Common use of Reklamacje Clause in Contracts

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 16.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. może zgłaszać nieprawidłowości związane z o.o. wykonywanych niezgodnie dostępem do Usług, korzystaniem z warunkami i zasadami określonymi nich lub ich funkcjonowaniem w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00formie reklamacji, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej zajścia zdarzenia uzasadniającego reklamację. 6.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko Użytkownika składającego reklamację, wyczerpujący opis i datę wystąpienia nieprawidłowości. Administratorzy Klastra mogą żądać dodatkowych informacji w celu rozpatrzenia reklamacji. 6.3. Reklamacje, problemy oraz wszelkie pytania i wnioski należy zgłaszać: 6.3.1. w sprawie infrastruktury sieciowej i dostępu do serwerów na adres nst[ at ]xxx.xxx.xx, 6.3.2. w sprawie zasobów obliczeniowych i uruchamiania zadań oraz przestrzeni na dane na adres 6.3.3. w innych sprawach Sekretariat.DUZ[ at ]xxxx.xxx.xx 6.4. Reklamacja rozpatrywana będzie przez NCBJ w terminie 14 dni od otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego Użytkownika. W uzasadnionych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu do 30 dni. Usługodawca poinformuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie odpowiedniej do tejwiadomości przesłanej na Adres e-mail Użytkownika, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaktóry złożył reklamację. 56.5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym UżytkownikaNCBJ udzieli odpowiedzi na reklamację na adres e-mail, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziza pośrednictwem którego reklamujący wniósł reklamację. 66.6. Podstawy reklamacji NCBJ zastrzega, że nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane będzie rozpatrywać reklamacji, których przedmiot stanowią zastrzeżenia wynikające z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej nieznajomości obowiązujących przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadadokumentacji Klastra CIŚ. 76.7. Koszty związane ze złożeniem Naruszenie warunków postępowania reklamacyjnego może skutkować nieuznaniem reklamacji ponosi Użytkownikprzez NCBJ.

Reklamacje. 1Wykonawca jest zobowiązany, przed rozpoczęciem realizacji Umowy, lecz najpóźniej do dnia jej podpisania przedstawić do akceptacji Zamawiającego formularz reklamacyjny, który będzie stanowił podstawę reklamacji realizowanych usług w ramach Przedmiotu zamówienia. Użytkownik ma prawo składać Zaakceptowany przez Zamawiającego formularz reklamacyjny zostanie umieszczony na stronie Miasta Podkowa Leśna. Zgłaszane przez mieszkańców Miasta Podkowa Leśna reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie będą wprowadzane, za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Spstrony internetowej, do interaktywnego formularza reklamacyjnego a następnie wysyłane na uruchomioną skrzynkę mailową Wykonawcy i Zamawiającego. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00Reklamacje zgłaszane bezpośrednio przez formularz reklamacyjny, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika znajdujący się na stronie internetowej www………., będą wysyłane na specjalną skrzynkę pocztową Urzędu Miasta Podkowa Leśna (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email…………@................) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3do Wykonawcy na adres …………@………………….. Wykonawca jest zobowiązany na bieżąco monitorować zawartość skrzynki mailowej zawierającej zgłoszone reklamacje. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpDla mieszkańców nie mających dostępu do usług świadczonych drogą internetową, Wykonawca dopuszcza zgłaszanie reklamacji drogą telefoniczną, na telefon wyposażony w automat o nr tel. z o.o……………… Wykonawca jest zobowiązany monitorować na bieżąco zawartość telefonicznej skrzynki odbiorczej. zwraca Wykonawca zobowiązuje się przystąpić do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika czynności naprawczych w terminie 30 dni 24 godzin od daty jej otrzymania momentu ich zgłoszenia przez Zamawiającego/mieszkańca nieruchomości z Miasta Podkowa Leśna oraz do ich natychmiastowego usunięcia, nie później niż w terminie 6 godzin od przystąpienia do ich usuwania, chyba że Strony ustalą inny termin ich usunięcia. Odstępstwa od wyżej wskazanych terminów będą uzgadniane z Zamawiającym i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5muszą uzyskać jego pisemną akceptację. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji niewykonania lub nienależytego wykonania czynności opisanych w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje ust.7 niniejszego paragrafu zastosowanie znajdują zapisy o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzikarach umownych. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik Jeżeli w trakcie imprezy Podróżny stwierdza wadliwe wykonywanie umowy, ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi obowiązek niezwłocznie poinformować o tym przedstawiciela Organizatora (pilota/rezydenta), który w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzmiarę możliwości jest zobowiązany do usunięcia wady na miejscu. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiPrzedstawiciel Organizatora działający w miejscu imprezy nie jest upoważniony do uznawania roszczeń. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpNiezależnie od zawiadomienia, o którym mowa powyżej, Podróżny może złożyć Organizatorowi reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania. z o.oReklamacja powinna zostać złożona Organizatorowi w formie pisemnej, w biurze w Poznaniu przy xx. zwraca się Xxxxxxxxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxx lub w biurze Agenta Organizatora, za pośrednictwem którego Podróżny zawarł umowę o udział w imprezie turystycznej albo w formie wiadomości e-mail, wysłanej na adres e-mail Organizatora wskazany w umowie. Reklamacja powinna być czytelna. W razie niemożności odczytania reklamacji Organizator wezwie Klienta do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiponownego złożenia reklamacji w formie czytelnej. 4. RBG SpReklamacje dotyczące przelotu do/z miejsca docelowego, opóźnień oraz bagażu zniszczonego lub uszkodzonego w czasie przelotu samolotem podlegają warunkom Konwencji warszawskiej z 1929 z późn. zm. i aneksami, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z o.o11 lutego 2004 r. (o zasadach odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub odwołania lub dużego opóźnienia lotów). rozpatrzy reklamację/Podróżny ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej – skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tejUrzędu Lotnictwa Cywilnego (ul. Flisa 2, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona02-247 Warszawa). 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji Podróżny może skorzystać z metod pozasądowego rozwiązywania sporów z Organizatorem, określonych w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG SpUstawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, takich jak mediacje i arbitraż, o których mowa w w/w Ustawie. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w odniesieniu do Organizatora jest Wielkopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Podróżny, który zawarł z o.oOrganizatorem umowę o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem strony internetowej Organizatora może skorzystać również z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (tzw. poinformuje o tym Użytkownikaplatforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziDz. 6Urz. Podstawy reklamacji nie może stanowić: UE L 165 z 18.06.2013, str. 1). Powoływanie się Łącze elektroniczne (link) do platformy ODR dostępne jest na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki stronie internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaOrganizatora: xxx.xxxxxx.xx. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 110.1. Użytkownik ma prawo składać W przypadku ewentualnego sporu, STS dołoży starań aby rozwiązać wszelkie reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. klientów bezpośrednio z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiklientami. 310.2. Jeżeli Reklamacje zgłasza się na piśmie lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej z podaniem imienia i nazwiska oraz adresu uczestnika gry hazardowej, daty i miejsca zdarzenia, którego dotyczy reklamacja, rodzaju gry, unikatowego numeru lub numerów zakładów, którego lub których dotyczy reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sporaz treści żądania. z o.o. zwraca się W przypadku zgłoszenia roszczenia za pomocą środków komunikacji elektronicznej uczestnik gry podaje również adres elektroniczny do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługikomunikacji. 410.3. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Reklamacje mogą być składane wyłącznie w terminie ciągu 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej ogłoszenia oficjalnych wyników (z zastrzeżeniem pkt 16.1.4.) na adres: STS S.A. ul. Porcelanowa 8 40-246 Katowice 10.4. O zachowaniu terminu zgłaszania reklamacji decyduje data stempla pocztowego z zastrzeżeniem, że reklamacje, które wpłynęły do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaBukmachera po upływie 1 miesiąca od daty nadania nie będą uwzględniane pomimo ich prawidłowego wniesienia zgodnie z datą stempla pocztowego. 510.5. W przypadku niemożności załatwienia Xxxxxxxxx jest zobowiązany wysłać decyzję o rozpatrzeniu reklamacji na adres uczestnika gry podany w terminie 30 piśmie reklamacyjnym w ciągu 28 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzijego wpłynięcia do STS. 610.6. Podstawy Do momentu rozstrzygnięcia reklamacji dotyczącej wygranej zostaje wstrzymane prawo do wypłaty wygranej na okres nieprzekraczający 30 dni. 10.7. Niezależnie od uprawnień Klienta do wniesienia reklamacji przysługuje mu prawo do zgłoszenia roszczenia. Roszczenie składa się do właściwego miejscowo sądu powszechnego na piśmie z podaniem imienia i nazwiska oraz adresu uczestnika gry hazardowej, daty i miejsca zdarzenia, którego dotyczy roszczenie, rodzaju gry oraz treści żądania. Uprzednie wniesienie reklamacji nie może stanowić:jest warunkiem zgłoszenia roszczenia. 110.8. Powoływanie się na okoliczności Roszczenia związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2udziałem w zakładach wzajemnych przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia wymagalności. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaBieg przedawnienia roszczeń ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 SandomierzZrealizowane Zamówienie powoduje udzielenie przez Dostawcę 60 dniowego okresu na złożenie reklamacji przez Kupującego. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiOkres reklamacyjny biegnie od dnia odbioru towaru. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem Kupujący powiadamia Dostawcę o podanie szczegółów świadczonej usługistwierdzonych wadach jakościowych surowca, nie później jak w terminie 60 dni od odbioru surowca, drogą mailową. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 Po upływie 14 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej zgłoszenia reklamacji, brak odbioru przez Dostawce wadliwego surowca, zobowiązuję Kupującego do tejutylizacji wadliwego surowca. Kosztami utylizacji obciążony zostaje Dostawca na podstawie odrębnej FV. Do wad jakościowych surowca zalicza się wtrącenia opiłków metali, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonadrewna, wszelkich innych zanieczyszczeń. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni Granulki surowca przemiału /regranulatu powinny mieć wymiary 6-8mm, wszelkie odstępności od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzipowyższej normy spowodują zwrot reklamacyjny surowca przez Kupującego. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1W przypadku stwierdzenia wad jakościowych Kupujący uprawniony jest według swego wyboru do żądania niezwłocznego usunięcia wadliwego surowca, dostarczenia surowca wolnego od wad, obniżenia ceny towaru. Powoływanie się Kupujący zastrzega sobie prawo do dokonania na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej koszt Sprzedającego zwrotu całego wadliwego surowca lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadazażądania jego wymiany. 7. Koszty związane ze złożeniem W przypadku nie usunięcia przez Dostawcę zgłoszonej wady jakościowej w wyznaczonym terminie, Kupujący może usunąć wadę w zastępstwie Sprzedającego, na wstrzymanie płatności faktur Dostawcy. Złożenie przez Kupującego reklamacji ponosi Użytkownikuprawnia go do wstrzymania zapłaty za Surowiec. Do czasu całkowitego załatwienia reklamacji nie biegnie termin zapłaty za Surowiec.

