Common use of Zobowiązania Stron Clause in Contracts

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę w szczególności do: 1) przekazania niezwłocznie po podpisaniu umowy harmonogramu prac oraz założenia (w terminie przekazania harmonogramu) i prowadzenia Dziennika Robót, w którym Wykonawca dokonywał będzie stosownych wpisów czynności i sposobu realizacji prac, uzgodnień, w terminie do 3 dni od ich powstania, pod groźbą ich nieobowiązywania, 2) wykonawca nie częściej niż raz w miesiącu, na wezwanie Zamawiającego przekaże w terminie do 5 dni wszelkie wymagane raporty z wykonanych prac oraz Dziennik Robót do wglądu, 3) sprawozdania i raporty winny być sporządzone w podziale na tzw. procesy prac i przekazywane za pośrednictwem Elektronicznego Dziennika Xxxxx (EDR) lub w inny uzgodniony z Zamawiającym sposób, 4) wykonania Przedmiotu Umowy z należytą starannością starannością, bez wad pomniejszających wartość prac lub uniemożliwiających korzystanie z nich zgodnie z ich przeznaczeniem, OPZ, obowiązującymi przepisami, uzgodnieniami dokonanymi w rozumieniu art. 355 trakcie realizacji umowy oraz złożoną przez Wykonawcę ofertą, 5) przestrzegania terminu określonego w § 2 Kodeksu cywilnegoniniejszej umowy, a w przypadku niedotrzymania w/w terminu zapłaty kar umownych, o których mowa w § 8, 6) realizowania prac digitalizacyjnych, przechowywania dokumentów przeznaczonych do digitalizacji, w miejscu zlokalizowanym pod adresem: ul. Strzelecka nr 7B, lok. 1, 84-200 Wejherowo, za pomocą: a) minimum 5 urządzeń skanujących przelotowych, wyposażonych w skaner płaski o formacie minimum A3, b) minimum 1 skaner szybowy płaski o formacie minimum A0, 7) realizowania prac digitalizacyjnych, przechowywania dokumentów przeznaczonych do digitalizacji, w miejscu zlokalizowanym pod adresem wskazanym w pkt 6 powyżej, w ramach posiadania: a) systemu zabezpieczeń chroniących udostępniane w związku z realizacją zamówienia materiały zasobu przed zniszczeniem, w szczególności przed pożarem, powodzią lub kradzieżą oraz dostępem do nich osób nieuprawnionych, w tym: − sprawnego systemu sygnalizacji pożaru, potwierdzonego stosownym certyfikatem/dokumentem, − sprawnego systemu sygnalizacji napadu i włamania potwierdzonego stosownym certyfikatem/dokumentem, − sprawnego systemu telewizji przemysłowej, rejestrujący zdarzenia w obrębie miejsca przechowywania dokumentacji, jak i procesu skanowania pozwalający na minimum 4 tygodniowe przechowywanie nagrań z obszarów, w których znajdują się dokumenty powierzone Wykonawcy, b) wdrożonego systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, potwierdzonym stosownym certyfikatem wydanym przez akredytowaną jednostkę certyfikującą. 8) zapewnienia Zamawiającemu oraz osobom przez niego upoważnionym prawa dostępu do miejsca w których będzie realizowany Przedmiot Umowy na każdym etapie realizacji umowy, w celu weryfikacji wymaganych zabezpieczeń, 9) transportu powierzonych dokumentów w pojemnikach sztywnych, plastikowych lub metalowych, należycie zabezpieczonych zgodnie z rozdziałem V OPZ, 10) prawidłowego i czytelnego prowadzenia dokumentacji, 11) udostępniania danych i wyników prac do kontroli Zamawiającemu na każdym etapie prac, 12) uczestniczenia w okresie obowiązywania umowy we wszelkich spotkaniach i uzgodnieniach organizowanych przez Zamawiającego, w siedzibie Zamawiającego, a także poza siedzibą Zamawiającego ( o ile to będzie konieczne), 13) ponoszenia wszelkich kosztów związanych z realizacją umowy, 14) wykonanie pozostałego zakresu niewymienionego wyżej, a opisanego w OPZ i SWZ. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do: 1) udostępnienia Wykonawcy dokumentacji i informacji niezbędnych do współdziałania realizacji Przedmiotu Umowy, 2) zapewnienia Wykonawcy, w terminach i sposób uzgodniony z Wykonawcą Zamawiającym, dostępu do komputerowej bazy danych w celu prawidłowego wykonania przedmiotu systemie informatycznym funkcjonującym w PODGiK w Kielcach, 3) dokonania czynności odbioru prawidłowo wykonanego Przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegonajwyższą starannością. 2. Wykonawca zobowiązuje się Zamawiający zobowiązany jest do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i dostarczenia Wykonawcy w terminach wynikających z Umowyformie elektronicznej projektu karty wskazanej w Załączniku 1d do OPZ. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się Zamawiający udziela zgody na wykorzystanie projektu graficznego stanowiącego Załącznik nr 1d do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia Wykonawcy w formie elektronicznej materiałów i wskazówek umożliwiających opracowanie projektów wzorów graficznych Kart wskazanych w Załączniku nr 1a-1c do OPZ. Zamawiający udziela zgody na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowywykorzystanie wizerunków graficznych stanowiących Załączniki nr 1a-1c do OPZ, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęprzygotowania projektów kart. 4. Wykonawca zobowiązuje sięw terminie 7 dni od dnia dostarczenia przez Zamawiającego w formie elektronicznej projektów Kart przekaże Zamawiającemu do akceptacji wzory graficzne Kart w formie plików cyfrowych, na każde wezwanie Zamawiającegow uzgodnionym z Zamawiającym formacie, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach wykonane zgodnie ze wskazówkami Zamawiającego przekazanymi w wykonywaniu dniu podpisania Umowy. Zamawiający dokona akceptacji wzorów Kart w przeciągu 4 dni , licząc od dnia otrzymania wzorów, albo przekaże Wykonawcy swoje zastrzeżenia. 5. Jeżeli Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego uwzględnienia poprawek (maksymalnie w związku ciągu 5 dni) i uwag zgłoszonych przez Zamawiającego po otrzymaniu wzorów. 6. Ostateczne wzory graficzne Kart zawierające awers i rewers Kart muszą być przedstawione Zamawiającemu w formie nadrukowanej Karty oraz na papierze. 7. Zamawiający od momentu otrzymania wzoru graficznego, o którym mowa powyżej (pkt 6), uwzględniającego zgłoszone poprawki w ciągu 4 dni, dokona ostatecznej akceptacji lub wniesie zastrzeżenia. 8. Wykonawca będzie realizował dostawy Kart w sposób następujący: a. Karty będą dostarczone w zamkniętych, sztywnych opakowaniach kartonowych lub z należytym wykonaniem tworzywa sztucznego, po 500 sztuk Kart w jednym opakowaniu, zabezpieczających Karty przed wpływem jakichkolwiek czynników zewnętrznych tj. kurzu, pyłu, wilgoci. Opakowanie będzie opatrzone etykietą zawierające informacje: nr dostawy, datę wyprodukowania, ilość sztuk. b. Opakowania, o których mowa w ust. 8 pkt. a powyżej, będą umieszczane w kartonowych opakowaniach zbiorczych. W każdym opakowaniu zbiorczym Wykonawca zamieści list z opisem dostawy, zawierający w szczególności informacje: nr dostawy, datę wysyłki, liczbę opakowań. c. Do każdej dostawy częściowej Wykonawca dostarczy nośnik cyfrowy, na którym będą w uporządkowany sposób, w formacie csv (rozdzielanym przecinkami), zapisane nr UID dostarczanych Kart. W jednym wierszu pliku csv zapisany będzie jeden nr UID. Poszczególne wiersze oddzielone będą klawiszem enter. Dane te będą zamieszczane w oddzielnych plikach, przyporządkowanych poszczególnym opakowaniom, o których mowa w ust. 8 pkt a powyżej. d. Wykonawca wraz z każdą dostawą Kart dostarczy Card-carriery w liczbie odpowiadającej ilości dostarczonych Kart opisanych w § 3 ust. 2a) i powiększonej o 10% łącznie 99 000 szt. Szczegółowy opis Card-carriera został zawarty w OPZ . Card-carriery będą pakowane w paczkach po 500 szt. Zamawiający przekaże Wykonawcy wzory Card - carriera w formie plików cyfrowych, w dniu podpisania Umowy. 9. Wykonawca maksymalnie w terminie do 10 dni od dnia podpisania Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwoleniaprzekaże Zamawiającemu próbki kart w ilości 5 sztuk, zgodywraz z kluczami dostępu do tych próbek. Próbki będą wyposażone w docelowy układ elektroniczny (mikroprocesor) zapewniający spełnienie wymagań opisanych w OPZ. Wraz z próbkami Wykonawca udostępni dokumentację mikroprocesora. 10. Na etapie oceny próbek, certyfikatuZamawiający zastrzega sobie możliwość określenia dla Kart będących przedmiotem dostawy, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawaustawienia konkretnych wartości w blokach pamięci emulatora Mifare Classic (w szczególności w blokach określających klucze i prawa dostępu do danych w sektorach). Ustawienia te dla całej dostawy będą jednakowe. 11. Zamawiający w ciągu 9 dni od chwili otrzymania próbek zweryfikuje przekazane Karty pod względem zgodności z zapisami OPZ oraz poprawnej komunikacji z urządzeniami systemu PEKA. W przypadku zgodności przekazanych próbek kart z wymogami OPZ oraz prawidłową komunikacją próbek z urządzeniami systemu PEKA, Zamawiający zatwierdzi przekazane próbki do produkcji. W innym przypadku, Wykonawca zostanie wezwany do ponownego dostarczenia próbek Kart, w terminie 10 dni od wezwania Zamawiającego. W przypadku dwukrotnego dostarczenia próbek Kart niespełniających wymogów opisanych w OPZ lub niezapewniających prawidłowej komunikacji z urządzeniami systemu PEKA, Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenieprawo odstąpić od Umowy oraz obciążyć Wykonawcę karą umowną, zgodęo której mowa w § 11 ust. 1 niniejszej Umowy. 12. Wykonawca maksymalnie w terminie do 30 dni od dnia podpisania umowy, certyfikat lub atest przekaże Zamawiającemu po 3 sztuki próbek nadruku kart, dla Kart opisanych w pkt. II ppkt 1a-1d OPZ oraz dokonać takiego zgłoszeniapaska do podpisu o którym mowa w pkt III ust. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca4 OPZ, zgodnych z projektem przekazanym przez Zamawiającego. 13. Zamawiający w ciągu 7 dni od chwili otrzymania próbek nadruków oraz paska do podpisu zweryfikuje przekazane próbki pod względem zgodności z projektem. W przypadku zgodności przekazanych próbek z projektem, Zamawiający zatwierdzi przekazane próbki do produkcji. W innym przypadku, Wykonawca zostanie wezwany do ponownego dostarczenia próbek Kart w terminie 10 dni od wezwania Zamawiającego. W przypadku dwukrotnego dostarczenia próbek Kart niezgodnych z projektem, Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy oraz obciążyć Wykonawcę karą umowną o której mowa w § 11 ust. 1 niniejszej Umowy. 14. Wykonawca dostarczy pełną dokumentację producenta procesora karty w terminie określonym w § 3, ust. 3. Jeśli producent wymaga podpisania umowy o poufności, to taka umowa musi być sporządzona w j. polskim i powinna być zgodna z polskim prawem. 15. Zamawiający będzie dokonywał wszelkich uzgodnień wymaganych niniejszą Umową w terminie 7 dni , chyba że zapisy Umowy stanowią inaczej. 16. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru prawidłowo wykonanego przedmiotu Zamówienia, terminowej zapłaty wynagrodzenia oraz do współdziałania z Wykonawcą w celu zakresie prawidłowego i terminowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca Zamawiający zobowiązuje się wykonać Umowę względem Wykonawcy do: 1) przekazania dokumentacji budowlanej w dniu zawarcia umowy; 2) wprowadzenia na plac budowy; 3) dostarczenia zgłoszeń budowalnych, o którym mowa w ustawie z należytą starannością w rozumieniu art7 lipca 1994 r. Prawo budowlane (Dz.U. z 2010 r. Nr 243, poz. 355 § 2 Kodeksu cywilnego1623 z późn. zm.) zwanej dalej ustawą Prawo budowlane; 4) zapewnienia nadzoru inwestorskiego i autorskiego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej przy realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i przedmiotu umowy w terminach wynikających z Umowyramach ceny oferowanej wymienionej w § 8 ust. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji 1, niezależnie od obowiązków wynikających z treści Załączników nr przepisów szczególnych, zobowiązuje się do: 1) przestrzegania przepisów prawa przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia; 2) wykonania przedmiotu umowy zgodnie z dokumentacją budowlaną, aktualnym poziomem wiedzy technicznej, obowiązującymi normami technicznymi i PN oraz prawem budowlanym; 3) zachowania bezpieczeństwa, porządku i czystości na terenie budowy; 4) zapewnienia we własnym zakresie zaplecza organizacyjnego, personalnego i narzędzi koniecznych do wykonania przedmiotu umowy; 5) pokrycia wszelkich kosztów inwentaryzacji powykonawczej; 6) wykonania przedmiotu umowy z należytą starannością wynikającą z charakteru swojej działalności; 7) udostępnienia wskazanym przez Zamawiającego pracownikom Urzędu Miasta (ew. innym osobom wskazanym przez Zamawiającego) numeru telefonu, pod którym Wykonawca będzie dostępny w dniach i w godzinach pracy Zamawiającego; 8) zgłoszenia na piśmie zakończenia robót oraz przekazania Zamawiającemu wszelkich dokumentów odnoszących się do wykonanego przedmiotu umowy w tym: a) dziennika budowy, b) protokółu odbioru technicznego, c) dokumenty z realizacją zapisu z § 1 (OPZ), nr ust. 10 pkt 2 (SLAprzedłożenie badań)., d) protokół odbioru zajęcia pasa ruchu drogowego, e) powykonawczej inwentaryzacji geodezyjnej, f) niezbędnych atestów, certyfikatów, instrukcji, gwarancji itp. na użyte materiały i urządzenia wraz z oświadczeniem o miejscu ich wbudowania, g) oświadczenia kierownika, h) innej niezbędnej dokumentacji powykonawczej 3. Za wszelkie wypadki i ich następstwa wynikłe przy i w związku z wykonywaniem umowy odpowiada Wykonawca. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o naprawi, bądź poniesie koszty naprawy wszelkich zagrożeniachszkód wynikłych w trakcie wykonywania umowy, trudnościach czy przeszkodach a związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęrealizacją przedmiotu umowy. 4. Wykonawca zobowiązuje sięZa działania lub zaniechania swoich pracowników, na każde wezwanie Zamawiającegowspółpracowników, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach podwykonawców uczestniczących w wykonywaniu Umowyprzedmiotu umowy Wykonawca odpowiada, jak za działania lub zaniechania własne. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Z mocy niniejszej Umowy i na warunkach w niej określonych, Wykonawca zobowiązuje się: 1) sprzedać Zamawiającemu Energię Elektryczną do PPE wskazanych/ego w załączniku nr 1 do Umowy i przenieść jej własność na Zamawiającego, 2) dokonać bilansowania handlowego Zamawiającego w PPE, 3) zapewnić Zamawiającemu dostęp do informacji o danych pomiarowo-rozliczeniowych Energii Elektrycznej pobranej przez Zamawiającego w poszczególnych PPE, 4) zgłosić OSD Umowę do realizacji, 5) złożyć w imieniu Zamawiającego oświadczenia o wypowiedzeniu dotychczas obowiązujących umów sprzedaży energii elektrycznej lub umów kompleksowych, ewentualnie oświadczenia o rozwiązaniu wskazanych powyżej umów w trybie porozumienia stron, na podstawie załączonego do niniejszej Umowy pełnomocnictwa, stanowiącego załącznik nr 2. 6) zawrzeć w imieniu i na rzecz Zamawiającego Umowę Dystrybucyjną Zamawiającego, zgodnie z załączonym do niniejszej Umowy pełnomocnictwem, stanowiącym załącznik nr 2. 2. Z mocy niniejszej Umowy i na warunkach w niej określonych, Zamawiający zobowiązuje się wykonać Umowę do: 1) zakupu Energii Elektrycznej do PPE wskazanych/ego w załączniku nr 1 do Umowy, 2) pobierania Energii Elektrycznej zgodnie z należytą starannością obowiązującymi przepisami i warunkami Umowy, 3) terminowego regulowania należności za zakupioną Energię Elektryczną, 4) w przypadku rozwiązania Umowy Dystrybucyjnej Zamawiającego lub zamiarze jej rozwiązania -niezwłocznego powiadomienia Wykonawcy o tym fakcie, 3. Zamawiający oświadcza, że nie posiada koncesji na obrót, dystrybucję, przesyłanie lub wytwarzanie energii elektrycznej, zgodnie z przepisami ustawy PE. 4. Zamawiający oświadcza, iż jest/nie jest odbiorcą przemysłowym w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego52 ust. 6 ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii (t.j. Dz. U. z 2018 r. poz. 1269 z późn. zm. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, dalej jako „ustawa OZE” umieszczonym w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania wykazie odbiorców przemysłowych zawartym w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu UmowyInformacji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje Strony zobowiązują się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy wzajemnego dostępu do sprzętudanych, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny stanowiących podstawę do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITSrozliczeń za dostarczoną Energię Elektryczną. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę do wykonywania usług ratownictwa wodnego, określonych w Umowie zgodnie z należytą starannością SIWZ (w rozumieniu arttym z OPZ) i przepisami prawa w godzinach otwarcia Kompleksu, z zastrzeżeniem obowiązku świadczenia usługi do momentu opuszczenia Kompleksu w danym dniu przez ostatniego klienta oraz procedur dotyczących codziennego rozpoczęcia i zakończenia służby/dyżuru. 355 § 2 Kodeksu cywilnegoZamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany godzin otwarcia Kompleksu zarówno w części sportowej, jak i rekreacyjnej, a także zamknięcia Kompleksu lub poszczególnych stref. 2. Na dzień zawarcia niniejszej Umowy, ale przed jej podpisaniem, Wykonawca przedłoży Zamawiającemu projekt protokołu ze zdarzenia na terenie Kompleksu, którego zadaniem jest dokumentowanie zdarzeń z udziałem klientów Kompleksu, do których dochodzi na trenie Kompleksu w trakcie wykonywania usług ratownictwa wodnego. W części protokołu dotyczącej opisu zdarzenia podawanego przez klienta powinno zostać wyraźnie wskazane, że przebieg zdarzenia opisany został przez klienta. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i uwzględnienia uwag lub zastrzeżeń Zamawiającego w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA)terminie 3 dni roboczych od dnia ich przedstawienia Wykonawcy przez Zamawiającego. 3. Wykonawca Zamawiający zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniachdo udostępnienia Wykonawcy: a) pomieszczeń: 223 (kuchnia), trudnościach czy przeszkodach związanych 221 (szatnia męska), 220 (toalety męskie), 219 (toalety damskie), 218 (szatnia damska) i 173 (pomieszczenie ratownicze); b) aparatu telefonicznego umożliwiającego połączenie z wykonywaniem Umowynumerami alarmowymi, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającegoszczególności z Europejskim Numerem Alarmowym (112) oraz z numerami Policji, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez WykonawcęStraży Pożarnej i Pogotowia. 4. Wykonawca zobowiązuje sięZamawiający ma prawo do zmiany lokalizacji pomieszczeń udostępnionych Wykonawcy w trakcie trwania Umowy, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowyprzynajmniej z tygodniowym wyprzedzeniem. 5. Jeżeli W zakresie realizacji zamówienia na świadczenie usług ratownictwa wodnego, w związku tym pomocy przedlekarskiej, nie ma zastosowania art. 23 ust.9a Ustawy, gdyż nie występują czynności polegające na świadczeniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwoleniadnia 26 czerwca 1974r – Kodeks pracy (Dz.U z 2020 r. poz. 1320), zgodyx.xx. z powodu tego, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tjże osoba świadcząca usługę ratownictwa wodnego: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych pracmusi posiadać indywidulane, szczególne uprawnienia do świadczenia usługi ratownictwa wodnego, zgodnie z ustawą z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie osób przebywających na obszarach wodnych (t.jedn. Dz. U. z 2020 r. poz. 350), i świadczenia pomocy przedlekarskiej zgodnie z ustawą z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym (t.jedn. Dz. U. z 2020 r. poz. 882) w wymaganym zakresie – KPP (rzadka specjalizacja, wysoki poziom kompetencji), b) wykonuje usługę bez nadzoru bezpośredniego (praca nie jest wykonywana pod kierownictwem pracodawcy w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinachrozumieniu art. 22 § 1 kp; ratownik samodzielnie decyduje o podjęciu akcji ratowniczej i jej przebiegu), c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania odpowiada za wykonaną usługę osobiście w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • zasadach określonych w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLAprzywołanych powyżej ustawach, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDMd) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone)może zawrzeć indywidualną umowę o świadczenie usługi bezpośrednio ze zleceniodawcą.

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę do: 1.1. sprzedaży energii elektrycznej z należytą starannością zachowaniem obowiązujących standardów jakościowych do Punktów poboru i przeniesienia własności energii na Zamawiającego; 1.2. zapewnienia Bilansowania handlowego dla energii elektrycznej sprzedawanej na podstawie Umowy; 1.3. zapewnienia Zamawiającemu dostępu do informacji o danych pomiarowo- rozliczeniowych energii elektrycznej pobranej przez Zamawiającego w rozumieniu artposzczególnych Punktach poboru; 1.4. 355 złożenia do OSD, w imieniu własnym i Zamawiającego, zgłoszenia Umowy do realizacji; 1.5. skutecznego przeprowadzenia całego procesu zmiany sprzedawcy, w tym do reprezentowania Zamawiającego przed OSD w tym procesie (o ile Wykonawca nie był dotychczasowym sprzedawcą Zamawiającego) oraz złożenia w imieniu Zamawiającego oświadczenia o wypowiedzeniu dotychczas obowiązujących umów sprzedaży energii elektrycznej lub umów kompleksowych, ewentualnie oświadczenia o rozwiązaniu wskazanych powyżej umów w trybie porozumienia stron, a w przypadku umów kompleksowych - do zawarcia w imieniu i na rzecz Zamawiającego umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej na czas nieoznaczony, w tym poprzez złożenie OSD wyłącznie wymaganego oświadczenia według wzoru skutkującego zawarciem takiej umowy pomiędzy Zamawiającym i OSD, na podstawie załączonego do niniejszej Umowy pełnomocnictwa, stanowiącego Załącznik nr 2 do Umowy lub pełnomocnictwa wymaganego przez Wykonawcę lub OSD; 1.6. utrzymania ubezpieczenia OC, o którym mowa w § 2 Kodeksu cywilnego4 ust. 1 pkt 1.4. powyżej w całym okresie trwania Umowy (w przypadku gdyby Wykonawca utracił ubezpieczenie przed zakończeniem Umowy, najpóźniej w terminie 1 dnia od utraty ubezpieczenia dostarczy Zamawiającemu odpis (kopię) nowej polisy z zakresem ochrony ubezpieczeniowej nie mniej korzystnym niż wynikający z dotychczasowej polisy); 1.7. zapewnienia standardów jakościowych obsługi odbiorcy, określonych obowiązującymi przepisami Prawa energetycznego. 2. Czynności związane z procesem zmiany sprzedawcy, opisane w ust. 1 pkt 1.4. i 1.5. powyżej, Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i podejmie bez zbędnej zwłoki (w terminach wynikających z najwcześniejszym możliwym terminie), tak by umożliwić rozpoczęcie dostaw w terminie wskazanym w § 13 ust. 2 Umowy. O fakcie skutecznego zgłoszenia umowy OSD Wykonawca powiadomi Zamawiającego drogą elektroniczną na wskazany przez Zamawiającego adres e-mail, przy czym powiadomienie drogą elektroniczną wymaga zwrotnego potwierdzenia przez Zamawiającego otrzymania zawiadomienia. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się dniu zawarcia Umowy Zamawiający udzieli Wykonawcy niezbędnego pełnomocnictwa do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA)przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy. 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego Zamawiający zobowiązuje się do: 3.1. pobierania energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami Umowy; 3.2. terminowego regulowania należności za energię elektryczną; 3.3. przekazywania Wykonawcy istotnych informacji o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, zmianach w tym także Umowie o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć świadczenie usług dystrybucji mających wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem realizację Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje sięStrony ponadto zobowiązują się do: 4.1. niezwłocznego wzajemnego informowania się o wszelkich istotnych okolicznościach mających wpływ na funkcjonowanie Umowy, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy.szczególności w zakresie dokonywanych rozliczeń za sprzedaną energię elektryczną; 54.2. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest zapewnienia wzajemnego dostępu do danych oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się wglądu do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi materiałów stanowiących podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną. 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. W terminie 7 dni od zawarcia niniejszej umowy Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegodo zaprezentowania Europejskiej Uczelni Społeczno-Technicznej im. Sługi Bożego Xxxxxxx Xxxxxxxx do zatwierdzenia Projekt graficzny strony. 2. Zamawiający może zgłosić uwagi co do Projektu w terminie 7 dni roboczych od dnia dokonania przez Wykonawcę prezentacji. 3. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i uwzględnienia uwag Zamawiającego oraz przedstawienia poprawionego Projektu w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ)terminie ustalonym przez Strony, nr nie krótszym jednak niż 2 (SLA). 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych dni od dnia wniesienia uwag przez WykonawcęXxxxxxxxxxxxx. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach się do wykonania strony w wykonywaniu Umowyciągu trzech miesięcy od dnia podpisania umowy. 5. Jeżeli Strony zgodnie ustalają, że informacje dotyczące wykonywanej strony będą przekazywane pomiędzy stronami drogą elektroniczną na wskazane adresy e-mail w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenianiniejszej umowie, zgody, certyfikatu, atestu w szczególności informacje dotyczące akceptacji wykonanych prac i zgłaszania zmian lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowypoprawek przez Xxxxxxxxxxxxx. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty zobowiązuje się do realizacji przedmiotu niniejszej Umowy, o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego którym mowa w § 9 ust 3 lit. a) 1, przy użyciu własnych środków i pracowników. 7. Zamawiający zobowiązuje Wykonawca oświadcza, że wykonana przez niego strona objęta jest gwarancją przez okres 24 miesięcy, której termin rozpoczyna się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITSod daty podpisania protokołu zdawczo-odbiorczego przez Xxxxxx. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości i błędów na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiegoStronie Internetowej Wykonawca zobowiązany jest do ich usunięcia w ciągu 48 godzin od wysłania zawiadomienia, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących o którym mowa w skład Systemu ITSust. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane.9 niniejszej paragrafu 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITSstwierdzenia błędów lub usterek Strony Internetowej nie wynikającej z niewłaściwego administrowania bądź winy firmy hostingowej, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu Zamawiający wyśle Wykonawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail osoby wskazanej, zawiadomienie stwierdzające błąd lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia usterkę wraz z jej opisem. Wykonawca zapewnia możliwość wysyłania i zakupu spoczywają odbioru zawiadomień 24 godziny na Zamawiającymdobę/365 dni w roku. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLAoświadcza, że wszelkie naprawy w okresie trwania gwarancji Wykonawca świadczy w ramach kwoty, o której mowa w § 2 ust.1. 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni roboczeWykonawca oświadcza, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. że w przypadku posiadania części każdej naprawy okres gwarancji przedłuża się o liczbę dni, w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone)ciągu których Zamawiający nie mógł korzystać ze strony.

