Assistência Colaborativa ao Software. A Assistência Colaborativa ao Software é fornecida através da subscrição da Lenovo e das relações tecnológicas estabelecidas com vários fornecedores através da TSANet (xxxxx://xxxxxx.xxx/), que é utilizada como uma estrutura de processo de prestação de serviços. Se a Lenovo determinar que o produto Lenovo não é a fonte do problema, mas considerar que o problema pode estar relacionado com o software selecionado de um fornecedor terceiro, a Lenovo deverá, a pedido do Cliente, verificar se o Software está coberto pela TSANet, uma vez confirmado, a Lenovo iniciará a Assistência Colaborativa ao Software em conjunto com o fornecedor terceiro de software utilizando o portal TSANet. A Assistência Colaborativa ao Software só pode ser fornecida nos casos em que o Cliente tenha contratos de assistência ativa apropriados em vigor junto do fornecedor de software de terceiros selecionado, e o Cliente tenha tomado as medidas necessárias para garantir que a Lenovo poderá interagir com o fornecedor de software de terceiros em nome do Cliente.
