Common use of Warunki serwisu i gwarancji Clause in Contracts

Warunki serwisu i gwarancji. 1. Wykonawca udziela gwarancji jakości na prawidłowe działanie dostarczonego Sprzętu (wszystkich jego elementów) na okres wskazany w ofercie, a wynoszący: a) 36 miesięcy liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 19.* b) 24 miesiące liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części 13, 14, 15, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26.* 2. Ponadto Wykonawca oświadcza, że wydłuża okres rękojmi za wady na okres 36 miesięcy liczonych od daty podpisania każdego z Protokołów Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń. 3. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi z tym zastrzeżeniem, że w razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia usunięcia wady, odmowy przez Wykonawcę wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 4. W przypadku awarii dysków twardych pozostają one u Zamawiającego i Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia nowych, wolnych od wad. Wykonawca wraz z dostarczonym Sprzętem zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu (najpóźniej w chwili podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego) oświadczenia podmiotu realizującego serwis lub producenta Sprzętu o spełnieniu tego warunku – *dotyczy Części 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 14,15, 20, 24, 25 zamówienia. 5. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się usuwać bez dodatkowych opłat wszelkie awarie, usterki, wady i błędy w działaniu dostarczonego Sprzętu. Ewentualne koszty demontażu, dostarczenia i ubezpieczenia uszkodzonego elementu do punktu serwisowego oraz z punktu serwisowego do miejsca użytkowania Sprzętu i montażu pokrywa Wykonawca. 6. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania napraw Sprzętu będącego przedmiotem niniejszej Umowy maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych od chwili zgłoszenia awarii, usterki, wady, błędu przez Zamawiającego pocztą elektroniczną na adres: ………………………….. 7. Czas reakcji na zgłoszenie awarii, usterki, wady czy błędu wynosi 3 dni robocze. 8. Czas przyjmowania zgłoszeń ustala się w dni robocze w godzinach 8.00-16.00. 9. Wszelkie naprawy (o ile tylko będzie to możliwe ze względów technicznych) będą realizowane w obiektach Zamawiającego, każdorazowo wskazywanych Wykonawcy i będą wykonywane w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00. 10. W przypadku niemożliwości usunięcia awarii, usterki, wady czy błędu w terminie określonym w ust. 6 Wykonawca zobowiązuje się na czas naprawy dostarczyć równorzędny sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych od posiadanego. W przeciwnym razie Zamawiający dokona najmu zastępczego sprzętu na koszt i ryzyko Wykonawcy. 11. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany Sprzętu stanowiącego przedmiot niniejszej Umowy na nowy, wolny od wad, jeżeli w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia Sprzętu do naprawy nie może zrealizować naprawy gwarancyjnej lub jeżeli dwukrotnie wystąpiła wada, awaria lub usterka tego samego podzespołu. 12. Za dni robocze przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 13. Wykonawca zapewni sprawny serwis gwarancyjny na zasadach określonych w niniejszej Umowie. 14. W przypadku naprawy dokonanej w ramach gwarancji, okres gwarancyjny dla poszczególnych elementów podlegających naprawie będzie wydłużony o czas naprawy. W przypadku wymiany Sprzętu w ramach gwarancji, okres gwarancyjny biegnie od początku licząc od dnia zakończenia wymiany lub naprawy. 15. Obsługa gwarancyjna musi być świadczona w języku polskim. 16. W przypadku nieusunięcia lub niewłaściwego usunięcia wad lub usterek, w tym w przypadku opóźnienia w usuwaniu wad lub usterek, Zamawiającemu przysługuje prawo do wykonania zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy lub do zlecenia zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy. 17. W czasie obowiązywania gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych). 18. W przypadku części 13, 14, 15 Wykonawca zobowiązuje się ponadto do dokonywania – w ramach wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 1 - kalibracji, konserwacji i czyszczenia sprzętu 2 razy/rok (1 raz na pół roku) w siedzibie Zamawiającego, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym.