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca Zamawiający zobowiązuje się wykonać Umowę względem Wykonawcy do: 1) przekazania dokumentacji budowlanej w dniu zawarcia umowy; 2) wprowadzenia na plac budowy; 3) dostarczenia ostatecznej decyzji o pozwolenie na budowę zamawianego obiektu, o którym mowa w ustawie z należytą starannością dnia 7 lipca 1994 r. Prawo budowlane (Dz.U. z 2013 r. poz. 1409 z późn. zm.) i dziennika budowy najpóźniej w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegodniu przejęcia przez Wykonawcę danego placu budowy; 4) zapewnienia nadzoru inwestorskiego i autorskiego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej przy realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i przedmiotu umowy w terminach wynikających z Umowyramach ceny oferowanej wymienionej w § 6 ust. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji 1, niezależnie od obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 przepisów szczególnych, zobowiązuje się do: 1) przestrzegania przepisów prawa przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia; 2) wykonania przedmiotu umowy zgodnie z dokumentacją techniczną, aktualnym poziomem wiedzy technicznej, obowiązującymi normami technicznymi i Polskimi Normami oraz prawem budowlanym; 3) zachowania bezpieczeństwa, porządku i czystości na placu budowy; 4) zapewnienia we własnym zakresie zaplecza organizacyjnego, personalnego i narzędzi koniecznych do wykonania przedmiotu umowy; 5) pokrycia wszelkich kosztów inwentaryzacji powykonawczej; 6) wykonania przedmiotu umowy z należytą starannością wynikającą z charakteru swojej działalności; 7) udostępnienia wskazanym przez Zamawiającego pracownikom Urzędu Miasta (OPZ)ew. innym osobom wskazanym przez Zamawiającego) numeru telefonu, nr 2 (SLA)pod którym kierownik budowy lub umocowany przedstawiciel Wykonawcy będą dostępny w dniach i w godzinach pracy Zamawiającego; 8) zgłoszenia na piśmie zakończenia robót oraz przekazania Zamawiającemu wszelkich dokumentów odnoszących się do wykonanego przedmiotu umowy w tym: a) dziennika budowy, b) protokółu odbioru technicznego, c) powykonawczej inwentaryzacji geodezyjnej, d) niezbędnych atestów, certyfikatów, instrukcji, gwarancji itp. na użyte materiały i urządzenia wraz z oświadczeniem o miejscu ich wbudowania, e) oświadczenia kierownika, f) innej niezbędnej dokumentacji powykonawczej. 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych Za wszelkie wypadki i ich następstwa wynikłe przy i w związku z wykonywaniem Umowyumowy odpowiada Wykonawca. Wykonawca naprawi, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę.poniesie koszty naprawy wszelkich 4. Wykonawca zobowiązuje sięZa działania lub zaniechania swoich pracowników, na każde wezwanie Zamawiającegowspółpracowników, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach podwykonawców lub dalszych podwykonawców uczestniczących w wykonywaniu Umowyprzedmiotu umowy Wykonawca odpowiada, jak za działania lub zaniechania własne. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę w terminie maksymalnie 5 Dni roboczych od dnia otrzymania od Zamawiającego logotypu Fintech KNF, zgodnie z należytą starannością § 1 ust. 3 Umowy, do przedstawienia do akceptacji Zamawiającego projektów, wzorów wykrojników, wizualizacji oraz wizualizacji nadruków próbnych do wybranych Materiałów (dalej: „Wizualizacje”) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Zamawiającego określony w rozumieniu art§ 13 ust. 355 § 2 Kodeksu cywilnego1 pkt 1 Umowy. 2. Zamawiający dokona akceptacji lub zgłosi ewentualne uwagi do przedstawionych przez Wykonawcę Wizualizacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Wykonawcy określony w § 13 ust. 1 pkt 2 Umowy w terminie maksymalnie 5 Dni roboczych od ich otrzymania. 3. Wykonawca uwzględni i naniesie ewentualne uwagi Zamawiającego do Wizualizacji w terminie do 5 Dni roboczych licząc od dnia przekazania uwag przez Xxxxxxxxxxxxx, zgłoszonych za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail określony w § 13 ust. 1 pkt 2 Umowy. 4. Zamawiający zastrzega sobie prawo zgłaszania dalszych uwag na zasadach wskazanych w ust. 2 do wybranych, wykonanych przez Wykonawcę Wizualizacji. Wykonawca zobowiązuje się w takim przypadku do poprawy wybranych Wizualizacji w terminie wskazanym w ust. 3 każdorazowo, aż do momentu uzyskania ostatecznej akceptacji Zamawiającego,. 5. Zamawiający za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail określony w § 13 ust. 1 pkt 2 Umowy powiadomi Wykonawcę o ostatecznej akceptacji Wizualizacji. 6. Materiały zostaną wykonane zgodnie z Wizualizacjami, które otrzymają ostateczną akceptację Zamawiającego. Wykonawca zobowiązuje się uwzględniać wskazówki Zamawiającego co do sposobu wykonywania przedmiotu Umowy. 7. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować niezwłocznego informowania Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, ewentualnych komplikacjach i utrudnieniach w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ realizacji przedmiotu Umowy na jakość, terminowość bądź zakres pracadres e-mail określony w § 13 ust. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu 1 pkt 1 Umowy. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1Wykonawca oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do Serwisu, w zakresie uprawniającym go do zawarcia niniejszej Umowy. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego. 2oświadcza, że Serwis nie jest obciążony wadami prawnymi. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających oświadcza, że ponosi wszelką odpowiedzialność wobec osób trzecich w przypadku jakichkolwiek roszczeń z niniejszej tytułu autorskich praw majątkowych, w czasie trwania Umowy zgodnie jak i po jej ustaniu. Wykonawca oświadcza, że zapewnia aktualność i zgodność treści udostępnianych w Serwisie z warunkami i obowiązującym polskim porządkiem prawnym. Wykonawca oświadcza, że Serwis spełnia wymagania określone w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników Załączniku nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem do Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę Zamawiającemu pełną dostępność do Serwisu na poziomie przynajmniej 99% w skali miesiąca, w dni robocze Zamawiającego, w godzinach od 7:00 do 17:00,. w dni robocze Zamawiającego. Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do Serwisu dla 870 równoczesnych użytkowników, identyfikowanych po zewnętrznym adresie IP Zamawiającego tzw. pakiet ogólny, bez konieczności dodatkowego uwierzytelniania oraz 15 dostępów indywidualnych do Serwisu, do wykorzystania z dowolnego adresu IP (sieci Internet), wymagających indywidulanego uwierzytelniania, przy czym dostępy indywidualne nie pomniejszają liczby użytkowników pakietu ogólnego. Wykonawca, oprócz tzw. pakietu ogólnego i dostosowanie Systemu ITS 15 dostępów indywidualnych, o których mowa w ust. 7, zapewni Zamawiającemu ……. dostępów indywidualnych (zostanie uzupełnione zgodnie z aktualnymi przepisami prawaformularzem oferty), możliwych do wykorzystania z dowolnego adresu IP (sieci Internet), wymagających indywidualnego uwierzytelniania, przy czym dostępy te nie pomniejszają liczby użytkowników pakietu ogólnego i dostępów indywidulanych, o których mowa w ust. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS7. Wykonawca, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia oprócz pakietu ogólnego i zakupu spoczywają dostępów indywidualnych, zapewni Zamawiającemu, aktualizowaną nie rzadziej niż raz w miesiącu, jednostanowiskową wersję Serwisu, instalowaną na Zamawiającym. 10platformie PC, dystrybuowaną za pośrednictwem elektronicznych nośników danych. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zapewnia ………… (zostanie wypełnione opcjonalnie, zgodnie z SLA 11ze złożoną ofertą) modułów/pakietów tematycznych w wersji premium/rozszerzonej/specjalistycznej do Systemu informacji prawnej, obejmujących następującą tematykę: ……… Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do pomocy technicznej tj. Awarie zgłaszane będą:konsultacji w zakresie sposobu użytkowania Serwisu oraz możliwości zgłaszania zastrzeżeń w zakresie dostępności Serwisu i udostępnianej treści, w dni robocze Zamawiającego, w godzinach od 87:00 do 17:00, pod numerem telefonu: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: godzinach 8:00-17:00 nr serwisowe ………………., w godzinach 7:00 – 8:00 nr serwisowe ………………….. …………… oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem ………………….lub przy wykorzystaniu internetowego systemu obsługi zgłoszeń (zapis dot. • Telefonicznie internetowego systemu obsługi zgłoszeń dot. przypadku gdy Wykonawca go posiada). Przy czym Wykonawca zapewnia rozwiązanie zgłoszenia w godzinach 8.00 – 16.00 terminie 2 godzin roboczych od zarejestrowania zgłoszenia. Wykonawca, w terminie ustalonym z Zamawiającym, po zawarciu Umowy, lecz nie później niż do 14 dni roboczeod podpisania umowy, wówczas również potwierdzone dostarczy Zamawiającemu szkolenie e-learningowe w systemie zgłoszeń 12formacie SCORM (Sharable Content Object Reference Model) dotyczące Serwisu. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym Zamawiający oświadcza, że będzie korzystał z SLASerwisu zgodnie z jego przeznaczeniem. Zamawiający oświadcza, że nie dysponuje prawem udostępniania Xxxxxxx osobom trzecim oraz prawem do rozpowszechniania treści Serwisu. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę Zamawiający będzie przekazywał Wykonawcy przedmiot umowy na własny koszt i ryzyko, z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego.zastrzeżeniem zapisów §8 ust.5 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami wykonać przedmiot umowy, określony w §1 ust.2. na własny koszt i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA)ryzyko. 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniachzobowiązuje się dostarczyć przedmiot umowy określony w §1 ust.2, trudnościach czy przeszkodach związanych po naprawie w pełni sprawmy technicznie oznakowany w sposób umożliwiający jego jednoznaczną identyfikację. W przypadku podzespołów, które będą nienaprawialne, Wykonawca przekaże protokół z wykonywaniem Umowyprzeprowadzonej diagnostyki, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającegoktórym opisze rodzaj uszkodzenia i informację, które mogą mieć wpływ na jakośćiż wymienione/przekazane części nie są naprawialne. Oznakowaniem przekazywanych podzespołów może być numer fabryczny, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być którym oznakowane są przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcępodzespoły elektroniczne. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu UmowyZwroty naprawionych podzespołów odbywać się będą sukcesywnie (partiami) po naprawie wszystkich nadających się do usprawnienia przekazanych Wykonawcy podzespołów elektronicznych. 5. Jeżeli Przez zwrot rozumie się dostarczenie naprawionego podzespołu do magazynu Zamawiającego zlokalizowanego w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwoleniaKrakowie – Ul. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx 00 /Xxxxxxx Xxxxxxxxx/, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy00-000 Xxxxxx. 6. Wykonawca będzie sporządzał Naprawione podzespoły powinny zostać dostarczone w dzień roboczy (za wyjątkiem sobót i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych niedziel oraz dni wolnych od pracy), w godz. od 08:00 do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) 14:00. 7. Zamawiający zobowiązuje się Wykonawca, co najmniej na dwa dni przed planowaną zwrotem naprawionego podzespołu, prześle do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej Zamawiającego na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych adres email ...........................@xxxx.xxxxxx.xx informację o terminie i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITSgodzinie planowanej dostawy. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiegoStrony postanawiają, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITSże przedmiot umowy podlegać będzie odbiorowi. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowaneZ odbioru zostanie sporządzony protokół zdawczo - odbiorczy. 9. Wykonawca zapewni obsługę Odbioru jakościowego i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITSilościowego dokona upoważniony pracownik Zamawiającego, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają czego potwierdzeniem będzie spisany na Zamawiającymtę okoliczność protokół zdawczo-odbiorczy. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia dostarczonego przedmiotu umowy i powiadomienia Wykonawcy o wykrytych wadach. Sprawdzenie jakości przedmiotu umowy przez Zamawiającego nie ma wpływu na odpowiedzialność Wykonawcy z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • tytułu ujawnionych w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni roboczepóźniejszym okresie wad ukrytych dostarczonych przedmiotów, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLAo czym Zamawiający powiadomi Wykonawcę na piśmie. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać do realizacji usługi stanowiącej Przedmiot Umowy zgodnie z Umową, Załącznikami do Umowy oraz ofertą Wykonawcy złożoną w postępowaniu. Wykonawca będzie wykonywał Umowę z należytą starannością starannością, przy zachowaniu zasad współczesnej wiedzy i zgodnie z obowiązującymi w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegotym zakresie przepisami, zgodnie z najlepszą praktyką i wiedzą zawodową, uwzględniając profesjonalny charakter swojej działalności. 