Wymagania dotyczące Usługi Asysty Technicznej. W ramach świadczenia Usługi Asysty Technicznej wymagana jest:
Wymagania dotyczące Usługi Asysty Technicznej. 3.1. W ramach świadczenia Usługi Asysty Technicznej wymagana jest: 3.1.1.aktualizacja Oprogramowania; 3.1.2.dostęp do nowych wersji Oprogramowania oraz poprawek; 3.1.3.dostęp do nowych sygnatur bezpieczeństwa; 3.1.4.wsparcie w rozwiązywaniu problemów z dostarczonym oprogramowaniem; 3.1.5.dostęp do bazy wiedzy producenta.
3.2. Zamawiający posiada licencje oraz wsparcie na Oprogramowanie zgodnie tabelą nr 1. Tabela nr 1 Lp. Nazwa licencji Asysta Techniczna Liczba Data wygaśnięcia Asysty Technicznej 1 Forti Mail-VM for all supported platforms 4x vCPU cores FML-VM04 F24x7 FortiCare and FortiGuard Enterprise ATP Bundle Contract FC-10-0VM04-643-02-12 1 25-11-2022 Office365 API Intergration Service 10-0VM04-409-02-21 1 25-11-2022
Wymagania dotyczące Usługi Asysty Technicznej. W ramach świadczenia Usługi Asysty Technicznej wymagana jest: Aktualizacja Oprogramowania. Dostęp do nowych wersji oprogramowania oraz poprawek. Dostęp do nowych sygnatur bezpieczeństwa. Wsparcie w rozwiązywaniu problemów z dostarczonym oprogramowaniem. Dostęp do bazy wiedzy producenta. W ramach realizacji usług, Wykonawca zobowiązany będzie do: Doradztwa architektonicznego w zakresie zgodności sposobu wykorzystywania oprogramowania z najlepszymi praktykami rekomendowanymi przez dostawcę oraz zgodności z warunkami Umowy. Informowaniu Zamawiającego o przyczynach i sposobach rozwiązywania problemów związanych z nieprawidłowym działaniem Systemu. Doradztwie technicznym, przekazywaniu na bieżąco informacji o nowych funkcjonalnościach możliwych do zaimplementowania w oprogramowaniu. Założeniu zgłoszenia serwisowego w serwisie pomocy technicznej producenta, w przypadku wad i błędów oprogramowania, przekazanie zgłoszenia serwisowego do producenta oprogramowania oraz prowadzenie zgłoszenia w imieniu Xxxxxxxxxxxxx. Wsparciu w konfiguracji i optymalizacji Systemu.