillende andere instanties waar u terecht kunt met uw klacht. Ook als deze functionaris bij ons in dienst is, kan deze volledig onafhankelijk te werk gaan. Er is een cliëntvertrouwenspersoon beschikbaar om u te ondersteunen als u een klacht heeft. Zie daarvoor: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Als uw klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u de klacht aanhangig maken bij een andere partij zoals een geschillencommissie of rechter. Bij welke partij dit kan, hangt af van de soort zorg die u ontvangt, de financiering en welke uitspraken er al zijn gedaan over uw klacht. De klachtenfunctionaris weet welke mogelijkheden er in uw situatie zijn en kan u hierover informeren. Meer informatie is beschikbaar in het klachtenreglement van het Leger des Heils en op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx. U kunt zich hierbij laten ondersteunen door de cliëntvertrouwenspersoon.