2. Wykonawca zobowiązuje się oświadcza, że: 1) dysponuje odpowiednim potencjałem techniczno-organizacyjnym i ludzkim oraz posiada wiedzę i doświadczenie pozwalające należycie wykonać Umowę; 2) korzystanie przez niego z narzędzi, praw i informacji koniecznych dla wykonania Umowy, w szczególności, z praw autorskich, licencji, praw własności przemysłowej, nie narusza prawem chronionych dóbr osobistych lub majątkowych osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw pokrewnych, praw z rejestracji wzorów przemysłowych, prawnie chronionych tajemnic oraz praw ochronnych na znaki towarowe oraz nie narusza przepisów prawa; 3) w razie powstania w trakcie wykonywania Umowy lub po jej wykonaniu jakichkolwiek roszczeń osób trzecich, związanych z Umową, Wykonawca bierze na siebie wyłączną odpowiedzialność z tytułu tych roszczeń, w szczególności wynikłych z wykonania, z nienależytego wykonania lub z braku wykonania Umowy przez Wykonawcę, jego zastępców, pracowników lub jakichkolwiek osób zaangażowanych do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i w terminach wynikających z Umowyprzez Wykonawcę lub jego zastępców, na jakiejkolwiek podstawie prawnej lub faktycznej. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających zwrócić Zamawiającemu koszty poniesione z treści Załączników nr 1 (OPZ)tego tytułu, nr 2 (SLA)w tym koszty sądowe wraz z kosztami pomocy prawnej. 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o zobowiązuje się do udzielania niezwłocznie wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem informacji dotyczących realizacji Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie na każde żądanie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania jednak nie później niż w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie terminie 3 Dni Roboczych (dzień od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęod godz. 8.00 do 16.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy i dni wolnych od pracy u Zamawiającego) liczonych od dnia otrzymania żądania Zamawiającego. 4. Wykonawca zobowiązuje się, że osoby pracujące na każde wezwanie Zamawiającegoinfolinii będą w okresie realizacji Umowy zatrudnione na podstawie umowy o pracę w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz. U. z 2018 r. poz. 917, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowyz późn. zm.). 5. Jeżeli Wykonawca w związku z należytym wykonaniem terminie 5 Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwoleniaprzedstawi Zamawiającemu wykaz osób zatrudnionych na podstawie umowy o pracę, zgodyo których mowa w ust. 5, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest ze wskazaniem imienia i nazwiska danej osoby oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowywymiaru czasu pracy (pełen etat/część etatu). 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak Każdorazowo na żądanie Zamawiającego, w terminie wskazanym przez Zamawiającego, jednak nie krótszym niż 3 Dni Xxxxxxx, Wykonawca zobowiązuje się przedłożyć do wglądu poświadczoną za zgodność z oryginałem przez wykonawcę kopię zgłoszenia do ZUS osób wykonujących w zdaniu poprzednim stanowi podstawę trakcie realizacji zamówienia czynności, o których mowa w ust. 5. Kopia zgłoszenia powinna zostać zanonimizowana w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników (tj. w szczególności bez adresów, nr PESEL pracowników). Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji. Informacje takie jak: rodzaj umowy o pracę i wymiar etatu powinny być możliwe do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) zidentyfikowania danych osobowych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. 7. Zamawiający zobowiązuje W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do przestrzegania prawa pracy przez wykonawcę lub podwykonawcę, zamawiający może zwrócić się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITSo przeprowadzenie kontroli przez Państwową Inspekcję Pracy. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiegoNieprzedłożenie przez Wykonawcę xxxxx xxxxxxxx do ZUS pracowników, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących o których mowa w skład Systemu ITSust. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS 6 w terminie wskazanym przez Zamawiającego zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa ITust. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane7 lub 8, będzie traktowane jako niewypełnienie obowiązku zatrudnienia pracowników świadczących usługi na podstawie umowy o pracę. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie zobowiązuje się do udzielania, na żądanie Zamawiającego lub Instytucji Pośredniczącej, informacji związanych z aktualnymi przepisami prawarealizacją Umowy, w szczególności informacji dotyczących postępów prac, przyczyn opóźnień lub przyczyn nienależytego wykonywania Umowy. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITSramach tego obowiązku Wykonawca przedstawi Zamawiającemu lub Instytucji Pośredniczącej wszelkie dane i dokumenty związane z realizacją Umowy, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającyma także zapewni udzielenie wyjaśnień przez członków personelu Wykonawcy. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będąNa użytek niniejszej Umowy niniejsze pojęcia oznaczają:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca Zamawiający zobowiązuje się wykonać Umowę względem Wykonawcy do: 1) przekazania dokumentacji budowlanej w dniu zawarcia umowy; 2) wprowadzenia na plac budowy; 3) dostarczenia pozwolenia, o którym mowa w ustawie z należytą starannością 7 lipca 1994 r. Prawo budowlane (Dz.U. z 2010 r. Nr 243, poz. 1623 z późn. zm.) zwanej dalej ustawą Prawo budowlane i dziennika budowy najpóźniej w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegodniu przejęcia przez Wykonawcę danego placu budowy; 4) zapewnienia nadzoru inwestorskiego i autorskiego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej przy realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i przedmiotu umowy w terminach wynikających z Umowyramach ceny oferowanej wymienionej w § 8 ust. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji 1, niezależnie od obowiązków wynikających z treści Załączników nr przepisów szczególnych, zobowiązuje się do: 1) przestrzegania przepisów prawa przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia; 2) wykonania przedmiotu umowy zgodnie z dokumentacją budowlaną, aktualnym poziomem wiedzy technicznej, obowiązującymi normami technicznymi i Polskimi Normami oraz prawem budowlanym; 3) zachowania bezpieczeństwa, porządku i czystości na terenie budowy; 4) zapewnienia we własnym zakresie zaplecza organizacyjnego, personalnego i narzędzi koniecznych do wykonania przedmiotu umowy; 5) pokrycia wszelkich kosztów inwentaryzacji powykonawczej; 6) wykonania przedmiotu umowy z należytą starannością wynikającą z charakteru swojej działalności; 7) udostępnienia wskazanym przez Zamawiającego pracownikom Urzędu Miasta (ew. innym osobom wskazanym przez Zamawiającego) numeru telefonu, pod którym Wykonawca będzie dostępny w dniach i w godzinach pracy Zamawiającego; 8) zgłoszenia na piśmie zakończenia robót oraz przekazania Zamawiającemu wszelkich dokumentów odnoszących się do wykonanego przedmiotu umowy w tym: a) dziennika budowy, b) protokółu odbioru technicznego, c) niezbędnych atestów, certyfikatów, instrukcji, gwarancji itp. na użyte materiały i urządzenia wraz z oświadczeniem o miejscu ich wbudowania, d) dokumentów z realizacją zapisu z § 1 (OPZ), nr ust. 7 pkt 2 (SLAprzedłożenie badań), e) oświadczenia kierownika, f) innej niezbędnej dokumentacji powykonawczej w 2 egz. + 1 wersja elektroniczna w formacie PDF – skan wersji papierowej. 3. Za wszelkie wypadki i ich następstwa wynikłe przy i w związku z wykonywaniem umowy odpowiada Wykonawca. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o naprawi, bądź poniesie koszty naprawy wszelkich zagrożeniachszkód wynikłych w trakcie wykonywania umowy, trudnościach czy przeszkodach a związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęrealizacją przedmiotu umowy. 4. Wykonawca zobowiązuje sięZa działania lub zaniechania swoich pracowników, na każde wezwanie Zamawiającegowspółpracowników, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach podwykonawców uczestniczących w wykonywaniu Umowyprzedmiotu umowy Wykonawca odpowiada, jak za działania lub zaniechania własne. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę do realizacji przedmiotu Umowy zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do Umowy, w sposób profesjonalny, zgodnie z aktualnym poziomem wiedzy i techniki oraz standardami obowiązującymi w branży informatycznej. Wykonawca oświadcza, że posiada niezbędne umiejętności, wiedzę, środki, sprzęt i doświadczenie umożliwiające wykonanie czynności objętych Umową z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegostarannością. 2. Strony zgodnie postanawiają, że podczas instalacji, konfiguracji i uruchomienia Systemu będzie obecny pracownik Działu Informatyki Szpitala Uniwersyteckiego. 3. Szpital Uniwersytecki oświadcza, że w trakcie realizacji Umowy Szpital Uniwersytecki nie może wykluczyć, iż będą usuwane przez Generalnego Wykonawcę usterki w Obiekcie. 4. Wykonawca oświadcza, że po dokonaniu wdrożenia docelowo System będzie spełniał wymagania określone w załączniku nr 1 do Umowy, tj. opisie przedmiotu zamówienia oraz będzie uwzględniał charakter prowadzonej przez Szpital działalności, tj. będzie zgodny z obowiązującymi przepisami prawa regulującymi funkcjonowanie podmiotów leczniczych. Zmiany Systemu uwzględniać będą nowelizacje przepisów prawnych ogólnie obowiązujących (ustawy, rozporządzenia, zarządzenia) jak i norm prawnych tworzonych przez organy Narodowego Funduszu Zdrowia. 5. Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zapewnienia rozwoju Systemu zgodnie z warunkami i ze zmieniającymi się ogólnymi przepisami prawa, w terminach wynikających z Umowytym ustawami, rozporządzeniami, zarządzeniami Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia oraz przepisami wewnętrznymi obowiązującymi Szpital, wydanymi na podstawie upoważnieni/a ustawowego. W szczególności przypadku zmiany przepisów, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających dokonywać aktualizacji Systemu i udostępniać Szpitalowi Uniwersyteckiemu wersje Systemu z treści Załączników nr 1 (OPZ)udostępnionymi modyfikacjami wynikającymi ze zmiany przepisów w terminie co najmniej 7 dni przed datą wejścia w życie odpowiednich przepisów prawnych. Przekazywanie Szpitalowi informacji o nowych wersjach Systemu, nr 2 (SLA). 3odbywać się będzie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail osób wskazanych w § 15 ust. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac3 lit. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu b) Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy wykonania przedmiotu Umowy zgodnie z wymaganiami dotyczącymi przedmiotu zamówienia określonymi w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowie oraz załącznikach do Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia oraz zaplanowanych prac, b) postanowieniami oferty złożonej w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITSramach postępowania o udzielenia zamówienia publicznego NSSU.DFP.271.80.2019.EP. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegonajwyższą starannością. 2. Wykonawca zobowiązuje się Zamawiający zobowiązany jest do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami dostarczenia Wykonawcy w formie elektronicznej projektu karty wskazanej w Załączniku 1d do OPZ. Zamawiający udziela zgody na wykorzystanie projektu graficznego stanowiącego Załączniki nr 1a, 1b i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się 1c do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia Wykonawcy w formie elektronicznej materiałów i wskazówek umożliwiających opracowanie projektu wzorów graficznych Kart wskazanych w Załącznikach nr 1a, 1b i 1c do OPZ. Zamawiający udziela zgody na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowywykorzystanie wizerunku graficznego stanowiącego Załącznik nr 1d do OPZ, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęprzygotowania projektu karty. 4. Wykonawca zobowiązuje sięw terminie do 7 dni od dnia dostarczenia przez Zamawiającego w formie elektronicznej projektów Kart przekaże Zamawiającemu do akceptacji wzory graficzne Kart w formie plików cyfrowych, na każde wezwanie Zamawiającegow uzgodnionym z Zamawiającym formacie, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach wykonane zgodnie ze wskazówkami Zamawiającego przekazanymi w wykonywaniu dniu podpisania Umowy. Zamawiający dokona akceptacji wzorów Kart w przeciągu 4 dni , licząc od dnia otrzymania wzorów, albo przekaże Wykonawcy swoje zastrzeżenia. 5. Jeżeli Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego uwzględnienia poprawek (maksymalnie w związku ciągu 5 dni) i uwag zgłoszonych przez Zamawiającego po otrzymaniu wzorów. 6. Ostateczne wzory graficzne Kart zawierające awers i rewers Kart muszą być przedstawione Zamawiającemu w formie nadrukowanej Karty oraz na papierze. 7. Zamawiający od momentu otrzymania wzoru graficznego, o którym mowa powyżej (pkt 6), uwzględniającego zgłoszone poprawki w ciągu 4 dni, dokona ostatecznej akceptacji lub wniesie zastrzeżenia. 8. Wykonawca będzie realizował dostawy Kart w sposób następujący: a. Karty będą dostarczone w zamkniętych, sztywnych opakowaniach kartonowych lub z należytym wykonaniem tworzywa sztucznego, po 500 sztuk Kart w jednym opakowaniu, zabezpieczających Karty przed wpływem jakichkolwiek czynników zewnętrznych tj. kurzu, pyłu, wilgoci. Opakowanie będzie opatrzone etykietą zawierające informacje: nr dostawy, datę wyprodukowania, ilość sztuk. b. Opakowania, o których mowa w ust. 8 pkt. a powyżej, będą umieszczane w kartonowych opakowaniach zbiorczych. W każdym opakowaniu zbiorczym Wykonawca zamieści list z opisem dostawy, zawierający w szczególności informacje: nr dostawy, datę wysyłki, liczbę opakowań. c. Do każdej dostawy częściowej Wykonawca dostarczy nośnik cyfrowy, na którym będą w uporządkowany sposób, w formacie csv (rozdzielanym przecinkami), zapisane nr UID dostarczanych Kart. W jednym wierszu pliku csv zapisany będzie jeden nr UID. Poszczególne wiersze oddzielone będą klawiszem enter. Dane te będą zamieszczane w oddzielnych plikach, przyporządkowanych poszczególnym opakowaniom, o których mowa w ust. 8 pkt a powyżej. 