Common use of Reklamacje Clause in Contracts

Reklamacje. 8.1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.16.1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyUżytkownik może zgłaszać nieprawidłowości związane z dostępem do Usług, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać korzystaniem z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy nich lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona ich funkcjonowaniem w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształceniareklamacji, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymaniazajścia zdarzenia uzasadniającego reklamację. 8.46.2. Za Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko Użytkownika składającego reklamację, wyczerpujący opis i datę wystąpienia nieprawidłowości. Administratorzy Klastra mogą żądać dodatkowych informacji w celu rozpatrzenia reklamacji. 6.3. Reklamacje, problemy oraz wszelkie pytania i wnioski należy zgłaszać: 6.3.1. w sprawie infrastruktury sieciowej i dostępu do serwerów na adres nst[ at ]xxx.xxx.xx, 6.3.2. w sprawie zasobów obliczeniowych i uruchamiania zadań oraz przestrzeni na dane na adres 6.3.3. w innych sprawach Sekretariat.DUZ[ at ]xxxx.xxx.xx 6.4. Reklamacja rozpatrywana będzie przez NCBJ w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego Użytkownika. W uzasadnionych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu do 30 dni. Usługodawca poinformuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego wiadomości przesłanej na Adres e-mail Użytkownika, który złożył reklamację. 6.5. NCBJ udzieli odpowiedzi na reklamację na adres e-mail, za pośrednictwem którego reklamujący wniósł reklamację. 6.6. NCBJ zastrzega, że nie będzie rozpatrywać reklamacji, których przedmiot stanowią zastrzeżenia wynikające z nieznajomości obowiązujących przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub datę otrzymania listu dokumentacji Klastra CIŚ. 6.7. Naruszenie warunków postępowania reklamacyjnego może skutkować nieuznaniem reklamacji przez organizatora turystykiNCBJ.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli Klienci mogą zgłaszać reklamacje w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowystosunku do działania serwisu internetowego oraz zakupionych towarów i usług. 2. Błędy w działaniu serwisu należy zgłaszać niezwłocznie po ich zauważeniu mailowo na adres xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, powinien niezwłocznie zawiadomić o przez formularz kontaktowy telefonicznie, lub osobiście. 3. Błędy w działaniu serwisu internetowego jako bezpłatnej usługi, nie stwarzają dla Klienta ryzyka strat, w związku z tym kierownika turnusu (wykonawcę) błędy w działaniu serwisu są wyłączone z jakichkolwiek roszczeń. 4. JANYSPORT ma prawny obowiązek dostarczyć Konsumentowi rzeczy wolne od wad. Odpowiadamy za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym. 5. Ponosimy odpowiedzialność za wadliwy produkt maksymalnie do wysokości zapłaconej przez Konsumenta ceny wadliwego produktu. 6. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego używania produktu. 7. Reklamacjom z tytułu rękojmi podlegają wady fabryczne produktów ujawnione w okresie do 2 lat od zakupu. Wadą ujawnioną nie są wady powstałe na skutek: a. Niewłaściwego używania i organizatora turystykikonserwacji sprzecznie z wytycznymi JANYSPORT i/lub powszechnie przyjętymi zgodnymi ze zdrowym rozsądkiem zasadami użytkowania. b. Samodzielnych modyfikacji oraz modyfikacji lub napraw nieautoryzowanych przez JANYSPORT. c. Celowego zniszczenia produktu w celu osiągnięcia korzyści z reklamacji. 8. W okresie pierwszego roku od zakupu istnieje domniemanie istnienia wady fabrycznej. W okresie drugiego roku to Konsument musi udowodnić, że wada została ujawniona i wynikała z wadliwego wykonania lub dobrania przez nas nieodpowiednich materiałów, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykinie powstała w wyniku naruszeń Konsumenta. 8.29. Jeżeli roszczenie W ramach reklamacji Konsument może domagać się (w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowanastępującej kolejności): a. Naprawy Towaru (usunięcia wady). 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż b. Pomocy w terminie 30 dni od ich otrzymaniazorganizowaniu naprawy. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykic. Wymiany Towaru na wolny od wad.

Reklamacje. 8.19.1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, W przypadku nienależytego wykonywania umowy Uczestnik powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystykifakcie wykonawcę usługi, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykipilota oraz Organizatora, w terminie 24 godzin od zaistnienia sytuacji będącej źródłem reklamacji na piśmie, tak aby Organizator mógł dołożyć wszelkich starań aby usunąć przyczyny reklamacji, w tym w miarę możliwości poprzez załatwienie świadczeń zastępczych. 8.29.2. Jeżeli roszczenie Niezależnie od zawiadomienia, Uczestnik może złożyć do Organizatora reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w realizacji sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia pielgrzymki lub imprezy lub po jej zakończeniuturystycznej. Reklamacja może być złożona Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowadla celów dowodowych. 8.39.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i Jeżeli Organizator nie później niż ustosunkuje się na piśmie do reklamacji w terminie 30 dni od ich otrzymaniadnia jej skutecznego doręczenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania pielgrzymki/ imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia, uważa się, że Organizator uznał reklamację za uzasadnioną. 8.49.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi Wszelkie odszkodowania przyznawane są na podstawie uzasadnionej i udokumentowanej szkody, powstałej w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Organizatora. 9.5. Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych części lub całości wpłat lub innych roszczeń najpóźniej do 7 dni od daty rezygnacji Uczestnika lub od daty uznania reklamacji, bez naliczania odsetek. 9.6. Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy do dwukrotności ceny imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiturystycznej względem każdego Uczestnika. 9.7. Organizator nie bierze odpowiedzialności za szkody/ reklamacje powstałe na skutek przyczyn niezależnych od Organizatora.

Reklamacje. 8.113.1. Jeżeli Użytkownik może złożyć reklamację (dalej: Reklamacja): a. pisemnie w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowySiedzibie Spółki – osobiście lub przesyłką pocztową; b. ustnie - osobiście w miejscach wskazanych w podpunkcie a lub telefonicznie poprzez kontakt ze Spółką, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystykikorzystając z numeru telefonu wskazanego na Stronach Internetowych jako numeru do składania Reklamacji lub Obsługi Klienta; c. z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiwysyłając wiadomość w sposób wskazany do tego celu na Stronach Internetowych. 8.213.2. Jeżeli roszczenie Złożona przez Użytkownika Reklamacja musi zawierać co najmniej: a. imię i nazwisko osoby składającej Reklamację; b. dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację reklamowanej transakcji / zdarzenia; c. adres Użytkownika wskazany do korespondencji ze Spółką w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzonezakresie procesu Reklamacji. Na wniosek Użytkownika korespondencja Użytkownika ze Spółką może odbywać się przy wykorzystaniu korespondencji elektronicznej; d. przedmiot Reklamacji. 13.3. W momencie przyjęcia Reklamacji Spółka potwierdza Użytkownikowi wpływ Reklamacji i udziela informacji o terminie rozpatrzenia, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniuformie i sposobie dostarczenia odpowiedzi. Reklamacja może być złożona Na żądanie Użytkownika potwierdzenia dokonuje się w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształceniainnej formie, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaustalonej z Użytkownikiem. 8.313.4. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i Spółka udziela odpowiedzi na Reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie do 30 dni od ich otrzymaniakalendarzowych. W przypadku gdy z uwagi na złożoność sprawy zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin 30-dniowy nie może zostać dotrzymany, Spółka informuje Użytkownika o prowadzonym postępowaniu i zakreśla termin udzielenia odpowiedzi, wraz z podaniem okoliczności, które muszą zostać wyjaśnione i przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu. Termin rozpatrzenia Reklamacji przez Spółkę i udzielenia odpowiedzi nie może być dłuższy niż 60 dni kalendarzowych. 8.413.5. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje O rozpatrzeniu Reklamacji Użytkownik zostaje poinformowany pisemnie w postaci papierowej lub z wykorzystaniem innego, trwałego nośnika informacji. W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem dopuszcza się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji ustalenie z takim Użytkownikiem innej formy udzielenia odpowiedzi odnośnie rozpatrzenia Reklamacji. Użytkownikowi będącemu Konsumentem odpowiedź na Reklamację w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykielektronicznej może być dostarczona wyłącznie na wniosek Użytkownika. 13.6. Spółka dopuszcza możliwość polubownego rozwiązania sporów.