Reklamacje. 1. Użytkownik Jeżeli w trakcie Sportowiska Uczestnik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spzastrzeżenia co do sposobu lub jakości wykonywania Umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika Sportowiska jako przedstawiciela Organizatora. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 SandomierzKierownik Sportowiska rejestruje otrzymane zgłoszenie oraz podejmuje wszelkie działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiReklamację dotyczącą wykonania przez Organizatora usługi objętej Umową należy złożyć Organizatorowi w formie pisemnej w terminie 7 dni od zakończenia Sportowiska. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni licząc od daty jej otrzymania oraz informuje Zgłaszającego na piśmie o podanie szczegółów świadczonej usługiwynikach rozpatrzonej reklamacji. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika W przypadku uznania zasadności reklamacji powodującej konieczność dokonania zwrotu części lub całości opłat, Organizator dokonuje zwrotu uznanej należności w terminie 30 ciągu 14 dni od daty jej dnia uznania reklamacji. Zamawiający nie jest uprawniony do otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaodsetki od zwołanej kwoty. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym UżytkownikaPrzedmiotem roszczeń nie mogą być okoliczności powodujące utrudnienia, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziniedogodności lub niewygody, które były znane Zgłaszającemu lub Uczestnikowi przed rozpoczęciem Sportowiska. 6. Podstawy reklamacji Organizator nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane zwraca wartości świadczeń, których Uczestnik nie wykorzystał w czasie trwania Sportowiska z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaprzyczyn leżących po stronie Uczestnika. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikOdpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie Sportowiska jest ograniczona do ceny Sportowiska.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. Odpowiedzialność HP z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierztytułu rękojmi jest wyłączona. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięHP udziela Kupującemu gwarancji na Materiały na okres 12 miesięcy od dnia wydania Materiałów w zakresie ich właściwości wymienionych w odpowiednich kartach technicznych, nazwiskow szczególności właściwości ochronnych, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjidekoracyjnych i aplikacyjnych. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. Kupujący ma obowiązek niezwłocznego zbadania dostarczonych Materiałów na okoliczność zgodności z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługizamówieniem, ewentualnych braków ilościowych lub wad jakościowych. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Wszelkie wady winny być zgłaszane w formie pisemnej na formularzu reklamacyjnym HP pod rygorem bezskuteczności, w terminie 30 3 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej dnia wykrycia. Zgłoszenie powinno nastąpić za pośrednictwem Doradcy Techniczno-Handlowego, obsługującego Kupującego, który udostępnia Kupującemu formularz do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonazgłoszenia reklamacji. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji wad ilościowych lub uszkodzeń, do formularza, o którym mowa powyżej, należy dołączyć protokół niezgodności w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Spdostawie oraz kopie dokumentu WZ i listu przewozowego z adnotacją dot. z o.o. poinformuje o tym Użytkownikaniezgodności w dostawie, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzizawierające czytelne podpisy kierowcy i osoby potwierdzającej odbiór Materiałów w imieniu Kupującego. 6. Podstawy W razie niezgłoszenia przez Kupującego reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane w wyżej wymienionych terminach i wskazanej formie, Kupujący traci uprawnienia z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadatytułu gwarancji. 7. Koszty W razie stwierdzenia wady, Kupujący zobowiązany jest do zachowania Materiałów w stanie niezmienionym wg. stanu na moment wykrycia wady. 8. Kupujący jest zobowiązany udostępnić HP Materiały, co do których zgłosił wady, w miejscu ich położenia. Na żądanie HP Kupujący zobowiązany jest wydać Materiały lub ich próbkę w celu rozpatrzenia reklamacji. 9. W razie uznania reklamacji, HP zobowiązany jest do dostawy Materiałów wolnych od wad lub dostawy brakujących Materiałów w terminie uzgodnionym z Kupującym, uwzględniającym techniczne możliwości HP. 10. Zgłoszenie zastrzeżeń ilościowych lub jakościowych nie uprawnia Kupującego do odmowy odbioru Materiałów i wstrzymania płatności. 11. HP nie odpowiada za wady Materiałów lub szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Kupującego zaleceń HP odnośnie przechowywania, zastosowania lub terminu przydatności do użycia Materiałów. 12. HP nie ponosi odpowiedzialności za oświadczenia Kupującego wobec jego odbiorców, wykraczające poza wyżej wskazany zakres odpowiedzialności HP. 13. Kupujący nie może bez zgody HP podejmować jakichkolwiek czynności zmierzających do usunięcia wady lub szkody. 14. Kupujący jest zobowiązany do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynności, które zminimalizują ewentualne szkody związane ze złożeniem reklamacji z użyciem wadliwego Materiału. W przypadku niepodjęcia takich czynności, w zakresie szkody, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działania, HP nie ponosi Użytkownikodpowiedzialności. 15. Postanowienia OWS dotyczące gwarancji jakości stanowią dokument gwarancyjny w rozumieniu art. 577 § 1 Kodeksu cywilnego.

Reklamacje. 1Jeżeli uczestnik stwierdzi wady imprezy, winien on wnieść reklamację względem pilota lub lokalnego przedstawiciela biura podróży celem umożliwienia usunięcia wady na miejscu. Użytkownik Okres rozpatrywania reklamacji wynosi 30 dni od daty zakończenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgłoszenia tej reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej 30 dni od jej złożenia (obowiązuje data wpłynięcia pisma do biura). Podstawą reklamacji nie mogą być okoliczności, za które biuro podroży nie ponosi odpowiedzialności. Poszukiwanie przedmiotów zapomnianych rozpocząć należy niezwłocznie po powrocie. Biuro podróży ma prawo ściągnąć opłatę na pokrycie kosztów poszukiwania przedmiotów zapomnianych. Opłata ta podlega uiszczeniu bez względu na to, czy rzecz zapomniana zostanie odnaleziona. Wszystkie reklamacje (wraz z kopią dokumentu podróży) należy składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy w formie pisemnej listem poleconym na adres: Dział Obsługi Klienta Nowa Itaka Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Spul. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx 0-00, 2700-600 Sandomierz 2000 Xxxxx tel. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię0000000000, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.e-mail: xxx@xxxxx.xx

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. Odpowiedzialność HP z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierztytułu rękojmi jest wyłączona. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięHP udziela Kupującemu gwarancji na Materiały na okres 24 miesięcy od dnia wydania Materiałów w zakresie ich właściwości wymienionych w odpowiednich kartach technicznych, nazwiskow szczególności właściwości ochronnych, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjidekoracyjnych i aplikacyjnych. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. Kupujący ma obowiązek niezwłocznego zbadania dostarczonych Materiałów na okoliczność zgodności z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługizamówieniem, ewentualnych braków ilościowych lub wad jakościowych. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Wszelkie wady winny być zgłaszane w formie pisemnej na formularzu dostępnym na stronie internetowej HP (xxx.xxxxxxx.xx) pod rygorem bezskuteczności, w terminie 30 3 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonadnia wykrycia. Zgłoszenie powinno nastąpić za pośrednictwem Doradcy Techniczno-Handlowego obsługującego Kupującego. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji wad ilościowych lub uszkodzeń do formularza, o którym mowa powyżej, należy dołączyć protokół niezgodności w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Spdostawie oraz kopie dokumentu WZ i listu przewozowego z adnotacją dot. z o.o. poinformuje o tym Użytkownikaniezgodności w dostawie, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzizawierające czytelne podpisy kierowcy i osoby potwierdzającej odbiór Materiałów w imieniu Kupującego. 6. Podstawy W razie niezgłoszenia przez Kupującego reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane w wyżej wymienionych terminach i wskazanej formie, Kupujący traci uprawnienia z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadatytułu gwarancji. 7. Koszty W razie stwierdzenia wady, Kupujący zobowiązany jest do zachowania Materiałów w stanie niezmienionym wg. stanu na moment wykrycia wady. 8. Kupujący jest zobowiązany udostępnić HP Materiały, co do których zgłosił wady, w miejscu ich położenia. Na żądanie HP Kupujący zobowiązany jest wydać Materiały lub ich próbkę w celu rozpatrzenia reklamacji. 9. W razie uznania reklamacji, HP zobowiązany jest do dostawy Materiałów wolnych od wad lub dostawy brakujących Materiałów w terminie uzgodnionym z Kupującym, uwzględniającym techniczne możliwości HP. 10. Zgłoszenie zastrzeżeń ilościowych lub jakościowych nie uprawnia Kupującego do odmowy odbioru Materiałów i wstrzymania płatności. 11. HP nie odpowiada za wady Materiałów lub szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Kupującego zaleceń HP odnośnie przechowywania, zastosowania lub terminu przydatności do użycia Materiałów. 12. Dostarczone przez HP palety barw Materiałów barwionych wykonane są w technice drukarskiej i ich wygląd może różnić się nieznacznie od zaaplikowanego Materiału o tej samej barwie. Niewielkie odchylenia koloru nie stanowią podstawy do reklamacji. Na jednej płaszczyźnie nie mogą być nałożone dwie różne partie tego samego Materiału barwionego. 13. HP nie ponosi odpowiedzialności za oświadczenia Kupującego wobec jego odbiorców, wykraczające poza wyżej wskazany zakres odpowiedzialności HP. 14. Kupujący nie może bez zgody HP podejmować jakichkolwiek czynności zmierzających do usunięcia wady lub szkody. 15. Kupujący jest zobowiązany do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynności, które zminimalizują ewentualne szkody związane ze złożeniem reklamacji z użyciem wadliwego Materiału. W przypadku niepodjęcia takich czynności, w zakresie szkody, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działania, HP nie ponosi Użytkownikodpowiedzialności. 16. Postanowienia OWS dotyczące gwarancji jakości stanowią dokument gwarancyjny w rozumieniu art. 577 § 1 Kodeksu cywilnego.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać Wszelkie reklamacje i skargi związane z funkcjonowaniem Aplikacji oraz ze świadczeniem za jej pośrednictwem Usług, a także pytania dotyczące usług RBG Sp. korzystania z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 SandomierzAplikacji należy kierować do Usługodawcy na adres poczty elektronicznej xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. 2. Prawidłowo złożona reklamacja Reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięw swej treści: nazwę i model urządzenia mobilnego, nazwiskoaktualną wersję systemu teleinformatycznego zainstalowanego na urządzeniu, dokładny opis i powód reklamacji. Ponadto reklamacja może zawierać nick Użytkownika. Odpowiedź na reklamację zostanie skierowana na adres pocztowymailowy, z którego została otrzymana. Jeżeli zgłaszający reklamację chce, aby odpowiedź na reklamację została doręczona na inny adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjimailowy, powinien zastrzec to w treści wiadomości. 3. Jeżeli reklamacja wymaga W terminie 30 dni od dnia jej otrzymania Usługodawca rozpatruje reklamację oraz informuje Użytkownika o wyniku jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia RBG Sp. z o.o. Usługodawca zwraca się się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługijej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika może przedłużyć okres rozpatrywania reklamacji, o ile wyrazi on na to zgodę w trakcie procesu reklamacyjnego. 4. RBG Sp. Skorzystanie przez Użytkownika z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonadochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu będącego konsumentem, z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: o Spory konsumenckie o Sprawy indywidualne o Ważne adresy 6. Podstawy reklamacji nie Użytkownik, będący konsumentem, może stanowić: 1uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Użytkownikiem, a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (x.xx. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotówFederacja Konsumentów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaStowarzyszenie Konsumentów Polskich). 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać Strony zobowiązane są do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych przedmiotów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy (planów budynków, dokumentację techniczną) oraz umożliwienia realizacji wybranego sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za towar zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami z zastrzeżeniami poczynionymi w umowie sprzedaży lub OWS. 3. Nabywca jest zobowiązany do zbadania towaru pod względem ilościowym i jakościowym przy jego wydaniu. 4. Wszelkie reklamacje i skargi dotyczące usług RBG należy zgłaszać do BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami niezwłocznie i zasadami określonymi na piśmie pod rygorem nieważności. Nabywca w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresuramach zgłoszonej reklamacji podaje następujące dane identyfikujące zakup wyrobów: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group data zakupu, numer oferty ostatecznej, powód reklamacji, lista zareklamowanych towarów wskazująca x.xx. ich ilość oraz określa swoje roszczenie (wartość roszczenia, oczekiwany sposób realizacji reklamacji). W przypadku wyboru uprawnienia przysługującego w ramach gwarancji nabywca zobowiązany jest dostarczyć do BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjidokument gwarancyjny. 35. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Reklamacje ilościowe wynikające z błędnego załadunku towaru lub reklamacje co do widocznych wad fizycznych powstałych wskutek transportu (zagięcia zamków, uszkodzenia mechaniczne okładzin, przetarcia i zarysowania powłoki organicznej) winny być zgłaszane przez nabywcę na piśmie niezwłocznie po ich wykryciu, nie później niż w dniu rozładunku lub wydania towaru. Ponadto, w przypadku tych reklamacji konieczne jest umieszczenie przez nabywcę adnotacji na dokumencie WZ szkody w zakupionym towarze (stwierdzenie braku lub uszkodzenia). Adnotacja na dokumencie WZ musi być podpisana przez kierowcę, który dostawę zrealizował lub osobę wydającą w imieniu BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o.. 6. Reklamacje, co do widocznych wad fizycznych (np.: odchylenia wymiarowe, jakość powierzchni, wygięcia, zgięcia) innych niż określone w ust. 6. powyżej, winny być zgłaszane przez nabywcę na piśmie niezwłocznie po ich wykryciu, nie później niż 14 dni od daty wydania towaru i tylko jeżeli towar nie został poddany przetworzeniu. 7. Reklamacje dotyczące błędów fabrycznych (jakościowe wady ukryte), których stwierdzenie mimo dokładnego zbadania towaru nie było możliwe, należy przedłożyć BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługina piśmie, niezwłocznie po ich stwierdzeniu, jednak nie później niż 3 miesiące od daty wydania towaru. 48. RBG Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych w umowie sprzedaży oraz OWS terminach lub niedostarczenie wymaganych w dokumentów, powoduje utratę przez nabywcę jakichkolwiek roszczeń wobec BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o.. 9. Nabywca ma obowiązek umożliwić BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaoględziny reklamowanego towaru. 510. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG uznania przez BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. poinformuje uprawnienia do wymiany towaru na wolny od wad nabywca zobowiązany jest bez dodatkowych wezwań do uprzedniego zwrotu wymienianego towaru. W przypadku nie dokonania zwrotu przez nabywcę w ciągu 14 dni od doręczenia decyzji o tym Użytkownikauznaniu reklamacji, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziBALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. uprawniony jest do wstrzymania się z realizacją uprawnienia gwarancyjnego. 611. Podstawy BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. ma prawo wstrzymać się wobec nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji nie może stanowić:do czasu uregulowania wobec niego przez nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o.. 112. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. nie odpowiadaponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wtórne, straty gospodarcze i utracone korzyści nabywcy, w szczególności szkody spowodowane utratą projektowanego obiektu lub przyległych urządzeń, utratą produktu, utratą odsetek, wynagrodzenia lub zysku. W każdym wypadku odpowiedzialność BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. ograniczona jest do faktycznie zapłaconej przez nabywcę ceny netto sprzedanego towaru. 713. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikNabywca traci wszelkie uprawnienia do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń związanych z zakupem towaru przeciwko BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. jeśli nie zbadał towaru w chwili jego otrzymania lub jeśli dokonał zbadania towaru i nie zawiadomił niezwłocznie BALKAR TECHNOLOGY Sp. z o.o. o dostrzeżonych wadach lub nieprawidłowościach. Utrata uprawnień następuje w szczególności w sytuacji, kiedy nabywca dostrzegł wady lub nieprawidłowości, a mimo tego dokonał montażu towaru.

Reklamacje. 18.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi Reklamację dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Programu należy zgłaszać: a) w niniejszym Regulaminie formie pisemnej – osobiście, w punkcie obsługi klienta zlokalizowanym w siedzibie Organizatora Programu, lub przesyłką pocztową nadaną na adres siedziby Organizatora Programu; b) ustnie – telefonicznie albo osobiście podczas wizyty Użytkownika w punkcie obsługi klienta zlokalizowanym w siedzibie Organizatora Programu; c) w formie elektronicznej, za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiformularza dostępnego na stronie internetowej Organizatora Programu. 38.2. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Odpowiedź na Reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaReklamacji przez podmiot rozpatrujący Reklamację. 58.3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w pkt 2, podmiot rozpatrujący Reklamację w informacji przekazywanej Uczestnikowi Programu, który wystąpił z Reklamacją, określa przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania Reklamacji. 8.4. Odpowiedź na Reklamację udzielana jest w postaci papierowej lub w postaci innego trwałego nośnika informacji i przekazywana przesyłką pocztową wysłaną na aktualny adres korespondencyjny Uczestnikowi Programu, a w przypadku, gdy adres Uczestnika Programu nie jest zarejestrowany w odpowiedniej bazie danych – na adres wskazany w Reklamacji. 8.5. Jeśli Uczestnik Programu wnioskował o udzielenie odpowiedzi pocztą elektroniczną, odpowiedź przekazywana jest na aktualny adres poczty elektronicznej Użytkownika. 8.6. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. wystąpienia sporu z o.o. poinformuje Organizatorem Programu, Uczestnik Programu lub osoba uprawniona może zwrócić się o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzipomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika Finansowego. 68.7. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaReklamacje dotyczące ubezpieczenia Asystent Prawny należy zgłaszać do Ubezpieczyciela. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo Wszelkie reklamacje należy składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spdrogą elektroniczną lub pocztą na adres wskazany na stronie internetowej Fundacji w zakładce „Kontakt”. 2. z o.o. wykonywanych Przedmiotem reklamacji może być wykonywanie usługi przez Fundację niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx i/lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiw umowie. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpReklamacji nie podlegają wady, usterki i nieprawidłowości związane z realizacją umowy niezawinione przez Fundację, w tym wynikające z: 1. z o.onaruszenia warunków niniejszego Regulaminu, 2. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługibłędów lub pomyłek Użytkownika, 3. nieprawidłowego funkcjonowania Urządzeń Użytkownika, przeglądarki internetowej, łącz internetowych, oprogramowania Urządzenia Użytkownika, 4. działalności osób trzecich, za których czyny Fundacja nie odpowiada. 4. RBG Sp. Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać dane Użytkownika / Usługobiorcy (Nazwę podmiotu, imię, nazwisko osoby reprezentującej i adres korespondencyjny) wraz z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania adresem e-mail oraz opisem zastrzeżeń i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonauwag. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji Fundacja rozpatruje reklamację w terminie 30 dni 14 dni, licząc od daty dnia jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzidoręczenia. 6. Podstawy reklamacji Jeśli reklamacja nie może stanowić: 1. Powoływanie się zostać rozpatrzona w terminie 14 dni, Fundacja powiadomi Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaadres poczty elektronicznej podanej w zgłoszeniu reklamacyjnym. 7. Koszty związane ze złożeniem W razie uznania reklamacji ponosi UżytkownikFundacja zrekompensuje Użytkownikowi opłatę za korzystanie z Platformy proporcjonalnie do okresu w jakim Platforma nie działała, lub nie działała poprawnie.

Reklamacje. 18.1 Po otrzymaniu Produktu Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie podjąć działania sprawdzające w sposób należyty i właściwy dla przedmiotu zamówienia, jak również pod względem zgodności z umową / zamówieniem. Użytkownik W przypadku stwierdzenia niezgodności Zamawiający zobowiązuje się do pisemnego powiadomienia Drukarni w ciągu 7 dni od daty dostarczenia Produktu co do ilości usterek, braków, niezgodnych cech jakości, wad Produktu. Zamawiający zadba o zminimalizowanie ewentualnych szkód wynikających z ujawnionych wad produktu. Zamawiający ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG obowiązek zwrócić całość lub zakwestionowaną część przedmiotu Zamówienia wraz z etykietą Atrii Polska Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami do siedziby Drukarni, co jest podstawą do przystąpienia do rozpatrzenia reklamacji. Po rozpatrzeniu reklamacji i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie jej uznaniu za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group uzasadnioną, Atria Polska Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjipokryje koszty dostarczenia reklamowanego Produktu z siedziby Zamawiającego do siedziby Drukarni. 38.2 Zakwestionowanie jedynie części wykonanego Zamówienia nie zwalania Zamawiającego z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za część niezakwestionowaną na zasadach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się Wady części dostarczonego Produktu nie uprawniają do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5reklamowania całości przedmiotu Zamówienia. W przypadku niemożności załatwienia nieuzasadnionego zgłoszenia Reklamacji, Zamawiający zobowiązuje się do pokrycia udokumentowanych kosztów procedury reklamacyjnej. Niezależnie od trybu i czasu rozpatrywania zgłoszonej reklamacji Zamawiający ma obowiązek uregulować w terminie 30 dni płatność wynikającą z faktury VAT za zrealizowane Zamówienie. Roszczenia z tytułu wad Produktu wygasają po upływie 3 m-cy od daty jej otrzymania RBG Spmomentu gdy Zamawiający wszedł w posiadanie Produktu, bez względu na termin ujawnienia wady produktu. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia Po upływie tego terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzizgłoszenie reklamacyjne nie rodzi skutków prawnych. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG SpRollform Polska przystępuje niezwłocznie do rozpatrzenia reklamacji, nie później jednak niż w terminie 21dni od daty pisemnego zawiadomienia przez Zamawiającego w tej sprawie. z o.oDo czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Zamawiający jest obowiązany do przechowywania towaru w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie lub powstanie strat ilościowych. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Za wyroby uszkodzone, zniszczone lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzzagubione Producentowi przysługuje zapłata. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięZamawiający ma obowiązek udostępnić niezwłocznie Producentowi próbki wadliwego towaru niezbędne do przeprowadzenia badania, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjia także umożliwić zbadanie towaru na miejscu – jak również przekazać niezbędne informacje dotyczące technologii obróbki i warunków w których towar został użyty. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. Rollform Polska nie odpowiada za szkody powstałe z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługitytułu błędów zrobionych przez Zamawiającego w przesłanych przy zamówieniu, rysunkach i opisach. 4. RBG Sp. Odpowiedzialność Producenta z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika tytułu wad lub niedoborów towarów jest ograniczona wyłącznie do obowiązków opisanych w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonatreści niniejszych OWS . 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji Zgłoszenie Producentowi wady ukrytej musi nastąpić niezwłocznie po stwierdzeniu istnienia wady, ale w terminie nie przekraczającym 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzidnia odbioru towaru. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1W przypadkach stwierdzenia przez Zamawiającego w trakcie używania Produktu wad ukrytych z tytułu których Zamawiający będzie dochodził roszczeń, Zamawiający musi zaniechać dalszego używania tych Produktów, zabezpieczyć je i przechowywać do chwili wymiany lub zwrotu. Powoływanie Zużycie ponad 10% dostarczonych Produktów z zaakceptowaniem przez Zamawiającego jakości całej partii tego towaru i zrzeczenia się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadadochodzenia roszczeń. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikOdpowiedzialność Producenta jest ograniczona do wysokości nie przekraczającej wartości reklamowanego towaru plus ewentualne koszty dostawy/transportu. 8. Odpowiedzialność Producenta za szkody powstałe w wyniku istnienia wad w przypadku zrealizowania uprawnień z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 kodeksu cywilnego.