9. Wykonawca maksymalnie w terminie do 10 dni od dnia podpisania Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwoleniaprzekaże Zamawiającemu próbki kart w ilości 5 sztuk, zgodywraz z kluczami dostępu do tych próbek. Próbki będą wyposażone w docelowy układ elektroniczny (mikroprocesor) zapewniający spełnienie wymagań opisanych w OPZ. Wraz z próbkami Wykonawca udostępni dokumentację mikroprocesora. 10. Na etapie oceny próbek, certyfikatuZamawiający zastrzega sobie możliwość określenia dla Kart będących przedmiotem dostawy, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawaustawienia konkretnych wartości w blokach pamięci emulatora Mifare Classic (w szczególności w blokach określających klucze i prawa dostępu do danych w sektorach). Ustawienia te dla całej dostawy będą jednakowe. 11. Zamawiający w terminie do 9 dni od chwili otrzymania próbek zweryfikuje przekazane Karty pod względem zgodności z zapisami OPZ oraz poprawnej komunikacji z urządzeniami systemu PEKA. W przypadku zgodności przekazanych próbek kart z wymogami OPZ oraz prawidłową komunikacją próbek z urządzeniami systemu PEKA, Zamawiający zatwierdzi przekazane próbki do produkcji. W innym przypadku, Wykonawca zostanie wezwany do ponownego dostarczenia próbek Kart, w terminie do 10 dni od wezwania Zamawiającego. W przypadku dwukrotnego dostarczenia próbek Kart niespełniających wymogów opisanych w OPZ lub niezapewniających prawidłowej komunikacji z urządzeniami systemu PEKA, Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenieprawo odstąpić od Umowy oraz obciążyć Wykonawcę karą umowną, zgodęo której mowa w § 11 ust. 1 niniejszej Umowy. 12. Wykonawca maksymalnie w terminie do 30 dni od dnia podpisania umowy, certyfikat lub atest przekaże Zamawiającemu po 3 sztuki próbek nadruku kart, dla Kart opisanych w pkt. II ppkt 1a-1d OPZ oraz dokonać takiego zgłoszeniapaska do podpisu o którym mowa w pkt III ust. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca4 OPZ, zgodnych z projektem przekazanym przez Zamawiającego. 13. Zamawiający w terminie do 7 dni od chwili otrzymania próbek nadruków oraz paska do podpisu zweryfikuje przekazane próbki pod względem zgodności z projektem. W przypadku zgodności przekazanych próbek z projektem, Zamawiający zatwierdzi przekazane próbki do produkcji. W innym przypadku, Wykonawca zostanie wezwany do ponownego dostarczenia próbek Kart w terminie do 10 dni od wezwania Zamawiającego. W przypadku dwukrotnego dostarczenia próbek Kart niezgodnych z projektem, Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy oraz obciążyć Wykonawcę karą umowną o której mowa w § 11 ust. 1 niniejszej Umowy. 14. Wykonawca dostarczy pełną dokumentację producenta procesora karty w terminie określonym w § 3, ust. 3. Jeśli producent wymaga podpisania umowy o poufności, to taka umowa musi być sporządzona w j. polskim i powinna być zgodna z polskim prawem. 15. Zamawiający będzie dokonywał wszelkich uzgodnień wymaganych niniejszą Umową w terminie 7 dni , chyba że zapisy Umowy stanowią inaczej. 16. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru prawidłowo wykonanego przedmiotu Zamówienia, terminowej zapłaty wynagrodzenia oraz do współdziałania z Wykonawcą w celu zakresie prawidłowego i terminowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca Zamawiający zobowiązuje się wykonać Umowę względem Wykonawcy do: 1) przekazania dokumentacji budowlanej w dniu zawarcia umowy; 2) wprowadzenia na plac budowy; 3) dostarczenia pozwolenia, o którym mowa w ustawie z należytą starannością 7 lipca 1994 r. Prawo budowlane (Dz.U. z 2010 r. Nr 243, poz. 1623 z późn. zm.) zwanej dalej ustawą Prawo budowlane i dziennika budowy najpóźniej w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegodniu przejęcia przez Wykonawcę danego placu budowy; 4) zapewnienia nadzoru inwestorskiego i autorskiego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej przy realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i przedmiotu umowy w terminach wynikających z Umowyramach ceny oferowanej wymienionej w § 8 ust. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji 1, niezależnie od obowiązków wynikających z treści Załączników nr przepisów szczególnych, zobowiązuje się do: 1) przestrzegania przepisów prawa przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia; 2) wykonania przedmiotu umowy zgodnie z dokumentacją budowlaną, aktualnym poziomem wiedzy technicznej, obowiązującymi normami technicznymi i Polskimi Normami oraz prawem budowlanym; 3) zachowania bezpieczeństwa, porządku i czystości na terenie budowy; 4) zapewnienia we własnym zakresie zaplecza organizacyjnego, personalnego i narzędzi koniecznych do wykonania przedmiotu umowy; 5) pokrycia wszelkich kosztów inwentaryzacji powykonawczej; 6) wykonania przedmiotu umowy z należytą starannością wynikającą z charakteru swojej działalności; 7) udostępnienia wskazanym przez Zamawiającego pracownikom Urzędu Miasta (ew. innym osobom wskazanym przez Zamawiającego) numeru telefonu, pod którym Wykonawca będzie dostępny w dniach i w godzinach pracy Zamawiającego; 8) zgłoszenia na piśmie zakończenia robót oraz przekazania Zamawiającemu wszelkich dokumentów odnoszących się do wykonanego przedmiotu umowy w tym: a) dziennika budowy, b) protokółu odbioru technicznego, c) niezbędnych atestów, certyfikatów, instrukcji, gwarancji itp. na użyte materiały i urządzenia wraz z oświadczeniem o miejscu ich wbudowania, d) oświadczenia kierownika, e) dokumenty z realizacją zapisu z § 1 (OPZ), nr ust. 7 pkt 2 (SLAprzedłożenie badań), f) innej niezbędnej dokumentacji powykonawczej, w 2 egz. + 1 wersja elektroniczna w formacie PDF – skan wersji papierowej. 3. Za wszelkie wypadki i ich następstwa wynikłe przy i w związku z wykonywaniem umowy odpowiada Wykonawca. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o naprawi, bądź poniesie koszty naprawy wszelkich zagrożeniachszkód wynikłych w trakcie wykonywania umowy, trudnościach czy przeszkodach a związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęrealizacją przedmiotu umowy. 4. Wykonawca zobowiązuje sięZa działania lub zaniechania swoich pracowników, na każde wezwanie Zamawiającegowspółpracowników, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach podwykonawców uczestniczących w wykonywaniu Umowyprzedmiotu umowy Wykonawca odpowiada, jak za działania lub zaniechania własne. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1a) organizacji grupy słuchaczy o liczebności określonej w § 1 ust. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę 1 umowy; b) przekazania na adres e-mail Zleceniobiorcy najpóźniej na 2 dni robocze przed szkoleniem listy osób uczestniczących w szkoleniu; c) przekazania Zleceniobiorcy w ramach Dialogu, o którym mowa w § 1 ust. 3 wszelkich informacji niezbędnych do określenia szczegółowego programu i harmonogramu szkolenia; d) zapewnienia pracownikom Zleceniodawcy niezbędnego sprzętu oraz oprogramowania pozwalającego na przeprowadzenie szkolenia on-line zgodnie z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegoust.1 umowy z zastrzeżeniem sytuacji określonej w § 2 ust. 2; e) przesłania Zleceniobiorcy pytań dotyczących tematyki szkolenia przez uczestników nie później niż na 3 dni przed rozpoczęciem ostatniej części szkolenia. 2. Wykonawca Zleceniobiorca zobowiązuje się do: a) zainicjowania oraz uczestnictwa w Dialogu, o którym mowa w § 1 ust. 3 mającym na celu przygotowanie Szczegółowego programu i harmonogramu szkolenia; b) przygotowania do należytej akceptacji Zleceniodawcy Szczegółowego programu i harmonogramu szkolenia w oparciu o informacje pozyskane od Zleceniodawcy z uwzględnieniem ramowego programu szkolenia w terminie nie późniejszym niż na 14 dni przed rozpoczęciem szkolenia; c) przygotowania przez osobę lub osoby prowadzące szkolenie materiałów szkoleniowych, obejmujących prezentację, przykładowe orzecznictwo lub materiały źródłowe w tym przygotowania i przekazania Zleceniodawcy podręcznika rozumianego jako materiał szkoleniowy przedstawiony za pomocą tekstów, ilustracji, schematów, będącym opracowaniem koherentnym z tematem szkolenia oraz prezentowanymi w trakcie szkolenia materiałami, a także innymi materiałami szkoleniowymi. Wszystkie materiały szkoleniowe zostaną przygotowane i przekazane Zleceniodawcy wyłącznie w wersji elektronicznej (pliki PDF z możliwością wyszukiwania i zaznaczania tekstu, PowerPoint, dokumenty Microsoft WORD, EXCEL); d) przekazania Zleceniodawcy opracowanych materiałów szkoleniowych nie później niż na 3 dni przed pierwszym dniem szkolenia oraz ewentualnego przekazania po zakończeniu szkolenia dodatkowych materiałów szkoleniowych np. związanych z pytaniami, o których mowa w § 2 ust. 7 umowy w terminie do 5 dni od dnia zakończenia szkolenia; e) skierowania do realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy szkolenia osoby lub osób, które dysponują wiedzą i doświadczeniem niezbędnymi do jego przeprowadzenia, spełniających wymagania Zleceniodawcy w zakresie kompetencji określonych w warunkach udziału; f) przeprowadzenia szkolenia zamkniętego zgodnie z warunkami uzgodnionym przez Strony Szczegółowym programem i harmonogramem; g) przygotowania dla każdego uczestnika szkolenia w terminach wynikających wersji elektronicznej certyfikatu/zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, z Umowywyszczególnionym tematem i terminem szkolenia, liczbą godzin szkolenia oraz imieniem i nazwiskiem prowadzącego szkolenie oraz uczestnika. W szczególności Wykonawca zobowiązuje Wzór certyfikatu/zaświadczenia musi być zaakceptowany przez Zleceniodawcę. Przekazane do Zleceniodawcy certyfikaty/zaświadczenia powinny być podpisane kwalifikowanym podpisem elektronicznym; h) zapewnienia na własny koszt dla osoby lub osób prowadzących szkolenie sprzętu i oprogramowania oraz łącza internetowego niezbędnych do przeprowadzenia szkolenia on- line w przypadku określonym w § 1 ust. 2 umowy; i) w przypadku powierzenia Zleceniobiorcy do przetwarzania danych osobowych przez Zleceniodawcę, przetwarzanie to odbywać się będzie zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa i postanowieniami umowy o powierzenie przetwarzania danych, stanowiącej Załącznik nr 3 do realizacji obowiązków wynikających niniejszej umowy; j) w przypadku określonym w § 2 ust. 2, zapewnienia uczestnikom szkolenia alternatywnego rozwiązania umożliwiającego przeprowadzenie szkolenia lub uzgodnienia innego terminu szkolenia z treści Załączników nr 1 (OPZ)zastrzeżeniem okresu, nr o którym mowa w § 2 (SLA)pkt 3 umowy. 3. Wykonawca zobowiązany Zleceniobiorca jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniachobowiązany zachować w tajemnicy wszelkie informacje uzyskane w związku z wykonywaniem umowy. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich w związku z wykonywaniem przez niego umowy. W szczególności dotyczy to prawa osób uprawnionych do dóbr niematerialnych wykorzystywanych, trudnościach czy przeszkodach związanych z wytworzonych lub dostarczonych w związku w wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającegopraw twórców utworów. W przypadku jeżeli odpowiedzialność z tego tytułu poniesie Zleceniodawca, które mogą mieć wpływ na jakośćZleceniobiorca jest zobowiązany zwrócić Zleceniodawcy wszelkie koszty, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych poniesione z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych tego tytułu przez WykonawcęZleceniodawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje sięWraz z przekazaniem Zleceniodawcy materiałów szkoleniowych, o których mowa w ust. 2 lit. c), Zleceniobiorca udziela na rzecz Zleceniodawcy, w ramach wynagrodzenia określonego w § 6, niewyłącznej, nieodwołalnej licencji na korzystanie z przekazanych Zleceniodawcy materiałów szkoleniowych (w tym x.xx. podręcznika), w odniesieniu do wszelkich zastosowań, na każde wezwanie Zamawiającegowszelkich polach eksploatacji, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy. 5. Jeżeli formie oryginalnej lub dowolnie zmodyfikowanej, bez ograniczeń co do czasu, terytorium, liczby egzemplarzy, w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tjszczególności zaś: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu w całości lub części - wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz zaplanowanych prac,techniką cyfrową; b) w przypadkach tego wymagającychzakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono – wprowadzanie do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętuobrotu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach,użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy; c) uzgadniania korzystania z Wykonawcą wszelkich planowanych utworu na potrzeby prowadzenia działalności Zamawiającego i obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów, korzystania i przechowywania, w tym przy wykorzystaniu technologii informacyjnych, urządzeń i nośników elektronicznych; d) sporządzania, bez żadnych ograniczeń, opracowań, przeróbek, tłumaczeń całości lub fragmentów utworu, aktualizacji oraz jakichkolwiek innych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiegow utworze, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących dokonywania skrótów, wykorzystania utworu lub jego fragmentów w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITSinnych materiałach, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu łączenia utworu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy jego fragmentów z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone)materiałami, inkorporowania utworu do utworu multimedialnego lub utworu zbiorowego; dotyczy to także baz danych.