Reklamacje. 8.11. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykipodanie szczegółów świadczonej usługi. 8.24. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniuRBG Sp. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xxz o.o. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od ich otrzymaniadaty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 8.45. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiłącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 8.19.1 Proces reklamacyjny Towarów dokonywany jest w oparciu o art. Jeżeli 8 i art. 9 ustawy z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.), § 1 i § 2 Rozporządzenie Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30 stycznia 2003 r. w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowysprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową (Dz.U. Nr 31, powinien niezwłocznie zawiadomić poz. 258) oraz przepisami Rozdziału 2 (Umowy zwierane na odległość) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny t.j. z dnia 14 września 2012 r. (Dz.U. z 2012 r. poz. 1225 ze zm.). 9.2 Podmiotem odpowiedzialnym za zgodność zamówionego przez Kupującego Towaru z umową jest Rolnik. 9.3 Wszyscy Rolnicy oferujący Towary za pośrednictwem Serwisu udzielają gwarancji jakości Produktów. 9.4 Administrator gwarantuje, iż płatność do Rolnika jest dokonywana tylko za Towary, które nie zostały reklamowane przez Kupującego jako niezgodne z umową, tzn. że Rolnik otrzymuje płatność tylko za poprawnie zrealizowane zamówienie. 9.5 Kupujący ma prawo wykonać przysługujące mu uprawnienia z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową, jeżeli zawiadomi o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystykiSprzedawcę niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i jednak nie później niż w terminie 30 2 dni od ich otrzymaniadnia odbioru towaru od Koordynatora. 8.49.6 Obowiązki z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową wykonuje Koordynator na podstawie upoważnienia Administratora działającego w tym zakresie w imieniu Xxxxxxx – zgodnie z odrębnie zawartą umową. Za datę otrzymania W toku rozpatrywania reklamacji przyjmuje Koordynator ma prawo zażądać dostarczenia przez Kupującego niezgodnego z umową Towaru lub przesłania drogą elektroniczną fotografii reklamowanego Towaru. Koordynator jest zobowiązany ustosunkować się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia do reklamacji w formie pisemnej terminie 2 dni od jej zgłoszenia. 9.7 Zgłoszenia reklamacyjnego Kupujący dokonuje za pośrednictwem Serwisu wypełniając odpowiednio przeznaczone do tego pole- na liście zakupionych Towarów przy Towarze będącym przedmiotem reklamacji należy kliknąć przycisk "zgłoś reklamację" i wpisać powód reklamacji (np. "nieświeża wędlina", "zgniłe gruszki" itd.). Poprawnie wypełnione zgłoszenie reklamacyjne jest przesyłane automatycznie przez Serwis do Rolnika. W przypadku uwzględnienia reklamacji i wyboru przez Kupującego zwrotu środków, Kupujący może zdecydować o pozostawieniu środków na rachunku Administratora jako przedpłata na kolejne zakupy. Środki pozostaną wówczas na rachunku Administratora i zostaną zapisane na Koncie Kupującego jako środki do wykorzystania na kolejne zakupy Towarów za pośrednictwem Xxxxxxx. 9.8 Po upływie 2- dniowego terminu, przycisk "reklamacje" stanie się nieaktywny i zamówienie traktuje się jako zrealizowane poprawnie w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykicałości (np. dostawa w sobotę - możliwość składania reklamacji do poniedziałku 24:00).

Reklamacje. 8.1Jeżeli uczestnik stwierdzi wady imprezy, winien on wnieść reklamację względem pilota lub lokalnego przedstawiciela biura podróży celem umożliwienia usunięcia wady na miejscu. Jeżeli Okres rozpatrywania reklamacji wynosi 30 dni od daty zakończenia imprezy turystycznej, a w trakcie trwania wypadku zgłoszenia tej reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy30 dni od jej złożenia (obowiązuje data wpłynięcia pisma do biura). Podstawą reklamacji nie mogą być okoliczności, powinien za które biuro podroży nie ponosi odpowiedzialności. Poszukiwanie przedmiotów zapomnianych rozpocząć należy niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2po powrocie. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient Biuro podróży ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji ściągnąć opłatę na pokrycie kosztów poszukiwania przedmiotów zapomnianych. Opłata ta podlega uiszczeniu bez względu na to, czy rzecz zapomniana zostanie odnaleziona. Wszystkie reklamacje (wraz z kopią dokumentu podróży) należy składać w czasie trwania ciągu 30 dni od zakończenia imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie listem poleconym na adres Europejskie Centrum Kształceniaadres: Dział Obsługi Klienta Nowa Itaka Sp. z o.o. ul. Xxxxxxx 0-00, 00-000 Xxxxxxxx xxXxxxx tel. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego0000000000, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.e-mail: xxx@xxxxx.xx

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać Odpowiedzialność HP z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykitytułu rękojmi jest wyłączona. 8.22. Jeżeli roszczenie HP udziela Kupującemu gwarancji na Materiały na okres 24 miesięcy od dnia wydania Materiałów w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzonezakresie ich właściwości wymienionych w odpowiednich kartach technicznych, to klient w szczególności właściwości ochronnych, dekoracyjnych i aplikacyjnych. 3. Kupujący ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy obowiązek niezwłocznego zbadania dostarczonych Materiałów na okoliczność zgodności z zamówieniem, ewentualnych braków ilościowych lub po jej zakończeniuwad jakościowych. 4. Reklamacja może Wszelkie wady winny być złożona zgłaszane w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształceniaformularzu dostępnym na stronie internetowej HP (xxx.xxxxxxx.xx) pod rygorem bezskuteczności, 00w terminie 3 dni od dnia wykrycia. Zgłoszenie powinno nastąpić za pośrednictwem Doradcy Techniczno-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaHandlowego obsługującego Kupującego. 8.35. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie W przypadku wad ilościowych lub uszkodzeń do formularza, o którym mowa powyżej, należy dołączyć protokół niezgodności w dostawie oraz kopie dokumentu WZ i nie później niż listu przewozowego z adnotacją dot. niezgodności w dostawie, zawierające czytelne podpisy kierowcy i osoby potwierdzającej odbiór Materiałów w imieniu Kupującego. 6. W razie niezgłoszenia przez Kupującego reklamacji w wyżej wymienionych terminach i wskazanej formie, Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji. 7. W razie stwierdzenia wady, Kupujący zobowiązany jest do zachowania Materiałów w stanie niezmienionym wg. stanu na moment wykrycia wady. 8. Kupujący jest zobowiązany udostępnić HP Materiały, co do których zgłosił wady, w miejscu ich położenia. Na żądanie HP Kupujący zobowiązany jest wydać Materiały lub ich próbkę w celu rozpatrzenia reklamacji. 9. W razie uznania reklamacji, HP zobowiązany jest do dostawy Materiałów wolnych od wad lub dostawy brakujących Materiałów w terminie 30 dni od ich otrzymaniauzgodnionym z Kupującym, uwzględniającym techniczne możliwości HP. 8.410. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje Zgłoszenie zastrzeżeń ilościowych lub jakościowych nie uprawnia Kupującego do odmowy odbioru Materiałów i wstrzymania płatności. 11. HP nie odpowiada za wady Materiałów lub szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Kupującego zaleceń HP odnośnie przechowywania, zastosowania lub terminu przydatności do użycia Materiałów. 12. Dostarczone przez HP palety barw Materiałów barwionych wykonane są w technice drukarskiej i ich wygląd może różnić się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznejnieznacznie od zaaplikowanego Materiału o tej samej barwie. Niewielkie odchylenia koloru nie stanowią podstawy do reklamacji. Na jednej płaszczyźnie nie mogą być nałożone dwie różne partie tego samego Materiału barwionego. 13. HP nie ponosi odpowiedzialności za oświadczenia Kupującego wobec jego odbiorców, datę złożenia reklamacji wykraczające poza wyżej wskazany zakres odpowiedzialności HP. 14. Kupujący nie może bez zgody HP podejmować jakichkolwiek czynności zmierzających do usunięcia wady lub szkody. 15. Kupujący jest zobowiązany do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynności, które zminimalizują ewentualne szkody związane z użyciem wadliwego Materiału. W przypadku niepodjęcia takich czynności, w formie pisemnej zakresie szkody, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działania, HP nie ponosi odpowiedzialności. 16. Postanowienia OWS dotyczące gwarancji jakości stanowią dokument gwarancyjny w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykirozumieniu art. 577 § 1 Kodeksu cywilnego.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi Klient stwierdza wadliwe wykonanie umowyUmowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystykiprzedstawiciela biura, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykijeśli jest to niemożliwe, bezpośrednio biuro Organizatora, w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi. 8.22. Jeżeli roszczenie Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji nie później niż: a. w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej przypadku złożenia reklamacji w czasie trakcie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż - w terminie 30 dni od ich otrzymaniajej zakończenia, b. w przypadku złożenia reklamacji po zakończeniu imprezy - w terminie 30 dni od daty jej złożenia – decyduje data otrzymania reklamacji przez Organizatora. 