Gwarancje 1. Wykonawca udziela gwarancji na przedmiot umowy: ….. miesięcy. Okres gwarancji liczony jest od daty podpisania protokołu odbioru.
Rozwiązanie umowy przez Zleceniodawcę 1. Umowa może być rozwiązana przez Zleceniodawcę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
Warunki gwarancji Sprzedawca udziela 36 miesięcznej, pełnej gwarancji na przedmiot Umowy, która biegnie od daty podpisania przez Strony protokołu z uruchomienia. Serwis gwarancyjny w zakresie dostarczonego przedmiotu Umowy prowadzi autoryzowany serwis Wykonawcy: _______________________________ lub właściwy dla siedziby Zamawiającego serwis regionalny: ________________________________________. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do załatwienia wszelkich formalności, związanych z ewentualną wymianą wadliwego elementu przedmiotu Umowy na nowy, jego wysyłką do naprawy gwarancyjnej i odbiorem, dostarczeniem do bezpośredniego użytkownika lub z importem części zamiennych i oprogramowania, we własnym zakresie i na własny koszt – bez udziału Zamawiającego. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do naprawy lub wymiany całości lub każdego z elementów, podzespołów lub zespołów dostarczonego przedmiotu Umowy, które uległy uszkodzeniu z przyczyn wad konstrukcyjnych, produkcyjnych lub materiałowych na własny koszt. W okresie trwania gwarancji, Wykonawca dokona zgodnie z zaleceniami producenta bezpłatnych autoryzowanych przeglądów serwisowych potwierdzonych certyfikatem wraz z wymianą materiałów i części zamiennych, które będą podlegały wymianie w ramach przeglądu. Koszty zużytych materiałów i części podczas przeglądów gwarancyjnych ponosi Wykonawca. Termin przeglądów przedmiotu Umowy będzie uzgodniony z Zamawiającym lub w przypadku nie uzgodnienia terminu będzie terminem wskazanym przez Zamawiającego. Wykonawca w ramach udzielonej gwarancji odpowiada za braki ilościowe i jakościowe. Wykonawca zobowiązany jest przystąpić do naprawy wady/usterki w terminie nie dłuższym niż 48 godzin (w dni robocze) od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego Wykonawcy niesprawności lub awarii przedmiotu Umowy. Czas trwania naprawy nie może być dłuższy niż 48 godzin (w dni robocze), jednakże gdy z przyczyn technicznych wykonanie naprawy w tym terminie jest niemożliwe, czas trwania naprawy nie może być dłuższy niż 7 dni roboczych, licząc od daty pisemnego zgłoszenia przez Zamawiającego (równoważne pisemnemu jest zgłoszenie faxem lub na adres e–mail: ________________), z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej. Potwierdzeniem wykonania naprawy będzie karta pracy serwisu podpisana przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego oraz wystawienie przez Wykonawcę certyfikatu dopuszczenia sprzętu do eksploatacji klinicznej oraz wpis do paszportu urządzenia. Wpis powinien zawierać w szczególności treść: sprzęt sprawny, datę kolejnego przeglądu – dzień, miesiąc, rok - potwierdzone imienną pieczątką serwisanta. Każda naprawa gwarancyjna powoduje przedłużenie okresu gwarancji o czas przestoju urządzenia spowodowanego naprawą. W przypadku trzykrotnej naprawy tego samego zespołu lub podzespołu przedmiotu Umowy, Wykonawca zobowiązany jest wymienić ten zespół lub podzespół przedmiotu Umowy na nowy. Wykonawca gwarantuje, minimum ______ letni okres pełnej obsługi pogwarancyjnej. Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu gwarancji niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne przedmiotu Umowy.
Projekt umowy UMOWA Nr ...............
Sposób porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami 1. Sposób porozumiewania się w postępowaniu:
Zwrot środków finansowych 1. Przyznane środki finansowe dotacji określone w § 3 ust. 1 oraz uzyskane w związku z realizacją zadania przychody, w tym odsetki bankowe od przekazanej dotacji, Zleceniobiorca(-cy) jest/są zobowiązany(-ni) wykorzystać w terminie:
Gwarancja Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.
Cesja praw z umowy Przeniesienie praw i obowiązków Usługobiorcy na osobę trzecią (cesja) nie jest dopuszczalne.
NAZWA ORAZ ADRES ZAMAWIAJĄCEGO 1. Zamawiającym jest: Uniwersytet Wrocławski xx. Xxxxxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxxx XXX XX: 000-000-00-00, REGON: 000001301 strona internetowa Zamawiającego: xxx.xxx.xxxx.xx
Cesja Zamawiający nie wyraża zgody na dokonanie cesji wierzytelności wynikających z realizacji umowy na rzecz osób trzecich.