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością Przekazujący zobowiązany jest w rozumieniu dniu zawarcia Umowy oraz przez cały okres jej obowiązywania posiadać wpis do rejestru działalności regulowanej, o którym mowa w art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego9b i 9c ustawy z dnia 13 września 1996 r. o utrzymaniu czystości i porządku w gminach oraz posiadać wpis odpowiedniego rejestru, o którym mowa w ustawie z dnia 14 grudnia 2012 r. o odpadach (BDO), w zakresie objętym przedmiotem Umowy. 2. Wykonawca Przekazujący, zobowiązuje się się: - na własny koszt i własne ryzyko dostarczyć Odpady do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających ITPOE transportem samochodowym, - stosować wymogi wynikające z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA)Regulaminu będące po stronie Przekazującego. 3. Wykonawca Przekazujący zobowiązany jest, co najmniej 1 dzień przed pierwszą dostawą Odpadów do przekazania na adres, o którym mowa w § 8 ust. 3. i uzgodnienie z PGE ENERGIA CIEPŁA S.A.: - wykazu pojazdów, które będą przywozić Odpady wraz z numerami rejestracyjnymi, - wykazu osób upoważnionych do podpisywania kwitów wagowych, o których mowa w § 7 ust. 3. 4. PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. zastrzega sobie prawo dokonania zmian w pisemnym zapotrzebowaniu, o którym mowa w § 2 ust. 2. 5. Nie wymaga się sporządzenia aneksu do Umowy, w przypadku konieczności dokonania zmian w wykazie pojazdów oraz osób, o których mowa w ust. 3. Podstawą dokonania takiej zmiany jest pisemna informacja Przekazującego przekazana na bieżąco informować Zamawiającego adres, o którym mowa w § 8 ust. 3. 6. Zmiana w wykazie pojazdów lub osób, o której mowa w ust. 6 zostanie dokonana przez Przekazującego nie później niż na 1 dzień roboczy przed dostawą Odpadów wskazanymi pojazdami, lub/i podpisaniem kwitów wagowych przez zgłoszone osoby. 7. Przekazujący niezwłocznie powiadomi PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. o cofnięciu lub ograniczeniu posiadanych uprawnień, niezbędnych do wykonywania swojej działalności gospodarczej będącej przedmiotem Umowy, oraz o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem zmianach w umowach wpływających na realizację Przedmiotu Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ ewentualnych zmianach umów na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych odbiór i zagospodarowanie odpadów zawartych przez Przekazującego z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu gminami lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITSinnym podmiotem. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające Przekazujący zobowiązuje się, że osoby/podmioty świadczące na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiegojego rzecz usługi będą przestrzegać Regulaminu oraz regulacji PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. dotyczących ochrony obiektu i ruchu samochodowego. W przypadku stwierdzenia niezgodności Odpadów z deklaracją Przekazującego oraz zapisami § 5 pkt 1 i 2 i 3 Regulaminu, dostęp do baz danych Przekazujący poniesie opłatę w wysokości dwukrotności opłaty, określonej w § 4 ust 3 za przyjęcie i zagospodarowanie Odpadów zgłoszonych przy wjeździe. W przypadku konieczności zwrotu Odpadów Przekazującemu, koszty usunięcia ich z ITPOE oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowanetransportu, obciążą Przekazującego. 9. Wykonawca zapewni obsługę Zmiana Regulaminu oraz regulacji PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. dotyczących ochrony obiektu i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawaruchu samochodowego nie wymaga sporządzenia aneksu do Umowy. W przypadku konieczności wprowadzenia PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. poinformuje Przekazującego niezwłocznie po dokonaniu zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającymw ich treści. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie Przekazujący odpowiada za bezpieczeństwo pracy swoich pracowników oraz pracujących na jego rzecz podwykonawców, realizujących czynności związane z SLAdostawami Odpadów do ITPOE i ponosi odpowiedzialność za wynikające z tego tytułu wszelkie skutki prawne. Odpowiedzialność Przekazującego nie dotyczy zdarzeń spowodowanych przez zawinione działanie (lub zaniechania) PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. lub innych osób pracujących na rzecz PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. 11. Awarie zgłaszane będą:: • PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. zobowiązuje się, że przez cały okres obowiązywania Umowy posiadać będzie uprawnienia do prowadzenia działalności w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………zakresie przetwarzania Odpadów, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulacjami prawnymi. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni roboczePGE ENERGIA CIEPŁA S.A. niezwłocznie powiadomi Przekazującego o cofnięciu lub ograniczeniu posiadanych uprawnień, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeńniezbędnych do wykonywania swojej działalności gospodarczej będącej przedmiotem Umowy. 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem PGE ENERGIA CIEPŁA S.A może odmówić przyjęcia Odpadów, wstrzymać czasowo lub czasowo ograniczyć przyjmowanie Odpadów do ITPOE w czasie zgodnym przypadku: awarii instalacji, konieczności zatrzymania instalacji, w szczególności w celu dokonania niezbędnych regulacji, zmian i poprawek, corocznych przeglądów instalacji, modernizacji lub rozbudowy instalacji, niespełniania przez Odpady wymogów określonych w niniejszej Umowie i Regulaminie, braku wolnych mocy przerobowych, opóźnienia Przekazującego w zapłacie na rzecz PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. jakiejkolwiek należności wynikającej z SLAniniejszej Umowy, oraz w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa. 13. Wykonawca zobowiązuje Przed rozpoczęciem realizacji dostaw Odpadów przez pracowników Przekazującego, PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. zapozna ich z Regulaminem, z normami i zasadami z zakresu BHP i ochrony środowiska, ochrony obiektu i ruchu samochodowego obowiązującymi na terenie Oddziału Elektrociepłownia W Rzeszowie, do stosowania których Przekazujący jest zobowiązany. 14. W przypadku awarii ITPOE uniemożliwiającej przyjęcie Odpadów lub braku wolnych mocy przerobowych, PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. niezwłocznie poinformuje o tym Przekazującego telefonicznie i potwierdzi taką informację w formie pisemnej lub w formie elektronicznej (e-mail) na adres, o którym mowa w § 8 ust. 3. PGE ENERGIA CIEPŁA S.A., do końca stycznia roku 2022 r. przekaże Przekazującemu harmonogram planowanych w danym roku postojów ITPOE, uniemożliwiających przyjęcie Odpadów, związanych z prowadzeniem prac serwisowych oraz z prowadzeniem prac modernizacyjnych lub rozbudowy ITPOE. W przypadku zmian w harmonogramie planowanych postojów ITPOE, PGE ENERGIA CIEPŁA S.A. poinformuje o tym Przekazującego z 1 miesięcznym wyprzedzeniem w formie pisemnej lub w formie elektronicznej (e-mail) na adres, o którym mowa w § 8 ust. 3. 15. W przypadku zaistnienia okoliczności mogących stanowić lub powodujących zagrożenie dla należytego wykonania obowiązków wynikających z Umowy, Strony zobowiązują się usunąć awarię:do niezwłocznego wzajemnego powiadamiania się o takich okolicznościach oraz podejmowania wszelkich możliwych działań zmierzających do zminimalizowania negatywnych skutków wystąpienia takich okoliczności, a także aktywnej współpracy w tym zakresie. a. 16. Przekazujący oświadcza, iż zapoznał się z zasadami zgodnymi z „Procedurą” oraz Dobrymi Praktykami Zakupowymi Grupy Kapitałowej PGE (dokumenty dostępne na stronie xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxx), z uwzględnieniem Kodeksu Postępowania dla Partnerów Biznesowych Spółek GK PGE, dostępnego na stronie xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx i jako Partner Biznesowy Spółki GK PGE w swojej działalności przestrzega określonych tam standardów prawnych i etycznych, wymaga przestrzegania tych standardów ze strony swoich podwykonawców i dostawców, w sprawach związanych z realizacją Umów/Zamówień zawartych z którąkolwiek ze Spółek GK PGE. 17. Przekazujący oświadcza, że prowadzi działalność w sposób odpowiedzialny, przestrzega przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów dotyczących przeciwdziałania korupcji, praniu brudnych pieniędzy i finansowania terroryzmu, przepisów dotyczących przestrzegania praw pracowniczych, przepisów dotyczących przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, przepisów przeciwpożarowych, prawa ochrony konkurencji, przepisów w zakresie ochrony mienia oraz przepisów związanych z gospodarką odpadami w szczególności przepisów ochrony środowiska, ustawy o odpadach, ustawy o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (wraz z aktami wykonawczymi) oraz dokłada należytej staranności przy weryfikacji swoich współpracowników i podwykonawców w powyższym zakresie. 18. W przypadku posiadania części zgłoszenia przez Spółkę GK jakiejkolwiek wątpliwości dotyczącej przestrzegania przez Przekazującego zasad wskazanych w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania ust. 16 i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone)17, Przekazujący podejmie działania naprawcze mające na celu ich usunięcie.

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca Zamawiający zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegowzględem Wykonawcy do: 1) wypłacania Wykonawcy należnego wynagrodzenia; 2) przekazania dokładnych adresów dzieci objętych przedmiotem umowy; 3) przekazania aktualnych planów lekcji dzieci objętych przedmiotem umowy. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej przy realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i przedmiotu umowy w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji ramach ceny oferowanej, niezależnie od obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ)przepisów szczególnych, nr 2 (SLA)zobowiązuje się do: 1) ustalenia optymalnego harmonogramu przewozu, mając na uwadze jak najkrótszy czas przebywania dziecka w podróży. Rozkład ten musi być ułożony tak, aby każde dziecko było dowiezione do szkoły, w czasie umożliwiającym rozpoczęcie o czasie zajęć lekcyjnych i zabieranie dziecka po zakończeniu, bez nieuzasadnionego oczekiwania; 2) przekazania Zamawiającemu oraz rodzicom/prawnym opiekunom harmonogramu przewozu dzieci; 3) dostosowywania na bieżąco harmonogramu przewozu do zmian w planie lekcji dzieci objętych przedmiotem umowy; 4) przekazywania Zamawiającemu oraz rodzicom/prawnym opiekunom zmian harmonogramu przewozu. 3. Wykonawca na każde pisemne żądanie Zamawiającego w terminie do 5 dni roboczych udokumentuje fakt zatrudnienia wszystkich osób – kierowców i opiekunów (którzy wykonują czynności w zakresie realizacji przedmiotu umowy, a wykonanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (Dz. U. z 2019 r. poz. 1040), poprzez przedstawienie do wglądu kopii umów o pracę. Przedstawienie kopii umów o pracę następuje po anonimizacji innych danych osobowych pracownika, za wyjątkiem imienia i nazwiska oraz okresu jego zatrudnienia, daty zawarcia umowy, rodzaju umowy o pracę, wymiaru etatu i zakresu obowiązków. W przypadku powzięcia przez Zamawiającego wątpliwości dotyczących faktycznego zatrudnienia tych osób, Wykonawca zobowiązany jest przedstawić do wglądu Zamawiającemu (we wskazanym przez Zamawiającego czasie) inne dokumenty (zanonimizowane jak wyżej) potwierdzające ich zatrudnienie w szczególności dokumenty potwierdzające odprowadzanie składek na bieżąco informować Zamawiającego ubezpieczenie społeczne, zdrowotne itp. (zwłaszcza zaświadczenie właściwego oddziału ZUS, potwierdzające opłacanie przez wykonawcę lub podwykonawcę składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne z tytułu zatrudnienia na podstawie umów o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcępracę za ostatni okres rozliczeniowy). 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowyumowach z podwykonawcami musi uwzględnić wymienione w ust. 3 kontrolne uprawnienia zamawiającego oraz kary za nieprzedłożenie dokumentów potwierdzających zatrudnienie. 5. Jeżeli w związku W uzasadnionych przypadkach, z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwoleniaprzyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy, zgodymożliwe jest zastąpienie osób zatrudnionych przy realizacji przedmiotu zamówienia pod warunkiem, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się że spełnione zostaną wymagania stawiane przez Xxxxxxxxxxxxx co do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowysposobu zatrudnienia na okres realizacji zamówienia. 6. Wykonawca będzie sporządzał w związku z wykonywaniem umowy odpowiada: 1) za wszelkie wypadki i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty ich następstwa wynikłe przy i w związku z wykonywaniem umowy; 2) za działania lub zaniechania swoich pracowników, współpracowników uczestniczących w wykonywaniu przedmiotu umowy, odpowiada, jak za działania lub zaniechania własne; 3) za zapewnienie właściwego poziomu usług, przestrzegania odpowiednich przepisów, a zwłaszcza ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych ruchu drogowym (Dz. U. z 2018 r. poz. 1990 z późn. zm.) zwanej dalej „ustawą Prawo o ruchu drogowym” i ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2019 r. poz. 58 z późn. zm.) zapewnienia sprawności technicznej pojazdu, a także posiadania odpowiednich kwalifikacji opiekunów i osób prowadzących samochód; 4) za codzienne potwierdzenie obecności dzieci. Potwierdzeniem obecności dzieci jest zatwierdzona przez szkołę lista obecności, która jest integralną częścią faktury za wykonanie przedmiotu umowy; 5) za zapewnienie we własnym zakresie zaplecza organizacyjnego, personalnego i narzędzi koniecznych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi wykonania przedmiotu umowy; 6) za niezwłoczne udzielanie niezbędnych wyjaśnień w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku czasie i w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT formie wymaganej przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) .Zamawiającego; 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj:) za przestrzeganie przepisów prawa (zwłaszcza przepisów BHP oraz przepisów o ruchu drogowym) przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia; a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych 8) za wykonanie przedmiotu umowy z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania należytą starannością wynikającą z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITScharakteru swojej działalności. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegonajwyższą starannością. 2. Wykonawca zobowiązuje się Zamawiający zobowiązany jest do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami dostarczenia Wykonawcy w formie elektronicznej projektu karty wskazanej w Załącznikach 1c i w terminach wynikających z Umowy1d do OPZ. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się Zamawiający udziela zgody na wykorzystanie projektu graficznego stanowiącego Załączniki nr 1c i 1d do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia Wykonawcy w formie elektronicznej materiałów i wskazówek umożliwiających opracowanie projektu wzorów graficznych Kart wskazanych w Załącznikach nr 1a i 1b do OPZ. Zamawiający udziela zgody na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowywykorzystanie wizerunku graficznego stanowiącego Załączniki nr 1a i 1b do OPZ, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęprzygotowania projektu karty. 4. Wykonawca zobowiązuje sięw terminie do 7 dni od dnia dostarczenia przez Zamawiającego w formie elektronicznej projektów Kart przekaże Zamawiającemu do akceptacji wzory graficzne Kart w formie plików cyfrowych, na każde wezwanie Zamawiającegow uzgodnionym z Zamawiającym formacie, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach wykonane zgodnie ze wskazówkami Zamawiającego przekazanymi w wykonywaniu dniu podpisania Umowy. Zamawiający dokona akceptacji wzorów Kart w przeciągu 4 dni , licząc od dnia otrzymania wzorów, albo przekaże Wykonawcy swoje zastrzeżenia. 5. Jeżeli Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego uwzględnienia poprawek (maksymalnie w związku ciągu 5 dni) i uwag zgłoszonych przez Zamawiającego po otrzymaniu wzorów. 6. Ostateczne wzory graficzne Kart zawierające awers i rewers Kart muszą być przedstawione Zamawiającemu w formie nadrukowanej Karty oraz na papierze. 7. Zamawiający od momentu otrzymania wzoru graficznego, o którym mowa powyżej (pkt 6), uwzględniającego zgłoszone poprawki w ciągu 4 dni, dokona ostatecznej akceptacji lub wniesie zastrzeżenia. 8. Wykonawca będzie realizował dostawy Kart w sposób następujący: a. Karty będą dostarczone w zamkniętych, sztywnych opakowaniach kartonowych lub z należytym wykonaniem tworzywa sztucznego, po 500 sztuk Kart w jednym opakowaniu, zabezpieczających Karty przed wpływem jakichkolwiek czynników zewnętrznych tj. kurzu, pyłu, wilgoci. Opakowanie będzie opatrzone etykietą zawierające informacje: nr dostawy, datę wyprodukowania, ilość sztuk. b. Opakowania, o których mowa w ust. 8 pkt. a powyżej, będą umieszczane w kartonowych opakowaniach zbiorczych. W każdym opakowaniu zbiorczym Wykonawca zamieści list z opisem dostawy, zawierający w szczególności informacje: nr dostawy, datę wysyłki, liczbę opakowań. c. Do każdej dostawy częściowej Wykonawca dostarczy nośnik cyfrowy, na którym będą w uporządkowany sposób, w formacie csv (rozdzielanym przecinkami), zapisane nr UID dostarczanych Kart. W jednym wierszu pliku csv zapisany będzie jeden nr UID. Poszczególne wiersze oddzielone będą klawiszem enter. Dane te będą zamieszczane w oddzielnych plikach, przyporządkowanych poszczególnym opakowaniom, o których mowa w ust. 8 pkt a powyżej. 9. Wykonawca maksymalnie w terminie do 10 dni od dnia podpisania Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwoleniaprzekaże Zamawiającemu próbki kart w ilości 5 sztuk, zgodywraz z kluczami dostępu do tych próbek. Próbki będą wyposażone w docelowy układ elektroniczny (mikroprocesor) zapewniający spełnienie wymagań opisanych w OPZ. Wraz z próbkami Wykonawca udostępni dokumentację mikroprocesora. 10. Na etapie oceny próbek, certyfikatuZamawiający zastrzega sobie możliwość określenia dla Kart będących przedmiotem dostawy, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawaustawienia konkretnych wartości w blokach pamięci emulatora Mifare Classic (w szczególności w blokach określających klucze i prawa dostępu do danych w sektorach). Ustawienia te dla całej dostawy będą jednakowe. 11. Zamawiający w terminie do 9 dni od chwili otrzymania próbek zweryfikuje przekazane Karty pod względem zgodności z zapisami OPZ oraz poprawnej komunikacji z urządzeniami systemu PEKA. W przypadku zgodności przekazanych próbek kart z wymogami OPZ oraz prawidłową komunikacją próbek z urządzeniami systemu PEKA, Zamawiający zatwierdzi przekazane próbki do produkcji. W innym przypadku, Wykonawca zostanie wezwany do ponownego dostarczenia próbek Kart, w terminie do 10 dni od wezwania Zamawiającego. W przypadku dwukrotnego dostarczenia próbek Kart niespełniających wymogów opisanych w OPZ lub niezapewniających prawidłowej komunikacji z urządzeniami systemu PEKA, Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenieprawo odstąpić od Umowy oraz obciążyć Wykonawcę karą umowną, zgodęo której mowa w § 11 ust. 1 niniejszej Umowy. 12. Wykonawca maksymalnie w terminie do 30 dni od dnia podpisania umowy, certyfikat lub atest przekaże Zamawiającemu po 3 sztuki próbek nadruku kart, dla Kart opisanych w pkt. II ppkt 1a-1d OPZ oraz dokonać takiego zgłoszeniapaska do podpisu o którym mowa w pkt III ust. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca4 OPZ, zgodnych z projektem przekazanym przez Zamawiającego. 13. Zamawiający w terminie do 7 dni od chwili otrzymania próbek nadruków oraz paska do podpisu zweryfikuje przekazane próbki pod względem zgodności z projektem. W przypadku zgodności przekazanych próbek z projektem, Zamawiający zatwierdzi przekazane próbki do produkcji. W innym przypadku, Wykonawca zostanie wezwany do ponownego dostarczenia próbek Kart w terminie do 10 dni od wezwania Zamawiającego. W przypadku dwukrotnego dostarczenia próbek Kart niezgodnych z projektem, Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy oraz obciążyć Wykonawcę karą umowną o której mowa w § 11 ust. 1 niniejszej Umowy. 14. Wykonawca dostarczy pełną dokumentację producenta procesora karty w terminie określonym w § 3, ust. 3. Jeśli producent wymaga podpisania umowy o poufności, to taka umowa musi być sporządzona w j. polskim i powinna być zgodna z polskim prawem. 15. Zamawiający będzie dokonywał wszelkich uzgodnień wymaganych niniejszą Umową w terminie 7 dni , chyba że zapisy Umowy stanowią inaczej. 16. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru prawidłowo wykonanego przedmiotu Zamówienia, terminowej zapłaty wynagrodzenia oraz do współdziałania z Wykonawcą w celu zakresie prawidłowego i terminowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą zobowiązany jest do wykonania przedmiotu Zamówienia ze starannością przyjętą w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegoobrocie profesjonalnym, zgodnie ze wskazówkami Zamawiającego oraz aktualną wiedzą i kwalifikacjami. 2. Wykonawca zobowiązuje się oświadcza, iż dysponuje wiedzą i doświadczeniem niezbędnymi do należytej realizacji swych wykonania przedmiotu Zamówienia oraz innych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniachoświadcza, trudnościach czy przeszkodach związanych że do wykonania Diagnozy Cyberbezpieczeństwa oddeleguje osobę/osoby posiadającą/y jeden z wykonywaniem Umowy, certyfikatów wymienionych w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcędokumentacji konkursowej programu Cyfrowa Gmina. 4. Wykonawca zobowiązuje sięZamawiający ma obowiązek współdziałania z Wykonawcą, na każde wezwanie Zamawiającegoprzez co Strony rozumieją w szczególności terminowe (nie później niż w ciągu 3 dni (roboczych) od skierowania prośby) dostarczanie pełnych, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowyobiektywnych informacji niezbędnych do realizacji usługi oraz inne działania, bez których wykonanie przedmiotu Umowy nie byłoby obiektywnie niemożliwe. 5. Jeżeli Zamawiający w związku z należytym wykonaniem terminie 3 tygodni licząc od dnia podpisania Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowydostarczy listy uczestników szkoleń. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych udostępni szkolenia on-line dla pracowników Zamawiającego na swojej platformie, na okres 8 tygodni od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) daty udostępnienia. 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITSterminie 3 tygodni licząc od dnia podpisania Umowy dostarczy listy uczestników testów socjotechnicznych. 8. Na czas realizacji Zamawiający w terminie 2 tygodni licząc od dnia podpisania Umowy Zamawiający udostępni dostarczy Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiegoposiadane dokumenty, dostęp informacje oraz dowody audytowe wymagane do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowanewykonania wstępnej Diagnozy cyberbezpieczeństwa. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITSZamawiający w terminie 3 tygodni licząc od dnia podpisania Umowy dostarczy adresacje sieci wewnętrznych oraz dane do zestawienia połączenia VPN, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającymw celu umożliwienia przeprowadzenia testów bezpieczeństwa. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę do: 1.1. sprzedaży energii elektrycznej z należytą starannością zachowaniem obowiązujących standardów jakościowych do Punktów poboru i przeniesienia własności energii na Zamawiającego; 1.2. zapewnienia Bilansowania handlowego dla energii elektrycznej sprzedawanej na podstawie Umowy; 1.3. zapewnienia Zamawiającemu dostępu do informacji o danych pomiarowo- rozliczeniowych energii elektrycznej pobranej przez Zamawiającego w rozumieniu artposzczególnych Punktach poboru; 1.4. 355 złożenia do OSD, w imieniu własnym i Zamawiającego, zgłoszenia Umowy do realizacji; 1.5. skutecznego przeprowadzenia całego procesu zmiany sprzedawcy, w tym do reprezentowania Zamawiającego przed OSD w tym procesie (o ile Wykonawca nie był dotychczasowym sprzedawcą Zamawiającego) oraz złożenia w imieniu Xxxxxxxxxxxxx oświadczenia o wypowiedzeniu dotychczas obowiązujących umów sprzedaży energii elektrycznej lub umów kompleksowych, ewentualnie oświadczenia o rozwiązaniu wskazanych powyżej umów w trybie porozumienia stron, na podstawie załączonego do niniejszej Umowy pełnomocnictwa, stanowiącego Załącznik nr 2 do Umowy; 1.6. utrzymania ubezpieczenia OC, o którym mowa w § 2 Kodeksu cywilnego4 ust. 1 pkt 1.4. powyżej w całym okresie trwania Umowy (w przypadku gdyby Wykonawca utracił ubezpieczenie przed zakończeniem Umowy, najpóźniej w terminie 1 dnia od utraty ubezpieczenia dostarczy Zamawiającemu odpis (kopię) nowej polisy z zakresem ochrony ubezpieczeniowej nie mniej korzystnym niż wynikający z dotychczasowej polisy); 1.7. zapewnienia standardów jakościowych obsługi odbiorcy, określonych obowiązującymi przepisami Prawa energetycznego. 2. Czynności związane z procesem zmiany sprzedawcy, opisane w ust. 1 pkt 1.4. i 1.5. powyżej, Wykonawca zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i podejmie bez zbędnej zwłoki (w terminach wynikających z najwcześniejszym możliwym terminie), tak by umożliwić rozpoczęcie dostaw w terminie wskazanym w § 13 ust. 2 Umowy. O fakcie skutecznego zgłoszenia umowy OSD Wykonawca powiadomi Zamawiającego drogą elektroniczną na wskazany przez Zamawiającego adres e-mail, przy czym powiadomienie drogą elektroniczną wymaga zwrotnego potwierdzenia przez Zamawiającego otrzymania zawiadomienia. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się dniu zawarcia Umowy Zamawiający udzieli Wykonawcy niezbędnego pełnomocnictwa do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA)przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy. 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego Zamawiający zobowiązuje się do: 3.1. pobierania energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami Umowy; 3.2. terminowego regulowania należności za energię elektryczną; 3.3. przekazywania Wykonawcy istotnych informacji o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, zmianach w tym także Umowie o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć świadczenie usług dystrybucji mających wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem realizację Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje sięStrony ponadto zobowiązują się do: 4.1. niezwłocznego wzajemnego informowania się o wszelkich istotnych okolicznościach mających wpływ na funkcjonowanie Umowy, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy.szczególności w zakresie dokonywanych rozliczeń za sprzedaną energię elektryczną; 54.2. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest zapewnienia wzajemnego dostępu do danych oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się wglądu do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi materiałów stanowiących podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną. 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca Zamawiający zobowiązuje się wykonać Umowę względem Wykonawcy do: 1) przekazania dokumentacji budowlanej w dniu zawarcia umowy; 2) wprowadzenia na plac budowy; 3) dostarczenia ostatecznej decyzji o pozwolenie na budowę zamawianego obiektu, o którym mowa w ustawie z należytą starannością dnia 7 lipca 1994 r. Prawo budowlane (Dz.U. z 2013 r. poz. 1409 z późn. zm.) i dziennika budowy najpóźniej w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnegodniu przejęcia przez Wykonawcę danego placu budowy; 4) zapewnienia nadzoru inwestorskiego i autorskiego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do należytej przy realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i przedmiotu umowy w terminach wynikających z Umowyramach ceny oferowanej wymienionej w § 6 ust. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji 1, niezależnie od obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 przepisów szczególnych, zobowiązuje się do: 1) przestrzegania przepisów prawa przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia; 2) wykonania przedmiotu umowy zgodnie z dokumentacją techniczną, aktualnym poziomem wiedzy technicznej, obowiązującymi normami technicznymi i Polskimi Normami oraz prawem budowlanym; 3) zachowania bezpieczeństwa, porządku i czystości na placu budowy; 4) zapewnienia we własnym zakresie zaplecza organizacyjnego, personalnego i narzędzi koniecznych do wykonania przedmiotu umowy; 5) pokrycia wszelkich kosztów inwentaryzacji powykonawczej; 6) wykonania przedmiotu umowy z należytą starannością wynikającą z charakteru swojej działalności; 7) udostępnienia wskazanym przez Zamawiającego pracownikom Urzędu Miasta (OPZ)ew. innym osobom wskazanym przez Zamawiającego) numeru telefonu, nr 2 (SLA)pod którym kierownik budowy lub umocowany przedstawiciel Wykonawcy będą dostępny w dniach i w godzinach pracy Zamawiającego; 8) zgłoszenia na piśmie zakończenia robót oraz przekazania Zamawiającemu wszelkich dokumentów odnoszących się do wykonanego przedmiotu umowy w tym: a) dziennika budowy, b) protokołu odbioru technicznego, c) powykonawczej inwentaryzacji geodezyjnej, d) niezbędnych atestów, certyfikatów, instrukcji, gwarancji itp. na użyte materiały i urządzenia wraz z oświadczeniem o miejscu ich wbudowania, e) oświadczenia kierownika, f) innej niezbędnej dokumentacji powykonawczej. 3. Za wszelkie wypadki i ich następstwa wynikłe przy i w związku z wykonywaniem umowy odpowiada Wykonawca. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o naprawi, bądź poniesie koszty naprawy wszelkich zagrożeniachszkód wynikłych w trakcie wykonywania umowy, trudnościach czy przeszkodach a związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęrealizacją przedmiotu umowy. 4. Wykonawca zobowiązuje sięZa działania lub zaniechania swoich pracowników, na każde wezwanie Zamawiającegowspółpracowników, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach podwykonawców lub dalszych podwykonawców uczestniczących w wykonywaniu Umowyprzedmiotu umowy Wykonawca odpowiada, jak za działania lub zaniechania własne. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone).

