REVISTA
Edição 3 | Maio de 2021
Juntos para alavancar consórcios
Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx, diretor de Crédito Imobiliário e Consórcios do Itaú Unibanco
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Corporate Solutions Plataforma permite gestão de seguros e contratação de
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Crédito Com novas modalidades, Wimo facilita empréstimos a pessoas e empresas
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PARCERIAS E INOVAÇÃO, NOSSAS
APOSTAS PARA NEGÓCIOS DE VALOR
As mudanças lançadas ao mundo com a pandemia de Covid-19 continuam a nos desafiar de forma escalonada em 2021. Na Wiz, estamos atentos a cada nova necessidade do mercado de distribuição de seguros e produtos financeiros e dedicados a ser inovadores e a construir um legado de negócios sustentável e de valor agregado aos nossos par- ceiros e colaboradores.
Nesta terceira edição da revista BETA Wiz que você tem em mãos – ou na tela de um dispositivo eletrônico –, traze- mos as mais recentes novidades do grupo, orientadas por um de nossos valores de estar sempre em busca da nossa melhor versão, como parcerias e soluções digitais. Na ma- téria de capa, celebramos o contrato firmado com o Itaú Unibanco, por meio da Itaú Administradora de Consórcios, para a formação de uma subsidiária dedicada à distribui- ção de consórcios do portfólio do banco por meio da rede credenciada à Wiz Parceiros.
Outra parceria que muito nos anima é com a Associa- ção Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat (Abracaf), para a distribuição de uma cartela diversificada de produtos customizados de seguridade, além de suporte tecnológico, aos concessionários ligados à entidade. Apre- sentamos ainda nesta edição a parceria da Wiz BPO com a empresa Construtivo, de tecnologia com DNA de engenha- ria, para oferecer um serviço de acompanhamento de obra detalhado e em tempo real, integrado à venda dos seguros
do nosso portfólio. O piloto da nova tecnologia foi realizado nas obras de despoluição do Rio Pinheiros, na cidade de São Paulo.
O especial desta edição apresenta a Corporate Solutions, uma plataforma digital lançada em março e desenvolvida pela Wiz Corporate, unidade de negócio do grupo. A solu- ção reúne em um único lugar tecnologia e inovação para facilitar a gestão de seguros e a tomada de créditos pelas empresas clientes. Outra plataforma, em desenvolvimento, é a Wiz Mais, que oferece o portfólio de serviços e produtos da Wiz Benefícios integrado a outras opções por adesão às áreas de gestão de pessoas.
O esforço em inovar interna e externamente e os investi- mentos em tecnologia que fizemos nos últimos anos têm nos possibilitado responder e até mesmo nos antecipar às novas demandas da nossa cadeia de valor neste momento, e estamos ganhando reconhecimento por isso. O modelo de atuação do RH da Wiz, baseado na metodologia Ágil desde 2017, é apresentado como um caso bem-sucedido, focado na experiência do colaborador, pelo consultor organizacional e escritor Xxxxx Xxxxxxxx, no livro “Uma nova (des)ordem organizacional”.
Essas e outras histórias aqui contadas nos orgulham mui- to, e é um prazer dividi-las com você.
Boa Leitura!
