Wijziging bij dezelfde jeugdhulpaanbieder. Nadat de jeugdhulpaanbieder merkt dat de toegewezen zorg niet meer passend is voor de hulpvraag moet een Verzoek om wijziging worden ingediend. • Aanbieder stuurt een verzoek om wijziging (JW317) aan de gemeente met het verzoek de toegewezen zorg (per een datum in de toekomst) te wijzigen. Bladzijde 13 van dit protocol beschrijft in welke situaties een aanbieder het JW317-bericht gebruikt. • Gemeente stuurt binnen 3 werkdagen een JW318-bericht retour. Als er sprake is van een verzoek dat de gemeente niet binnen 5 werkdagen kan toewijzen of afkeuren: • Gemeente stuurt binnen 5 werkdagen een antwoordbericht (JW319) met Verzoek Antwoord “Onderzoek”. De jeugdhulpaanbieder weet dan dat het iets langer (max 10 werkdagen in Regio Rijnmond) duurt voordat een toewijzing wordt ontvangen. • Aanbieder stuurt binnen 3 werkdagen een JW320-bericht retour. Als de gemeente op basis van de beoordeling besluit het verzoek niet toe te wijzen (bv als gevolg van Woonplaatsbeginsel), wordt het verzoek afgekeurd: • Gemeente stuurt binnen 5 werkdagen een antwoordbericht (JW319) met Verzoek Antwoord “Afgekeurd” voorzien van een reden. • Aanbieder stuurt binnen 3 werkdagen een JW320-bericht retour. De administratie van de gemeente stuurt, als het verzoek om Wijziging (JW317-bericht) gehonoreerd kan worden, binnen 5 werkdagen het Toewijzingsbericht (JW301-bericht). De JW301 berichten worden technisch door de jeugdhulpaanbieder gecontroleerd en op basis daarvan binnen 3 werkdagen beantwoord met een JW302 retourbericht.
Wijziging bij dezelfde jeugdhulpaanbieder. In het geval van een verzoek tot wijziging of verlenging van een toewijzing bij dezelfde jeugdhulpaanbieder, dan heeft de jeugdhulpaanbieder contact met de Toegang om dit inhoudelijk te onderbouwen. Een Verzoek om Xxxxxxxxx (JW317) wordt gestuurd na instemming door gemeente van de onderbouwing van de voorgestelde wijziging. De instemming geschiedt door een contactmoment tussen de aanbieder en de Toegang. Als de Toegang lastig te bereiken is (of wanneer er nog niemand aan de casus toegewezen is) dan is de afspraak dat de aanbieder een mail stuurt naar de Toegang, zodat het verzoek tijdig opgepakt kan worden. De jeugdhulpaanbieder streeft ernaar om 8 weken voorafgaand aan de gewenste ingangsdatum van de wijziging/verlenging een Verzoek om Wijziging (JW317) naar de gemeente te sturen, ongeacht de (oorspronkelijke) verwijzer. Het is vervolgens aan de gemeente om over dit wijzigingsverzoek te beslissen. Coulance vanuit beide partijen (aanbieders en gemeenten) is nodig om elkaar te blijven vinden op dit onderwerp. Als de gewenste ingangsdatum voor de wijziging binnen 8 weken ligt en de kans groot is dat het VOW bericht niet op tijd verwerkt kan worden zullen JHA en Toegang in overleg gaan welke route het beste doorlopen kan worden. In de praktijk kan het voorkomen dat de gemeente zelf de verlenging verwerkt in het systeem en dat er dan geen JW317 nodig is. De werkwijze kan per gemeente verschillen, maar de mogelijkheid is er in ieder geval om met JW317 te werken daar waar wenselijk is. De gemeente Deventer, Olst – Wijhe en Raalte kunnen Jw317 berichten wel inlezen binnen hun applicatie, maar deze worden direct automatisch afgekeurd. Het is op dit moment binnen hun applicatie (nog) niet mogelijk dit anders te organiseren. Indien er een toewijzing wenselijk is om te wijzigen (ophoging, verlaging of opschuiven einddatum), dan dient de jeugdhulpaanbieder buiten het berichtenverkeer om contact op te nemen met de gemeente. Dit kan per beveiligde e-mail. Wanneer de jeugdhulpaanbieder het niet eens is met de gewijzigde toewijzing die door de gemeente wordt voorgesteld, dan neemt de jeugdhulpaanbieder zo spoedig mogelijk contact op met de gemeente.