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę zobowiązany jest do: 1) wykonania przedmiotu umowy z należytą starannością starannością, przy zachowaniu przepisów sanitarno – epidemiologicznych, przeciwpożarowych, bezpieczeństwa i higieny pracy, przepisów wewnętrznych Zamawiającego. 2) zapewnienia profesjonalnych chemicznych środków czystości oraz narzędzi i sprzętu niezbędnego do prawidłowego wykonywania przedmiotu umowy przystosowanych do poszczególnych powierzchni. Środki chemiczne muszą spełniać wymagania ustawy z dnia 25.02.2011 r. o substancjach chemicznych i ich mieszaninach (Dz. U. z 2022 r. poz. 1816), 3) przedstawienia w rozumieniu artciągu 3 dni od daty zawarcia umowy karty charakterystyki stosowanych środków czystościowych i higienicznych, 4) wykonywania przedmiotu umowy z należytą starannością, właściwą podmiotom profesjonalnym, zgodnie z postanowieniami umowy, regulacjami wewnętrznymi Zamawiającego oraz zgodnie z wytycznymi, wskazaniami i poleceniami upoważnionych przedstawicieli Zamawiającego złożonymi na piśmie, 5) oznakowania sprzętu i urządzeń w logo firmy Wykonawcy, 6) zapewnienia jednolitej odzieży roboczej oznakowanej w logo firmy oraz identyfikatory zawierające co najmniej imię i nazwisko wszystkim pracownikom wykonującym przedmiot umowy, 7) zapewnienia swoim pracownikom niezbędnych środków ochrony indywidualnej na podstawie Rozporządzenia Ministra i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997r. 355 § 2 Kodeksu cywilnegow sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, 8) zobowiązania pracowników do dbania o estetykę stroju oraz sprawne i profesjonalne wykonywanie usług, w sposób nie powodujący zakłóceń w pracy pracowników Zamawiającego, 9) zobowiązania pracowników do bezzwłocznego informowania Zamawiającego o wszystkich zauważonych usterkach i awariach, 10) zapewnienia osób, dopuszczonych do wykonywania pracy na danym stanowisku przez lekarza medycyny pracy, 11) zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących obiektów, na terenie których wykonywana jest usługa oraz innych informacji związanych z działalnością Zamawiającego, 12) przeszkolenia pracowników w zakresie ich obowiązków służbowych, zapewnienie znajomości przez nich topografii obiektu, w tym rozkładu pomieszczeń, przebiegu dróg ewakuacyjnych, 13) zapewnienia swoim pracownikom niezbędnych szkoleń w zakresie ochrony danych osobowych, bhp i p.poż., 14) zgłoszenia swojemu Inspektorowi ds. BHP oraz Inspektorowi Zamawiającego, informacji o wypadku przy pracy, który wystąpił na terenie obiektu przy ulicy Xxxxxxxxxx 0 i dotyczy pracowników Wykonawcy. 15) stosowania przez Wykonawcę norm jakościowych zgodnie z posiadanymi certyfikatami: ISO 9001:2015 (certyfikat jakości) oraz ISO 45001:2018 (certyfikat bhp), stanowiącymi załącznik nr 4 do niniejszej umowy. 2. Wykonawca oświadcza, że posiada aktualne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie usług objętych przedmiotem zamówienia na kwotę nie niższą niż 3 000 000,00 zł, (słownie: trzy miliony złotych) oraz zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i posiadać takie ubezpieczenie w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA)całym okresie obowiązywania umowy. 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniachoświadcza, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowyże posiada wymagane uprawnienia oraz zdolności kadrowe do wykonania prac określonych w niniejszej umowie, a także odpowiednią wiedzę i doświadczenie w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcęzakresie. 4. Wykonawca zobowiązuje sięoświadcza, że: 1) znane mu są wymagania przepisów prawnych z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska, jak również wymagania pozostałych przepisów prawnych, które mają zastosowanie przy realizacji prac określonych w umowie; 2) zapoznał swoich pracowników i/lub podwykonawców, z zagrożeniami związanymi z wykonywanymi zadaniami, w tym z wymaganiami z zakresu bhp i ochrony przeciwpożarowej; 3) przed przystąpieniem do realizacji umowy dokonał sprawdzenia pracowników – przy pomocy których będzie wykonywał umowę – w Rejestrze sprawców przestępstw na każde wezwanie Zamawiającegotle seksualnym, informować go niezwłocznie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 13 maja 2016 roku o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowyprzeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym (Dz. U. z 2023 r., poz. 1304). 5. Jeżeli Zamawiający zobowiązany jest do: 1) zapewnienia Wykonawcy pomieszczeń socjalno-magazynowych w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwoleniarozmiarze koniecznym dla realizacji prac objętych umową, 2) zapewnienia dostępu do pomieszczeń lub miejsc, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest w których będą wykonywane usługi, 3) ponoszenia kosztów zużycia energii elektrycznej i wody oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. kosztów wywozu odpadów komunalnych w zakresie niezbędnym do wykonania prac objętych umową, 4) Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał informowania Wykonawcy o wszelkich zmianach, które mogłyby wpłynąć na zakres i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku wartość świadczonych usług, w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będziewyłączenia części powierzchni z zakresu umowy np. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego w § 9 ust 3 lit. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tj: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych prac, b) w przypadkach tego wymagających, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętu, pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. wskutek remontu a nadto w przypadku posiadania części zmian w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania rozmieszczeniu poszczególnych stref czystości i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. w przypadku konieczności współpracy z innymi jednostkami (np. ZDM) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone)częstotliwości wykonania usługi.

Zobowiązania Stron. 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego.Wykonawca: 2. Wykonawca 1) zobowiązuje się do należytej realizacji swych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z warunkami i w terminach wynikających z Umowy. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się do realizacji obowiązków wynikających z treści Załączników nr 1 (OPZ), nr 2 (SLA). 3. Wykonawca zobowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, terminowość bądź zakres prac. Informacje te powinny być przekazywane na piśmie Przedstawicielowi Zamawiającego. Zamawiający podejmie starania w celu usunięcia przeszkód związanych z wykonaniem Umowy, leżących po stronie Zamawiającego, a zgłoszonych przez Wykonawcę. 4. Wykonawca zobowiązuje się, na każde wezwanie Zamawiającego, informować go niezwłocznie o aktualnych postępach w wykonywaniu Umowy. 5. Jeżeli w związku z należytym wykonaniem Umowy konieczne będzie uzyskanie jakiegokolwiek zezwolenia, zgody, certyfikatu, atestu lub dokonania jakiegokolwiek zgłoszenia – wymaganych obowiązującymi przepisami prawa, Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie uzyskać takie zezwolenie, zgodę, certyfikat lub atest oraz dokonać takiego zgłoszenia. Koszty tych czynności ponosi Wykonawca. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu prawidłowego wykonania przedmiotu Umowy. 6. Wykonawca będzie sporządzał i dostarczał Zamawiającemu miesięczne Raporty , o terminowej realizacji zgłoszeń wprowadzonych do systemu zgłoszeniowego zgodnie z kategoriami określonymi w SLA również będzie informował o ewentualnym ich braku w przypadku gdy takich zgłoszeń nie będzie. Raporty będą dostarczane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia miesiąca kalendarzowego. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji przedłożonego raportu i przekazania za pośrednictwem poczty elektronicznej uwag w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Raportu. Ostateczna akceptacja Raportu drogą elektroniczną albo jej brak w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę i wypłaty wynagrodzenia przez Zamawiającego wskazanego którym mowa w § 9 ust 3 lit1, przez osoby posiadające odpowiednie przygotowanie zawodowe i kwalifikacje, 2) przekaże dane osoby/osób, które będą wykonywały Umowę po jego Stronie, zawierającą imię i nazwisko, w celu umożliwienia wstępu do obiektu biura powiatowego, 3) dostarczy wykonaną dokumentację do siedziby Dolnośląskiego Oddziału Regionalnego ARiMR we Wrocławiu, ul. a) . 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy Xxxxxxxx 0 przygotowaną w trakcie realizacji postanowień niniejszej Umowy, tjnastępujący sposób: a) zapewnienia terminowości wszelkich obustronnie ustalanych kontaktów roboczych oraz zaplanowanych pracpo 4 egzemplarze w wersji papierowej formatu A-4 dla każdego z wykazanych obiektów w § 1 pkt 1, b) w przypadkach tego wymagającychpostaci elektronicznej, do zapewnienia Wykonawcy dostępu do sprzętuna nośnikach CD/pendrive (w trwałych opakowaniach) w formacie ogólnodostępnym (*doc., pomieszczeń oraz innych elementów infrastruktury informatycznej na czas niezbędny do wykonania naprawy*pdf, w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach, c) uzgadniania z Wykonawcą wszelkich planowanych zmian sprzętowych i systemowych mogących mieć znaczenie dla poprawności i efektywności pracy Systemu ITS. 8. Na czas realizacji Umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalne łącze pozwalające na instalowanie nowych wersji oprogramowania klienckiego, dostęp do baz danych oraz serwerów wchodzących w skład Systemu ITS. Zamawiający zapewni bezpieczeństwo Systemu ITS zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami z uwzględnieniem zabezpieczeń i działań podmiotu profesjonalnie realizującego zadania w zakresie bezpieczeństwa IT. Dostęp do infrastruktury Zamawiającego może się odbywać po prawidłowym uwierzytelnieniu pracownika Wykonawcy. Sesje zdalne realizowane przez Wykonawcę mogą być rejestrowane. 9. Wykonawca zapewni obsługę i dostosowanie Systemu ITS zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian funkcjonalności Systemu ITS, zaistnienia konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub licencji oprogramowania autorstwa stron trzecich koszty wytworzenia i zakupu spoczywają na Zamawiającym. 10. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi objęte Umową zgodnie z SLA 11. Awarie zgłaszane będą:: • w systemie dobowym 24/7/365 poprzez elektroniczny system obsługi zgłoszeń dostarczony przez Wykonawcę: …………………………. • Telefonicznie w godzinach 8.00 – 16.00 w dni robocze, wówczas również potwierdzone w systemie zgłoszeń 12. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać problem w czasie zgodnym z SLA. 13. Wykonawca zobowiązuje się usunąć awarię: a. w przypadku posiadania części w magazynie lub awarii niewymagających użycia części w czasie określonym w SLA, b. w przypadku konieczności pozyskania i sprowadzenia części – strony ustalą możliwie najszybszy termin naprawy (zasady SLA zostają zawieszone), c. 4) zobowiązuje się dostarczyć sporządzone audyty energetyczne w przypadku konieczności współpracy formie, o której mowa w pkt. 3, odbiór zostanie potwierdzony podpisanym Protokołem odbioru końcowego audytu energetycznego, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do Umowy, 5) zobowiązuje się do nieodpłatnej wymiany wadliwego nośnika informacji obejmującego sporządzone audyty lub dostarczenia nowego nośnika, w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od dnia zgłoszenia, 6) przed podpisaniem Protokołu odbioru końcowego przekaże do siedziby Zamawiającego pisemne oświadczenie, że audyty zostały wykonane zgodnie z innymi jednostkami (npUmową, obowiązującymi przepisami oraz zostały przekazane w stanie kompletnym z punktu widzenia celu, któremu mają służyć, 7) zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących działalności Zamawiającego, o których dowiedział się w trakcie realizacji Umowy, jak również do pozostawienia w stanie nienaruszonym wszelkich materiałów, z którymi z racji wykonywania Umowy mógłby się zetknąć, 8) zobowiązuje się do przestrzegania przyjętych u Zamawiającego zasad bezpieczeństwa informacji, których treść Zamawiający przekaże Wykonawcy, a ten zapozna z tymi zasadami wszystkie osoby wykonujące usługi stanowiące przedmiot Umowy, przed rozpoczęciem ich wykonywania, 9) zobowiązuje się do niekopiowania, niepowielania, ani w jakikolwiek inny sposób nierozpowszechniania jakiejkolwiek części określonych informacji z wyjątkiem uzasadnionej potrzeby do celów związanych z realizacją umowy, 10) zachowanie w poufności powyższych informacji przez Wykonawcę obowiązuje także po ustaniu umowy. 2. ZDMZamawiający: 1) – strony ustalą możliwie najszybszy termin usunięcia przyczyny awarii (zasady SLA zostają zawieszone)na potrzeby wykonania audytu energetycznego, umożliwi Wykonawcy wejście na teren obiektów ARiMR z zastrzeżeniem, że inwentaryzacja do celów wykonania audytu może odbywać się wyłącznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 15.00, 2) zobowiązuje się do dokonania odbioru dokumentacji audytu energetycznego, zgodnie z zapisami zawartymi w § 3.