8.43. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji, Organizator jest obowiązany szczegółowo uzasadnić na piśmie przyczyny odmowy. 4. Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług do dwukrotności ceny Imprezy w stosunku do każdego Klienta. Ograniczenie nie dotyczy szkód na osobie. 5. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznejzaginięcie lub uszkodzenie bagażu w trakcie lotu odpowiedzialność ponosi wyłącznie przewoźnik lotniczy. W takim przypadku należy niezwłocznie powiadomić o fakcie zniszczenia lub zagubienia bagażu odpowiednich pracowników lotniska oraz wypełnić protokół zgłoszenia szkody lub zaginięcia bagażu. 6. Reklamacje dotyczące przelotu, datę złożenia reklamacji opóźnień oraz bagażu zniszczonego, uszkodzonego w formie pisemnej czasie przelotu samolotem podlegają uregulowaniom Konwencji Warszawskiej z 1929r z późniejszymi zmianami i aneksami, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z 11 lutego 2004r. (o zasadach odszkodowań i pomocy dla pasażerów w siedzibie agenta turystycznego przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.odwołania lub dużego opóźnienia lotów) oraz polskiej ustawy Prawo Lotnicze. Zgodnie z tymi regulacjami pasażer (posiadający imiennie wystawiony bilet) ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej –skargi do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa)

Reklamacje. 8.11. Wszelkie zastrzeżenia co do wadliwego wykonania umowy Uczestnik winien zgłosić niezwłocznie do Organizatora w celu ich usunięcia by impreza przebiegała bez usterek. Po zakończeniu imprezy Organizator nie ma możliwości, by naprawić niedociągnięcia. Jeżeli wnoszący zastrzeżenia Uczestnik nie jest zadowolony ze sposobu jej załatwienia w trakcie imprezy, to może on złożyć reklamację, nie później niż 14 dni od dnia jej zakończenia. Zleceniobiorca zastrzega sobie, że wiarygodność zgłoszonych uwag powinna być potwierdzona przez przedstawiciela Organizatora. Uwaga: za wadliwe wykonanie umowy nie przyjmuje się niezadowolenia dziecka z przyczyn od nas niezależnych (zły kontakt z równieśnikami itd.). 2. Reklamacja w formie pisemnej elektronicznej powinna zawierać wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie żądanie klienta. 3. Organizator rozpatrzy reklamację niezwłocznie. Jeżeli organizator nie ustosunkuje się na piśmie do reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi dnia zakończenia imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiuważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną. 4. Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych i uzasadnionych roszczeń Klienta najpóźniej na 7 dni od daty uznania reklamacji.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli Strony zobowiązane są do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyszczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych przedmiotów, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy (wykonawcęplanów budynków, dokumentację techniczną) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykioraz umożliwienia realizacji wybranego sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 8.22. Jeżeli roszczenie Sprzedający ponosi odpowiedzialność za towar zgodnie z obowiązującymi w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji Polsce przepisami z zastrzeżeniami poczynionymi w czasie trwania imprezy umowie sprzedaży lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaOWS. 8.33. Nabywca jest zobowiązany do zbadania towaru pod względem ilościowym i jakościowym przy jego wydaniu. 4. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. niezwłocznie i na piśmie pod rygorem nieważności. Nabywca w ramach zgłoszonej reklamacji podaje następujące dane identyfikujące zakup wyrobów: data zakupu, numer oferty ostatecznej, powód reklamacji, lista zareklamowanych towarów wskazująca x.xx. ich ilość oraz określa swoje roszczenie (wartość roszczenia, oczekiwany sposób realizacji reklamacji). W przypadku wyboru uprawnienia przysługującego w ramach gwarancji nabywca zobowiązany jest dostarczyć do BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. dokument gwarancyjny. 5. Reklamacje będą rozpatrywane ilościowe wynikające z błędnego załadunku towaru lub reklamacje co do widocznych wad fizycznych powstałych wskutek transportu (zagięcia zamków, uszkodzenia mechaniczne okładzin, przetarcia i zarysowania powłoki organicznej) winny być zgłaszane przez nabywcę na piśmie niezwłocznie i po ich wykryciu, nie później niż w terminie 30 dniu rozładunku lub wydania towaru. Ponadto, w przypadku tych reklamacji konieczne jest umieszczenie przez nabywcę adnotacji na dokumencie WZ szkody w zakupionym towarze (stwierdzenie braku lub uszkodzenia). Adnotacja na dokumencie WZ musi być podpisana przez kierowcę, który dostawę zrealizował lub osobę wydającą w imieniu BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o.. 6. Reklamacje, co do widocznych wad fizycznych (np.: odchylenia wymiarowe, jakość powierzchni, wygięcia, zgięcia) innych niż określone w ust. 6. powyżej, winny być zgłaszane przez nabywcę na piśmie niezwłocznie po ich wykryciu, nie później niż 14 dni od ich otrzymaniadaty wydania towaru i tylko jeżeli towar nie został poddany przetworzeniu. 8.47. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznejReklamacje dotyczące błędów fabrycznych (jakościowe wady ukryte), datę złożenia których stwierdzenie mimo dokładnego zbadania towaru nie było możliwe, należy przedłożyć BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. na piśmie, niezwłocznie po ich stwierdzeniu, jednak nie później niż 3 miesiące od daty wydania towaru. 8. Brak zgłoszenia reklamacji w formie pisemnej przewidzianych w siedzibie agenta turystycznego umowie sprzedaży oraz OWS terminach lub datę niedostarczenie wymaganych w dokumentów, powoduje utratę przez nabywcę jakichkolwiek roszczeń wobec BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o.. 9. Nabywca ma obowiązek umożliwić BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. oględziny reklamowanego towaru. 10. W przypadku uznania przez BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. uprawnienia do wymiany towaru na wolny od wad nabywca zobowiązany jest bez dodatkowych wezwań do uprzedniego zwrotu wymienianego towaru. W przypadku nie dokonania zwrotu przez nabywcę w ciągu 14 dni od doręczenia decyzji o uznaniu reklamacji, BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. uprawniony jest do wstrzymania się z realizacją uprawnienia gwarancyjnego. 11. BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. ma prawo wstrzymać się wobec nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o.. 12. BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wtórne, straty gospodarcze i utracone korzyści nabywcy, w szczególności szkody spowodowane utratą projektowanego obiektu lub przyległych urządzeń, utratą produktu, utratą odsetek, wynagrodzenia lub zysku. W każdym wypadku odpowiedzialność BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. ograniczona jest do faktycznie zapłaconej przez nabywcę ceny netto sprzedanego towaru. 13. Nabywca traci wszelkie uprawnienia do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń związanych z zakupem towaru przeciwko BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. jeśli nie zbadał towaru w chwili jego otrzymania listu przez organizatora turystykilub jeśli dokonał zbadania towaru i nie zawiadomił niezwłocznie BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. o dostrzeżonych wadach lub nieprawidłowościach. Utrata uprawnień następuje w szczególności w sytuacji, kiedy nabywca dostrzegł wady lub nieprawidłowości, a mimo tego dokonał montażu towaru.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli Reklamacje dotyczące niewłaściwego wykonania usług (zakwaterowanie, wyżywienie oraz program wyjazdu) Podróżny powinien zgłaszać bezzwłocznie pilotowi lub rezydentowi grupy w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać turystycznej. B.P.T. ARCUS dołoży wszelkich starań w celu usunięcia zaistniałych uchybień. Reklamacje z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona określeniem roszczeń należy składać w formie pisemnej kierownikowi danej do B.P.T. ARCUS w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie turystycznej. 2. B.P.T. ARCUS jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona reklamację w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznegoniezwłocznie, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymaniadaty zakończenia imprezy turystycznej (jeśli reklamacja została zgłoszona pilotowi) albo daty doręczenia reklamacji (jeśli reklamacja została zgłoszona po zakończeniu imprezy) 3. Pilot, rezydent i lokalny przedstawiciel B.P.T. ARCUS nie są uprawnieni do uznawania roszczeń Podróżnego, ale mają obowiązek pisemnie potwierdzić przyjęcie reklamacji na wniosek Podróżnego. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.18.1 Po otrzymaniu Produktu Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie podjąć działania sprawdzające w sposób należyty i właściwy dla przedmiotu zamówienia, jak również pod względem zgodności z umową / zamówieniem. Jeżeli W przypadku stwierdzenia niezgodności Zamawiający zobowiązuje się do pisemnego powiadomienia Drukarni w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyciągu 7 dni od daty dostarczenia Produktu co do ilości usterek, powinien niezwłocznie zawiadomić braków, niezgodnych cech jakości, wad Produktu. Zamawiający zadba o tym kierownika turnusu (wykonawcę) zminimalizowanie ewentualnych szkód wynikających z ujawnionych wad produktu. Zamawiający ma obowiązek zwrócić całość lub zakwestionowaną część przedmiotu Zamówienia wraz z etykietą Atrii Polska Sp. z o.o. do siedziby Drukarni, co jest podstawą do przystąpienia do rozpatrzenia reklamacji. Po rozpatrzeniu reklamacji i organizatora turystykijej uznaniu za uzasadnioną, a także współdziałać Atria Polska Sp. z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykio.o. pokryje koszty dostarczenia reklamowanego Produktu z siedziby Zamawiającego do siedziby Drukarni. 8.28.2 Zakwestionowanie jedynie części wykonanego Zamówienia nie zwalania Zamawiającego z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za część niezakwestionowaną na zasadach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy Wady części dostarczonego Produktu nie zostanie pozytywnie rozpatrzoneuprawniają do reklamowania całości przedmiotu Zamówienia. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia Reklamacji, to klient Zamawiający zobowiązuje się do pokrycia udokumentowanych kosztów procedury reklamacyjnej. Niezależnie od trybu i czasu rozpatrywania zgłoszonej reklamacji Zamawiający ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż obowiązek uregulować w terminie 30 dni płatność wynikającą z faktury VAT za zrealizowane Zamówienie. Roszczenia z tytułu wad Produktu wygasają po upływie 3 m-cy od ich otrzymaniamomentu gdy Zamawiający wszedł w posiadanie Produktu, bez względu na termin ujawnienia wady produktu. Po upływie tego terminu zgłoszenie reklamacyjne nie rodzi skutków prawnych. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiZrealizowane Zamówienie powoduje udzielenie przez Dostawcę 60 dniowego okresu na złożenie reklamacji przez Kupującego. 8.22. Jeżeli roszczenie Okres reklamacyjny biegnie od dnia odbioru towaru. 3. Kupujący powiadamia Dostawcę o stwierdzonych wadach jakościowych surowca, nie później jak w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzoneterminie 60 dni od odbioru surowca, to klient ma drogą mailową. 4. Po upływie 14 dni od zgłoszenia reklamacji, brak odbioru przez Dostawce wadliwego surowca, zobowiązuję Kupującego do utylizacji wadliwego surowca. Kosztami utylizacji obciążony zostaje Dostawca na podstawie odrębnej FV. Do wad jakościowych surowca zalicza się wtrącenia opiłków metali, drewna, wszelkich innych zanieczyszczeń. 5. Granulki surowca przemiału /regranulatu powinny mieć wymiary 6-8mm, wszelkie odstępności od powyższej normy spowodują zwrot reklamacyjny surowca przez Kupującego. 6. W przypadku stwierdzenia wad jakościowych Kupujący uprawniony jest według swego wyboru do żądania niezwłocznego usunięcia wadliwego surowca, dostarczenia surowca wolnego od wad, obniżenia ceny towaru. Kupujący zastrzega sobie prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy dokonania na koszt Sprzedającego zwrotu całego wadliwego surowca lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za zażądania jego pośrednictwem została zawarta umowawymiany. 8.37. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i W przypadku nie później niż usunięcia przez Dostawcę zgłoszonej wady jakościowej w terminie 30 dni od ich otrzymaniawyznaczonym terminie, Kupujący może usunąć wadę w zastępstwie Sprzedającego, na wstrzymanie płatności faktur Dostawcy. Złożenie przez Kupującego reklamacji uprawnia go do wstrzymania zapłaty za Surowiec. Do czasu całkowitego załatwienia reklamacji nie biegnie termin zapłaty za Surowiec. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.1. Jeżeli Reklamację dotyczące Programu należy zgłaszać: a) w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyformie pisemnej – osobiście, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcęw punkcie obsługi klienta zlokalizowanym w siedzibie Organizatora Programu, lub przesyłką pocztową nadaną na adres siedziby Organizatora Programu; b) i organizatora turystykiustnie – telefonicznie albo osobiście podczas wizyty Użytkownika w punkcie obsługi klienta zlokalizowanym w siedzibie Organizatora Programu; c) w formie elektronicznej, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiza pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Organizatora Programu. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzoneOdpowiedź na Reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i jednak nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymaniadaty otrzymania Reklamacji przez podmiot rozpatrujący Reklamację. 8.3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w pkt 2, podmiot rozpatrujący Reklamację w informacji przekazywanej Uczestnikowi Programu, który wystąpił z Reklamacją, określa przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania Reklamacji. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje Odpowiedź na Reklamację udzielana jest w postaci papierowej lub w postaci innego trwałego nośnika informacji i przekazywana przesyłką pocztową wysłaną na aktualny adres korespondencyjny Uczestnikowi Programu, a w przypadku, gdy adres Uczestnika Programu nie jest zarejestrowany w odpowiedniej bazie danych – na adres wskazany w Reklamacji. 8.5. Jeśli Uczestnik Programu wnioskował o udzielenie odpowiedzi pocztą elektroniczną, odpowiedź przekazywana jest na aktualny adres poczty elektronicznej Użytkownika. 8.6. W przypadku wystąpienia sporu z Organizatorem Programu, Uczestnik Programu lub osoba uprawniona może zwrócić się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego o pomoc do Miejskiego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiPowiatowego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika Finansowego. 8.7. Reklamacje dotyczące ubezpieczenia Asystent Prawny należy zgłaszać do Ubezpieczyciela.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi Zleceniodawca stwierdza wadliwe wykonanie umowy, wykonywanie umowy powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu wykonawcę usługi oraz organizatora (wykonawcę) i organizatora turystykipilota, przewodnika, przedstawiciela, wychowawcę), a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiw celu uniknięcia ewentualnych dalszych szkód. 8.22. Jeżeli roszczenie na imprezie nie ma oficjalnego przedstawiciela UKS BUDO Grodzisk Mazowiecki, Zleceniodawca reklamacje składa pisemnie do kontrahenta, do którego usług ma uwagi (kierowca, kierownik hotelu, kierownik muzeum czy innego obiektu turystycznego). 3. Zleceniodawca może złożyć pisemne zawiadomienie u pilota, przewodnika lub wychowawcy. Pilot, przewodnik, przedstawiciel biura lub wychowawca ma obowiązek na życzenie Zleceniodawcy potwierdzić pisemnie odbiór takiego zgłoszenia. 4. Jeżeli usterka w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzonenaprawiona Zleceniodawca powinien złożyć pisemną reklamację u pilota/opiekuna (przy imprezach, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej w których pilot/ opiekun uczestniczy) lub w terminie 7 dni od zakończenia imprezy bezpośrednio w biurze UKS BUDO Grodzisk Mazowiecki (osobiście lub listem poleconym). Do reklamacji zgłoszonej po zakończeniu imprezy Zleceniodawca dołącza zgłoszenie wadliwego wykonywania umowy złożone w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształceniamiejscu jego powstania, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaktórego przyjęcie pokwitował przedstawiciel kontrahenta. 8.35. Reklamacje będą rozpatrywane Pilot, rezydent, wychowawca i lokalny przedstawiciel UKS BUDO Grodzisk Mazowiecki nie są uprawnieni do uznawania roszczeń Zleceniodawcy. 6. UKS BUDO Grodzisk Mazowiecki zobowiązana jest rozpatrzyć reklamację niezwłocznie i nie później niż w terminie ciągu 30 dni od ich otrzymaniadaty jej złożenia oraz udzielić Zleceniodawcy odpowiedzi listem poleconym. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli Rollform Polska przystępuje niezwłocznie do rozpatrzenia reklamacji, nie później jednak niż w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyterminie 21dni od daty pisemnego zawiadomienia przez Zamawiającego w tej sprawie. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Zamawiający jest obowiązany do przechowywania towaru w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie lub powstanie strat ilościowych. Za wyroby uszkodzone, powinien zniszczone lub zagubione Producentowi przysługuje zapłata. 2. Zamawiający ma obowiązek udostępnić niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystykiProducentowi próbki wadliwego towaru niezbędne do przeprowadzenia badania, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) umożliwić zbadanie towaru na miejscu – jak również przekazać niezbędne informacje dotyczące technologii obróbki i organizatorem turystykiwarunków w których towar został użyty. 8.23. Jeżeli roszczenie Rollform Polska nie odpowiada za szkody powstałe z tytułu błędów zrobionych przez Zamawiającego w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzoneprzesłanych przy zamówieniu, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowarysunkach i opisach. 8.34. Reklamacje będą rozpatrywane Odpowiedzialność Producenta z tytułu wad lub niedoborów towarów jest ograniczona wyłącznie do obowiązków opisanych w treści niniejszych OWS . 