Common use of Zasady świadczenia usług Clause in Contracts

Zasady świadczenia usług. Zamawiający zobowiązuje się do: adresowania przesyłek czytelnie i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie „pocztowej książki nadawczej”, w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów do pocztowej książki nadawczej oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłaty. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze i zestawienia, o których mowa w ust. 1 pkt 2 i 3 umowy, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy). Wykonawca będzie doręczał przesyłki z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym wskazanych w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 5 dni od ich zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłki, o których mowa w § 1 umowy, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy, co najmniej trzy razy w tygodniu w ustalonych pomiędzy Stronami godzinach. W przypadku braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym), przy czym: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenie, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowy, w części dotyczącej reklamacji.

Zasady świadczenia usług. Zamawiający 1. W celu rozpoczęcia korzystania z pełnej funkcjonalności Usługi, Użytkownik podpisuje Umowę z GABOS SOFTWARE, w tym akceptuje Regulamin oraz warunki Licencji. 2. GABOS SOFTWARE zobowiązuje się do: adresowania przesyłek czytelnie do Udostępnienia Usługi nie później niż w terminie 14 dni od dnia wejścia w życie Umowy. 3. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez obie Strony. Jeżeli Xxxxxx złożą podpisy pod Umową w różnych datach, przyjmuje się, że Umowa wchodzi w życie z dniem złożenia podpisu w dacie późniejszej. 4. W przypadku, gdy Użytkownik dokonał rejestracji elektronicznej za pośrednictwem „Formularza rejestracyjnego” dostępnego na stronie xxx.xxxxxxxxxx.xx, do czasu zawarcia przez strony Umowy, GABOS SOFTWARE udostępni Użytkownikowi wersję demonstracyjną Usługi, obejmującą pełną funkcjonalność Usługi bez możliwości wprowadzania do Systemu i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego przetwarzania przez Użytkownika danych osobowych i danych medycznych. 5. Wersja demonstracyjna Usługi zostanie udostępniona Użytkownikowi, pod warunkiem zaakceptowania przez Użytkownika, w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcyformie elektronicznej, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie za pośrednictwem „pocztowej książki nadawczejFormularza rejestracyjnego”, warunków świadczenia Usługi, tj. postanowień Umowy, w dwóch egzemplarzach tym Regulaminu. W okresie korzystania z przeznaczeniem: oryginał dla WykonawcyWersji demonstracyjnej Usługi, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów Użytkownik zobowiązany jest do pocztowej książki nadawczej przestrzegania warunków Licencji oraz umieszczenia Licencji osób trzecich. 6. Korzystanie przez Użytkownika z Wersji demonstracyjnej Usługi jest nieodpłatne. 7. Wersja demonstracyjna Usługi zostanie udostępniona Użytkownikowi na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłatyokres nieprzekraczający 30 dni, nie dłuższy jednak niż do dnia Udostępnienia Usługi Użytkownikowi. 8. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze i zestawieniaW przypadku, o których mowa gdy Umowa nie wejdzie w życie w okresie wskazanym w ust. 1 pkt 2 7 powyżej, prawo Użytkownika do korzystania z Usługi w Wersji demonstracyjnej wygasa w 30 dniu, licząc od dnia jej udostępnienia Użytkownikowi. 9. Po wejściu w życie Umowy i 3 umowyUdostępnieniu Usługi, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu Użytkownik jest zobowiązany do zmiany hasła w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy). Wykonawca będzie doręczał przesyłki taki sposób, aby nowe hasło zapewniało bezpieczny dostęp do Usługi i Bazy Danych przetwarzanej w ramach Usługi, z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek uwzględnieniem wymagań ochrony na poziomie „wysokim”, o którym mowa w obrocie krajowym wskazanych w rozporządzeniu załączniku do rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. 2004 r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 5 dni od ich zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłki, o których mowa w § 1 umowy, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy, co najmniej trzy razy w tygodniu w ustalonych pomiędzy Stronami godzinach. W przypadku braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym), przy czym: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenie, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę dokumentacji przetwarzania danych osobowych powierzonych Wykonawcy oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne danych osobowych. 10. Konto Użytkownika zostaje aktywowane z dniem udostępnienia Wersji demonstracyjnej Usługi. Konto Użytkownika wygasa z chwilą wygaśnięcia prawa Użytkownika do korzystania z Usługi w Wersji demonstracyjnej, a w przypadku wejścia w życie Umowy - z chwilą wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy. 11. Wszystkie dane dotyczące Użytkownika oraz Usługi rejestrowane są wyłącznie w zasobach sieci GABOS SOFTWARE oraz dla celów związanych z świadczeniem Usługi na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie rzecz Użytkownika zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług Umową. 12. Wszystkie dane wprowadzane i przetwarzane przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 Użytkownika w Systemie GABOS SMART (Bazy Danych) gromadzone są w zasobach GABOS SOFTWARE, wyłącznie dla zapewnienia Użytkownikowi możliwości zarządzania tymi danymi, zgodnie z Umową i przepisami prawa. 13. Użytkownik ma prawo dostępu do umowyBazy Danych oraz jej modyfikacji, w części dotyczącej reklamacjiusuwania, uzupełniania i dalszego przetwarzania, zgodnie z przepisami prawa. 14. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usługi określa Regulamin.

