Ogólne Warunki Gwarancji. 1) Wykonawca oświadcza, że roboty objęte niniejszą gwarancją zostały wykonane zgodnie z SIWZ, umową, przepisami techniczno-budowlanymi i zasadami wiedzy technicznej.
2) Wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad zgłoszonych w okresach trwania gwarancji.
3) Zamawiający zawiadamia Wykonawcę o wykryciu wady poprzez pisemne zawiadomienie wyznaczając termin oględzin i sporządzenia protokołu.
4) Wykonawca zapewnia wykonanie naprawy gwarancyjnej (usunięcie awarii, wady, niesprawności itp.) w czasie do 5 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego oraz podjęcia działań zmierzających do wykonania powyższego zobowiązania w czasie do 2 dni roboczych od zgłoszenia.
5) Po upływie terminów wskazanych w pkt 6.4 Zamawiający wyznaczy termin dodatkowy na usunięcie wad, albo jego bezskutecznym upływie uprawniony jest do powierzenia usunięcia wad osobie trzeciej na koszt Wykonawcy.
6) Okresy gwarancji ulega wydłużeniu o okresy dokonywania napraw gwarancyjnych oraz okresy trwania przeszkód uniemożliwiających dokonanie naprawy.
7) Usunięcie wad winno nastąpić w najkrótszym możliwym ze względów technicznych terminie w uzgodnieniu z Zamawiającym.
8) Xxxxxxxxxxxx usunięcia wad nie może nastąpić później niż w ciągu 5 dni od daty zawiadomienia Zamawiającego przez Wykonawcę o dokonaniu naprawy.
9) Wykonawca nieodpłatnie usunie uszkodzenia obiektu powstałe w trakcie wykonywania naprawy gwarancyjnej. 10)Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe na skutek:
a. siły wyższej,
b. normalnego zużycia związanego z eksploatacją pomieszczeń,
c. szkód wynikłych z winy Zamawiającego.
Ogólne Warunki Gwarancji. Kupujący informuje Sprzedawcę o zauważonych wadach Towaru poprzez zgłoszenie reklamacyjne, w którym wskazuje rodzaj, oznaczenie (np. numer seryjny) wadliwego egzemplarza Towaru oraz opis występującej wady („Zgłoszenie”). Zgłoszenie powinno być przekazane Sprzedawcy w terminie 5 dni roboczych od daty zauważenia wady przez Kupującego. Za wadę uznaje się wszelką niezgodność Towaru z Umową.
Ogólne Warunki Gwarancji. 1.1. Ogólne Warunki Gwarancji stanowią integralną część umów sprzedaży oraz innych umów zawieranych pomiędzy LUMI TEAM Sp. z o.o. z siedzibą w Wanatach, a nabywcami Produktów znajdujących się w ofercie Gwaranta, o ile umowy te nie stanowią inaczej.
1.2. Terminy użyte w niniejszym OWG określenia oznaczają:
1.2.1. Gwarant - LUMI TEAM Sp. z o.o. z siedzibą w Wanatach, adres: Xxxxxx, Xxxxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxxx Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie XVII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000779424, NIP: 5732910520, REGON:382965000;
Ogólne Warunki Gwarancji. Gwarancja, świadczona przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego polega na świadczeniu usług serwisowych dla Systemów OSS/BSS oraz zwirtualizowanej infrastruktury serwerowej z poziomami obsługi opisanymi w niniejszym załączniku. Okres świadczenia Gwarancji rozpoczyna się zgodnie z datą określoną w § 9 Umowy. W ramach Gwarancji, Wykonawca zobowiązany jest do
a) diagnostyki i Rozwiązywania Problemów zgłaszanych przez Zamawiającego
b) dostarczania i wsparcia w instalacji Oprogramowania, tj. poprawek Oprogramowania, najnowszych komercyjnie dostępnych wersji Oprogramowania wraz z obowiązkiem udzielenia niezbędnych licencji na zasadach określonych w Umowie i Załącznikach, bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego,