Warunki serwisu i gwarancji. 1. Wykonawca udziela gwarancji jakości na prawidłowe działanie dostarczonego Sprzętu (wszystkich jego elementów) na okres wskazany w ofercie, a wynoszący: a) minimum 36 miesięcy liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części 1części I, II, III. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 19.* b. Wykonawca udziela gwarancji jakości na prawidłowe działanie dostarczonego Sprzętu (wszystkich jego elementów) na okres minimum 24 miesiące miesięcy liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części 13części IV, 14VI i VII. 3. W zakresie części V Wykonawca udziela gwarancji jakości na prawidłowe działanie dostarczonego sprzętu (wszystkich jego elementów) na okres: 1) na okres 12 miesięcy (dot. urządzenie wielofunkcyjne typ 1, 15skaner, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26.*ploter) 2) 36 miesięcy (dot. Urządzenie wielofunkcyjne typ 2) liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta). 4. Ponadto Wykonawca oświadcza, że wydłuża okres rękojmi za wady na okres 36 miesięcy liczonych od daty podpisania każdego z Protokołów Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń. 35. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi z tym zastrzeżeniem, że w razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia usunięcia wady, odmowy przez Wykonawcę wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 46. W przypadku awarii dysków twardych pozostają one u Zamawiającego i Wykonawca wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia nowych, wolnych od wad. Wykonawca wraz z dostarczonym Sprzętem zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu (najpóźniej w chwili podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego) oświadczenia podmiotu realizującego serwis lub producenta Sprzętu o spełnieniu tego warunku – *- dotyczy Części 1części I, 2II, 3IV, 4V, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 14,15, 20, 24, 25 VI i VII zamówienia. 57. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się usuwać bez dodatkowych opłat wszelkie awarie, usterki, wady i błędy w działaniu dostarczonego Sprzętu. Ewentualne koszty demontażu, dostarczenia i ubezpieczenia uszkodzonego elementu do punktu serwisowego oraz z punktu serwisowego do miejsca użytkowania Sprzętu i montażu pokrywa Wykonawca. 68. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania napraw Sprzętu będącego przedmiotem niniejszej Umowy maksymalnie w ciągu 10 7 dni roboczych od chwili zgłoszenia awarii, usterki, wady, błędu przez Zamawiającego pocztą elektroniczną na adres: ………………………….... lub faksem pod numer: ………………….. . 79. Czas reakcji na zgłoszenie awarii, usterki, wady czy błędu wynosi 3 dni robocze. 810. Czas przyjmowania zgłoszeń ustala się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00. 911. Wszelkie naprawy (o ile tylko będzie to możliwe ze względów technicznych) będą realizowane w obiektach Zamawiającego, każdorazowo wskazywanych Wykonawcy i będą wykonywane w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 16.00. 1012. W przypadku niemożliwości usunięcia awarii, usterki, wady czy błędu w terminie określonym w ust. 6 8 Wykonawca zobowiązuje się na czas naprawy dostarczyć równorzędny sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych od posiadanego. W przeciwnym razie Zamawiający dokona najmu zastępczego sprzętu na koszt i ryzyko Wykonawcy. 1113. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany Sprzętu stanowiącego przedmiot niniejszej Umowy na nowy, wolny od wad, jeżeli w terminie 14 7 dni roboczych od daty zgłoszenia Sprzętu do naprawy nie może zrealizować naprawy gwarancyjnej lub jeżeli dwukrotnie wystąpiła wada, awaria lub usterka tego samego podzespołu. 1214. Za dni robocze przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 1315. Wykonawca zapewni sprawny serwis gwarancyjny na zasadach określonych w niniejszej Umowie. 1416. W przypadku naprawy dokonanej w ramach gwarancji, okres gwarancyjny dla poszczególnych elementów podlegających naprawie będzie wydłużony o czas naprawy. W przypadku wymiany Sprzętu w ramach gwarancji, okres gwarancyjny biegnie od początku licząc od dnia zakończenia wymiany lub naprawy. 1517. Obsługa gwarancyjna musi być świadczona w języku polskim. 1618. W przypadku nieusunięcia lub niewłaściwego usunięcia wad lub usterek, w tym w przypadku opóźnienia w usuwaniu wad lub usterek, Zamawiającemu przysługuje prawo do wykonania zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy lub do zlecenia zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy. 1719. W czasie obowiązywania gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych). 18. W przypadku części 13, 14, 15 Wykonawca zobowiązuje się ponadto do dokonywania – w ramach wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 1 - kalibracji, konserwacji i czyszczenia sprzętu 2 razy/rok (1 raz na pół roku) w siedzibie Zamawiającego, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym.