Zasady świadczenia usług. Zamawiający zobowiązuje się doPrzedmiotem zamówienia są usługi (roboty) porządkowe polegające na: adresowania przesyłek czytelnie i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie „pocztowej książki nadawczej”, w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów do pocztowej książki nadawczej oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłaty. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze i zestawienia, o których mowa w ust. 1 pkt 2 i 3 umowy, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy). Wykonawca będzie doręczał przesyłki z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym wskazanych w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 5 dni od ich zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłki, o których mowa w § 1 umowy, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy, co najmniej − Opróżnianiu koszy ulicznych – trzy razy w tygodniu (poniedziałek, środa, piątek) wybranie z kosza odpadów, zamiecenie i sprzątnięcie wszelkich odpadów leżących wokół kosza oraz wyprostowanie kosza. Kosze winny być opróżnione do godziny 12:00 zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego. − Opróżnianiu koszy na psie odchody – zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego, co do zasady trzy razy w ustalonych pomiędzy Stronami godzinachtygodniu (poniedziałek, środa, piątek) wybranie z kosza odpadów, założenie nowego worka, umieszczenie w zasobniku minimum 10 szt. zestawów higienicznych dla zwierząt, zamiecenie i sprzątnięcie wszelkich odpadów leżących wokół kosza. Kosze winny być opróżnione do godziny 12:00;. − Zamiataniu ulic i chodników – zebranie wszelkiej ziemi, piasku, liści etc. znajdujących się na jezdni, przy krawężniku i na chodniku, usuwanie przerostów z ulic i chodników. Konieczność zamiatania zostanie każdorazowo zgłoszona pisemnie. Maksymalny termin wykonania usługi 20 dni kalendarzowych od dnia zlecenia zamawiającego zgodnie z wykazem ulic i chodników otrzymanym od zamawiającego. − Dokonaniu oprysków gminnych ulic, chodników i kamiennych poboczy środkiem chwastobójczym, dwukrotnie w okresie wegetacji. Termin wykonania usługi dwa tygodnie od dnia zlecenia zamawiającego zgodnie z wykazem ulic, chodników i poboczy otrzymanym od zamawiającego. Zamawiający zakazuje używania preparatu Roundap. − Usunięcie przerostów z kamiennych poboczy – usunięcie przerostów z poboczy dróg gminnych wg zlecenia zamawiającego zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego. − Wiosenne i jesienne grabienie, zbiórka i wywóz liści z terenu Gminy – zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego (pobocza dróg, parki, skwery i inne tereny publiczne). Ze względu na zwiększoną intensywność prac w okresie od 1 października do 15 grudnia wykonawca winien skierować do realizacji zadania dodatkowo minimum 10 osób. Zamawiający zażąda przedstawienia w terminie do 30 września wykazu dodatkowych osób zajmujących się tylko grabieniem liści. Grabienie wiosenne i grabienie jesienne powinno być wykonywane miotłograbiami. − Czyszczeniu otwartych tablic ogłoszeniowych – zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego, co do zasady w każdą pierwszą środę miesiąca oczyszczenie tablicy poprzez zerwanie ogłoszeń, usunięcie zszywek, zamiecenie i zebranie wszelkich odpadów leżących wokół tablicy;. − Czyszczeniu zamkniętych tablic ogłoszeniowych – zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego, co do zasady w każdą pierwszą środę miesiąca oczyszczenie całej tablicy poprzez umycie szyby oraz obudowy, usunięcie graffiti, oraz ogłoszeń naklejonych na tablicę. − Sprzątaniu wiat przystankowych – zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego, co do zasady w każdy pierwszy wtorek miesiąca mycie i czyszczenie wiat przystankowych, zamiatanie i usuwanie przerostów z zatok i chodnika pod wiatą. − Zbieranie, wywóz do utylizacji odpadów – zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego - sprzątanie z ulic luźnych odpadów; czyszczenie słupów z ogłoszeń; zbieranie pozostawionych worków z odpadami; likwidacja dzikich wysypisk. − Zbieranie, wywóz do utylizacji odpadów z poboczy dróg gminnych – zgodnie z wykazem otrzymanym od zamawiającego - przejście wskazanymi ulicami i zebranie z nich odpadów. − Odbiorze odpadów w ramach akcji sprzątania świata organizowanych przez uczniów i mieszkańców – zebranie, wywóz do utylizacji worków z odpadami z miejsc wskazanych przez zamawiającego. − Zbieraniu, wywozie do utylizacji worków z odpadami pozostawionych po imprezach organizowanych przez Urząd Gminy Michałowice wg zlecenia zamawiającego. − Zbieraniu, wywozie do utylizacji trzy razy w tygodniu (poniedziałek, środa, piątek) worków z odpadami ustawionych przy czterech strefach rekreacji (Michałowice, Reguły, Komorów x 2), Orliku (Sokołów), placu zabaw w Granicy, Nowej Wsi, Sokołowie i Suchym Lesie. − Montażu koszy ulicznych, − Montażu ławek ulicznych. − Zakupie koszy ulicznych (metalowy na pojedynczym słupku, wzór zgodny z istniejącą architekturą na terenie Gminy). − Zakupie ławek ulicznych (wzór zgodny z istniejącą architekturą na terenie Gminy). − Zakup i montaż osłon ochronnych dla roślin, szacowana ilość ok 3000m Ze względu na specyfikę powyższych prac Zamawiający nie jest w stanie określić dokładnych ich ilości, szacunkowe, orientacyjne ilości zostały określone w „Kosztorysie” stanowiącym załącznik nr…… do SWZ. W przypadku braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiającyzwiązku z tym Zamawiający nie gwarantuje zlecenia wykonania prac w maksymalnych ilościach, a podane wielkości mogą ulec zmianie - zwiększeniu, bądź zmniejszeniu w zależności od potrzeb. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek Zmniejszenie ilości prac nie uprawnia Wykonawcy do odszkodowania. Zamawiający wymaga zmiany umowyzastosowania do oprysków przeciw chwastom preparatów bezpiecznych dla środowiska, które mogą być stosowane w uprawach ekologicznych i BIO. Odbioru przesyłek dokonywać Wykonawca zobowiązany jest udokumentować właściwe zagospodarowanie odpadów komunalnych . Za bezpieczeństwo ruchu w obrębie odcinka, na którym wykonywane będą prace, odpowiedzialny będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnieniaWykonawca. Data odbioru przesyłki Wykonywane przez Wykonawcę z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 prace porządkowe nie mogą utrudniać ruchu drogowego. Wkłady foliowe do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. koszy ulicznych jak również inne materiały i środki Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy zapewnia na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym), przy czym: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenie, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowy, w części dotyczącej reklamacjikoszt własny.