5. Zgłoszenie Producentowi wady ukrytej musi nastąpić niezwłocznie i nie później niż po stwierdzeniu istnienia wady, ale w terminie nie przekraczającym 30 dni od ich otrzymaniadnia odbioru towaru. 8.46. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje W przypadkach stwierdzenia przez Zamawiającego w trakcie używania Produktu wad ukrytych z tytułu których Zamawiający będzie dochodził roszczeń, Zamawiający musi zaniechać dalszego używania tych Produktów, zabezpieczyć je i przechowywać do chwili wymiany lub zwrotu. Zużycie ponad 10% dostarczonych Produktów z zaakceptowaniem przez Zamawiającego jakości całej partii tego towaru i zrzeczenia się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji dochodzenia roszczeń. 7. Odpowiedzialność Producenta jest ograniczona do wysokości nie przekraczającej wartości reklamowanego towaru plus ewentualne koszty dostawy/transportu. 8. Odpowiedzialność Producenta za szkody powstałe w formie pisemnej wyniku istnienia wad w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiprzypadku zrealizowania uprawnień z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 kodeksu cywilnego.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowySportowiska Uczestnik ma zastrzeżenia co do sposobu lub jakości wykonywania Umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiSportowiska jako przedstawiciela Organizatora. Kierownik Sportowiska rejestruje otrzymane zgłoszenie oraz podejmuje wszelkie działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji. 8.22. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona Reklamację dotyczącą wykonania przez Organizatora usługi objętej Umową należy złożyć Organizatorowi w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaterminie 7 dni od zakończenia Sportowiska. 8.33. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż Organizator rozpatruje reklamację w terminie ciągu 30 dni licząc od ich otrzymaniadaty jej otrzymania oraz informuje Zgłaszającego na piśmie o wynikach rozpatrzonej reklamacji. 8.44. Za datę W przypadku uznania zasadności reklamacji powodującej konieczność dokonania zwrotu części lub całości opłat, Organizator dokonuje zwrotu uznanej należności w ciągu 14 dni od dnia uznania reklamacji. Zamawiający nie jest uprawniony do otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznejodsetki od zwołanej kwoty. 5. Przedmiotem roszczeń nie mogą być okoliczności powodujące utrudnienia, datę złożenia reklamacji niedogodności lub niewygody, które były znane Zgłaszającemu lub Uczestnikowi przed rozpoczęciem Sportowiska. 6. Organizator nie zwraca wartości świadczeń, których Uczestnik nie wykorzystał w formie pisemnej czasie trwania Sportowiska z przyczyn leżących po stronie Uczestnika. 7. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiczasie Sportowiska jest ograniczona do ceny Sportowiska.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli Wszelkie reklamacje należy składać drogą elektroniczną lub pocztą na adres wskazany na stronie internetowej Fundacji w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykizakładce „Kontakt”. 8.22. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej Przedmiotem reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona wykonywanie usługi przez Fundację niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej niniejszym Regulaminie i/lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie w umowie. 3. Reklamacji nie podlegają wady, usterki i nieprawidłowości związane z realizacją umowy niezawinione przez Fundację, w tym wynikające z: 1. naruszenia warunków niniejszego Regulaminu, 2. błędów lub pomyłek Użytkownika, 3. nieprawidłowego funkcjonowania Urządzeń Użytkownika, przeglądarki internetowej, łącz internetowych, oprogramowania Urządzenia Użytkownika, 4. działalności osób trzecich, za których czyny Fundacja nie odpowiada. 4. Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać dane Użytkownika / Usługobiorcy (Nazwę podmiotu, imię, nazwisko osoby reprezentującej i adres korespondencyjny) wraz z adresem e-mail oraz opisem zastrzeżeń i uwag. 5. Fundacja rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, licząc od dnia jej doręczenia. 6. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w terminie 14 dni, Fundacja powiadomi Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona poczty elektronicznej podanej w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowazgłoszeniu reklamacyjnym. 8.37. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i W razie uznania reklamacji Fundacja zrekompensuje Użytkownikowi opłatę za korzystanie z Platformy proporcjonalnie do okresu w jakim Platforma nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymaniadziałała, lub nie działała poprawnie. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli Wszelkie reklamacje związane z Konkursem mogą być zgłaszane listownie, na adres Organizatora, tj. Grey Worldwide Warszawa sp. z o. o. z siedzibą w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyWarszawie, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) xx. Xxxx Xxxxxxxx, xx 00, Xxxxxxxx, kod 03-736 lub mailowo, odpowiednio na adres xxxxxxx@xxxx.xxx z dopiskiem „Reklamacja – konkurs Ubezpiecz samochód i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiwygraj samochód” w terminie do 14 dni od dnia zakończenia Konkursu. Reklamacje zgłoszone po terminie nie wywołują skutków prawnych. Jako dzień zgłoszenia uznaje się dzień otrzymania przez Organizatora reklamacji. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu2. Reklamacja może być złożona powinna zawierać imię i nazwisko Xxxxxxxxxx, jego adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny i wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania. 3. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązującego w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji Organizator powiadamia Uczestnika drogą elektroniczną na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona mailowy podany w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaFormularzu. 8.35. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie później niż jest warunkiem dochodzenia roszczeń przed sądem. Uczestnik, który nie wniósł reklamacji na wyżej określonych zasadach lub którego reklamacja nie została uznana przez Organizatora lub uznana tylko w terminie 30 dni od ich otrzymaniaczęści może wystąpić z roszczeniem do właściwego sądu powszechnego. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.110.1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyW przypadku ewentualnego sporu, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać STS dołoży starań aby rozwiązać wszelkie reklamacje klientów bezpośrednio z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiklientami. 8.210.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzoneReklamacje zgłasza się na piśmie lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej z podaniem imienia i nazwiska oraz adresu uczestnika gry hazardowej, to klient ma prawo daty i miejsca zdarzenia, którego dotyczy reklamacja, rodzaju gry, unikatowego numeru lub numerów zakładów, którego lub których dotyczy reklamacja oraz treści żądania. W przypadku zgłoszenia roszczenia za pomocą środków komunikacji elektronicznej uczestnik gry podaje również adres elektroniczny do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowakomunikacji. 8.310.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż mogą być składane wyłącznie w terminie ciągu 30 dni od daty ogłoszenia oficjalnych wyników (z zastrzeżeniem pkt 16.1.4.) na adres: STS S.A. ul. Porcelanowa 8 40-246 Katowice 10.4. O zachowaniu terminu zgłaszania reklamacji decyduje data stempla pocztowego z zastrzeżeniem, że reklamacje, które wpłynęły do Bukmachera po upływie 1 miesiąca od daty nadania nie będą uwzględniane pomimo ich otrzymaniaprawidłowego wniesienia zgodnie z datą stempla pocztowego. 8.410.5. Za datę otrzymania Xxxxxxxxx jest zobowiązany wysłać decyzję o rozpatrzeniu reklamacji przyjmuje na adres uczestnika gry podany w piśmie reklamacyjnym w ciągu 28 dni od daty jego wpłynięcia do STS. 10.6. Do momentu rozstrzygnięcia reklamacji dotyczącej wygranej zostaje wstrzymane prawo do wypłaty wygranej na okres nieprzekraczający 30 dni. 10.7. Niezależnie od uprawnień Klienta do wniesienia reklamacji przysługuje mu prawo do zgłoszenia roszczenia. Roszczenie składa się dzień złożenia do właściwego miejscowo sądu powszechnego na piśmie z podaniem imienia i nazwiska oraz adresu uczestnika gry hazardowej, daty i miejsca zdarzenia, którego dotyczy roszczenie, rodzaju gry oraz treści żądania. Uprzednie wniesienie reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia nie jest warunkiem zgłoszenia roszczenia. 10.8. Roszczenia związane z udziałem w zakładach wzajemnych przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia wymagalności. Bieg przedawnienia roszczeń ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykido dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do Spółki niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykina piśmie. 8.22. Jeżeli roszczenie W przypadku reklamacji ilościowych, zgłoszenie reklamacji może nastąpić: a) dla reklamacji wynikających z błędnego załadunku towaru – najpóźniej w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej ciągu 8 dni po rozładunku towaru; b) dla reklamacji wynikających ze szkód powstałych w czasie trwania imprezy transportu – najpóźniej w ciągu 24 godzin po rozładunku towaru. 