Reklamacje. 19.1 Proces reklamacyjny Towarów dokonywany jest w oparciu o art. Użytkownik 8 i art. 9 ustawy z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.), § 1 i § 2 Rozporządzenie Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30 stycznia 2003 r. w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową (Dz.U. Nr 31, poz. 258) oraz przepisami Rozdziału 2 (Umowy zwierane na odległość) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny t.j. z dnia 14 września 2012 r. (Dz.U. z 2012 r. poz. 1225 ze zm.). 9.2 Podmiotem odpowiedzialnym za zgodność zamówionego przez Kupującego Towaru z umową jest Rolnik. 9.3 Wszyscy Rolnicy oferujący Towary za pośrednictwem Serwisu udzielają gwarancji jakości Produktów. 9.4 Administrator gwarantuje, iż płatność do Rolnika jest dokonywana tylko za Towary, które nie zostały reklamowane przez Kupującego jako niezgodne z umową, tzn. że Rolnik otrzymuje płatność tylko za poprawnie zrealizowane zamówienie. 9.5 Kupujący ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spwykonać przysługujące mu uprawnienia z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową, jeżeli zawiadomi o tym Sprzedawcę niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową, jednak nie później niż w terminie 2 dni od dnia odbioru towaru od Koordynatora. 9.6 Obowiązki z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową wykonuje Koordynator na podstawie upoważnienia Administratora działającego w tym zakresie w imieniu Xxxxxxx – zgodnie z odrębnie zawartą umową. W toku rozpatrywania reklamacji Koordynator ma prawo zażądać dostarczenia przez Kupującego niezgodnego z o.oumową Towaru lub przesłania drogą elektroniczną fotografii reklamowanego Towaru. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Koordynator jest zobowiązany ustosunkować się do reklamacji w niniejszym Regulaminie terminie 2 dni od jej zgłoszenia. 9.7 Zgłoszenia reklamacyjnego Kupujący dokonuje za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group SpSerwisu wypełniając odpowiednio przeznaczone do tego pole- na liście zakupionych Towarów przy Towarze będącym przedmiotem reklamacji należy kliknąć przycisk "zgłoś reklamację" i wpisać powód reklamacji (np. z o.o"nieświeża wędlina", "zgniłe gruszki" itd.). xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się Poprawnie wypełnione zgłoszenie reklamacyjne jest przesyłane automatycznie przez Serwis do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5Rolnika. W przypadku niemożności załatwienia uwzględnienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Spi wyboru przez Kupującego zwrotu środków, Kupujący może zdecydować o pozostawieniu środków na rachunku Administratora jako przedpłata na kolejne zakupy. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziŚrodki pozostaną wówczas na rachunku Administratora i zostaną zapisane na Koncie Kupującego jako środki do wykorzystania na kolejne zakupy Towarów za pośrednictwem Xxxxxxx. 69.8 Po upływie 2- dniowego terminu, przycisk "reklamacje" stanie się nieaktywny i zamówienie traktuje się jako zrealizowane poprawnie w całości (np. Podstawy dostawa w sobotę - możliwość składania reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadado poniedziałku 24:00). 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Jeżeli w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx trakcie imprezy Uczestnik stwierdza nienależyte wykonywanie umowy albo jej niewykonywanie, powinien niezwłocznie, w trakcie trwania imprezy, zawiadomić o tym Organizatora (lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzprzedstawiciela Organizatora) w sposób odpowiedni do rodzaju usługi. 2. Prawidłowo złożona reklamacja Podróżny ma prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej, również elektronicznie. Reklamacja w formie pisemnej, elektronicznej lub faxu powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiokreślenie żądania Podróżnego. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. Organizator rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika reklamację w terminie ciągu 30 dni od daty jej otrzymania otrzymania. Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej uzasadnionych roszczeń Podróżnego najpóźniej do tej10 dni od daty uznania reklamacji. 4. Podróżny może kierować wiadomości, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonażądania lub skargi związane z realizacją imprezy turystycznej bezpośrednio do Agenta, za pośrednictwem którego została ona nabyta. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji Agent niezwłocznie przekazuje wiadomości, żądania lub skargi, o których mowa w terminie 30 dni pkt. X.4, od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziPodróżnego do Organizatora. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie Wiadomość, żądanie lub skargę wniesione do Agenta w danym dniu uważa się na okoliczności związane za wniesione z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadatym dniem do Organizatora. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 17.1. Użytkownik W przypadku stwierdzenia przez Uczestnika w trakcie trwania Imprezy, że Umowa jest wykonywana wadliwie Uczestnik powinien niezwłocznie zawiadomić o tym przedstawiciela Organizatora będącego na miejscu Imprezy, który ma prawo składać obowiązek potwierdzić otrzymanie pisma od Uczestnika. Przedstawiciel Organizatora nie jest uprawniony do uznania roszczeń Uczestnika. 7.2. Ewentualne reklamacje i skargi dotyczące usług RBG z tytułu wad lub uchybień w wykonaniu Umowy Uczestnik może złożyć na piśmie przesyłką poleconą lub kurierską w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dni zakończenia imprezy turystycznej organizatorowi imprezy turystycznej na adres: FORSAIL Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. j., xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx 00 xxx. 000, 00-000 Xxxxxxxx. Reklamacje przesłane drogą e-mailową nie będą rozpatrywane. Reklamacje wniesione po upływie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej nie będą rozpatrywane przez Organizatora. Jeżeli reklamacja dotyczy wad wykonywania Umowy, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona które powstały w toku jej wykonywania w trakcie Imprezy reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięinformacje o terminie, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3formie i sposobie zgłoszenia tych wad w trakcie trwania Imprezy. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpBiura agencyjne nie są uprawnione do odbioru pism reklamacyjnych Klientów. z o.o. zwraca Organizator zobowiązuje się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika rozpoznania reklamacji w ciągu 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od daty jej otrzymania dnia zakończenia imprezy turystycznej. O uznaniu bądź odmowie uznania reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany na piśmie. Jeżeli FORSAIL nie ustosunkuje się do złożonej reklamacji we wskazanych terminach , uważa się , że uznał reklamację za uzasadnioną. 7.3. Reklamacje dotyczące przewozu samolotem podlegają uregulowaniom Konwencji Warszawskiej z 1929 z późn. zm. i przekaże mu swoją odpowiedź aneksami, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 (o zasadach odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub odwołania lub dużego opóźnienia lotów) oraz polskiej ustawy Prawo Lotnicze. Zgodnie z tymi regulacjami pasażer (posiadający imiennie wystawiony bilet) ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej – skargę do Rzecznika Praw Pasażerów – w formie odpowiedniej do tejlistu poleconego (ul. Xxxxxxx Xxxxx 0, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona00- 000 Xxxxxxxx) lub drogą elektroniczną (szczegóły na stronie xxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xxx.xx). 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 19.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi W przypadku nienależytego wykonywania umowy Uczestnik powinien niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie wykonawcę usługi, pilota oraz Organizatora, w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00terminie 24 godzin od zaistnienia sytuacji będącej źródłem reklamacji na piśmie, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imiętak aby Organizator mógł dołożyć wszelkich starań aby usunąć przyczyny reklamacji, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiw tym w miarę możliwości poprzez załatwienie świadczeń zastępczych. 39.2. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się Niezależnie od zawiadomienia, Uczestnik może złożyć do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Organizatora reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź dnia zakończenia pielgrzymki lub imprezy turystycznej. Reklamacje należy zgłaszać w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonapisemnej dla celów dowodowych. 59.3. W przypadku niemożności załatwienia Jeżeli Organizator nie ustosunkuje się na piśmie do reklamacji w terminie 30 dni od daty dnia jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownikaskutecznego doręczenia, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzia w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania pielgrzymki/ imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia jej zakończenia, uważa się, że Organizator uznał reklamację za uzasadnioną. 69.4. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się Wszelkie odszkodowania przyznawane są na okoliczności związane podstawie uzasadnionej i udokumentowanej szkody, powstałej w związku z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej niewykonaniem lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadanienależytym wykonaniem przez Organizatora. 79.5. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikOrganizator ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych części lub całości wpłat lub innych roszczeń najpóźniej do 7 dni od daty rezygnacji Uczestnika lub od daty uznania reklamacji, bez naliczania odsetek. 9.6. Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Uczestnika. 9.7. Organizator nie bierze odpowiedzialności za szkody/ reklamacje powstałe na skutek przyczyn niezależnych od Organizatora.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do Spółki niezwłocznie i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzna piśmie. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięW przypadku reklamacji ilościowych, nazwisko, adres pocztowy, adres emailzgłoszenie reklamacji może nastąpić: a) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjidla reklamacji wynikających z błędnego załadunku towaru – najpóźniej w ciągu 8 dni po rozładunku towaru; b) dla reklamacji wynikających ze szkód powstałych w czasie transportu – najpóźniej w ciągu 24 godzin po rozładunku towaru. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpW przypadku reklamacji powstałych w wyniku transportu lub załadunku, zarówno ilościowych jak i jakościowych, konieczne jest umieszczenie przez Kupującego adnotacji na liście przewozowym o rodzaju szkody w zakupionym towarze (stwierdzenie braku lub uszkodzenia). z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiAdnotacja na liście przewozowym musi zostać podpisana przez kierowcę, który dostawę zrealizował. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Reklamacje jakościowe Kupujący może zgłaszać w terminie 30 8 dni od daty jej otrzymania i przekaże wykrycia wady, nie później jednak niż w ciągu 6 miesięcy od dnia wydania mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tejtowaru, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonazałączając próbkę reklamowanego towaru. 5. W przypadku niemożności uznania reklamacji za uzasadnioną, Spółka ustala z Kupującym w formie pisemnej sposób załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzireklamacji. 6. Podstawy Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej Kupujący obowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadapowstanie braków. 7. Koszty związane ze złożeniem Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych wyżej terminach powoduje utratę przez Kupującego prawa do reklamacji. 8. W przypadku zgłoszenia reklamacji Spółka ma prawo zastrzec w formie pisemnej, że podstawą jej rozpatrzenia będzie sporządzenie protokołu reklamacyjnego i dokumentacji zdjęciowej przez jej przedstawiciela handlowego, niezwłocznie po zgłoszeniu reklamacji przez Kupującego. 9. Spółka nie ponosi Użytkownikodpowiedzialności za szkody spowodowane w czasie rozładunku towaru oraz za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem towaru przez Kupującego. 10. Spółka ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niej przez Kupującego wszelkich zaległych należności. 11. Akceptując niniejszą procedurę reklamacyjną Kupujący rezygnuje z korzystania z prawa potrącenia swoich roszczeń. 12. W sprawach dotyczących odpowiedzialności Spółki za wady sprzedanego towaru, stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmii za wady fizyczne i prawne, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.

Reklamacje. 18.1. Użytkownik Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierow- nika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spdo wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Reklamacja może być złożona w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxxxxxx 00Sudecka 4/6. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjijeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 38.3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od daty jej ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie odpowiedniej do tej, pisemnej w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonasiedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik Organizator ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzobowiązek dostarczyć Usługi wolne od wad. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiOrganizator nie udziela gwarancji na Usługi. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. Organizator ani Uczestnik nie będą ponosić odpowiedzialności wobec siebie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiRegulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej. 4. RBG Sp. W związku z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika świadczeniem Usług, Organizator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaKodeksie cywilnym. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. Żadne z o.o. poinformuje o tym Użytkownikapostanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy Jednoosobowego, podając jakie przysługują mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzina podstawie obowiązujących przepisów prawa. 6. Podstawy Uczestnik Kongresu ma prawo do reklamacji w przypadku istotnej niezgodności przebiegu Kongresu z jego programem, którego zmiany nie może stanowić: 1zostały uprzednio udostępnione zgodnie z § 1 ust. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada4 Regulaminu. 7. Koszty Podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrzenie reklamacji jest Organizator. 8. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację osoby ją składającej, przedmiot reklamacji oraz żądania związane ze złożeniem z reklamacją. W treści składanej reklamacji ponosi UżytkownikUczestnik powinien zawrzeć: swoje dane identyfikujące, tj. imię i nazwisko, firmę (przypadku uczestnictwa w ramach działalności gospodarczej przez Uczestnika), dane kontaktowe: adres mailowy oraz numer telefonu oraz opis przyczyny reklamacji. 9. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Organizator wezwie Uczestnika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. 10. Rozpatrzenie reklamacji przez Organizatora następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie od 30 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji pod adresem xxxx@xxxxxxxx.xx. Upływ wyżej wskazanego terminu nie powoduje wygaśnięcia roszczeń oraz nie narusza prawa Uczestnika do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń na drodze postępowania sądowego lub pozasądowego. 11. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana Uczestnikowi na adres e-mail lub w inny sposób wskazany przez Uczestnika. 12. W momencie uwzględnienia reklamacji Użytkownik otrzyma zwrot wniesionej opłaty. 13. W przypadku nieuznania przez Organizatora reklamacji złożonej przez Uczestnika, może on skorzystać sądowych i pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń – więcej informacji na temat pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń znajduje się w § 8 Regulaminu.

Reklamacje. 18.1. Użytkownik Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spdo wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Reklamacja może być złożona w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxxxxxx 00Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjijeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 38.3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od daty jej ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie odpowiedniej do tej, pisemnej w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonasiedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik Wszelkie zastrzeżenia co do wadliwego wykonania umowy Uczestnik winien zgłosić niezwłocznie do Organizatora w celu ich usunięcia by impreza przebiegała bez usterek. Po zakończeniu imprezy Organizator nie ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spmożliwości, by naprawić niedociągnięcia. Jeżeli wnoszący zastrzeżenia Uczestnik nie jest zadowolony ze sposobu jej załatwienia w trakcie imprezy, to może on złożyć reklamację, nie później niż 14 dni od dnia jej zakończenia. Zleceniobiorca zastrzega sobie, że wiarygodność zgłoszonych uwag powinna być potwierdzona przez przedstawiciela Organizatora. Uwaga: za wadliwe wykonanie umowy nie przyjmuje się niezadowolenia dziecka z o.o. wykonywanych niezgodnie przyczyn od nas niezależnych (zły kontakt z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzrównieśnikami itd.). 2. Prawidłowo złożona reklamacja Reklamacja w formie pisemnej elektronicznej powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiokreślenie żądanie klienta. 3. Organizator rozpatrzy reklamację niezwłocznie. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca organizator nie ustosunkuje się na piśmie do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty dnia jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownikazłożenia, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzia w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną. 64. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych i uzasadnionych roszczeń Klienta najpóźniej na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada7 dni od daty uznania reklamacji. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 113.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spmoże złożyć reklamację (dalej: Reklamacja): a. pisemnie w Siedzibie Spółki – osobiście lub przesyłką pocztową; b. ustnie - osobiście w miejscach wskazanych w podpunkcie a lub telefonicznie poprzez kontakt ze Spółką, korzystając z numeru telefonu wskazanego na Stronach Internetowych jako numeru do składania Reklamacji lub Obsługi Klienta; c. z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, wysyłając wiadomość w sposób wskazany do tego celu na Stronach Internetowych. 13.2. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna Złożona przez Użytkownika Reklamacja musi zawierać co najmniej oznaczenie najmniej: a. imię i nazwisko osoby składającej Reklamację; b. dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację reklamowanej transakcji / zdarzenia; c. adres Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiwskazany do korespondencji ze Spółką w zakresie procesu Reklamacji. Na wniosek Użytkownika korespondencja Użytkownika ze Spółką może odbywać się przy wykorzystaniu korespondencji elektronicznej; d. przedmiot Reklamacji. 313.3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpW momencie przyjęcia Reklamacji Spółka potwierdza Użytkownikowi wpływ Reklamacji i udziela informacji o terminie rozpatrzenia, formie i sposobie dostarczenia odpowiedzi. Na żądanie Użytkownika potwierdzenia dokonuje się w formie pisemnej lub innej formie, ustalonej z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiUżytkownikiem. 413.4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Spółka udziela odpowiedzi na Reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie do 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5kalendarzowych. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. gdy z o.o. poinformuje uwagi na złożoność sprawy zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin 30-dniowy nie może zostać dotrzymany, Spółka informuje Użytkownika o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas prowadzonym postępowaniu i zakreśla termin udzielenia odpowiedzi, wraz z podaniem okoliczności, które muszą zostać wyjaśnione i przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu. Termin rozpatrzenia Reklamacji przez Spółkę i udzielenia odpowiedzi nie może być dłuższy niż 60 dni kalendarzowych. 613.5. Podstawy reklamacji nie O rozpatrzeniu Reklamacji Użytkownik zostaje poinformowany pisemnie w postaci papierowej lub z wykorzystaniem innego, trwałego nośnika informacji. W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem dopuszcza się ustalenie z takim Użytkownikiem innej formy udzielenia odpowiedzi odnośnie rozpatrzenia Reklamacji. Użytkownikowi będącemu Konsumentem odpowiedź na Reklamację w formie elektronicznej może stanowić: 1. Powoływanie się być dostarczona wyłącznie na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadawniosek Użytkownika. 713.6. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikSpółka dopuszcza możliwość polubownego rozwiązania sporów.