c) świadczenia usługi Konsultacji,
d) świadczenia usługi Prac Zleconych. Wykonawca gwarantuje, iż dostarczone w ramach Umowy Urządzenia oraz Oprogramowanie będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych w trakcie okresu świadczenia usług Gwarancji. W okresie Gwarancji Wykonawca będzie udostępniał Zamawiającemu dostęp do narzędzi konfiguracyjnych i dokumentacji technicznej Oprogramowania i Urządzeń. Gwarancja na Urządzenia i Oprogramowanie będzie świadczona w miejscu używania Urządzeń i Oprogramowania z możliwością naprawy w serwisie Wykonawcy po zastosowaniu Obejścia, jeśli naprawa w lokalizacji Zamawiającego okaże się niemożliwa. Wszelkie koszty rozwiązywania Problemów, w tym koszt transportu, instalacji i uruchomienia Urządzeń i Oprogramowania ponosi Wykonawca. Wykonawca i Zamawiający współpracują przy rozwiązywaniu Problemów. Wykonawca zapewnia naprawę lub wymianę Urządzeń lub ich części, na części nowe i oryginalne, zgodnie z metodyką i zaleceniami producenta Urządzeń. Zamawiający w uzasadnionych przypadkach ma prawo wnioskować do Wykonawcy o oficjalne potwierdzanie zgodności przeprowadzonych prac z metodyką i zaleceniami producenta, wystawione przez producenta Urządzeń lub podmiot do tego uprawniony, a Wykonawca w ciągu 14 dni dostarczy takie potwierdzenie Zamawiającemu. W przypadku, gdy Wykonawca podczas realizacji usług Gwarancji dostarczy nową fabrycznie część Urządzenia, wymieniając część wadliwą, lub dostarczy fabrycznie nowe Urządzenie, ta wadliwa część lub wadliwe Urządzenie, staje się własnością Wykonawcy, a nowa część lub nowe Urządzenie, staje się własnością Zamawiającego. Zamawiający zobowiązany jest do przestrzegania reguł użytkowania i eksploatacji Urządzeń, użytkowania Urządzeń zgodnie z zasadami opisanymi w Dokum...
Ogólne Warunki Gwarancji. W związku z zawarciem Umowy, WYKONAWCA udzieli Zamawiającemu gwarancji na APLIKACJĘ na warunkach określonych w niniejszym dokumencie. Gwarancja będzie udzielona na okres 36 miesięcy od daty odbioru. Z tytułu gwarancji Zamawiający będzie uprawniony wyłącznie do świadczeń wymienionych w niniejszym załączniku do SIWZ. Gwarancja nie obejmuje: Niewspółpracowania (niekompatybilności) APLIKACJI z innym programem, aplikacją lub urządzeniem niż wymienione w Opisie Zamówienia, umowie lub niniejszym załączniku. zapewnienia funkcjonalności APLIKACJI innych, niż będące określone w Opisie Zamówienia lub Umowie. Zlecenie przez Zamawiającego w okresie obowiązywania gwarancji dodatkowych elementów APLIKACJI, takich jak dodatkowe funkcjonalności, licencje, moduły albo programy związane z APLIKACJĄ, nie powoduje przedłużenia okresu gwarancyjnego dla samej APLIKACJI. Okres i warunki gwarancji dla nowych elementów APLIKACJI, o których mowa w zdaniu poprzednim, będą wynikały z dokumentów gwarancyjnych przekazanych ZLECENIODAWCY odrębnie wraz z tymi produktami, o ile gwarancja na przedmiotowe elementy APLIKACJI zostanie udzielona.
Ogólne Warunki Gwarancji. Zleceniodawca informuje Zleceniobiorcę o zauważonych wadach Towaru poprzez zgłoszenie reklamacyjne, w którym wskazuje rodzaj, oznaczenie (np. numer seryjny) wadliwego egzemplarza Towaru oraz opis występującej wady („Zgłoszenie”). Zgłoszenie powinno być przekazane Zleceniobiorcy w terminie 5 dni roboczych od daty zauważenia wady przez Zleceniodawcę. Za wadę uznaje się wszelką niezgodność Towaru z Umową.