3. W przypadku reklamacji powstałych w wyniku transportu lub po jej zakończeniuzaładunku, zarówno ilościowych jak i jakościowych, konieczne jest umieszczenie przez Kupującego adnotacji na liście przewozowym o rodzaju szkody w zakupionym towarze (stwierdzenie braku lub uszkodzenia). Reklamacja Adnotacja na liście przewozowym musi zostać podpisana przez kierowcę, który dostawę zrealizował. 4. Reklamacje jakościowe Kupujący może być złożona zgłaszać w terminie 8 dni od daty wykrycia wady, nie później jednak niż w ciągu 6 miesięcy od dnia wydania mu towaru, załączając próbkę reklamowanego towaru. 5. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Spółka ustala z Kupującym w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej sposób załatwienia reklamacji. 6. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Kupujący obowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xxpowstanie braków. 7. Xxxxxxx 0/0Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych wyżej terminach powoduje utratę przez Kupującego prawa do reklamacji. 8. Reklamacja może być także złożona W przypadku zgłoszenia reklamacji Spółka ma prawo zastrzec w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznegopisemnej, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umoważe podstawą jej rozpatrzenia będzie sporządzenie protokołu reklamacyjnego i dokumentacji zdjęciowej przez jej przedstawiciela handlowego, niezwłocznie po zgłoszeniu reklamacji przez Kupującego. 8.39. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i Spółka nie później niż ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane w terminie 30 dni od ich otrzymaniaczasie rozładunku towaru oraz za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem towaru przez Kupującego. 8.410. Za datę otrzymania Spółka ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji przyjmuje do czasu uregulowania wobec niej przez Kupującego wszelkich zaległych należności. 11. Akceptując niniejszą procedurę reklamacyjną Kupujący rezygnuje z korzystania z prawa potrącenia swoich roszczeń. 12. W sprawach dotyczących odpowiedzialności Spółki za wady sprzedanego towaru, stosuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznejodpowiednio przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmii za wady fizyczne i prawne, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiz uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi Podróżny stwierdza wadliwe wykonanie wykonywanie umowy, powinien ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić poinformować o tym kierownika turnusu przedstawiciela Organizatora (wykonawcę) i organizatora turystykipilota/rezydenta), a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiktóry w miarę możliwości jest zobowiązany do usunięcia wady na miejscu. 8.22. Jeżeli roszczenie Przedstawiciel Organizatora działający w realizacji miejscu imprezy nie jest upoważniony do uznawania roszczeń. 3. Niezależnie od zawiadomienia, o którym mowa powyżej, Podróżny może złożyć Organizatorowi reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniuoraz określenie swojego żądania. Reklamacja może być powinna zostać złożona Organizatorowi w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształceniapisemnej, w biurze w Poznaniu przy xx. Xxxxxxxxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0Xxxxxx lub w biurze Agenta Organizatora, za pośrednictwem którego Podróżny zawarł umowę o udział w imprezie turystycznej albo w formie wiadomości e-mail, wysłanej na adres e-mail Organizatora wskazany w umowie. Reklamacja może powinna być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3czytelna. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania W razie niemożności odczytania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę Organizator wezwie Klienta do ponownego złożenia reklamacji w formie pisemnej czytelnej. 4. Reklamacje dotyczące przelotu do/z miejsca docelowego, opóźnień oraz bagażu zniszczonego lub uszkodzonego w siedzibie agenta turystycznego czasie przelotu samolotem podlegają warunkom Konwencji warszawskiej z 1929 z późn. zm. i aneksami, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z 11 lutego 2004 r. (o zasadach odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiodwołania lub dużego opóźnienia lotów). Podróżny ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej – skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ul. Flisa 2, 02-247 Warszawa). 5. Podróżny może skorzystać z metod pozasądowego rozwiązywania sporów z Organizatorem, określonych w Ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, takich jak mediacje i arbitraż, o których mowa w w/w Ustawie. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w odniesieniu do Organizatora jest Wielkopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Podróżny, który zawarł z Organizatorem umowę o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem strony internetowej Organizatora może skorzystać również z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (tzw. platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich, Dz.Urz. UE L 165 z 18.06.2013, str. 1). Łącze elektroniczne (link) do platformy ODR dostępne jest na stronie internetowej Organizatora: xxx.xxxxxx.xx.

Reklamacje. 8.113.1. Jeżeli Użytkownik może złożyć reklamację (dalej: Reklamacja): a. pisemnie w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowySiedzibie Spółki – osobiście lub przesyłką pocztową; b. ustnie - osobiście w miejscach wskazanych w podpunkcie a lub telefonicznie poprzez kontakt ze Spółką, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystykikorzystając z numeru telefonu wskazanego na Stronach Internetowych jako numeru do składania Reklamacji lub Obsługi Klienta; c. z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiwysyłając wiadomość w sposób wskazany do tego celu na Stronach Internetowych. 8.213.2. Jeżeli roszczenie Złożona przez Użytkownika Reklamacja musi zawierać co najmniej: a. imię i nazwisko osoby składającej Reklamację; b. dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację reklamowanej transakcji/ zdarzenia; c. adres Użytkownika wskazany do korespondencji ze Spółką w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzonezakresie procesu Reklamacji. Na wniosek Użytkownika korespondencja Użytkownika ze Spółką może odbywać się przy wykorzystaniu korespondencji elektronicznej; d. przedmiot Reklamacji. 13.3. W momencie przyjęcia Reklamacji Spółka potwierdza Użytkownikowi wpływ Reklamacji i udziela informacji o terminie rozpatrzenia, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniuformie i sposobie dostarczenia odpowiedzi. Reklamacja może być złożona Na żądanie Użytkownika potwierdzenia dokonuje się w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształceniainnej formie, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaustalonej z Użytkownikiem. 8.313.4. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i Spółka udziela odpowiedzi na Reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie do 30 dni od ich otrzymaniakalendarzowych. W przypadku gdy z uwagi na złożoność sprawy zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin 30-dniowy nie może zostać dotrzymany, Spółka informuje Użytkownika o prowadzonym postępowaniu i zakreśla termin udzielenia odpowiedzi, wraz z podaniem okoliczności, które muszą zostać wyjaśnione i przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu. Termin rozpatrzenia Reklamacji przez Spółkę i udzielenia odpowiedzi nie może być dłuższy niż 60 dni kalendarzowych. 8.413.5. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje O rozpatrzeniu Reklamacji Użytkownik zostaje poinformowany pisemnie w postaci papierowej lub z wykorzystaniem innego, trwałego nośnika informacji. W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem dopuszcza się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji ustalenie z takim Użytkownikiem innej formy udzielenia odpowiedzi odnośnie rozpatrzenia Reklamacji. Użytkownikowi będącemu Konsumentem odpowiedź na Reklamację w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykielektronicznej może być dostarczona wyłącznie na wniosek Użytkownika. 13.6. Spółka dopuszcza możliwość polubownego rozwiązania sporów.

Reklamacje. 8.1. Jeżeli Biuro podróży ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w trakcie trwania czasie imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego klienta zgodnie z art. 11b ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2usługach turystycznych. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient Klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej złożyć w siedzibie agenta turystycznegobiura pisemną reklamację, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż wskazującą uchybienia w terminie umowie maksymalnie w ciągu 30 dni kalendarzowych od ich otrzymania. 8.4daty zakończenia imprezy turystycznej. Za datę otrzymania Okres rozpatrywania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi wynosi 30 dni kalendarzowych od daty zakończenia imprezy turystycznej, datę a w wypadku zgłoszenia tej reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej 30 dni kalendarzowych od jej złożenia (obowiązuje data wpłynięcia pisma do biura). Podstawą reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu nie mogą być okoliczności, za które biuro podroży nie ponosi odpowiedzialności. Odpowiedzialność biura za usługi oferowane przez organizatora turystykifirmy zewnętrzne (hotelarskie, przewoźników) ogranicza się tylko do przypadku gdy biuro nie zawrze z tymi firmami umów z należytą starannością.