Zasady świadczenia usług. Zamawiający 1. Centrum Telemedyczne przed przystąpieniem do świadczenia Usługi na rzecz Pacjenta weryfikuje tożsamość Pacjenta poprzez zwrócenie się o podanie imienia, nazwiska, numeru PESEL lub daty urodzenia i/lub innych danych pozwalających na jednoznaczną identyfikację Pacjenta. 2. TMP zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych z personelem TMP (nagraniu podlega dźwięk) oraz rozmów wideo z personelem TMP (nagraniu podlegają rozmowy wideo) przeprowadzonych z Pacjentem oraz do przechowywania ich na elektronicznych nośnikach informacji. Nagrania, o których mowa powyżej, mogą być wykorzystane przez TMP w celu wykonania Umowy, a zwłaszcza w celach dowodowych. Na wstępie każdej rozmowy (przychodzącej lub wychodzącej) z rozmówcą zewnętrznym, należy go poinformować o fakcie nagrywania rozmowy. Dopuszcza się odczytywanie stosownego komunikatu przez automatyczna centralę telefoniczną. 3. Usługa nie jest usługą ratującą życie. W przypadku gwałtownego pogorszenia się stanu zdrowia lub samopoczucia, Pacjent powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 w celu wezwania Pogotowia Ratunkowego lub udać się do najbliższej placówki medycznej. 4. Jeśli uzyskanie świadczenia w ramach Usługi nie jest możliwe, jest utrudnione lub trwa zbyt długo, a stan zdrowia 5. Kontakt bądź próba kontaktu z TMP nie mogą opóźniać lub zastąpić wykonania działań wskazanych w ust. 3 i 4. 6. Usługi są dodatkową formą kontroli stanu zdrowia Pacjenta, obok tradycyjnych stacjonarnych wizyt u lekarza i nie zastępują procesu leczenia w ramach podstawowej i specjalistycznej opieki zdrowotnej. 7. W celu i wyłącznie na czas realizacji niektórych Usług Pacjent otrzymuje Urządzenie/Urządzenia. Urządzenie/Urządzenia zostają wysłane pod wskazany adres Pacjenta podany przy składaniu zamówienia. 8. Z Usługi można korzystać zarówno na terytorium Polski, jak i poza jej granicami, z zastrzeżeniem, że TMP nie wzywa Pogotowia Ratunkowego poza terytorium Polski, jak również że istnieją na terenie Polski obszary do których Pogotowie Ratunkowe nie będzie mogło dotrzeć. 9. Pacjent zobowiązany jest przed rozpoczęciem realizacji Usługi do wypełnienia i przesłania wstępnej ankiety medycznej oraz złożenia niezbędnych oświadczeń poprzez Formularz Pacjenta przesłany mu na adres e-mail lub numer telefonu (sms) podany w Formularzu zamówienia. TMP uprawniona jest do powstrzymania się od realizacji Usługi do czasu wypełnienia i przesłania wstępnej ankiety medycznej oraz złożenia niezbędnych oświadczeń przez Pacjenta. 10. Kartoteka Pacjenta w trakcie Usługi uzupełniana jest przez Personel medyczny Centrum Telemedycznego o pozostałe dane dotyczące Pacjenta niezbędne do realizacji świadczenia zdrowotnego. 11. Dostarczona dokumentacja każdorazowo jest weryfikowana pod względem kompletności, czytelności i jej aktualności przez Centrum Telemedyczne. W przypadku istnienia wątpliwości personel Centrum Telemedycznego może poprosić o ponowne przedłożenie dokumentacji medycznej lub przedłożenia wyników dodatkowych badań. W przypadku wątpliwości Personel medyczny może poprosić o dostarczenie dodatkowej dokumentacji medycznej lub odmówić wystawienia recepty lub konsultacji w określonym zakresie, umieszczając odpowiednie zapisy w dokumentacji medycznej Usługi. Personel medyczny w razie potrzeby może zalecić badanie fizykalne przez osobę wykonującą zawód medyczny. 12. Pacjent zobowiązuje się do: adresowania przesyłek czytelnie przekazać personelowi Centrum Telemedycznego wszelkie informacje i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał okoliczności, które mogą mieć znaczenie dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie „pocztowej książki nadawczej”świadczenia Usługi i być konieczne do prawidłowego udzielenia Pacjentowi świadczeń zdrowotnych, w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcytym x.xx. kopie dokumentacji medycznej, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów do pocztowej książki nadawczej oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłatywyników badań, informacje o przebytych chorobach, informacje o chorobach przewlekłych. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze Centrum Telemedyczne może uzależnić realizację Usługi od dostarczenia dokumentacji i zestawieniawyników badań, o których mowa w ustzdaniu pierwszym. 13. 1 pkt 2 i 3 umowy, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy). Wykonawca będzie doręczał przesyłki Pacjent ponosi wyłączną odpowiedzialność za niezgodne z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym wskazanych w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 5 dni od ich zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłkiprawdą lub zatajone informacje, o których mowa w § 1 umowyustępach poprzedzających, jeżeli miały lub mogły mieć wpływ na wykonanie Usługi. 14. Pacjent zobowiązany jest w każdym czasie uzupełnić/ zaktualizować Kartotekę Pacjenta o dodatkowe dane dotyczące swojego stanu zdrowia np. wypisy ze szpitala, wyniki badań, zaświadczenia lekarskie za pośrednictwem Formularzy Pacjenta przesłanych przez TMP na życzenie Pacjenta lub zlecenie Personelu medycznego TMP. 15. TMP zastrzega sobie prawo do wysyłania na adres e-mail Pacjentów i/lub Kupujących komunikatów prawnych, technicznych i transakcyjnych, związanych z realizacją Usługi, w siedzibach Zamawiającego wskazanych tym w załączniku nr 5 do umowyszczególności informacji o zmianach Regulaminu, na co najmniej trzy razy Pacjent i/lub Kupujący wyraża zgodę. 16. Pacjent oświadcza, iż jest mu wiadomym, że w tygodniu ramach Umowy Personel medyczny TMP będzie orzekać o stanie zdrowia Pacjenta jedynie w ustalonych pomiędzy Stronami godzinachzakresie wynikającym z zawartej Umowy oraz z uwzględnieniem specyfiki świadczenia Usług zdrowotnych za pomocą systemów teleinformatycznych lub systemów łączności na odległość, a uzyskanie przez Pacjenta szczegółowej informacji o stanie zdrowia wymaga wizyty u lekarza i badania przedmiotowego. 