Warunki serwisu i gwarancji. 1. Wykonawca udziela gwarancji jakości na prawidłowe działanie wszystkie elementy dostarczonego Sprzętu (wszystkich jego elementów) Sprzętu, na okres wskazany w ofercie, a wynoszący: a) 36 okres: - 24 miesięcy liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego protokołu odbioru bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) – dla sprzętu zgodnego ze Specyfikacjami technicznymi nr 3-10 - dotyczy Części 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 19.* b) 24 miesiące 36 miesięcy liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego protokołu odbioru bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części 13– dla sprzętu zgodnego ze Specyfikacjami technicznymi nr 1-2, 14, nr 11-15, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26.* 2. Ponadto Wykonawca oświadcza, że wydłuża okres rękojmi za wady na okres 36 miesięcy liczonych od daty podpisania każdego z Protokołów Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń. 3. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi z tym zastrzeżeniem, że w razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia usunięcia wady, odmowy przez Wykonawcę wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 4. W przypadku awarii dysków twardych pozostają one u Zamawiającego i Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia nowych, wolnych od wad. Wykonawca wraz z dostarczonym Sprzętem zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu (najpóźniej w chwili podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego) oświadczenia podmiotu realizującego serwis lub producenta Sprzętu o spełnieniu tego warunku – *dotyczy Części 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 14,15, 20, 24, 25 zamówienia. 5. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się usuwać bez dodatkowych opłat wszelkie awarie, usterki, wady i błędy w działaniu dostarczonego Sprzętu. Ewentualne koszty demontażu, dostarczenia i ubezpieczenia uszkodzonego elementu do punktu serwisowego oraz z punktu serwisowego do miejsca użytkowania Sprzętu i montażu pokrywa Wykonawca. 63. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się z chwilą dokonania przez Xxxxxxxxxxxxx odbioru przedmiotu umowy bez zastrzeżeń (data sporządzenia protokołu odbioru). 4. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania napraw Sprzętu będącego przedmiotem niniejszej Umowy umowy maksymalnie w ciągu 10 7 dni roboczych od chwili zgłoszenia awarii, usterki, usterki (wady, błędu ) przez Zamawiającego pocztą elektroniczną na adres: ………………………….. lub faksem pod numer: ………………….. 75. Czas reakcji na zgłoszenie awarii, usterki, wady czy błędu usterki wynosi 3 dni roboczejeden dzień roboczy. 86. Czas przyjmowania zgłoszeń ustala się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00. 97. Wszelkie naprawy (o ile tylko będzie to możliwe ze względów technicznych) Naprawy będą realizowane w obiektach siedzibie Zamawiającego: - w Warszawie przy ul. Rakowieckiej 4 – dotyczy sprzętu zgodnego ze Specyfikacją techniczną nr 1 - 4 szt., każdorazowo wskazywanych Wykonawcy nr 2, nr 3, nr 4, nr 5, nr 6, nr 7, nr 8, nr 9, nr 10, nr 11, nr 12, nr 13, nr 14 (Załącznik nr 4 do niniejszej umowy) - w Warszawie przy ul. Jagiellońskiej 76 - dotyczy sprzętu zgodnego ze Specyfikacją techniczną nr 15 (Załącznik nr 4 do niniejszej umowy) - w Oddziale Świętokrzyskim przy xx. Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxx - dotyczy sprzętu zgodnego ze Specyfikacją nr 1 – 1 szt. (Załącznik nr 4 do niniejszej umowy) - w Oddziale Pomorskim przy xx. Xxxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx - dotyczy sprzętu zgodnego ze Specyfikacją nr 1 – 1szt. (Załącznik nr 4 do niniejszej umowy) - w Samodzielnej Pracowni Geologii Regionu Lubelskiego przy xx. Xxxxxxxxx 0x, 00-000 Xxxxxx - dotyczy sprzętu zgodnego ze Specyfikacją nr 1 – 1 szt. (Załącznik nr 4 do niniejszej umowy) 8. W czasie obowiązywania gwarancji dostawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i będą wykonywane w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych). 109. W przypadku niemożliwości usunięcia awarii, usterki, wady czy błędu wad w terminie określonym w ust. 6 4 Wykonawca zobowiązuje się na czas naprawy dostarczyć równorzędny sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych od posiadanego. W przeciwnym razie Zamawiający dokona najmu zastępczego sprzętu na koszt i ryzyko Wykonawcy. 1110. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany Sprzętu stanowiącego przedmiot niniejszej Umowy umowy na nowy, wolny od wad, jeżeli w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia Sprzętu do naprawy nie może zrealizować naprawy gwarancyjnej lub jeżeli dwukrotnie wystąpiła wada, awaria lub usterka tego samego podzespołu. 12. Za dni robocze przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 1311. Wykonawca zapewni sprawny serwis gwarancyjny na zasadach określonych w niniejszej Umowieumowie. 1412. W przypadku naprawy dokonanej w ramach gwarancji, okres gwarancyjny dla poszczególnych elementów podlegających naprawie będzie wydłużony o czas naprawy. W przypadku wymiany Sprzętu w ramach gwarancji, okres gwarancyjny biegnie od początku licząc od dnia zakończenia wymiany lub naprawy. 1513. Obsługa gwarancyjna musi być świadczona w języku polskim. 16. W przypadku nieusunięcia lub niewłaściwego usunięcia wad lub usterek, w tym w przypadku opóźnienia w usuwaniu wad lub usterek, Zamawiającemu przysługuje prawo do wykonania zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy lub do zlecenia zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy. 17. W czasie obowiązywania gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych). 18. W przypadku części 13, 14, 15 Wykonawca zobowiązuje się ponadto do dokonywania – w ramach wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 1 - kalibracji, konserwacji i czyszczenia sprzętu 2 razy/rok (1 raz na pół roku) w siedzibie Zamawiającego, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym.

Warunki serwisu i gwarancji. 1. Wykonawca udziela gwarancji jakości na prawidłowe działanie dostarczonego Sprzętu (wszystkich jego elementów) na okres wskazany w ofercie, a wynoszący: a) minimum 36 miesięcy liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części części 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 19.* b2. Wykonawca udziela gwarancji jakości na prawidłowe działanie dostarczonego Sprzętu (wszystkich jego elementów) 24 miesiące na okres: 1) miesięcy liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń zastrze- żeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części 13, 14, 15, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26części …….* 2) miesięcy liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrze- żeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy części ……. 3. Ponadto Wykonawca oświadcza, że wydłuża okres rękojmi za wady na okres 36 miesięcy liczonych od daty podpisania każdego z Protokołów Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń. 34. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi z tym zastrzeżeniem, że w razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji bieg terminu ter- minu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy Wyko- nawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia usunięcia wady, odmowy przez Wykonawcę wykonania obowiązków obowiąz- ków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 45. W przypadku awarii dysków twardych pozostają one u Zamawiającego i Wykonawca wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia nowych, wolnych od wad. Wykonawca wraz z dostarczonym Sprzętem zobowiązany zobo- wiązany jest przekazać Zamawiającemu (najpóźniej w chwili podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego) oświadczenia podmiotu realizującego serwis lub producenta producen- ta Sprzętu o spełnieniu tego warunku – *dotyczy Części części 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 14,15, 20, 24, 25 9 zamówienia. 56. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się usuwać bez dodatkowych opłat wszelkie awarie, usterki, wady i błędy w działaniu dostarczonego Sprzętu. Ewentualne koszty demontażu, dostarczenia dostarcze- nia i ubezpieczenia uszkodzonego elementu do punktu serwisowego oraz z punktu serwisowego do miejsca użytkowania Sprzętu i montażu pokrywa Wykonawca. 67. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania napraw Sprzętu będącego przedmiotem niniejszej Umowy maksymalnie w ciągu 10 7 dni roboczych od chwili zgłoszenia awarii, usterki, wady, błędu przez Zamawiającego pocztą elektroniczną na adres: ………………………….... lub faksem pod numer: ………………….. . 78. Czas reakcji na zgłoszenie awarii, usterki, wady czy błędu wynosi 3 dni robocze. 89. Czas przyjmowania zgłoszeń ustala się w dni robocze w godzinach 8.00-16.00. 910. Wszelkie naprawy (o ile tylko będzie to możliwe ze względów technicznych) będą realizowane w obiektach Zamawiającego, każdorazowo wskazywanych Wykonawcy i będą wykonywane w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00. 1011. W przypadku niemożliwości usunięcia awarii, usterki, wady czy błędu w terminie określonym w ust. 6 7 Wykonawca zobowiązuje się na czas naprawy dostarczyć równorzędny sprzęt zastępczy o parametrach parame- trach nie gorszych od posiadanego. W przeciwnym razie Zamawiający dokona najmu zastępczego sprzętu na koszt i ryzyko Wykonawcy. 1112. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany Sprzętu stanowiącego przedmiot niniejszej Umowy na nowy, wolny od wad, jeżeli w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia Sprzętu do naprawy nie może zrealizować naprawy gwarancyjnej lub jeżeli dwukrotnie wystąpiła wada, awaria lub usterka tego samego podzespołu. 1213. Za dni robocze przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 1314. Wykonawca zapewni sprawny serwis gwarancyjny na zasadach określonych w niniejszej Umowie. 1415. W przypadku naprawy dokonanej w ramach gwarancji, okres gwarancyjny dla poszczególnych elementów podlegających naprawie będzie wydłużony o czas naprawy. W przypadku wymiany Sprzętu w ramach gwarancji, okres gwarancyjny biegnie od początku licząc od dnia zakończenia wymiany lub naprawy. 1516. Obsługa gwarancyjna musi być świadczona w języku polskim. 1617. W przypadku nieusunięcia lub niewłaściwego usunięcia wad lub usterek, w tym w przypadku opóźnienia opóź- nienia w usuwaniu wad lub usterek, Zamawiającemu przysługuje prawo do wykonania zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy lub do zlecenia zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy. 1718. W czasie obowiązywania gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu Zamawiają- cemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych). 1819. W przypadku części 137, 14, 15 8 i 9 Wykonawca zobowiązuje się ponadto do dokonywania – w ramach wynagrodzenia wy- nagrodzenia określonego w § 3 ust. 1 - kalibracji, konserwacji i czyszczenia sprzętu 2 razy/rok (1 raz na pół roku) w siedzibie Zamawiającego, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym.