Reklamacje. 1. Użytkownik Jeżeli uczestnik stwierdzi niezgodności imprezy, winien on w pierwszej kolejności niezwłocznie zgłosić przedstawicielowi Biura (pilotowi lub rezydentowi) informację o nienależytym wykonaniu usług, celem usunięcia niezgodności. Niedopełnienie tego obowiązku może być brane pod uwagę przy ustalaniu stosownej obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę, w przypadku gdy takie zawiadomienie pozwoliłoby uniknąć szkody lub ją ograniczyć. 2. Okres rozpatrywania reklamacji wynosi do 30 dni od daty zakończenia imprezy turystycznej (w przypadku wniesienia reklamacji u przedstawiciela Biura w trakcie trwania imprezy), a w wypadku zgłoszenia tej reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej do 30 dni od jej złożenia (obowiązuje data otrzymania reklamacji przez Biuro). Podstawą reklamacji nie mogą być okoliczności, za które Biuro podroży nie ponosi odpowiedzialności tj. działania lub zaniechania osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu usługi, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, wystąpienie nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności oraz własne działania lub zaniechania uczestnika. 3. W przypadku pozostawienia przez uczestnika posiadanych przezeń przedmiotów w np. hotelu, środku transportu lub innym miejscu, Biuro pośredniczy w ich poszukiwaniu. W razie udzielenia pomocy w poszukiwaniu Biuro ma prawo zażądać od uczestnika środków na pokrycie kosztów poszukiwań i transportu zagubionych rzeczy do siedziby Biura lub miejsca zameldowania uczestnika, z wyłączeniem kosztów własnych Biura. 4. Wszystkie reklamacje (wraz z kopią dokumentu podróży) należy składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spw formie pisemnej listem poleconym na adres: Biuro Podróży Misja Travel sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie ul. Xxxxxx 00 00-000 Xxxxxx xub do Agentów działających w imieniu Xxxxx. Agent turystyczny niezwłocznie przekazuje wiadomości, żądania lub skargi, o których mowa w ust. 1, od podróżnego do organizatora turystyki. Wiadomość, żądanie lub skargę wniesione do agenta turystycznego w danym dniu uważa się za wniesione z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się tym dniem do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaorganizatora turystyki. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji Podróżny może skorzystać z metod pozasądowego rozwiązywania sporów z Biurem, określonych w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG SpUstawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, takich jak mediacje i arbitraż, o których mowa we wskazanej Ustawie. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w odniesieniu do Biura jest Wielkopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Poznaniu (ax. Xxxxxxxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx). Podróżny, który zawarł z o.oOrganizatorem umowę o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem strony internetowej Organizatora może skorzystać również z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (tzw. poinformuje o tym Użytkownikaplatforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziDz. Urz. UE L 165 z 18.06.2013, str. 1). Łącze elektroniczne (link) do platformy ODR dostępne jest na stronie internetowej Biura. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1) W przypadku stwierdzenia niezgodności dostawy pod względem : jakości, ilości lub przedmiotowości, Zamawiający wstrzyma zapłatę faktury. 2) W razie stwierdzenia wad Zamawiający złoży stosowną reklamacje Wykonawcy, który udzieli odpowiedzi na nią w terminie 5 dni, a po bezskutecznym upływie tego terminu reklamacja uważana będzie za uznaną w całości zgodnie z żądaniem Zamawiającego. 3) Sposoby załatwiania reklamacji: a) wymiana, naprawa wadliwego, niepełnowartościowego towaru, b) dostarczenie brakującego wyposażenia. 4) Wszelkie koszty związane z reklamacją ponosi Wykonawca. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG SpOgółem wartość umowy wynosi: netto: ........................... zł słownie zł. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresupodatek VAT ........... zł słownie zł brutto: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz........................ zł słownie zł. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiRozliczenie będzie po cenach jednostkowych zaoferowanych przez Wykonawcę. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiWykonawca może wystawić fakturę VAT po wykonaniu i spisaniu przez upoważnione przez Zamawiającego osoby protokołu Odbioru Końcowego. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaNie dopuszcza się możliwości waloryzacji ceny ofertowej. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji Środki zapisane są w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownikabudżecie Gminy Koluszki: Dział ….. , podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziRozdział …., § …….. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1Zadanie będzie realizowane w ramach projektu pod nazwą: „Rozbudowa infrastruktury edukacyjnej zlokalizowanej w Koluszkach przy ul. Powoływanie się Kościuszki 16 ” współfinansowanego z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadalata 2014 - 2020. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikZgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 2018 r. o elektronicznym fakturowaniu w zamówieniach publicznych, koncesjach na roboty budowlane lub usługi oraz partnerstwie publiczno - prywatnym ( Dz.U. z 2020 r., poz. 1666 tekst jednolity ), Zamawiający ma obowiązek odbierania faktur elektronicznych za pośrednictwem platformy elektronicznego fakturowania, jeżeli Wykonawca wyśle do Zamawiającego ustrukturyzowaną fakturę za pośrednictwem Platformy Elektronicznego Fakturowania. 8. W przypadku, gdy rachunek bankowy umieszczony na fakturze Wykonawcy nie widnieje w elektronicznym wykazie podmiotów na stronie Ministerstwa Finansów, płatność faktury będzie odroczona do momentu pojawienia się wskazanego rachunku bankowego w tym wykazie. Jeżeli powyższe działanie spowoduje opóźnienie w dokonaniu płatności, koszty odsetek z tego tytułu nie obciążają Zamawiającego.

Reklamacje. 113.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spmoże złożyć reklamację (dalej: Reklamacja): a. pisemnie w Siedzibie Spółki – osobiście lub przesyłką pocztową; b. ustnie - osobiście w miejscach wskazanych w podpunkcie a lub telefonicznie poprzez kontakt ze Spółką, korzystając z numeru telefonu wskazanego na Stronach Internetowych jako numeru do składania Reklamacji lub Obsługi Klienta; c. z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, wysyłając wiadomość w sposób wskazany do tego celu na Stronach Internetowych. 13.2. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna Złożona przez Użytkownika Reklamacja musi zawierać co najmniej oznaczenie najmniej: a. imię i nazwisko osoby składającej Reklamację; b. dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację reklamowanej transakcji/ zdarzenia; c. adres Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiwskazany do korespondencji ze Spółką w zakresie procesu Reklamacji. Na wniosek Użytkownika korespondencja Użytkownika ze Spółką może odbywać się przy wykorzystaniu korespondencji elektronicznej; d. przedmiot Reklamacji. 313.3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpW momencie przyjęcia Reklamacji Spółka potwierdza Użytkownikowi wpływ Reklamacji i udziela informacji o terminie rozpatrzenia, formie i sposobie dostarczenia odpowiedzi. Na żądanie Użytkownika potwierdzenia dokonuje się w formie pisemnej lub innej formie, ustalonej z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiUżytkownikiem. 413.4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Spółka udziela odpowiedzi na Reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie do 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5kalendarzowych. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. gdy z o.o. poinformuje uwagi na złożoność sprawy zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin 30-dniowy nie może zostać dotrzymany, Spółka informuje Użytkownika o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas prowadzonym postępowaniu i zakreśla termin udzielenia odpowiedzi, wraz z podaniem okoliczności, które muszą zostać wyjaśnione i przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu. Termin rozpatrzenia Reklamacji przez Spółkę i udzielenia odpowiedzi nie może być dłuższy niż 60 dni kalendarzowych. 613.5. Podstawy reklamacji nie O rozpatrzeniu Reklamacji Użytkownik zostaje poinformowany pisemnie w postaci papierowej lub z wykorzystaniem innego, trwałego nośnika informacji. W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem dopuszcza się ustalenie z takim Użytkownikiem innej formy udzielenia odpowiedzi odnośnie rozpatrzenia Reklamacji. Użytkownikowi będącemu Konsumentem odpowiedź na Reklamację w formie elektronicznej może stanowić: 1. Powoływanie się być dostarczona wyłącznie na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadawniosek Użytkownika. 713.6. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikSpółka dopuszcza możliwość polubownego rozwiązania sporów.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo Reklamacje dotyczące niewłaściwego wykonania usług (zakwaterowanie, wyżywienie oraz program wyjazdu) Podróżny powinien zgłaszać bezzwłocznie pilotowi lub rezydentowi grupy w trakcie trwania imprezy turystycznej. B.P.T. ARCUS dołoży wszelkich starań w celu usunięcia zaistniałych uchybień. Reklamacje z określeniem roszczeń należy składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzformie pisemnej do B.P.T. ARCUS w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięB.P.T. ARCUS jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej niezwłocznie, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika nie później niż w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5. W przypadku niemożności załatwienia zakończenia imprezy turystycznej (jeśli reklamacja została zgłoszona pilotowi) albo daty doręczenia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej;(jeśli reklamacja została zgłoszona po zakończeniu imprezy) 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotówPilot, za których działania RBG Sp. z o.o. rezydent i lokalny przedstawiciel B.P.T. ARCUS nie odpowiadasą uprawnieni do uznawania roszczeń Podróżnego, ale mają obowiązek pisemnie potwierdzić przyjęcie reklamacji na wniosek Podróżnego. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Pożyczkobiorca może złożyć do Prometeusz Finanse Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie skargę lub reklamację w formie pisemnej lub ustnej – w kontakcie osobistym z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group pracownikiem Prometeusz Finanse Sp. z o.o. xxlub telefonicznie. Xxxxxxxxxxx 00Adres podany jest na wstępie niniejszej umowy, 27-600 Sandomierztelefony podane są na stronie internetowej xxx.xxxxxxx.xx . Do skargi lub reklamacji skarżący winien dołączyć wszelkie dokumenty niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Prometeusz Finanse Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika rozpatruje skargi i reklamacje w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonawpływu skargi lub reklamacji. 53. Skargę lub reklamację można wnieść także do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Praw Konsumenta. 4. W przypadku niemożności załatwienia szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, Pożyczkodawca, w informacji przekazywanej Pożyczkobiorcy, który wystąpił z reklamacją wyjaśni przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od daty jej dnia otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzireklamacji. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Ewentualne wnioski lub uwagi Uczestnik składa na ręce Pilota w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierztrakcie trwania imprezy w formie pisemnej. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiW przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora Uczestnik ma prawo złożyć reklamację. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. Reklamację należy złożyć na piśmie. a) w trakcie trwania wyprawy – Pilotowi b) po powrocie z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiwyprawy – bezpośrednio Organizatorowi nie później niż w terminie 7 dni od zakończenia wyprawy. 4. RBG SpW przypadku braku natychmiastowego zgłoszenia reklamacji w miejscu imprezy, na Uczestniku ciążyć będzie obowiązek przedłożenia stosownych dowodów dokumentujących reklamowane okoliczności oraz poniesienia wszelkich związanych z tym kosztów. 5. z o.oReklamacja powinna zawierać przedstawienie okoliczności faktycznych uzasadniających reklamację oraz żądania Uczestnika. 6. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Organizator ma obowiązek rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 30 ciągu 25 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź udzielenia odpowiedzi w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadapisemnej. 7. Koszty związane ze złożeniem Organizator nie jest związany uznaniem roszczenia przez Pilota. 8. Reklamację uznaje się za bezzasadną w następujących przypadkach: a) gdy w zakres ceny imprezy wchodzi przelot, w przypadkach, gdy lot został opóźniony lub przyśpieszony z powodów siły wyższej lub z przyczyn leżących po stronie linii lotniczych, b) gdy Organizator dokonał zmian w programie imprezy w celu zapewnienia Uczestnikom bezpieczeństwa, c) gdy reklamacja została złożona na różnice cenowe ofert po tym, jak Umowa z danym Uczestnikiem została podpisana. 9. W przypadku uznania reklamacji Organizator ma obowiązek obniżenia ceny imprezy proporcjonalnie do wyrządzonej Uczestnikowi szkody. Dokonanie zwrotu tak obliczonej części wpłaty nastąpi w ciągu 30 dni od dnia uznania reklamacji. 10. Uczestnik nie ma prawa do złożenia reklamacji u Organizatora w związku z błędnymi informacjami o imprezie znalezionymi w innych źródłach niż materiały publikowane przez Organizatora. Organizator nie ponosi Użytkownikodpowiedzialności za błędne informacje znalezione przez Uczestnika/na prywatnej stronie Internetowej danego hotelu, przewoźnika i innych podwykonawców. 11. Organizator nie rozpatrzy reklamacji z tytułu wystąpienia zdarzeń lub faktów, o których możliwości wystąpienia Uczestnika uprzedzony został w Umowie, Warunkach Uczestnictwa, Programie imprezy, stanowiących integralną część Umowy. 12. Ewentualne reklamacje lub żądania rekompensaty w związku z uczestnictwem w programie fakultatywnym, organizowanym w miejscu imprezy i wykupionym na miejscu u lokalnego agenta należy kierować do tego agenta, który jest jedyną osobą odpowiedzialną za realizację programu fakultatywnego. Organizator nie jest stroną takich umów i nie pośredniczy w przyjmowaniu reklamacji wobec lokalnych agentów.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Jeżeli w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00trakcie imprezy Zleceniodawca stwierdza wadliwe wykonywanie umowy powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora (pilota, 27-600 Sandomierzprzewodnika, przedstawiciela, wychowawcę), a także współdziałać w celu uniknięcia ewentualnych dalszych szkód. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika Jeżeli na imprezie nie ma oficjalnego przedstawiciela UKS BUDO Grodzisk Mazowiecki, Zleceniodawca reklamacje składa pisemnie do kontrahenta, do którego usług ma uwagi (imiękierowca, nazwiskokierownik hotelu, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjikierownik muzeum czy innego obiektu turystycznego). 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpZleceniodawca może złożyć pisemne zawiadomienie u pilota, przewodnika lub wychowawcy. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiPilot, przewodnik, przedstawiciel biura lub wychowawca ma obowiązek na życzenie Zleceniodawcy potwierdzić pisemnie odbiór takiego zgłoszenia. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamacjęJeżeli usterka w realizacji umowy nie zostanie naprawiona Zleceniodawca powinien złożyć pisemną reklamację u pilota/skargę Użytkownika opiekuna (przy imprezach, w których pilot/ opiekun uczestniczy) lub w terminie 7 dni od zakończenia imprezy bezpośrednio w biurze UKS BUDO Grodzisk Mazowiecki (osobiście lub listem poleconym). Do reklamacji zgłoszonej po zakończeniu imprezy Zleceniodawca dołącza zgłoszenie wadliwego wykonywania umowy złożone w miejscu jego powstania, którego przyjęcie pokwitował przedstawiciel kontrahenta. 5. Pilot, rezydent, wychowawca i lokalny przedstawiciel UKS BUDO Grodzisk Mazowiecki nie są uprawnieni do uznawania roszczeń Zleceniodawcy. 6. UKS BUDO Grodzisk Mazowiecki zobowiązana jest rozpatrzyć reklamację niezwłocznie i nie później niż w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonazłożenia oraz udzielić Zleceniodawcy odpowiedzi listem poleconym. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszona. 59.1. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji wystąpienia uchybień w terminie 30 dni trakcie realizacji imprezy, Podróżny powinien poinformować niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy o spostrzeżonych uchybieniach przedstawiciela Biura oraz ma prawo do żądania podjęcia środków zaradczych. W czasie imprezy, zależnie od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownikacharakteru Organizatora reprezentuje rezydent, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzipilot wycieczek lub lokalny przedstawiciel. 69.2. Podstawy reklamacji Jeżeli impreza turystyczna nie jest wykonywana zgodnie z umową o udział w imprezie turystycznej, Organizator usuwa niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą. W przypadku nieusunięcia niezgodności Klient może stanowić: 1. Powoływanie domagać się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaobniżki ceny. 79.3. Koszty związane ze złożeniem W reklamacji ponosi Użytkownikklient zobowiązany jest wskazać uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określić swoje żądania. 9.4. Podróżny może domagać się rekompensaty w odpowiednim stosunku i proporcji do tego jakie warunki były zagwarantowane przy ustalaniu całej wartości imprezy, a nie zostały zrealizowane. W takim wypadku niezrealizowane świadczenia podlegają wycenie. Prima Holiday zgodnie z brzmieniem obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa ogranicza swą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do maksymalnej wartości 3-krotności ceny imprezy turystycznej względem każdego klienta. Ograniczenie powyższe 9.5. Reklamacje dotyczące przelotu do/z miejsca docelowego, opóźnień oraz bagażu zniszczonego lub uszkodzonego w czasie przelotu samolotem podlegają warunkom Konwencji warszawskiej z 1929 z późn. zm. i aneksami, rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z 11 lutego 2004r. (o zasadach odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub odwołania lub dużego opóźnienia lotów). Klient ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej, a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej – skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ul. Xxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). 9.6. Rekompensata podlega odpowiedniemu obniżeniu w przypadku skorzystania przez podróżnego z obniżenia ceny lub odszkodowania, o których mowa w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającym rozporządzenie (EWG) nr 295/91 (Dz. Urz. UE L 46 z 17.02.2004, str. 1), rozporządzeniu (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz. Urz. UE L 315 z 03.12.2007, str. 14), rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 392/2009 z dnia 23 kwietnia 2009 r. w sprawie odpowiedzialności przewoźników pasażerskich na morskich drogach wodnych z tytułu wypadków (Dz. Urz. UE L 131 z 28.05.2009, str. 24), rozporządzeniu (UE) nr 1177/2010 i rozporządzeniu (UE) nr 181/2011