17. W przypadku TMP nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Pacjenta w trakcie wykonywania Umowy, jeżeli szkoda powstała lub jest wynikiem: a. działania siły wyższej (np. powódź, pożar), b. działania operatora telekomunikacyjnego, a w szczególności braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę zasięgu sieci telekomunikacyjnej (na przykład w budynkach lub w ciasnych ulicach centrum miast, a także przy warunkach pogodowych z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnymgrubą warstwą chmur), przy czym: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenieprzeciążenia lub awarii sieci, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem chwilowego braku dostępności usługi GPRS ze strony operatora telekomunikacyjnego, c. wszelkich okoliczności leżących poza kontrolą TMP lub osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej przy których pomocy TMP wykonuje Umowę, d. stanu zdrowia Pacjenta, który nie mógł zostać ustalony na podstawie informacji uzyskiwanych w ramach Umowy, e. nieprzestrzegania przez Pacjenta instrukcji używania oraz ochronę innych informacji dotyczących sposobu korzystania z Urządzenia, f. braku rejestracji pracy serca przez Urządzenie w przypadku odłączenia elektrod z winy Pacjenta i/lub samodzielnego wyłączenia przez Pacjenta Urządzenia i/lub rozładowania modułu zasilania i danych osobowych powierzonych Wykonawcy Urządzenia w czasie świadczenia Usługi, g. awarii Urządzenia, niezależnej od TMP, h. korzystania z Urządzenia przez osobę inną niż Pacjent i. niestosowania się przez Pacjenta do przetwarzania zaleceń x. zatajenia przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na terenie każdej Pacjenta informacji i okoliczności dotyczących jego stanu zdrowia, k. artefaktów wynikających z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowy, w części dotyczącej reklamacji.niewłaściwego

Zasady świadczenia usług. Zamawiający zobowiązuje 13.1 Menerga oferuje wykonanie usług („Usługi”). W Umowie, Menerga wskaże orientacyjny termin wykonania Usługi. Termin ten może ulec zmianie. 13.2 Terminy wykonania Usługi biegną od ostatniej z dat wskazanych w pkt 7.4 OWS. 13.3 Menerga jest automatycznie zwolniona z wszelkich zobowiązań dotyczących terminów wykonania Usługi w przypadkach wskazanych w pkt 7.5 OWS. 13.4 Kontrahent zobowiązany jest współdziałać ze Menerga przy realizacji Umowy w tym terminowo przekazać niezbędne do realizacji prac informacje oraz prawidłowo przygotowany front robót. 13.5 Na Towary dostarczone w ramach realizowanej Usługi, takie jak części zamienne, Menerga udziela gwarancji zgodnie z Warunkami Gwarancji odpowiednio dla właściwej grupy produktowej. 13.6 W przypadku, gdy zgodnie z Umową, Menerga ma świadczyć na rzecz Kontrahenta Usługi w miejscu, gdzie towar jest zainstalowany, Kontrahent odpowiada za zapewnienie dostępu do towaru oraz za dostawę energii, oświetlenia i innych mediów niezbędnych do świadczenia usługi przez Menerga. Kontrahent będzie również uważany za wytwórcę odpadów w rozumieniu ustawy z dnia 14 grudnia 2012 r. o odpadach. (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 1987 z późn. zm.) powstałych w miejscu realizacji Usługi w wyniku świadczeniu Usługi przez Menerga. 13.7 W przypadku zamontowania towaru w sposób uniemożliwiający bezpieczny, zgodny z zasadami BHP dostęp do niego i wykonanie usługi Menerga powstrzyma się do: adresowania przesyłek czytelnie i z wykonywaniem czynności do czasu umożliwienia dostępu do towaru przez Kontrahenta zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych z zasadami BHP. 13.8 Jeśli wykonanie Usługi przez Menerga w miejscu instalacji towaru jest opóźnione lub niemożliwe, z przyczyn znajdujących się poza kontrolą Menerga, dodatkowe koszty z tym związane poniesione przez Menerga zostaną pokryte przez Kontrahenta na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniemfaktury VAT wystawionej mu przez Menerga. 13.9 W przypadku, jeżeli Kontrahent bezpodstawnie odmawia odbioru całości lub części zrealizowanych usług stosuje się postanowienia pkt 7.9 OWS. 13.10 Warunkiem wykonania przez Menerga uruchomienia towarów jest spełnienie przez Kontrahenta Warunków Technicznych Uruchomienia oraz potwierdzenie powyższego przesłanym i podpisanym Formularzem Zamówienia Uruchomienia. Al. Krakowska 169 Łazy k/Warszawy 00-000 Xxxxx Xxxxxxxx Tel. +00 (00) 000 00 00 Fax +00 (00) 000 00 00 xxx.xxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxx.xx NIP 000-00-00-000 Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy KRS 0000177464 Konto bankowe: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie „pocztowej książki nadawczej”, w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów do pocztowej książki nadawczej oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłaty. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze i zestawienia, o których mowa w ust. 1 pkt 2 i 3 umowy, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy). Wykonawca będzie doręczał przesyłki z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym wskazanych w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 5 dni od ich zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłki, o których mowa w § 1 umowy, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy, co najmniej trzy razy w tygodniu w ustalonych pomiędzy Stronami godzinach. W przypadku braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy Svenska Handelsbanken AB Spółka Akcyjna Oddział w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym)PLN: XX00 0000 0000 0000 0000 0000 0000 13.11 Warunkiem przyjęcia przez Menerga zgłoszenia awarii, przy czymzgłoszenia zapotrzebowania na realizację przeglądu lub innych usług serwisowych, jest przesłanie przez Kontrahenta zgłoszenia drogą elektroniczną na adres: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenie, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowy, w części dotyczącej reklamacjixxxxxx@xxxxxxx.xx.