Warunki serwisu i gwarancji. 1. Wykonawca udziela zobowiązany jest udzielić gwarancji jakości na prawidłowe działanie dostarczonego Sprzętu (wszystkich jego elementów) sprzętu na okres wskazany czas określony dla każdego urządzenia w oferciezałączniku nr 2 do umowy, a wynoszący: a) 36 miesięcy liczonych od daty dnia podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń (jednak protokołu odbioru, nie krótszy krótszej niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części 1producenta sprzętu, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 19z możliwością przedłużenia o kolejne 2 lata.* b) 24 miesiące liczonych od daty podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń (jednak nie krótszy niż okres gwarancji producenta) - dotyczy Części 13, 14, 15, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26.* 2. Ponadto Wykonawca oświadcza, że wydłuża okres rękojmi za wady na okres 36 miesięcy liczonych od daty podpisania każdego z Protokołów Odbioru Jakościowego bez zastrzeżeń. 3. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi z tym zastrzeżeniem, że w razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia usunięcia wady, odmowy przez Wykonawcę wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 4. W przypadku awarii dysków twardych pozostają one u Zamawiającego i Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia nowych, wolnych od wad. Wykonawca wraz z dostarczonym Sprzętem zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu (najpóźniej w chwili podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego) oświadczenia podmiotu realizującego serwis lub producenta Sprzętu o spełnieniu tego warunku – *dotyczy Części 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 14,15, 20, 24, 25 zamówienia. 5. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się usuwać bez dodatkowych opłat wszelkie awarie, usterki, wady i błędy w działaniu dostarczonego Sprzętusprzętu. 3. Ewentualne koszty demontażu, dostarczenia i ubezpieczenia uszkodzonego elementu Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się z chwilą dokonania przez Xxxxxxxxxxxxx odbioru przedmiotu umowy bez zastrzeżeń (data sporządzenia protokołu odbioru). 4. Czas reakcji na zgłoszenie usterki wynosi jeden dzień roboczy. 5. Czas przyjmowania zgłoszeń ustala się od poniedziałku do punktu serwisowego oraz z punktu serwisowego do miejsca użytkowania Sprzętu i montażu pokrywa Wykonawcapiątku w godzinach 8.00-16.00. 6. Wszelkie naprawy będą realizowane w siedzibie Zamawiającego, w Warszawie xx Xxxxxxxxxx 0. 7. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania napraw Sprzętu sprzętu będącego przedmiotem niniejszej Umowy umowy maksymalnie w ciągu 10 5 dni roboczych od chwili zgłoszenia awarii, usterki, usterki (wady, błędu ) przez Zamawiającego pocztą elektroniczną na adres: ………………………….. 7. Czas reakcji na zgłoszenie awarii, usterki, wady czy błędu wynosi 3 dni robocze.. telefonicznego lub faksem pod numer: ………………….. . 8. Czas przyjmowania zgłoszeń ustala się w dni robocze w godzinach 8.00-16.00.W czasie obowiązywania gwarancji dostawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych) 9. Wszelkie naprawy (o ile tylko będzie to możliwe ze względów technicznych) będą realizowane w obiektach Zamawiającego, każdorazowo wskazywanych Wykonawcy i będą wykonywane w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00. 10. W przypadku niemożliwości usunięcia awarii, usterki, wady czy błędu wad w terminie określonym w ust. 6 7 Wykonawca zobowiązuje się na czas naprawy dostarczyć równorzędny sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych od posiadanegoparametrach. W przeciwnym razie Zamawiający dokona najmu zastępczego sprzętu na koszt i ryzyko Wykonawcy. 1110. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany Sprzętu sprzętu stanowiącego przedmiot niniejszej Umowy umowy na nowy, wolny od wad, jeżeli w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia Sprzętu sprzętu do naprawy nie może zrealizować naprawy gwarancyjnej lub jeżeli dwukrotnie wystąpiła wada, awaria lub usterka tego samego podzespołu. 12. Za dni robocze przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 13. Wykonawca zapewni sprawny serwis gwarancyjny na zasadach określonych w niniejszej Umowie. 1411. W przypadku naprawy dokonanej w ramach gwarancji, okres gwarancyjny dla poszczególnych elementów podlegających naprawie będzie wydłużony o czas naprawy. W przypadku wymiany Sprzętu sprzętu w ramach gwarancji, okres gwarancyjny biegnie od początku licząc od dnia zakończenia wymiany lub naprawy. 15. Obsługa gwarancyjna musi być świadczona w języku polskim. 16. W przypadku nieusunięcia lub niewłaściwego usunięcia wad lub usterek, w tym w przypadku opóźnienia w usuwaniu wad lub usterek, Zamawiającemu przysługuje prawo do wykonania zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy lub do zlecenia zastępczego usunięcia wad lub usterek na koszt i ryzyko Wykonawcy. 17. W czasie obowiązywania gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu nowych wersji BIOS, firmware i sterowników (na płytach CD lub stronach internetowych). 18. W przypadku części 13, 14, 15 Wykonawca zobowiązuje się ponadto do dokonywania – w ramach wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 1 - kalibracji, konserwacji i czyszczenia sprzętu 2 razy/rok (1 raz na pół roku) w siedzibie Zamawiającego, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym.