Welke afspraken maken wij met elkaar?. Hebt u een schadegeval? Dan gelden de afspraken die hieronder staan. • U laat ons zo snel mogelijk iets weten. Dat kan per mail naar xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Met de post kan dit op het adres Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxxx. U geeft ons alle informatie over het schadegeval. Stuur ons zeker zo snel mogelijk: - alle schadebewijzen. - alle brieven die u krijgt van het Openbaar Ministerie en de rechtbank. - alle andere brieven en documenten die u krijgt over het schadegeval. Vermeld daarbij uw schadedossiernummer. Als u nog geen schadedossiernummer heeft, vermeld dan uw polisnummer. • U laat ons weten welke oplossing u wenst. • Wij proberen de schade eerst met de tegenpartij of zijn verzekeraar te regelen. Xxx zonder advocaten en rechters. U werkt daaraan volledig mee. Doet u dat niet? Doet u bijvoorbeeld niet op tijd aangifte of bezorgt u ons niet alle nodige informatie? Of neemt u onmiddellijk een advocaat? En kunnen wij daardoor de schade niet meer met de tegenpartij regelen? Dan betaalt u de kosten en de erelonen van de advocaat zelf. • Wij informeren u over uw rechten. En over de manier waarop wij u helpen. • Is de bijstand van een deskundige nuttig of nodig? Dan mag u die zelf kiezen. • Vraagt een dokter u te komen voor een onderzoek, bijvoorbeeld de dokter van de verzekeraar van tegenpartij of de dokter aangesteld door de rechter? Dan is het belangrijk dat u naar dat onderzoek gaat. • Kunnen wij de schade niet met de tegenpartij regelen? Dan mag u zelf uw advocaat kiezen. Dit geldt ook als u naar een strafgerecht moet. • Zijn u en de tegenpartij allebei bij ons verzekerd en doet de tegenpartij eveneens een beroep op ons? Dan mag u onmiddellijk zelf uw advocaat kiezen. Dit geldt niet als: - u en de tegenpartij het eens zijn over wie in fout is voor het ongeval. 0463-0953R0000.07-01102024 - de tegenpartij een zwakke weggebruiker is en enkel kwetsuren en schade aan de kledij heeft. Een zwakke weggebruiker is een voetganger, een fietser, een rolstoelgebruiker, een passagier of een andere persoon die in België extra bescherming heeft als hij slachtoffer is van een verkeersongeval.
Welke afspraken maken wij met elkaar?. De klant
Welke afspraken maken wij met elkaar?. Hebt u een verzekerd schadegeval en hebt u zich aan onze afspraken gehouden? Dan doen wij wat hieronder staat. • Wij betalen de kosten van onderzoek naar uw schade door een deskundige. • Wij betalen de kosten en erelonen van een gerechtsdeurwaarder. • Wij betalen de kosten en erelonen van een advocaat. • Wij betalen de kosten en erelonen van een bemiddelaar. Enkel in dit hoofdstuk bedoelen wij hiermee een onpartijdige en neutrale persoon die tussenkomt als derde en niet als advocaat of rechter. Hij probeert het gesprek tussen de partijen terug te herstellen door te luisteren en de communicatie tussen de partijen met respect te laten verlopen. Daarvoor moet hij naast een opleiding hoger onderwijs, een speciale opleiding in ‘geschillenbemiddeling‘ gevolgd hebben. • Wij betalen de kosten van één uitvoeringsprocedure per beslissing van een rechter. • Wij betalen de rechtsplegingsvergoeding die u van de rechter aan de tegenpartij moet betalen. Wij betalen deze vergoeding niet, als de tegenpartij deze moet krijgen van uw verzekeraar Burgerlijke Aansprakelijkheid. • Wij betalen de kosten voor arbitrage of voor een erkende vorm van buitengerechtelijke geschillenbeslechting. • Moet u van de rechter documenten vertalen die nodig zijn in de rechtszaak? Dan betalen wij de kosten van de vertaling. De kosten van registratie betalen wij niet. 0463-B8762B0000.01-01102018 Wij betalen die kosten als ze redelijk zijn. Wij betalen ook de btw als u die niet kan terugkrijgen van de belastingdienst. Wij betalen die kosten niet als de tegenpartij die kosten moet betalen. Betaalt de tegenpartij kosten aan u terug die wij eerder voorgeschoten hebben? Of ontvangt u een rechtsplegingsvergoeding? Dan moet u deze bedragen aan ons terugbetalen.