Zasady świadczenia usług. Zamawiający zobowiązuje się doWYKONAWCA realizował będzie świadczenie usługi w zakresie: adresowania przesyłek czytelnie i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie „pocztowej książki nadawczej”logopedia / rytmika*, w dwóch egzemplarzach okresie od dnia podpisania umowy do dnia 31.08.2019 roku, zgodnie z przeznaczeniemharmonogramem ustalonym przez ZAMAWIAJĄCEGO. WYKONAWCA realizował będzie usługi w ilości: oryginał rytmika – oddział Xxxxxx, xx. Xxxxxx 0 – zajęcia grupowe dla Wykonawcy…….. grup w ilości do …… godzin miesięcznie*; rytmika – oddział Mielec, kopia ul. Kahla 47 – zajęcia grupowe dla Zamawiającego…….. grup w ilości do …… godzin miesięcznie*; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów logopedia – oddział Xxxxxx, xx. Xxxxxx 0– zajęcia grupowe dla ….. grup w ilości …… godzin miesięcznie*; logopedia – oddział Xxxxxx, xx. Xxxxxx 0– zajęcia indywidualne w ilości do pocztowej książki nadawczej …… godzin miesięcznie*; logopedia – oddział Mielec, ul. Kahla 47 – zajęcia grupowe dla ….. grup w ilości do …… godzin miesięcznie*; logopedia – oddział Mielec, ul. Kahla 47 – zajęcia indywidualne w ilości do …… godzin miesięcznie*; Zajęcia grupowe oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłatyindywidualne realizowane są w ramach 15-minutowych bloków. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze W ciągu jednego dnia może być realizowany 1 blok lub większa ich ilość w zależności od potrzeb ZAMAWIAJACEGO. Jedna godzina zajęć logopedii / rytmiki* oznacza godzinę zegarową, równą 60 minut. ZAMAWIAJĄCY ustala w harmonogramie przewidywaną dla WYKONAWCY ilość godzin świadczonych usług. Harmonogram może ulec zmienia, o czym WYKONAWCA zostanie powiadomiony z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku gdy ZAMAWIAJĄCY, nie uwzględni w harmonogramie i zestawienianie wykorzysta pełnej ilości godzin, o których mowa w ust. 1 pkt 2 i §3 umowyust.2., Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy). Wykonawca będzie doręczał przesyłki ZAMAWIAJĄCEMU nie przysługują z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym wskazanych w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 5 dni od ich zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłki, o których mowa w § 1 umowytego tytułu żadne roszczenia, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 szczególności roszczenie o zapłatę czy gotowość do umowy, co najmniej trzy razy w tygodniu w ustalonych pomiędzy Stronami godzinachświadczenia usługi. W przypadku braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieściepowierzenia świadczenia usług osobom trzecim WYKONAWCA odpowiada za ich działania i zaniechania, Psie Pole jak za działania i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym), przy czym: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenie, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowy, w części dotyczącej reklamacjizaniechania własne.

Zasady świadczenia usług. Zamawiający zobowiązuje się do: adresowania przesyłek czytelnie 1. VERDER będzie świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie z zaakceptowaną przez strony Umową. 2. VERDER świadczy odpłatne usługi w zakresie naprawy pogwarancyjnej, przeglądów technicznych oraz konserwacji Towarów. VERDER świadczy również usługi doradztwa w zakresie właściwego doboru Towaru do celów funkcjonalnych. 3. Wykonanie Usługi dokumentowane jest Protokołem. W przypadku niewskazania przez Kontrahenta osoby upoważnionej do podpisania Protokołu (jeśli forma Protokołu tego wymaga) albo nieobecności tej osoby przedstawiciel VERDER ma prawo podpisać Protokół jednostronnie. 4. W celu realizacji usługi Kontrahent jest zobowiązany do dostarczenia Towaru na własny koszt i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych ryzyko do punktu serwisowego VERDER. Towary powinny zostać dostarczone do punktu serwisowego VERDER w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu gwarantującym transport Towaru bez uszkodzeń. 5. VERDER nie dostarcza Towaru zastępczego na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych czas realizacji usług. 6. Po wykonaniu usługi VERDER na podstawie „pocztowej książki nadawczej”, w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów życzenie Kontrahenta odsyła Towar do pocztowej książki nadawczej oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłatywskazanego miejsca. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze i zestawienia, o których mowa w ust. 1 pkt 2 i 3 umowy, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu Odesłanie Towaru po wykonaniu usługi pocztowejnastępuje na koszt i ryzyko Kontrahenta. Dopuszcza się stosowanie VERDER zastrzega sobie prawo do odesłania Towaru w oryginalnym opakowaniu, w przypadku dostarczenia Towaru przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy)Kontrahenta w opakowaniu niegwarantującym transportu Towaru bez uszkodzeń. Wykonawca będzie doręczał przesyłki z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek Koszty zapakowania Towaru ponosi Kontrahent. 7. W każdym wypadku VERDER nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkodę powstałą w obrocie krajowym wskazanych trakcie transportu Towaru. 8. Po dostarczeniu Towaru do właściwego punktu serwisowego VERDER w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego celu jego naprawy VERDER w terminie nie dłuższym niż 5 uzgodnionym przez Xxxxxx przekaże Kontrahentowi informację dotyczącą wstępnej przyczyny uszkodzenia Xxxxxx wraz z szacunkową kalkulacją kosztów naprawy. Po otrzymaniu informacji o wstępnej przyczynie uszkodzenia Towaru i wstępnej kalkulacji kosztów naprawy Kontrahent w ciągu kolejnych 2 dni od ich zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłki, o których mowa w § 1 umowy, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy, co najmniej trzy razy w tygodniu w ustalonych pomiędzy Stronami godzinachma prawo zrezygnować z realizacji usługi naprawy Towaru. W przypadku braku ustalenia dni rezygnacji z usługi naprawy Towaru VERDER obciąży Kontrahenta kosztami przygotowania informacji o wstępnej przyczynie uszkodzenia Towaru w wysokości 550,00 zł netto. 9. Postanowienia OWU dotyczące gwarancji nie dotyczą usług naprawy Towarów, przeglądów technicznych oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym), przy czym: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenie, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowykonserwacji, w zakresie tych usług nie stosuje się również przepisów o rękojmi. 10. Strony mogą uzgodnić, że realizacja usług nastąpi w miejscu wskazanym przez Kontrahenta, w szczególności w siedzibie Kontrahenta lub miejscu użytkowania Towaru. W takim przypadku upoważnieni przedstawiciele Stron uzgodnią szczegółowe warunki realizacji usługi. 11. Realizacja usługi przeglądu technicznego lub kalibracji Towaru nie obejmuje komponentów elektronicznych, w tym w szczególności płytek ze sterownikami oraz innych urządzeń, a także innych części dotyczącej reklamacjiTowaru, co do których nie ma technicznej możliwości przeglądu. VERDER nie gwarantuje jakiegokolwiek okresu poprawnej pracy Towaru w takim zakresie w jakim wykonanie przeglądu technicznego lub kalibracji Towaru nie ma wpływu na jego funkcjonowanie.