Ogólne Warunki Gwarancji. Gwarancji udziela się po spełnieniu niżej wymienionych warunków:
Ogólne Warunki Gwarancji. 1. Gwarancją objęte są tylko produkty, dla których został sporządzony i wydany Nabywcy oddzielny dokument gwarancyjny, precyzujący wskazane w poniższych ustępach warunki udzielonej gwarancji. Nabywca nie posiada roszczenia o wydanie dokumentu gwarancyjnego w odniesieniu do towarów nie objętych gwarancją.
2. Gwarancja udzielana jest wyłącznie Nabywcy określonemu w fakturze sprzedaży i ma charakter nieprzenoszalny (przysługuje wyłącznie pierwszemu nabywcy).
3. Sprzedawca gwarantuje dobrą jakość oferowanych przez siebie produktów. Gwarancja obejmuje sprawność mechaniczną dostarczonych wyrobów, w terminie określonym w dokumencie gwarancyjnym. Naprawy gwarancyjne nie przedłużają terminu gwarancji.
4. Potwierdzone przez Sprzedawcę wady i usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte w ustalonym przez strony terminie, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych od daty zgłoszenia Sprzedawcy uszkodzenia w formie pisemnej. W uzasadnionych przypadkach (takich jak np. konieczność zamówienia nietypowych części zamiennych, przerw w dostawach itp.) termin ten może zostać przedłużony, o czym każdorazowo Sprzedawca poinformuje Nabywcę.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo oceny i kwalifikacji wad.
6. Gwarancją nie są objęte: - wady powstałe w wyniku niewłaściwie przeprowadzonego montażu (montażu niezgodnego z instrukcją lub montażu przez podmiot nie posiadający kwalifikacji), jeśli wraz z zakupem produktu od Sprzedawcy nie była związana usługa montażu, - wady wynikłe z mechanicznego uszkodzenia produktu lub jego niewłaściwego użytkowania, - wady lub uszkodzenia wynikłe na skutek pożaru, powodzi czy też innych klęsk żywiołowych, wojny czy niepokojów społecznych, przepięć w sieci energetycznej i innych nieprzewidzianych wypadków, oraz działania osób trzecich, - produkty lub ich części naruszone lub zmodyfikowane, zmieniane lub naprawiane przez samego Nabywcę lub podmioty nieuprawnione, - wtórne uszkodzenia, wynikające z zaniechania Nabywcy zgłoszenia wad, chyba że Sprzedawca został powiadomiony i zalecił pisemnie dalsze użytkowanie., - produkty, których dokument gwarancyjny w jakikolwiek sposób zmieniono, zamazano, zatarto lub całkowicie/częściowo w inny sposób zniszczono, - wady lub niedokładności, które pozostają niewidoczne po zamontowaniu i nie mają wpływu na wartość użytkową produktu (np. zarysowania, drobne pęknięcia i ubytki itp.), - pęknięcia towaru inne aniżeli wynikające z wady produktu, - plamy oraz zmiany odcieni kolorów wywołanych przez środki chemiczne lub c...
Ogólne Warunki Gwarancji. Zleceniodawca informuje Zleceniobiorcę o zauważonych nieprawidłowościach wykonania Usługi poprzez zgłoszenie reklamacyjne, w którym wskazuje lokalizację, rodzaj, opis występującej wady („Zgłoszenie”). Zgłoszenie powinno być przekazane Zleceniobiorcy w terminie 5 dni roboczych od daty zauważenia wady przez Zleceniodawcę. Za nieprawidłowość uznaje się wszelką niezgodność wykonania Usługi z Umową.
Ogólne Warunki Gwarancji. Zamawiający informuje Wykonawcę o zauważonych wadach Asortymentu poprzez zgłoszenie reklamacyjne, w którym wskazuje rodzaj, oznaczenie (np. numer seryjny) wadliwego egzemplarza Asortymentu oraz opis występującej wady („Zgłoszenie”). Zgłoszenie powinno być przekazane Wykonawcy w terminie 5 dni roboczych od daty zauważenia wady przez Zamawiającego. Za wadę uznaje się wszelką niezgodność Asortymentu z Umową.