Reklamacje. 8.1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika kierow- nika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0Sudecka 4/6. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać Odpowiedzialność HP z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykitytułu rękojmi jest wyłączona. 8.22. Jeżeli roszczenie HP udziela Kupującemu gwarancji na Materiały na okres 12 miesięcy od dnia wydania Materiałów w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzonezakresie ich właściwości wymienionych w odpowiednich kartach technicznych, to klient w szczególności właściwości ochronnych, dekoracyjnych i aplikacyjnych. 3. Kupujący ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy obowiązek niezwłocznego zbadania dostarczonych Materiałów na okoliczność zgodności z zamówieniem, ewentualnych braków ilościowych lub po jej zakończeniuwad jakościowych. 4. Reklamacja może Wszelkie wady winny być złożona zgłaszane w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształceniaformularzu reklamacyjnym HP pod rygorem bezskuteczności, 00w terminie 3 dni od dnia wykrycia. Zgłoszenie powinno nastąpić za pośrednictwem Doradcy Techniczno-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznegoHandlowego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaobsługującego Kupującego, który udostępnia Kupującemu formularz do zgłoszenia reklamacji. 8.35. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie W przypadku wad ilościowych lub uszkodzeń, do formularza, o którym mowa powyżej, należy dołączyć protokół niezgodności w dostawie oraz kopie dokumentu WZ i nie później niż listu przewozowego z adnotacją dot. niezgodności w dostawie, zawierające czytelne podpisy kierowcy i osoby potwierdzającej odbiór Materiałów w imieniu Kupującego. 6. W razie niezgłoszenia przez Kupującego reklamacji w wyżej wymienionych terminach i wskazanej formie, Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji. 7. W razie stwierdzenia wady, Kupujący zobowiązany jest do zachowania Materiałów w stanie niezmienionym wg. stanu na moment wykrycia wady. 8. Kupujący jest zobowiązany udostępnić HP Materiały, co do których zgłosił wady, w miejscu ich położenia. Na żądanie HP Kupujący zobowiązany jest wydać Materiały lub ich próbkę w celu rozpatrzenia reklamacji. 9. W razie uznania reklamacji, HP zobowiązany jest do dostawy Materiałów wolnych od wad lub dostawy brakujących Materiałów w terminie 30 dni od ich otrzymaniauzgodnionym z Kupującym, uwzględniającym techniczne możliwości HP. 8.410. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznejZgłoszenie zastrzeżeń ilościowych lub jakościowych nie uprawnia Kupującego do odmowy odbioru Materiałów i wstrzymania płatności. 11. HP nie odpowiada za wady Materiałów lub szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Kupującego zaleceń HP odnośnie przechowywania, datę złożenia reklamacji zastosowania lub terminu przydatności do użycia Materiałów. 12. HP nie ponosi odpowiedzialności za oświadczenia Kupującego wobec jego odbiorców, wykraczające poza wyżej wskazany zakres odpowiedzialności HP. 13. Kupujący nie może bez zgody HP podejmować jakichkolwiek czynności zmierzających do usunięcia wady lub szkody. 14. Kupujący jest zobowiązany do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynności, które zminimalizują ewentualne szkody związane z użyciem wadliwego Materiału. W przypadku niepodjęcia takich czynności, w formie pisemnej zakresie szkody, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działania, HP nie ponosi odpowiedzialności. 15. Postanowienia OWS dotyczące gwarancji jakości stanowią dokument gwarancyjny w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykirozumieniu art. 577 § 1 Kodeksu cywilnego.

Reklamacje. 8.16.1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiKlient ma prawo zgłosić reklamację. Do złożenia reklamacji wymagany jest dowód zakupu. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu6.2. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej powinna zostać zgłoszona do Biura Obsługi Klienta Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie pisemnie na adres Europejskie Centrum Kształceniaadres: Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o., ul. Xxxxxxxx 000x, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona Xxxxxx Tatrzańska, z dopiskiem „reklamacja” lub w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowainny prawem przewidziany sposób. 8.36.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie W reklamacji Klient powinien podać takie dane jak: imię i nie później niż nazwisko, numer zamówienia oraz opisać reklamację i przedstawić żądanie. 6.4. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana reklamującemu w taki sposób, w jaki została ona zgłoszona. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca uczyni zadość żądaniu reklamującego zgodnie z przysługującymi mu uprawnieniami. 6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 czternastu dni od ich otrzymaniadnia jej zgłoszenia. 8.46.6. Za datę otrzymania Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z przepisami prawa. 6.7. Powyższe postanowienie stosuje się odpowiednio w przypadku reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznejusługi świadczonej drogą elektroniczną. 6.8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność kontraktowa, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego zgodnie z art. 471 Kodeksu Cywilnego, wynikłą z niewykonania lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykinienależytego wykonania zobowiązania, chyba że wystąpią zgodnie z przepisami prawa okoliczności wyłączające jego odpowiedzialność.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać Pożyczkobiorca może złożyć do Prometeusz Finanse Sp. z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2o.o. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy skargę lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona reklamację w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie ustnej – w kontakcie osobistym z pracownikiem Prometeusz Finanse Sp. z o.o. lub telefonicznie. Adres podany jest na adres Europejskie Centrum Kształceniawstępie niniejszej umowy, 00-000 Xxxxxxxx xxtelefony podane są na stronie internetowej xxx.xxxxxxx.xx . Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowaDo skargi lub reklamacji skarżący winien dołączyć wszelkie dokumenty niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. 8.32. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie Prometeusz Finanse Sp. z o.o. rozpatruje skargi i nie później niż reklamacje w terminie 30 dni od ich otrzymaniadaty wpływu skargi lub reklamacji. 8.43. Za datę Skargę lub reklamację można wnieść także do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Praw Konsumenta. 4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, Pożyczkodawca, w informacji przekazywanej Pożyczkobiorcy, który wystąpił z reklamacją wyjaśni przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykireklamacji.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystykiWszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Aplikacji oraz ze świadczeniem za jej pośrednictwem Usług, a także współdziałać pytania dotyczące korzystania z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiAplikacji należy kierować do Usługodawcy na adres poczty elektronicznej xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. 8.22. Reklamacja powinna zawierać w swej treści: nazwę i model urządzenia mobilnego, aktualną wersję systemu teleinformatycznego zainstalowanego na urządzeniu, dokładny opis i powód reklamacji. Ponadto reklamacja może zawierać nick Użytkownika. Odpowiedź na reklamację zostanie skierowana na adres mailowy, z którego została otrzymana. Jeżeli roszczenie zgłaszający reklamację chce, aby odpowiedź na reklamację została doręczona na inny adres mailowy, powinien zastrzec to w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowatreści wiadomości. 8.33. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w W terminie 30 dni od ich otrzymaniadnia jej otrzymania Usługodawca rozpatruje reklamację oraz informuje Użytkownika o wyniku jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do Użytkownika o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika może przedłużyć okres rozpatrywania reklamacji, o ile wyrazi on na to zgodę w trakcie procesu reklamacyjnego. 8.44. Za datę otrzymania Skorzystanie przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. 5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika, będącego konsumentem, z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji kierownikowi imprezy turystyczneji dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, datę złożenia reklamacji organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: o Spory konsumenckie o Sprawy indywidualne o Ważne adresy 6. Użytkownik, będący konsumentem, może uzyskać bezpłatną pomoc w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego sprawie rozstrzygnięcia sporu między Użytkownikiem, a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiorganizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (x.xx. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyUczestnik stwierdza nienależyte wykonywanie umowy albo jej niewykonywanie, powinien niezwłocznie niezwłocznie, w trakcie trwania imprezy, zawiadomić o tym kierownika turnusu Organizatora (wykonawcęlub przedstawiciela Organizatora) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiw sposób odpowiedni do rodzaju usługi. 8.22. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient Podróżny ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej pisemnej, również elektronicznie. Reklamacja w siedzibie agenta turystycznego formie pisemnej, elektronicznej lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykifaxu powinna zawierać wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie żądania Podróżnego. 3. Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania. Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych i uzasadnionych roszczeń Podróżnego najpóźniej do 10 dni od daty uznania reklamacji. 4. Podróżny może kierować wiadomości, żądania lub skargi związane z realizacją imprezy turystycznej bezpośrednio do Agenta, za pośrednictwem którego została ona nabyta. 5. Agent niezwłocznie przekazuje wiadomości, żądania lub skargi, o których mowa w pkt. X.4, od Podróżnego do Organizatora. 6. Wiadomość, żądanie lub skargę wniesione do Agenta w danym dniu uważa się za wniesione z tym dniem do Organizatora.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli W trakcie Okresu Rozliczeniowego Kampanii Wykonawca jest zobowiązany do utrzymywania Reklam w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowynależytym stanie technicznym. Wykonawca jest zobowiązany do usuwania usterek technicznych Reklam oraz, powinien niezwłocznie zawiadomić o z wyłączeniem nośników BB, oświetlenia Reklam w terminie 2 (dwóch) Dni Roboczych od, odpowiednio, wykrycia usterki przez Wykonawcę lub otrzymania od Zleceniodawcy stosownej reklamacji zawierającej wskazanie nieprawidłowości w zakresie realizacji Umowy, w tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystykiw szczególności usterki Reklamy lub Nośnika, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykiokreślenie Lokalizacji Nośnika Reklamowego oraz numeru Nośnika Reklamowego, a także – w zakresie dotyczącym usterek zgłaszanych po zakończeniu Okresu Rozliczeniowego Kampanii – przedstawienie dokumentacji zdjęciowej. Termin, o którym mowa w zdaniu powyższym może ulec wydłużeniu o okres, w którym Wykonawca nie będzie miał dostępu do Nośnika Reklamowego. 8.22. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy Usuwanie usterek Reklam na Nośnikach Reklamowych Systemowych oraz Ambientowych będzie dokonywane poprzez wykorzystanie Reklam Zapasowych. W razie braku Reklam Zapasowych usterki nie zostanie pozytywnie rozpatrzonebędą usuwane, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub chyba że usterki powstały z przyczyn leżących po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowastronie Wykonawcy. 8.33. Reklamacje W ramach przewidzianego Umową wynagrodzenia z tytułu realizacji Kampanii Reklamowej usterki Reklamy będą rozpatrywane usuwane z wykorzystaniem dostępnych Reklam Zapasowych na nie więcej niż 20% Nośników Reklamowych w przypadku nośników, o których mowa w art. 5 ust. 6.a oraz na nie więcej niż 20% Nośników Reklamowych w przypadku nośników, o których mowa w art. 5 ust. 6.b Wykonawca, w razie potrzeby, wydrukuje Reklamy Zapasowe w ilościach nie przekraczających wartości powołanych w niniejszym ustępie, chyba że Kampania Reklamowa realizowana jest na podstawie Umowy bez Druku. 4. Za każdy dzień zwłoki w usunięciu usterek Reklamy, wynagrodzenie Wykonawcy ulegnie odpowiedniemu pomniejszeniu. W zależności od tego czy Kampania Reklamowa realizowana jest w ramach, odpowiednio, dwutygodniowego czy miesięcznego Okresu Rozliczeniowego Kampanii pomniejszenie będzie wynosić: a. w przypadku zwłoki w usunięciu usterki oświetlenia Reklamy – odpowiednio 1/42 lub 1/90 kwoty wynagrodzenia netto za realizację Kampanii Reklamowej na Nośniku Reklamowym, którego dotyczy zwłoka; b. w przypadku zwłoki w usunięciu pozostałych usterek Reklamy – odpowiednio 1/14 lub 1/30 kwoty wynagrodzenia netto za realizację Kampanii Reklamowej na Nośniku Reklamowym, którego dotyczy zwłoka. 5. Wszelkie reklamacje, w tym w zakresie usterek Reklam oraz oświetlenia Reklam, o których mowa powyżej powinny być zgłaszane niezwłocznie i od chwili powzięcia wiadomości o okoliczności dającej podstawę do złożenia reklamacji, przy czym nie później niż w terminie 30 7 (siedmiu) dni od ich otrzymaniapo upływie Okresu Rozliczeniowego Kampanii. W przypadku niedotrzymania powyższych terminów, reklamacja nie będzie podlegała rozpatrzeniu. 8.46. Za datę otrzymania W razie uwzględnienia reklamacji przyjmuje się dzień złożenia Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia zgłoszonej nieprawidłowości, chyba że Wykonawca ustali ze Zleceniodawcą, iż uwzględnienie reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji zostanie dokonane w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego innej formie. 7. Wykonawca poinformuje Zleceniodawcę o uwzględnieniu lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiodrzuceniu reklamacji.

Reklamacje. 8.1Wykonawca jest zobowiązany, przed rozpoczęciem realizacji Umowy, lecz najpóźniej do dnia jej podpisania przedstawić do akceptacji Zamawiającego formularz reklamacyjny, który będzie stanowił podstawę reklamacji realizowanych usług w ramach Przedmiotu zamówienia. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowyZaakceptowany przez Zamawiającego formularz reklamacyjny zostanie umieszczony na stronie Miasta Podkowa Leśna. Zgłaszane przez mieszkańców Miasta Podkowa Leśna reklamacje będą wprowadzane, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu za pośrednictwem strony internetowej, do interaktywnego formularza reklamacyjnego a następnie wysyłane na uruchomioną skrzynkę mailową Wykonawcy i Zamawiającego. Reklamacje zgłaszane bezpośrednio przez formularz reklamacyjny, znajdujący się na stronie internetowej www………., będą wysyłane na specjalną skrzynkę pocztową Urzędu Miasta Podkowa Leśna (wykonawcę…………@................) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo oraz do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie Wykonawcy na adres Europejskie Centrum Kształcenia…………@………………….. Wykonawca jest zobowiązany na bieżąco monitorować zawartość skrzynki mailowej zawierającej zgłoszone reklamacje. Dla mieszkańców nie mających dostępu do usług świadczonych drogą internetową, 00-000 Xxxxxxxx xxWykonawca dopuszcza zgłaszanie reklamacji drogą telefoniczną, na telefon wyposażony w automat o nr tel. Xxxxxxx 0/0……………… Wykonawca jest zobowiązany monitorować na bieżąco zawartość telefonicznej skrzynki odbiorczej. Reklamacja może być także złożona Wykonawca zobowiązuje się przystąpić do czynności naprawczych w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznegoterminie 24 godzin od momentu ich zgłoszenia przez Zamawiającego/mieszkańca nieruchomości z Miasta Podkowa Leśna oraz do ich natychmiastowego usunięcia, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni 6 godzin od przystąpienia do ich otrzymaniausuwania, chyba że Strony ustalą inny termin ich usunięcia. Odstępstwa od wyżej wskazanych terminów będą uzgadniane z Zamawiającym i muszą uzyskać jego pisemną akceptację. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania czynności opisanych w ust.7 niniejszego paragrafu zastosowanie znajdują zapisy o karach umownych. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie pisemnej pi- semnej w siedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki.

Reklamacje. 8.11. Jeżeli w trakcie trwania imprezy Podróżny stwierdza wadliwe wykonywanie umowy, ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym przedstawiciela Organizatora (Lidera), który w miarę możliwości jest zobowiązany do usunięcia wady na miejscu. 2. Przedstawiciel Organizatora działający w miejscu imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystykinie jest upoważniony do uznawania roszczeń. 8.23. Jeżeli roszczenie Niezależnie od zawiadomienia, o którym mowa powyżej, Podróżny może złożyć Organizatorowi reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w realizacji sposobie wykonania umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo do wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniuoraz określenie swojego żądania. Reklamacja może być powinna zostać złożona Organizatorowi w formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej pisemnej, w biurze we Wrocławiu przy ul. Gen. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx 125/4, 54-019 Wrocław lub prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształceniaw biurze Agenta Organizatora, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxx 0/0za pośrednictwem którego Podróżny zawarł umowę o udział w imprezie turystycznej. Reklamacja może powinna być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, jeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 8.3czytelna. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania W razie niemożności odczytania reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę Organizator wezwie Klienta do ponownego złożenia reklamacji w formie pisemnej czytelnej. Organizator ma 30 dni na rozpatrzenie przedmiotowej reklamacji. 4. Reklamacje dotyczące przelotu do i/lub z miejsca docelowego, opóźnień oraz bagażu zniszczonego lub uszkodzonego w siedzibie agenta turystycznego czasie przelotu samolotem podlegają warunkom Konwencji warszawskiej z 1929 z późn. zm. i aneksami, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z 11 lutego 2004 r. (o zasadach odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub datę otrzymania listu przez organizatora turystykiodwołania lub dużego opóźnienia lotów). Podróżny ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej – skargę do Urzędu LotnictwaCywilnego (ul. Flisa 2, 02-247 Warszawa). 5. Podróżny może skorzystać z metod pozasądowego rozwiązywania sporów z Organizatorem, określonych w Ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, takich jak mediacje i arbitraż, o których mowa w w/w Ustawie. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w odniesieniu do Organizatora jest Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej we Wrocławiu. Podróżny, który zawarł z Organizatorem umowę o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem strony internetowej Organizatora może skorzystać również z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (tzw. platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich, Dz.Urz. UE L 165 z 18.06.2013, str. 1). Łącze elektroniczne (link) do platformy ODR dostępne jest tutaj: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx0.xxxx&xxx=XX