Zasady świadczenia usług. Zamawiający 1. Logowanie do platformy odbywa się …………………………….. 2. Zleceniobiorca tworzy pierwsze konto Administratora dla pracownika wskazanego przez Zleceniodawcę, kolejnych Użytkowników tworzy Administrator przypisując im określone Uprawnienia. Login do konta tworzony jest według schematu: ……………. 3. W wyjątkowych przypadkach Zleceniodawca może zgłosić do Zleceniobiorcy wniosek o utworzenie Użytkownika o określonych Uprawnieniach. Zgłoszenia może dokonać wyłącznie osoba kontaktowa, o której mowa w § 18 ust. 1 niniejszej Umowy lub Administrator poprzez wysłanie wiadomości mailowej na adres e-mail Zleceniobiorcy wskazany w § 18 ust. 2 niniejszej Umowy. 4. Zleceniodawca może utworzyć dowolną liczbę Użytkowników o dowolnych Uprawnieniach. Jednoczesne korzystanie z platformy możliwe jest przez taką liczbę Użytkowników, która odpowiada liczbie Dostępów wskazanej w § 3 ust. 1 niniejszej Umowy. 5. Jeden Użytkownik może być zalogowany jednocześnie wyłącznie na jednym stanowisku komputerowym. 6. Zleceniodawca we własnym zakresie przekazuje dane dostępowe Użytkowników do platformy upoważnionym przez siebie osobom. 7. Zleceniodawca odpowiedzialny jest za właściwe zabezpieczenie danych dostępowych Użytkowników do platformy. Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za wejście przez osoby nieupoważnione w posiadanie danych dostępowych Użytkowników do platformy. 8. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo rozwijania i aktualizowania platformy, w celu udoskonalania i optymalizacji jakości świadczonych Usług, w szczególności przez dodawanie nowych nieodpłatnych lub odpłatnych funkcjonalności obok wskazanych w załączniku nr 2 do niniejszej Umowy. 1) Aktualizacje i zmiany będą wprowadzane przez Zleceniobiorcę w godzinach między 22.00 a 6.00 w Dni Xxxxxxx oraz w dni niebędące Dniami Roboczymi. Zleceniobiorca będzie informował o aktualizacjach i zmianach poprzez komunikat przekazany Zleceniodawcy w ramach platformy. 2) W razie wprowadzenia dodatkowych funkcjonalności odpłatnych, innych niż określone w Umowie i załącznikach do niej, jako objętych wynagrodzeniem, o którym mowa w § 10 Umowy, korzystanie z nich przez Zleceniodawcę wymaga zmiany niniejszej Umowy zgodnie z § 17 Umowy. 9. Zleceniobiorca niezwłocznie poinformuje Zleceniodawcę o incydentach bezpieczeństwa danych przetwarzanych w systemie mających wpływ na zapewnienie ich poufności, integralności oraz dostępności. W przypadku wykrycia incydentu bezpieczeństwa Zleceniobiorca niezwłocznie poinformuje o tym Zleceniodawcę na adres xxxxxxxx@xx.xxx.xx, nie później niż w ciągu 4 godzin od wykrycia incydentu. 10. Zleceniobiorca zobowiązany jest do bieżącego gromadzenia i archiwizowania logów z firewalla, serwera i systemu za okres co najmniej 6 miesięcy wstecz. Na żądanie Zleceniodawcy, Zleceniobiorca niezwłocznie zobowiązany będzie do przekazania logów z firewalla, serwera i systemu za wskazany w żądaniu okres. 11. Zleceniobiorca zobowiązuje się do: adresowania przesyłek czytelnie i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego w dwóch egzemplarzach do umożliwienia przeprowadzenia przez Zleceniodawcę audytu bezpieczeństwa oraz testów stron internetowych wraz z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie „pocztowej książki nadawczej”infrastrukturą, w dwóch egzemplarzach szczególności w zakresie bezpieczeństwa IT. Zleceniobiorca na prośbę Zleceniodawcy dostarczy niezbędną w tym celu dokumentację, a Zleceniodawca przekaże Zleceniobiorcy informacje dotyczące podatności wykrytych podczas testów. 12. Zleceniobiorca zobowiązany jest do realizacji uzgodnionych ze Zleceniodawcą działań wynikających z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów do pocztowej książki nadawczej oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłaty. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze przeprowadzonych audytów i zestawieniatestów, o których mowa powyżej. 13. Zleceniodawca zobowiązany jest do korzystania z Usług w ustsposób zgodny z ich przeznaczeniem. 14. 1 pkt 2 i 3 umowy, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy). Wykonawca będzie doręczał przesyłki z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym wskazanych w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalająZleceniodawca oświadcza, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione zapoznał się z minimalnymi wymaganiami technicznymi korzystania z Usług, określonymi w załączniku nr 3 6 do umowyniniejszej Umowy, a także, że korzysta ze sprzętu spełniającego te wymagania. 15. Wszelkie różnice między stanem wskazanym Zleceniobiorca zapewnia przechowywanie danych osobowych i nagrań przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 5 dni od ich zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłki, o których mowa w § 1 umowy, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy, co najmniej trzy razy w tygodniu w ustalonych pomiędzy Stronami godzinach. W przypadku braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce czas co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym)kolejnego miesiąca kalendarzowego po miesiącu powstania nagrania, przy czym: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczeniez możliwością eksportowania zarejestrowanych rozmów w celu ich archiwizacji, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na serwerach lub w chmurze zlokalizowanej w Polsce lub na terenie każdej Europejskiego Obszaru Gospodarczego zgodne z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowy, w części dotyczącej reklamacjiRODO.