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać Wszelkie reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spzwiązane z Konkursem mogą być zgłaszane listownie, na adres Organizatora, tj. Grey Worldwide Warszawa sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie o. o. z warunkami i zasadami określonymi siedzibą w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. Warszawie, xx. Xxxxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, xx 00, 27Xxxxxxxx, kod 03-600 Sandomierz736 lub mailowo, odpowiednio na adres xxxxxxx@xxxx.xxx z dopiskiem „Reklamacja – konkurs Ubezpiecz samochód i wygraj samochód” w terminie do 14 dni od dnia zakończenia Konkursu. Reklamacje zgłoszone po terminie nie wywołują skutków prawnych. Jako dzień zgłoszenia uznaje się dzień otrzymania przez Organizatora reklamacji. 2. Prawidłowo złożona reklamacja Reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięimię i nazwisko Xxxxxxxxxx, nazwiskojego adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy, adres email) korespondencyjny i wskazanie przyczyny reklamacji oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjitreść żądania. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiReklamacje rozpatrywane są na podstawie postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 30 14 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź dnia ich otrzymania. O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji Organizator powiadamia Uczestnika drogą elektroniczną na adres mailowy podany w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaFormularzu. 5. W przypadku niemożności załatwienia Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie jest warunkiem dochodzenia roszczeń przed sądem. Uczestnik, który nie wniósł reklamacji na wyżej określonych zasadach lub którego reklamacja nie została uznana przez Organizatora lub uznana tylko w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. części może wystąpić z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziroszczeniem do właściwego sądu powszechnego. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Posiadacz rachunku sprawdza prawidłowość podanych w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00wyciągu zapisów, 27-600 Sandomierzdotyczących dokonanych na rachunku operacji oraz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięW przypadku stwierdzenia nieautoryzowanych, nazwiskoniewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcji płatniczych, adres pocztowyalbo innych nieprawidłowości związanych z użytkowaniem karty, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjiPosiadacz rachunku lub Użytkownik karty w zakresie swojej karty, zawiadamia niezwłocznie Bank. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpTermin wygaśnięcia roszczeń Posiadacza rachunku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcji płatniczych upływa z okresem 13. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługimiesięcy od dnia obciążenia rachunku albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy Posiadacz rachunku/ Użytkownik karty może zgłosić reklamację/skargę Użytkownika : 1) pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Banku; 2) telefonicznie, faxem (dane kontaktowe dostępne na stronie 3) w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź placówkach Banku w formie odpowiedniej do tej, ustnej lub pisemnej. Jeżeli zawiadomienie składane jest w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaformie pisemnej Posiadacz rachunku/ Użytkownik karty otrzymuje kopię złożonego zawiadomienia z odnotowaną datą i godziną przyjęcia. 5. W przypadku niemożności załatwienia Bank rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, tj. : 1) dla reklamacji związanych z realizacją zlecenia płatniczego oraz wydania karty debetowej w terminie nie późniejszym niż 15 dni roboczych od jej otrzymania. 2) dla pozostałych reklamacji (związanych ze świadczeniem usług innych niż wymienione w ust 5 pkt 1)) w terminie nie późniejszym niż 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziotrzymania. 6. Podstawy reklamacji nie W związku z rozpatrywaną reklamacją, Bank może stanowić: 1zwrócić się do osoby składającej reklamację, o której mowa w ust. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada2 o dostarczenie dodatkowych informacji oraz posiadanej dokumentacji składanej reklamacji. 7. Koszty związane ze złożeniem Bank poinformuje Posiadacza rachunku/ Użytkownika karty o rozpatrzeniu reklamacji w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Informacja może być również przekazana na adres poczty elektronicznej wyłącznie na wniosek osoby składającej reklamację. Odpowiedź wysłana Użytkownikowi karty zostanie przesłana do wiadomości Posiadacza rachunku. 8. Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej w Banku opisanej w Rozdziale 22, Posiadacz rachunku ma prawo złożyć wniosek o przeprowadzenie postępowania polubownego przy Rzeczniku Finansowym zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r 9. W przypadku, gdy zlecenie płatnicze jest inicjowane przez płatnika, Bank ponosi Użytkownikwobec płatnika odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie transakcji płatniczej, z zastrzeżeniem następujących przypadków: 1) płatnik nie dokonał powiadomienia o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcjach płatniczych w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia rachunku płatniczego albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana; 2) podany przez płatnika unikatowy identyfikator był nieprawidłowy; 3) wystąpienie siły wyższej lub jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie zlecenia płatniczego wynika z innych przepisów prawa, chyba, że udowodni, że rachunek prowadzony przez bank odbiorcy płatności został uznany kwotą zleconej transakcji płatniczej nie później niż do końca następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpił moment otrzymania zlecenia albo do końca drugiego dnia roboczego, gdyż zlecenie płatnicze było złożone w formie papierowej. 10. W przypadku, gdy Bank ponosi odpowiedzialność zgodnie z ust. 10, niezwłocznie zwraca płatnikowi kwotę niewykonanej lub nienależycie wykonanej transakcji płatniczej poprzez przywrócenie obciążonego rachunku do stanu jaki istniałby, gdyby nie miało miejsca niewykonanie lub nienależyte wykonanie transakcji płatniczej. 11. W przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji płatniczej (z zastrzeżeniem postanowień ust 10 pkt 1), Bank zwróci niezwłocznie kwotę nieautoryzowanej transakcji, nie później jednak niż do końca dnia roboczego następującego po dniu wykrycia i stwierdzenia przez Bank wystąpienia nieautoryzowanej transakcji, którą został obciążony rachunek płatnika lub po dniu otrzymania stosownego zgłoszenia przez płatnika, z wyjątkiem przypadku gdy Bank ma uzasadnione i należycie udokumentowane podstawy, aby podejrzewać oszustwo. 12. Za moment otrzymania od płatnika zgłoszenia, o którym mowa w ust. 12 uznaje się moment zgłoszenia reklamacji nieautoryzowanej transakcji zawierającej wymagane do rozpatrzenia informacje, którymi są: 1) numer rachunku lub numer karty związanej z nieautoryzowaną transakcją; 2) imię i nazwisko Posiadacza xxxxxxxx/ Użytkownika/ Użytkownika karty; 3) data dokonania transakcji płatniczej ; 4) oryginalna kwota transakcji płatniczej 5) nazwa akceptanta lub bankomatu w przypadku transakcji dokonywanych kartą debetową; 6) wskazanie powodu złożenia reklamacji; 7) potwierdzenia czy Użytkownik/ Użytkownik karty był w posiadaniu karty w chwili realizacji reklamowanej transakcji płatniczej; 8) potwierdzenie czy reklamowana transakcja na rachunku płatniczym był wykonana z należącego do Posiadacza / Użytkownika karty/ Użytkownika urządzenia umożliwiającego dokonanie transakcji. 13. Zwrócona kwota nieautoryzowanej transakcji płatniczej przywraca obciążony rachunek w dacie waluty nie późniejszej niż data obciążenia tego rachunku tą kwotą, do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja płatnicza. 14. Płatnik nie ma prawa do zwrotu autoryzowanej transakcji zainicjowanej przez odbiorcę polecenie zapłaty, gdy płatnik udzielił bankowi zgody na jej wykonanie. 15. Reklamację dotyczącą nieautoryzowanej transakcji Bank analizuje 16. Posiadacz rachunku upoważnia Bank do warunkowego uznania jego rachunku reklamowaną kwotą wraz z ewentualnie pobranymi opłatami i prowizjami wynikającymi z Taryfy opłat i prowizji oraz w przypadku nieuznania reklamacji przez Bank do obciążenia jego rachunku reklamowaną kwotą wraz z opłatami i prowizjami którymi rachunek został warunkowo uznany. Bank dokona warunkowego uznania, gdy po wstępnym rozpatrzeniu reklamacji uznaje, że istnieją przesłanki do jej pozytywnego rozpatrzenia. Bank będzie nadal prowadzić postępowanie reklamacyjne. Jeżeli w jego wyniku Bank nie uzna reklamacji obciąża w dniu rozpatrzenia reklamacji rachunek Posiadacza rachunku reklamowaną kwotą transakcji wraz z opłatami i prowizjami, którymi rachunek został warunkowo uznany. 17. W przypadku odmowy uznania reklamacji przez Bank Posiadacz rachunku ma prawo skierować sprawę na drogę postępowania sądowego lub postępować zgodnie z postanowieniami Rozdziału 24 o pozasądowym rozwiazywaniu sporów konsumenckich. Właściwość sądu wynika z przepisów ogólnych kodeksu postepowania cywilnego.

