Mission Critical Support Cláusulas Exemplificativas

Mission Critical Support. Para o código personalizado do Cliente construído com o workbench de desenvolvimento da SAP, a SAP fornece análise de causa principal de suporte a processos de alta severidade (Análise de Causa Principal para Código Personalizado), de acordo com o processo de Tratamento de Incidentes Globais e os níveis de resposta para prioridade "muito alta" e "alta" são definidos na cláusula 4 (Níveis de Resposta ao Cliente) da Política de Suporte para os Serviços SAP Cloud. Se o código personalizado do Cliente estiver documentado de acordo com os padrões então vigentes da SAP (consultar os detalhes em xxxx://xxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx), a SAP poderá orientar o Cliente na resolução do problema.
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Mission Critical Support. Recurso SAP Enterprise Support, edições na nuvem SAP Preferred Success
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Mission Critical Support. Global Message Handling da SAP – Processamento a nível mundial das mensagens pela SAP, para problemas relacionados com as “Enterprise Support Solutions”, incluindo acordos de “Service Level Agreement” para Tempo de Reacção Inicial (Initial Reaction Time) e Acções Correctivas (Corrective Action) (conforme descrito na Cláusula 2.1.1 e 2.1.2). • SAP Support Advisory Center – conforme descrito na Cláusula 2.2. • Continuous Quality Check – conforme descrito na Cláusula 2.3. • Processos de escalagem global e Root Cause Analysis (diagnóstico de incidências) nas incidências em regime 24x7 — conforme descrito na Cláusula 2.1.1. • Root Cause Analysis para código à medida — A SAP presta este serviço de diagnóstico de incidências (Root Cause Analysis) para Código à medida do Licenciado, desenvolvido através da plataforma de desenvolvimento de SAP (SAP Development Workbench), de acordo com o procedimento de Global Message Handling da SAP Tratamento global de mensagens da SAP e os Service Level Agreements (SLA) previstos nas cláusulas: 2.1.1, 2.1.2 e 2.1.3, serviço este que se aplica unicamente às Mensagens de Suporte de Prioridade 1 (“Muito Alta”) e Prioridade 2 (“Alta”). Se o código do Licenciado estiver documentado de acordo com as regras da SAP vigentes em cada momento (as quais podem ser consultadas em xxxx://xxxxxxx.xxx.xxx/), a SAP poderá proporcionar orientação ao Licenciado, no que respeita à resolução do problema. • Componentes e agentes de monitorização para sistemas – Aptos para fazer um seguimento dos os recursos disponíveis, obter informação sobre o estado actual dos sistemas das “Enterprise Support Solutions” (por exemplo com o serviço “SAP EarlyWatch Alert”). • Testes preconfiguradas e casos de testes – Entregam-se, habitualmente sobre a plataforma do SAP Solution Manager Enterprise Edition. O SAP Solution Manager Enterprise Edition assiste o licenciado na realização dos testes através das funcionalidades que tem actualmente incorporadas. o Test Administration para as “Enterprise Support Solutions”. o Quality Management para a gestão de Quality-Gates. o Ferramentas disponibilizadas pela SAP para a realização de testes de forma automática. o Ferramentas disponibilizadas pela SAP para suportar a optimização dos testes de regressão (alcance), ferramentas que identificam e dão suporte aos processos de negócio que foram afectados por uma alteração planeada numa das soluções do Enterprise Support e gerando tanto recomendações como planos de testes sobre o alca...
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  • CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL PATRONAL As empresas/empregadores associadas ao SEAC/MG recolherão para o Sindicato Patronal uma Contribuição Assistencial no valor total de R$ 9,18 (nove reais e dezoito centavos), por empregado, a ser recolhida em até 10 (dez) parcelas, a primeira delas vencendo no dia 10 de março de 2022, e as demais no mesmo dia dos meses subsequentes, conforme deliberação em Assembleia Geral Extraordinária e orientação emanada de Decisão do Supremo Tribunal Federal – STF – RE 220.700-1 - RS – DJ. 13.11.98 e decisão RE – 189.960- 3 – DJ. 17.11.2000. As empresas não associadas ao SEAC/MG recolherão para o Sindicato Patronal uma Contribuição Assistencial no valor total de R$ 12,33 (doze reais e trinta e três centavos), por empregado, a ser recolhida em até 10 (dez) parcelas, a primeira delas vencendo no dia 10 de março de 2022, e as demais no mesmo dia dos meses subsequentes. O pagamento deverá ser efetuado através de boleto bancário a ser enviado a todas as empresas pelo SEAC/MG.

  • LEI APLICÁVEL E FORO 18.1. O presente Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

  • Acessórios São peças fixadas em caráter permanente no veículo segurado, independentemente de ser ou não original de fábrica, referentes a som e imagem (rádios e toca-fitas, conjugados ou não, amplificadores, equalizadores, CD players, auto falantes, televisores, telefones móveis e aparelhos transmissores e ou receptores de rádio).

  • DA ABERTURA DA SESSÃO, CLASSIFICAÇÃO DAS PROPOSTAS E FORMULAÇÃO DE LANCES 7.1. A abertura da presente licitação dar-se-á em sessão pública, por meio de sistema eletrônico, na data, horário e local indicados neste Edital.

  • DAS PROIBIÇÕES É vedado à CONTRATADA:

  • DA VINCULAÇÃO AO EDITAL Integram o presente contrato, como se nele estivessem na integra transcritas, as cláusulas, condições e especificações estabelecidas no Edital do processo licitatório referido no preâmbulo deste contrato, bem como todos os seus anexos.

  • IMPUGNAÇÃO AO EDITAL E RECURSOS 12.1 - Não serão reconhecidas as impugnações e os recursos apresentados fora do prazo legal e/ou subscritos por representante não habilitado legalmente ou não identificado no processo para responder pelo proponente.

  • ABERTURA DAS PROPOSTAS E FORMULAÇÃO DOS LANCES 16.1. A partir do horário previsto no Edital e no sistema, terá início a sessão pública do pregão, na forma eletrônica, com a divulgação das propostas de preços recebidas.

  • DAS OBRIGAÇÕES DOS PARTÍCIPES São obrigações comuns dos partícipes:

  • DA IMPUGNAÇÃO AO EDITAL E DO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO 21.1. Até 03 (três) dias úteis antes da data designada para a abertura da sessão pública, qualquer pessoa poderá impugnar este Edital.