Zasady świadczenia usług. 2.1. Zamawiający zobowiązuje oraz Wykonawca zobowiązują się do: adresowania przesyłek czytelnie wykonywać wszelkie obowiązki wynikające z Umowy i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych niniejszych OWŚUS w sposób staranny i sumienny, z dołożeniem należytej staranności, wynikającej z profesjonalnego charakteru ich działalności, a także mając na względzie powszechnie respektowane zwyczaje obrotu gospodarczego oraz zasady etyki w biznesie. 2.2. Zakres zobowiązań wynika z Umowy, niniejszych OWŚUS oraz załączników do Umowy. Wykonawca nie podlega przepisom i regulaminom obowiązującym u Zamawiającego ani u końcowych odbiorców Usług będących przedmiotem Umowy lub innych bezpośrednich lub pośrednich zleceniodawców lub kontrahentów Zamawiającego. Strony potwierdzają, że Umowa ani niniejsze OWŚUS w żadnym zakresie nie prowadzą do powstania jakiegokolwiek stosunku podległości służbowej. 2.3. Wykonawca współpracuje z konsultantami pomocy technicznej, w zależności od okoliczności, na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego umów o pracę lub umów cywilnoprawnych (w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie „pocztowej książki nadawczej”, w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów do pocztowej książki nadawczej oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłaty. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze i zestawienia, o których mowa w ust. 1 pkt 2 i 3 umowy, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowytym B2B). Wykonawca będzie doręczał przesyłki może posługiwać się przy świadczeniu Usług innymi osobami, na co Zamawiający udziela nieodwołalnej zgody. 2.4. Jeśli w ocenie Wykonawcy wystąpią przeszkody w wykonaniu Usługi z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek powodu okoliczności pozostających poza jego kontrolą, Wykonawca poinformuje Zamawiającego o wystąpieniu takich okoliczności. 2.5. Wykonawca, w obrocie krajowym wskazanych ramach świadczeń z Umowy, zapewnia podstawowe doradztwo w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013rsprawach technicznych, mających na celu prawidłowe dostarczenie sygnału od Zamawiającego do serwerów Wykonawcy poprzez sprawdzenie łączy wykonywane przed pierwszą transmisją. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki Na życzenie Zamawiającego możliwe jest zamówienie rozszerzonej pomocy technicznej oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a WykonawcąSLA (Service Level Agreement) za indywidualnie ustalaną opłatą dodatkową. 2.6. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować się do uwag Zamawiającego świadczy Usługi na łączach o przepustowości 10 Gbps dzierżawionych w terminie nie dłuższym niż 5 dni od ich zgłoszeniaPolsce w Warszawie, w serwerowni EPIX oraz w Niemczech w serwerowni Hetzner. Wykonawca zastrzega możliwość przeniesienia serwerów nadawczych na łącza innego dostawcy usług hostingowych oraz CDN po uprzednim powiadomieniu Zamawiającego. 2.7. Transmisja sygnału będzie odbierał przesyłkiprowadzona do szacunkowej liczby odbiorców (jednoczesnych połączeń) wskazanej w Umowie, o których mowa z możliwością techniczną obsługi większej ilości odbiorców, z gwarancją poprawności realizacji usługi przy liczbie odbiorców wynoszącej do 10.000 jednoczesnych połączeń. 2.8. Przy zamówieniu Usługi dodatkowej serwera zapasowego (Secondary), Wykonawca dostarcza kod odtwarzacza audio/video do zamieszczenia na stronie www, automatycznie pobierający sygnał transmisji z serwera zapasowego w § 1 umowy, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy, co najmniej trzy razy w tygodniu w ustalonych pomiędzy Stronami godzinachprzypadku braku sygnału na serwerze podstawowym. Działanie to nie wymaga wykonania żadnych czynności przez odbiorców. 2.9. W przypadku braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę wystąpienia ograniczenia kwotowego i technologicznego, wynikającego z siedzib Zamawiającego wskazanych osiągnięcia ponad 10.000 jednoczesnych odbiorców w załączniku nr 5 szczycie transmisji, Wykonawca ma prawo do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłkiwyłączenia transmisji w celu zabezpieczenia własnej infrastruktury sieciowej. Wykonawca dysponuje na bieżąco będzie monitorował zużycie przepustowości danych transmisji w całym okresie trwania umowy trakcie wydarzenia i informował Xxxxxxxxxxxxx o ewentualnym wyłączeniu ze względu na terenie każdej przekroczony limit. Wykonawca może dostarczyć usługę z wymienionych dzielnic Wrocławia tjlimitem przekraczającym 10.000 odbiorców na podstawie odrębnej umowy. 2.10. ŚródmieścieWykonawca udostępnia konto klienta na platformie Xxxxxx.xxx umożliwiające zarządzanie Usługami przez klienta oraz Specyfikację Techniczną dostarczonych rozwiązań, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych a Zamawiający, przed skorzystaniem z Usług, potwierdza zapoznanie się ze Specyfikacją Techniczną oraz akceptuje ją. Wykonawca gwarantuje poprawną realizację Usługi pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) warunkiem korzystania z Usługi zgodnie ze Specyfikacją Techniczną oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym)zgodnie z przeznaczeniem Usługi. 2.11. Przed każdą pierwszą transmisją z nowej lokalizacji sieciowej, Zamawiający jest obowiązany, przy czymwsparciu Wykonawcy, przeprowadzić weryfikację możliwości prawidłowej realizacji Usług przy pomocy Procedury Transmisji. Zamawiający, przed skorzystaniem z Usług potwierdza zapoznanie się z nią oraz akceptuje ją. 2.12. Zamawiający przed skorzystaniem z Usług ma możliwość założenia konta testowego na platformie Xxxxxx.xxx. Założenie konta testowego nie stanowi faktu zawarcia Umowy. Umowa może zostać zawarta po mailowym lub telefonicznym zamówieniu Usługi z Działem sprzedaży. 2.13. Zamawiający nie jest uprawniony do komercyjnego korzystania z konta testowego przed podpisaniem Umowy. Konto testowe jest aktywne dla Zamawiającego na okres 14 dni. Wykonawca nie jest zobowiązany do świadczenia Usług dla kont testowych. 2.14. Wykonawca świadczy pomoc techniczną Zamawiającemu wyłącznie po zawarciu Umowy: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenie, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie drogą telefoniczną w dni robocze w godzinach od poniedziałku 10.00 do piątku 16.00 oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach terminach transmisji ustalonych Umową lub drogą mailową poza godzinami obsługi telefonicznej wyłącznie pod adresem pomocy technicznej wymienionym w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowy, w części dotyczącej reklamacjiUmowie.

