ESCOPO DOS SERVIÇOS DE SUPORTE ADICIONAIS. Os serviços de suporte adicionais da SAP se aplicam às Soluções de Suporte Empresarial e atualmente incluem os itens definidos na Cláusula 1. 1.1. Melhoria e inovação contínuas 1.1.1. A SAP disponibiliza o código fonte ABAP para aplicações de software licenciado pela SAP incluídas nas Soluções de Suporte Empresarial (excluindo software de terceiros) e módulos de função adicionalmente liberados e suportados. 1.1.2. O gerenciamento de modificações de software, como definições de configuração modificadas ou upgrades de software de Soluções de Suporte Empresarial, recebe suporte por exemplo, por meio de conteúdo, ferramentas e material informativo. 1.2. Backbone de suporte global 1.2.1. As Notas SAP disponíveis no Site de Suporte ao Cliente da SAP documentam defeitos de software e contêm informações de como corrigir, evitar e contornar erros. As Notas SAP podem conter correções de códigos. As Notas SAP documentam inclusive problemas relacionados, dúvidas de clientes e soluções recomendadas (por exemplo, configurações para personalização). 1.2.2. O SAP Note Assistant, uma ferramenta para instalar correções e melhorias específicas em componentes da SAP, está incluído.
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