Reklamacje. 17.1. Użytkownik Natychmiast po dostarczeniu Produktów Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy Produkty są zgodne z Umową. 7.2. W razie stwierdzenia złej jakości Produktów lub braków ilościowych w zamówieniu, Kupujący powiadomi o tym STUDEX® w formie elektronicznej na adres e-mail: xxxxxx@xxxxxx.xx w ciągu 2 dni roboczych licząc od dnia dostawy. Kupujący ma dodatkowo prawo złożenia reklamacji jakościowej w terminach późniejszych, jednak nie później niż w ciągu 7 dni po wykryciu wady lub nie później niż w ciągu 14 dni po terminie, w którym wada powinna była zostać racjonalnie zauważona. Po upływie ww. terminów na złożenie reklamacji, Umowa zostanie uznana za właściwie wykonaną przez STUDEX®. 7.3. Reklamacje nie mogą być zgłaszane przez Kupującego i nie będą rozpatrywane, jeżeli: 7.3.1.a. wada powstała, w całości lub w części, w wyniku niezwykłego, niewłaściwego, niefachowego lub niedbałego użytkowania Produktów; 7.3.1.b. Produkt był modyfikowany lub przetwarzany; 7.3.1.c. Wada jest wynikiem montażu, założenia, zabiegu przekłuwania itp. wykonanego przez podmiot trzeci (np. salon kosmetyczny); 7.3.1.d. wada polega na ograniczonej rozbieżności w zakresie ilości, jakości, koloru, wykończenia, wymiarów, składu, itp., która jest dopuszczalna w branży, lub której nie można uniknąć ze względów technicznych; 7.4. Kupujący umożliwi STUDEX® zbadanie zgłoszonej reklamacji i będzie w pełni współpracować w tym zakresie. STUDEX® może powołać niezależnego rzeczoznawcę do zbadania reklamacji. Kosztami ekspertyzy może zostać obciążony Kupujący, jeżeli reklamacja lub zgłoszone zastrzeżenie zostanie uznane za bezpodstawne, w całości lub w części. 7.5. Jeżeli reklamacje nie zostaną zgłoszone w formie elektronicznej na adres e-mail xxxxxx@xxxxxx.xx, uważać się będzie, że Kupujący zaakceptował dostarczone Produkty i zrzekł się wszelkich praw i uprawnień przysługujących mu z mocy prawa i / lub zgodnie z Umową i niniejszymi OWS. 7.6. Reklamacja, o której mowa w niniejszym paragrafie nie zawiesza obowiązku zapłaty. STUDEX® ma prawo składać reklamacje wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niej przez Kupującego wszelkich zaległych należności. 7.7. O ile i skargi dotyczące usług RBG Sptylko w takim zakresie, w jakim STUDEX® uzna, że reklamacja Kupującego jest zasadna, STUDEX® według własnego uznania (1) naprawi wadę w Produkcie, (2) wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad, lub (3) odbierze wadliwy Produkt i zwróci Kupującemu cenę zakupu. z o.oW żadnym wypadku Kupującemu nie przysługuje odszkodowanie za dostawę wadliwego Produktu. 7.8. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Kupujący obowiązany jest przechowywać reklamowane Produkty w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sppowstanie braków. 7.9. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych wyżej terminach powoduje utratę przez Kupującego prawa do reklamacji. 37.10. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiW każdym przypadku reklamacji podstawą jej rozpatrzenia przez STUDEX® jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego i dokumentacji zdjęciowej przez Kupującego, niezwłocznie po zgłoszeniu reklamacji przez Kupującego. 47.11. RBG Sp. STUDEX® odpowiada wyłącznie za wady towaru powstałe z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika przyczyn tkwiących w terminie 30 dni od daty jej otrzymania tym towarze i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tejnie odpowiada za wady powstałe z innych przyczyn, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonajak na przykład mechaniczne uszkodzenie towaru, wady powstałe z powodu niewłaściwego zastosowania lub przechowywania towaru, uszkodzeń spowodowanych wydarzeniami losowymi. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. 18.1. Użytkownik Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym kierownika turnusu (wykonawcę) i organizatora turystyki, a także współdziałać z kierownikiem turnusu (wykonawcą) i organizatorem turystyki. 8.2. Jeżeli roszczenie w realizacji umowy nie zostanie pozytywnie rozpatrzone, to klient ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Spdo wniesienia pisemnej reklamacji w czasie trwania imprezy lub po jej zakończeniu. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Reklamacja może być złożona w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx formie pisemnej kierownikowi danej imprezy turystycznej lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. prze- słana organizatorowi turystyki listownie na adres Europejskie Centrum Kształcenia, 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxxxxxxxxxx 00Xxxxxxx 0/0. Reklamacja może być także złożona w formie pisemnej w siedzibie agenta turystycznego, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjijeśli za jego pośrednictwem została zawarta umowa. 38.3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż w terminie 30 dni od daty jej ich otrzymania. 8.4. Za datę otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź reklamacji przyjmuje się dzień złożenia reklamacji kierownikowi imprezy turystycznej, datę złożenia reklamacji w formie odpowiedniej do tej, pi- semnej w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonasiedzibie agenta turystycznego lub datę otrzymania listu przez organizatora turystyki. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.

Reklamacje. §23 Klient może składać reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi ( w tym nieprawidłowego naliczania opłat należnych za jej świadczenie). 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Reklamacje powinny być zgłaszane do Komórki organizacyjnej Telnet Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie określonej w Umowie. 2. Reklamacja dotycząca przerw w świadczeniu Usług powinna być wniesiona w dniu w którym klient stwierdził wystąpienie takiej przerwy. 3. Reklamacje dotyczące wysokości naliczonych opłat muszą być wniesione w ciągu 30 dni, licząc od terminu płatności określonego w fakturze VAT zawierającej kwestionowane kwoty. 4. Reklamacja powinna zawierać: a. numer urządzenia końcowego x. xxxx Xxxxxxx: imię i nazwisko lub jego nazwę, adres. c. opis przedmiotu reklamacji. 5. Za datę wniesienia reklamacji w formie pisemnej przyjmuje się datę wpływu reklamacji do Komórki organizacyjnej Telnet Sp. z warunkami o.o. 6. W przypadku zgłoszenia reklamacji przez telefon lub osobiście w Komórce organizacyjnej lub osoba przyjmująca reklamację jest zobowiązana podać swoje imię, nazwisko i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group sporządzić protokół przyjęcia reklamacji. 1. Telnet Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzrozpatruje reklamację w ciągu 30 dni od dnia jej wniesienia. 2. Prawidłowo złożona reklamacja Odpowiedź na reklamację powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG zawierać: a. nazwę Komórki organizacyjnej Telnet Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika b. rozstrzygnięcie z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4podaniem uzasadnienia faktycznego i prawnego. RBG c. datę i podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Telnet Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika d. drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpana po udzieleniu odpowiedzi Klientowi. e. po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego określonego w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź Regulaminie klient ma prawo dochodzenia roszczeń w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonapostępowaniu sądowym. 51. W przypadku niemożności załatwienia uwzględnienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG dotyczącej wysokości opłat Telnet Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownikawystawia fakturę korygującą i zwraca Klientowi przysługujące mu kwoty pieniężne. Kwoty także zgodnie z życzeniem Klienta, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzizwracane są w formie gotówkowej albo zaliczane na poczet przyszłych należności za Usługę. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, W przypadku zgłoszenia reklamacji co do wysokości faktury VAT za których działania RBG czas trwania postępowania reklamacyjnego Telnet Sp. z o.o. nie odpowiadapobiera odsetek. 71. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikFirma Telnet Sp. z o.o. nie odpowiada za wszelkie uszkodzenia powstałe w skutek zjawisk atmosferycznych, burzy itp. 2. Po stronie klient a leży całkowite zabezpieczenie sprzętu przed skutkami przepięć, oraz zjawiskami atmosferycznymi. 3. Na czas w/w zjawisk należy sprzęt odłączyć od sieci LAN oraz zasilającej. 4. Wszelkie komponenty znajdujące się w jednostce centralnej ( np. karta sieciowa) są jego własnością i w razie uszkodzenia klient zobowiązany jest zakupić nowy komputer na własny koszt.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do VPK niezwłocznie i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzna piśmie. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięW przypadku reklamacji ilościowych, nazwisko, adres pocztowy, adres emailzgłoszenie reklamacji może nastąpić: a) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjidla reklamacji wynikających z błędnego załadunku towaru – najpóźniej w dniu następnym po rozładunku towaru; b) dla reklamacji wynikających ze szkód powstałych w czasie transportu – najpóźniej w dniu rozładunku towaru. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpW przypadku reklamacji ilościowych i jakościowych konieczne jest umieszczenie przez Kupującego adnotacji na liście przewozowym o rodzaju szkody w zakupionym towarze (stwierdzenie braku lub uszkodzenia). z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługiAdnotacja na liście przewozowym musi zostać podpisana przez kierowcę, który dostawę zrealizował. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Reklamacje jakościowe Kupujący może zgłaszać w terminie 30 8 dni od daty jej otrzymania i przekaże wykrycia wady, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia wydania mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tejtowaru, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonazałączając próbkę reklamowanego towaru. 5. W przypadku niemożności załatwienia uznania reklamacji za uzasadnioną VPK może według swego uznania albo wymienić towar na nowy, wolny od wad lub uzgodnić stosowne odszkodowanie. Załatwienie reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziwyżej opisany sposób wyklucza możliwość domagania się dalszych rekompensat. 6. Podstawy Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej Kupujący obowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadapowstanie braków. 7. Koszty związane ze złożeniem Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych wyżej terminach powoduje utratę przez Kupującego prawa do reklamacji. 8. W każdym przypadku reklamacji podstawą jej rozpatrzenia przez VPK jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego i dokumentacji zdjęciowej przez jej przedstawiciela handlowego, niezwłocznie po zgłoszeniu reklamacji przez Kupującego. 9. VPK nie ponosi Użytkownikodpowiedzialności za szkody spowodowane w czasie rozładunku towaru. 10. VPK nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem towaru przez Kupującego. 11. VPK ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niej przez Kupującego wszelkich zaległych należności. 12. Akceptując niniejszą procedurę reklamacyjną Kupujący rezygnuje z korzystania z prawa potrącenia swoich roszczeń. 13. W sprawach dotyczących odpowiedzialności VPK za wady sprzedanego towaru, stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmii za wady fizyczne i prawne, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG SpW trakcie Okresu Rozliczeniowego Kampanii Wykonawca jest zobowiązany do utrzymywania Reklam w należytym stanie technicznym. Wykonawca jest zobowiązany do usuwania usterek technicznych Reklam oraz, z o.owyłączeniem nośników BB, oświetlenia Reklam w terminie 2 (dwóch) Dni Roboczych od, odpowiednio, wykrycia usterki przez Wykonawcę lub otrzymania od Zleceniodawcy stosownej reklamacji zawierającej wskazanie nieprawidłowości w zakresie realizacji Umowy, w tym w szczególności usterki Reklamy lub Nośnika, a także określenie Lokalizacji Nośnika Reklamowego oraz numeru Nośnika Reklamowego, a także – w zakresie dotyczącym usterek zgłaszanych po zakończeniu Okresu Rozliczeniowego Kampanii – przedstawienie dokumentacji zdjęciowej. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi Termin, o którym mowa w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00zdaniu powyższym może ulec wydłużeniu o okres, 27-600 Sandomierzw którym Wykonawca nie będzie miał dostępu do Nośnika Reklamowego. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięUsuwanie usterek Reklam na Nośnikach Reklamowych Systemowych oraz Ambientowych będzie dokonywane poprzez wykorzystanie Reklam Zapasowych. W razie braku Reklam Zapasowych usterki nie będą usuwane, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjichyba że usterki powstały z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG SpW ramach przewidzianego Umową wynagrodzenia z tytułu realizacji Kampanii Reklamowej usterki Reklamy będą usuwane z wykorzystaniem dostępnych Reklam Zapasowych na nie więcej niż 20% Nośników Reklamowych w przypadku nośników, o których mowa w art. z o.o5 ust. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem 6.a oraz na nie więcej niż 20% Nośników Reklamowych w przypadku nośników, o podanie szczegółów świadczonej usługiktórych mowa w art. 5 ust. 6.b Wykonawca, w razie potrzeby, wydrukuje Reklamy Zapasowe w ilościach nie przekraczających wartości powołanych w niniejszym ustępie, chyba że Kampania Reklamowa realizowana jest na podstawie Umowy bez Druku. 4. RBG SpZa każdy dzień zwłoki w usunięciu usterek Reklamy, wynagrodzenie Wykonawcy ulegnie odpowiedniemu pomniejszeniu. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika W zależności od tego czy Kampania Reklamowa realizowana jest w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź ramach, odpowiednio, dwutygodniowego czy miesięcznego Okresu Rozliczeniowego Kampanii pomniejszenie będzie wynosić: a. w formie odpowiedniej do tejprzypadku zwłoki w usunięciu usterki oświetlenia Reklamy – odpowiednio 1/42 lub 1/90 kwoty wynagrodzenia netto za realizację Kampanii Reklamowej na Nośniku Reklamowym, którego dotyczy zwłoka; b. w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaprzypadku zwłoki w usunięciu pozostałych usterek Reklamy – odpowiednio 1/14 lub 1/30 kwoty wynagrodzenia netto za realizację Kampanii Reklamowej na Nośniku Reklamowym, którego dotyczy zwłoka. 5. Wszelkie reklamacje, w tym w zakresie usterek Reklam oraz oświetlenia Reklam, o których mowa powyżej powinny być zgłaszane niezwłocznie od chwili powzięcia wiadomości o okoliczności dającej podstawę do złożenia reklamacji, przy czym nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni po upływie Okresu Rozliczeniowego Kampanii. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownikaniedotrzymania powyższych terminów, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzireklamacja nie będzie podlegała rozpatrzeniu. 6. Podstawy W razie uwzględnienia reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotówWykonawca zobowiązany jest do usunięcia zgłoszonej nieprawidłowości, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadachyba że Wykonawca ustali ze Zleceniodawcą, iż uwzględnienie reklamacji zostanie dokonane w innej formie. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi UżytkownikWykonawca poinformuje Zleceniodawcę o uwzględnieniu lub odrzuceniu reklamacji.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać Bank rozpatruje reklamacje i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00niezwłocznie, 27-600 Sandomierz 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika nie później niż w terminie 30 dni od daty jej dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, nie więcej jednak niż do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. O przyczynach opóźnienia, okolicznościach wymagających ustalenia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej udzielenia odpowiedzi Klient zostanie poinformowany. 2. Klient jest zobowiązany do tejprzechowywania potwierdzenia operacji do momentu rozliczenia operacji, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonacelu udokumentowania ewentualnych niezgodności. 3. Klient zobowiązany jest dostarczyć Bankowi wszelkie informacje oraz dokumentację dot. reklamacji i współpracować z Bankiem do czasu zakończenia rozpatrywania reklamacji. 4. Jeżeli rachunek Klienta został warunkowo uznany kwotą będącą przedmiotem reklamacji, to w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Bank wycofuje warunkowe uznanie (obciąża rachunek Klienta reklamowaną kwotą). 5. W przypadku niemożności załatwienia warunkowego uznania rachunku reklamowaną kwotą rachunek nie może zostać zamknięty do momentu rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Splub wycofania warunkowego uznania, tj. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziponownego obciążenia Klienta reklamowaną kwotą. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaBank zastrzega sobie prawo do obciążania rachunków kwotami wycofanych uznań warunkowych niezależnie od wysokości salda rachunku. 7. Koszty związane Reklamacja może być zgłoszona: 1) bezpośrednio w Placówce Banku, 2) telefonicznie w Contact Center, 3) poprzez System Bankowości Internetowej (dla Klienta zalogowanego), 4) listownie – na adres korespondencyjny Banku. 8. Odpowiedź na reklamację może zostać udzielona w formie ustalonej z klientem: 1) listownie, 2) poprzez System Bankowości Internetowej (dla Klienta zalogowanego), 3) poprzez SMS, także w uzasadnionych przypadkach, dodatkowo: a. telefonicznie, b. w placówce Banku. 9. Roszczenia Posiadacza z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji płatniczych wygasają w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia Rachunku płatniczego albo od dnia, w którym transakcja miała być wykonana. 10. Klient niezadowolony ze złożeniem sposobu rozpatrzenia reklamacji ponosi Użytkownikuprawniony jest do zwrócenia się w sprawie sporu dotyczącego relacji z Bankiem: 1) do Arbitra Bankowego – w trybie pozasądowego postępowania w celu rozwiązania sporu (szczegółowe informacje o Bankowym Arbitrażu Konsumenckim dostępne są na stronie internetowej Banku, w rejestrze podmiotów uprawnionych prowadzonym przez Prezesa UOKiK oraz na stronie internetowej xxx.xxx.xx); 2) do Rzecznika Finansowego - w trybie skargowym lub pozasądowego postępowania w celu rozwiązywania sporu (szczegółowe informacje dostępne na stronie internetowej xxx.xx.xxx.xx).