Zasady świadczenia usług. Przedmiot umowy będzie wykonywany w terminach ustalonych z upoważnionym przedstawicielem Zamawiającego tj. Inspektorem ds. bezpieczeństwa pożarowego –………………………………………... Wykonawca przystąpi do świadczenia przedmiotu zamówienia w czasie nie dłuższym niż 48 godzin od zgłoszenia przez Zamawiającego. Wykonawca oświadcza, że posiada uprawnienia i certyfikacje oraz kwalifikacje, doświadczenie i zaplecze techniczne niezbędne do prawidłowego wykonania umowy. Wykonawca zobowiązuje się wykonywać Przedmiot umowy zgodnie z należytą starannością wymaganą zawodowym charakterem świadczonych usług, zgodnie z wymaganiami zawartymi w Zapytaniu Ofertowym, z uwzględnieniem zasad wiedzy technicznej, a także zgodnie z wymaganiami i procedurami określonymi w obowiązujących normach i przepisach, w szczególności z zachowaniem wymogów ustawy z dnia 14 grudnia 2012 r. odpadach (Dz. U. z 2022 r., poz. 699 t.j.), ustawy z dnia 27 kwietnia 2001 r. Prawo ochrony środowiska ( Dz. U. z 2022 r. , poz. 2556 t.j.), a także przez producentów urządzeń, których dotyczą usługi objęte Przedmiotem umowy. Wykonawca zobowiązuje się wykonywać swoje obowiązki zgodnie z umową, w szczególności zgodnie ze złożoną ofertą, z wymaganiami zawartymi w Zapytaniu, z uwzględnieniem zasad wiedzy technicznej i należytą starannością właściwą dla zawodowego charakteru prowadzonej działalności gospodarczej, z zachowaniem przepisów BHP i p.poż, a także zgodnie z wymaganiami i procedurami określonymi w obowiązujących normach i przepisach oraz przez producentów Sprzętu. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia na swój koszt odpadów (w tym min. zużytych materiałów, wymienionych części zamiennych) powstałych w związku z wykonaniem zamówienia. Xxxxxx zobowiązują się współdziałać w sprawach objętych niniejszą Umową. Wykonawca zapewni we własnym zakresie transport odpowiedniego sprzętu, narzędzi oraz części i materiałów eksploatacyjnych wykorzystywanych do wykonania zamówienia, do miejsca wykonania usługi. Zamawiający zobowiązuje się do: adresowania przesyłek czytelnie i zgodnie ze standardami pocztowymi; nadawania przesyłek listowych nierejestrowanych na podstawie zestawienia ilościowego sporządzonego w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; nadawania przesyłek listowych rejestrowanych na podstawie „pocztowej książki nadawczej”udostępnić Wykonawcy pomieszczenia, w dwóch egzemplarzach z przeznaczeniem: oryginał dla Wykonawcy, kopia dla Zamawiającego; ułożenia nadawanych przesyłek listowych rejestrowanych wg kolejności wpisów do pocztowej książki nadawczej oraz umieszczenia na wypełnionych arkuszach odcisku pieczątki firmowej oraz treści formy opłaty. Pokwitowane przez Wykonawcę dokumenty nadawcze i zestawienia, o których mowa wykonywane będą przeglądy techniczne urządzeń w ust. 1 pkt 2 i 3 umowy, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu w następnym dniu po wykonaniu usługi pocztowej. Dopuszcza się stosowanie przez Zamawiającego pocztowej książki nadawczej własnego nakładu (wydruk komputerowy). Wykonawca będzie doręczał przesyłki z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym wskazanych w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego. Strony ustalają, że zwrotne przesyłki oraz zwrotne potwierdzenia odbioru będą doręczane przez placówki pocztowe Wykonawcy wymienione w załączniku nr 3 do zakresie umożliwiającym realizację Przedmiotu umowy. Wszelkie różnice między stanem wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx a stanem faktycznym nadanych przesyłek pocztowych oraz pocztowej książki nadawczej będą wyjaśniane pomiędzy Zamawiającym a WykonawcąZamawiający ustali termin wykonania przeglądów technicznych z wyprzedzeniem co najmniej 7- dniowym. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o terminie wykonania czynności przeglądu za pośrednictwem wiadomości poczty elektronicznej, telefonicznie lub na piśmie. Czynności przeglądów technicznych odbędą się każdorazowo w obecności przedstawiciela Zamawiającego. Wykonawca jest zobowiązany ustosunkować po wykonaniu czynności objętych Przedmiotem umowy, do sporządzenia protokołu z wykonanych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami określonymi w Zapytaniu. Protokół odbioru będzie zawierał wszelkie ustalenia dokonane w toku odbioru, w tym wyniki dokonanych pomiarów. Wykonawca udziela minimum 6 miesięcznej gwarancji na wykonane usługi oraz dostarczone części i podzespoły, licząc od dnia podpisania przez obie Strony protokołu dokumentującego należyte wykonanie czynności. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca dokona bezpłatnej naprawy lub/i wymieni części oraz zobowiązuje się do uwag Zamawiającego przystąpienia do usunięcia wad w terminie nie dłuższym niż 5 dni ciągu 72 godzin od ich chwili zgłoszenia. Wykonawca będzie odbierał przesyłki, o których mowa w § 1 umowy, w siedzibach Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy, co najmniej trzy razy w tygodniu w ustalonych pomiędzy Stronami godzinach. W przypadku braku ustalenia dni oraz godzin odbioru przesyłek przez Strony dni oraz godziny odbioru przesyłek wskaże Zamawiający. Zmiana dni oraz godzin odbioru przesyłek nie wymaga zmiany umowy. Odbioru przesyłek dokonywać będzie upoważniony przedstawiciel Wykonawcy po okazaniu stosownego upoważnienia. Data odbioru przesyłki przez Wykonawcę z siedzib Zamawiającego wskazanych w załączniku nr 5 do umowy jest jednocześnie datą nadania przesyłki. Wykonawca dysponuje w całym okresie trwania umowy na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki 5 punktami odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktów awizacyjnych) oraz na terenie każdej innej gminy w Polsce co najmniej 1 punktem odbioru niedoręczonych pod wskazany adres przesyłek (punktem awizacyjnym), przy czym: każdy punkt awizacyjny powinien stanowić odrębne pomieszczenie, odpowiednio oznaczone nazwą Wykonawcy oraz zapewniające prawidłowe zabezpieczenie przesyłek przed dostępem osób trzecich, gwarantujące zachowanie tajemnicy pocztowej oraz ochronę danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania przez Zamawiającego; punkty awizacyjne na terenie każdej z wymienionych dzielnic Wrocławia tj. Śródmieście, Psie Pole i Krzyki powinny być czynne co najmniej 8 godzin dziennie w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę; punkty awizacyjne w pozostałych gminach w Polsce powinny być czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku oraz posiadać osobną, własną obsługę – Zamawiający nie wskazuje minimalnej liczby godzin. Wykaz adresowy punktów awizacyjnych na terenie dzielnic Wrocławia - Śródmieście, Psie Pole i Krzyki stanowi załącznik nr 7 do umowy. Postępowanie reklamacyjne związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi prowadzone będzie zobowiązuje się wykonać Umowę zgodnie z zapisami regulaminu świadczonych usług przez Wykonawcę stanowiącego załącznik nr 6 do umowyobowiązującymi przepisami prawa. Usługi będące przedmiotem niniejszego postępowania Wykonawca wykona przy użyciu własnej aparatury kontrolno-pomiarowej, narzędzi i materiałów w części dotyczącej reklamacjisiedzibie Zamawiającego.