Asysta techniczna. 1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz Zamawiającego usługę Asysty Technicznej w wymiarze 500 roboczogodzin.
Asysta techniczna. 1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług Asysty Technicznej w zakresie i zgodnie z wymaganiami określonymi w OPZ, tj. pkt 18.2.
Asysta techniczna. 1. Wykonawca będzie świadczył usługi Asysty technicznej przez okres 60 miesięcy licząc od daty podpisania bezusterkowego protokołu ostatecznego całkowitego odbioru SYSTEMU przez obie Strony.
Asysta techniczna. Wykonawca zapewni Asystę Techniczną dla wdrożonego Systemu w zamówieniu podstawowym w wymiarze 200 roboczogodzin, w ciągu 8 miesięcy od daty podpisania umowy, w ramach której zobowiązuje się do: rozwiązywania problemów powstałych w trakcie konfiguracji oraz eksploatacji Systemu wynikających z przyczyn innych niż objęte Gwarancją, udzielania konsultacji i wykonywanie prac w zakresie optymalnej konfiguracji i eksploatacji Systemu oraz silnika bazodanowego, przeprowadzania prac programistycznych w zakresie modyfikacji/rozwoju Systemu oraz dostarczenie Dokumentacji technicznej po dokonaniu zmian, przeprowadzania warsztatów i szkoleń ze zmian wykonanych w ramach asysty technicznej.
Asysta techniczna. 6.1. Wykonawca zapewni usługę asysty technicznej - opieki autorskiej obejmującej:
Asysta techniczna. 2.1. Wykonawca będzie świadczył asystę techniczną dla wszystkich elementów wskazanych w pkt 1.1 niniejszego załącznika przez 1 miesiąc od momentu podpisania Protokołu odbioru, realizowaną przez minimum jedną osobę, bezpośrednio w siedzibie Zamawiającego
Asysta techniczna. 1. Wykonawca zapewni Asystę Techniczną dla Zamawiającego w zakresie Aplikacji, Oprogramowania Narzędziowego i Środowiska Uruchomieniowego przez okres gwarancji. W ramach usług asysty technicznej Wykonawca zapewni dostępność konsultanta, posiadającego odpowiednie kwalifikacje w zakresie konfiguracji i modyfikacji Aplikacji, na żądanie Zamawiającego. Do obowiązków konsultanta w ramach Asysty Technicznej należeć będzie w szczególności:
Asysta techniczna. Asysta Techniczna składa się z subskrypcji na Usługi aktualizacji, wsparcia produktowego i/lub innych Usług asysty technicznej, które będą mogli Państwo zamówić. Zamówione Usługi asysty technicznej (zarówno w pierwszym jak i kolejnych latach obowiązywania) są świadczone zgodnie z zasadami dotyczącymi Usług asysty technicznej Oracle, obowiązujących w okresie świadczenia Usług. Zasady świadczenia asysty technicznej mogą podlegać zmianom, z zastrzeżeniem, iż Oracle nie ma prawa do zasadniczego obniżenia poziomu świadczonych Usług asyty technicznej w okresie, za który opłaty z tytułu takich Usług zostały uiszczone. Jesteście Państwo zobowiązani do zapoznania się z zasadami asysty technicznej przed złożeniem zamówienia na takie Usługi. Zawsze aktualne zasady świadczenia przez Oracle Usług asysty technicznej mogą Państwo znaleźć pod adresem: xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx. Usługi asysty technicznej obowiązują od dnia dostawy nośników z Programem, lub jeżeli dostawa nie jest wymagana, od dnia obowiązywania zamówienia. Jeżeli złożyli Państwo zamówienie przez Oracle Store, datą wejścia w życie Usług asyty technicznej jest data zaakceptowania Państwa zamówienia przez Xxxxx. Usługi asysty technicznej nabyte na podstawie Państwa zamówienia mogą być corocznie odnawiane, a przez dwa lata po pierwszym takim odnowieniu, pod warunkiem, że odnowicie Państwo Usługi asysty technicznej dla takiej samej liczby licencji dla takich samych Programów, opłata za Usługi asysty technicznej nie będzie wzrastała o więcej niż 5% w stosunku do opłat za rok poprzedni. Jeżeli Państwa zamówienie zostało spełnione przez Partnera Oracle, opłata za Usługi asysty technicznej w pierwszym roku odnowienia zgodna będzie z opłatą podaną przez Partnera; w drugim roku obowiązywania asysty technicznej opłata nie wzrośnie więcej niż 5% w stosunku do opłat za rok poprzedni. Jeżeli zdecydujecie się Państwo do zamówienia Usług asyty technicznej dla jakichkolwiek licencji danego pakietu, jesteście Państwo zobowiazani do zamówienia Usług asyty technicznej na takim samym poziomie dla wszystkich licencji z tego pakietu. Jeżeli zdecydujecie się Państwo na obniżenie poziomu Usług asysty technicznej dla niektórych z posiadanego przez Państwa pakietu licencji danego Programu, będziecie Państwo zobligowani do wypowiedzenia i zaprzestania użytkowania tych licencji w stosunku, do których zdecydowali się Państwo obniżyć poziom Usług asysty technicznej. Opłaty za Usługi asysty technicznej w stosunku do pozostałego pakietu ...
Asysta techniczna. 1. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia poprawnego i nieprzerwanego działania Platformy, w tym przede wszystkim do usuwania Defektów w terminach określonych w ust. 8 poniżej oraz:
Asysta techniczna. 1. Asysta techniczna polegać będzie na udzielaniu pomocy administratorom Systemu x.xx. w zakresie obsługi, konfiguracji, usprawnień, wgrywania aktualizacji i administracji rozwiązaniami zastosowanymi w Systemie ERP oraz wspieraniu Zamawiającego w rozwiązywaniu problemów organizacyjno-technicznych związanych z funkcjonowaniem oraz rozwojem Systemu.