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać Klienci mogą zgłaszać reklamacje w stosunku do działania serwisu internetowego oraz zakupionych towarów i skargi dotyczące usług RBG Sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzusług. 2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imięBłędy w działaniu serwisu należy zgłaszać niezwłocznie po ich zauważeniu mailowo na adres xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, nazwiskoprzez formularz kontaktowy telefonicznie, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjilub osobiście. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. Błędy w działaniu serwisu internetowego jako bezpłatnej usługi, nie stwarzają dla Klienta ryzyka strat, w związku z o.o. zwraca się do Użytkownika tym błędy w działaniu serwisu są wyłączone z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługijakichkolwiek roszczeń. 4. RBG SpJANYSPORT ma prawny obowiązek dostarczyć Konsumentowi rzeczy wolne od wad. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika Odpowiadamy za wady w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź zakresie określonym w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaKodeksie Cywilnym. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziPonosimy odpowiedzialność za wadliwy produkt maksymalnie do wysokości zapłaconej przez Konsumenta ceny wadliwego produktu. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, Nie ponosimy odpowiedzialności za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiadaszkody powstałe w wyniku nieprawidłowego używania produktu. 7. Koszty związane Reklamacjom z tytułu rękojmi podlegają wady fabryczne produktów ujawnione w okresie do 2 lat od zakupu. Wadą ujawnioną nie są wady powstałe na skutek: a. Niewłaściwego używania i konserwacji sprzecznie z wytycznymi JANYSPORT i/lub powszechnie przyjętymi zgodnymi ze złożeniem zdrowym rozsądkiem zasadami użytkowania. b. Samodzielnych modyfikacji oraz modyfikacji lub napraw nieautoryzowanych przez JANYSPORT. c. Celowego zniszczenia produktu w celu osiągnięcia korzyści z reklamacji. 8. W okresie pierwszego roku od zakupu istnieje domniemanie istnienia wady fabrycznej. W okresie drugiego roku to Konsument musi udowodnić, że wada została ujawniona i wynikała z wadliwego wykonania lub dobrania przez nas nieodpowiednich materiałów, a nie powstała w wyniku naruszeń Konsumenta. 9. W ramach reklamacji ponosi UżytkownikKonsument może domagać się (w następującej kolejności): a. Naprawy Towaru (usunięcia wady). b. Pomocy w zorganizowaniu naprawy. c. Wymiany Towaru na wolny od wad.

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG SpBiuro podróży ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Uczestnika zgodnie z art. 11b Ustawy z o.odnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 SandomierzOgraniczenie to nie dotyczy szkód na osobie. 2. Prawidłowo złożona reklamacja W przypadku wystąpienia uchybień w trakcie realizacji imprezy, Uczestnik ma prawo i obowiązek poinformowania pilota lub innego miejscowego przedstawiciela PL TRAVEL o spostrzeżonych uchybieniach oraz do żądania podjęcia środków zaradczych. Niezależnie od zawiadomienia o uchybieniach Uczestnik może złożyć organizatorowi turystyki reklamację w terminie nie dłuższym niż 3 lata od dnia zakończenia imprezy. Reklamacja Uczestnika powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika być sporządzona w formie pisemnej i doręczona listem poleconym (imięnie faxem, nazwiskonie e-mailem, nie zdjęcie) na adres pocztowysiedziby PL TRAVEL. Wszystkie reklamacje rozpoznawane będą w terminie do 30 dni od dnia wpłynięcia do PL TRAVEL, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą a w razie złożenia reklamacji. 3. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika reklamacji na ręce pilota lub rezydenta w trakcie imprezy turystycznej w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonazakończenia imprezy turystycznej. 5. W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania RBG Sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotówPodstawą reklamacji Uczestnika nie mogą być zdarzenia i okoliczności, za których działania RBG Spktóre PL TRAVEL nie ponosi odpowiedzialności tj. takie, które wynikają wyłącznie z o.odziałań lub zaniechań Uczestnika, działań lub zaniechań osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań i zaniechań nie można było przewidzieć, ani ich uniknąć oraz szkód wywołanych działaniem siły wyższej. nie odpowiadaPoszukiwanie przedmiotów zapomnianych rozpocząć należy niezwłocznie po powrocie. PL TRAVEL ma prawo pobrać opłatę na pokrycie kosztów poszukiwania przedmiotów zapomnianych. Opłata ta podlega uiszczeniu bez względu na to, czy rzecz zapomniana zostanie odnaleziona. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.:

Reklamacje. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług RBG SpUczestnik będący Konsumentem może złożyć reklamację pisemnie lub w formie poczty elektronicznej, jeżeli usługi świadczone nie są realizowane przez CTIR sp. z o.o. wykonywanych lub są realizowane niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie za pośrednictwem elektronicznego adresu: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx postanowieniami Regulaminu lub adresu pocztowego: Rożek Brokers Group Spwykupionym Karnetem. CTIR sp. z o.o. xx. Xxxxxxxxxxx 00, 27-600 Sandomierzponosi odpowiedzialność względem Uczestnika zgodnie z zasadami ogólnymi Kodeksu Cywilnego. 2. Prawidłowo złożona Reklamacja powinna zawierać: a. dane tożsamości reklamującego, b. temat reklamacji oraz okres, którego reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacjidotyczy, c. okoliczności uzasadniające reklamację, d. podpis reklamującego – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej. 3. Jeżeli Wszelkie reklamacje należy składać pisemnie w recepcji lub drogą e-mailową na adres: xxxxx@xxx.xxx.xx niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji. W przypadku składania reklamacji pocztą elektroniczną, reklamacja wymaga uzupełnienia RBG Sppowinna być wysłana z adresu e-mail wskazanego w karcie rejestracyjnej pod rygorem pozostawienia bez rozpoznania. 4. CTIR sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi. 4. RBG Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika udziela odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną na wskazany przez reklamującego adres poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na adres podany przez reklamującego w terminie 30 dni od daty dnia jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja/skarga była zgłoszonaotrzymania. 5. CTIR sp. z o.o. może pozostawić reklamację bez rozpoznania, jeżeli: a. reklamacja dotyczy kwestii wyjaśnionej w Regulaminie lub załącznikach. W takim przypadku niemożności załatwienia reklamacji odpowiedź na reklamację zawiera odesłanie do stosownego dokumentu, b. reklamacja dotyczy kwestii wyjaśnionej uprzednio w odpowiedzi na poprzednie zgłoszenie reklamacyjne danego Uczestnika. W takim przypadku odpowiedź na reklamację zawiera odesłanie do stosownej korespondencji, c. reklamacja pochodzi od osoby trzeciej, która nie posiada stosownego upoważnienia lub pełnomocnictwa, d. zostanie złożona po upływie 14 dni od dnia ujawnienia się przyczyn reklamacji. 6. Jeżeli reklamacja nie spełnia warunków formalnych, o których wyżej mowa, CTIR sp. z o.o. wzywa reklamującego do jej uzupełnienia w terminie 30 nie dłuższym niż 7 dni od daty jej otrzymania RBG Spwraz z pouczeniem, iż w przypadku braku uzupełnienia w oznaczonym terminie reklamacja zostanie pozostawiona bez rozpoznania. O skorzystaniu z prawa do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania CTIR sp. z o.o. poinformuje o tym Użytkownika, podając mu przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedziniezwłocznie reklamującego. 6. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1. Powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych; 2. Opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej; 3. Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania RBG Sp. z o.o. nie odpowiada. 7. Koszty związane ze złożeniem reklamacji ponosi Użytkownik.