B E T A
Concepção editorial e gráfica: InPress Porter Novelli
Edição: Xxxxxxx Xxxxx
Coordenação editorial: Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxxxx e Xxxxxxxx Xxxxxxxxx
Reportagem: Xxxxx Xxxxxxx, Xxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx e Xxxxxxx Xxxxxx
Projeto gráfico: Xxxxx Xxxxxxxx e Xxxxxx Xxxxx
Diagramação: Xxxxx Xxxxxxxx
Revisão: Xxxxxxx Xxxxx e Xxxxxxx Xxxxxx
Conselho editorial: Xxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx, Xxxx Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx e Xxxxxxxxx Xxxxxxx
Plataforma para gestão de seguros empresariais, Corporate Solutions permite maior controle, autonomia e transparência dos contratos
Wiz e Abracaf firmam acordo para distribuição de seguros e produtos financeiros na rede de concessionários FIAT no Brasil
Wiz BPO e a empresa de tecnologia Construtivo desenvolvem plataforma completa de seguros para acompanhamento de obras em todas as fases
Parceria com o I taú Unibanco dá origem a subsidiária dedicada exclusivamente à venda de consórcios do banco
Com interface inteligente, plataforma de benefícios de RH Wiz Mais coloca a experiência do usuário como prioridade
Programa de inclusão e diversidade da Wiz, Ligue-se é reformulado para fortalecer a representatividade e a inclusão dentro do grupo
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Foto: Xxxxxxx Xxxxxxx
ESPECIAL INOVAÇÃO PARCERIAS NEGÓCIOS CAPA GENTE GESTÃO CRÉDITO TECNOLOGIA ESG
Xxxxxxx Xxxxxxx, diretor executivo da Wiz Corporate
Tudo em um só lugar para o cliente empresarial
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Plataforma Corporate Solutions une inovação, tecnologia e experiência para a gestão de seguros, a contratação de crédito e a tomada de decisão das empresas
magine poder administrar apólices de seguro, acionar sinistro e contratar crédito para a sua empresa em um
mesmo ambiente. Isso já é possível com a Corporate Solutions, plataforma digital lançada no mercado em março, d ese nvolvida p e l a W i z C o r p o rate , unidade de negócio do grupo especialista na distribuição de seguros e produtos financeiros no mercado B2B. Fazer a gestão de seguros e a contratação de créditos está mais prático, ágil e com total autonomia.
Xxxxxxx Xxxxxxx, diretor executivo da Wiz Corporate, conta que a solução é parte do posicionamento da companhia de diversificar as formas de atuação e os canais de relacionamento com clientes. “Percebemos que havia uma necessidade de grandes empresas para, além de administrar as apólices e fazer a gestão dos seguros contratados. A ideia é entregar uma solução completa que mostre essa nossa visão em uma plataforma simples, intuitiva e com uma experiência diferenciada”, explica.
A Corporate Solutions possibilita
velocidade, transparência e expertise em gestão de riscos. Além disso, foi pensada para fortalecer o relacionamento com os clientes empresariais, que estão focados na melhoria de receita e na redução de custos. “Por meio da plataforma, as empresas conseguem administrar melhor o risco e simplificar processos, acabando com a troca de e - mails e o uso de diversos programas, além de evitar que a informação se perca no meio do caminho”, diz o diretor de Operações e Marketing da Wiz Corporate, Xxxx Xxxxxxxx.
Soluções integradas
D esenvolvida para prop orcionar a mesma facilidade encontrada em aplicativos pessoais, com uma interface construída utilizando metodologia de design de ser viços, a plataforma é composta por blocos (veja quadro) e, dentro deles, são encontrados módulos. No Gestão e Contratação, é possível
fazer toda a administração da apólice, que inclui verificar o valor do prêmio, consultar endossos, acompanhar datas de renovação e exportar relatórios, entre outras atividades.
A abertura de sinistros acontece em apenas cinco minutos, e o cliente solicita no ambiente digital o suporte para os casos de acidente ou prejuízo material. A Wiz então aciona a seguradora e faz toda a movimentação de análise de documentos até a aprovação. A liberação da cobertura pode ser acompanhada pelas partes, inclusive com alertas por e-mail.
Já o bloco Especializados contempla se guros c o m c aracte r ís tic as b e m específicas para a definição de prêmios, regras de sinistros e forma de aquisição, como o Garantia Recursal. Por último, o Insurbanking é uma nova forma de acesso e obtenção de crédito, baseada na experiência do cliente com produtos de seguro.
“Queremos gerar oportunidades de
crédito sem que ele precise sair do ambiente de relacionamento com a corretora de seguros. Inicialmente, a plataforma disponibiliza a opção de antecipação de recebíveis, mas também estamos evoluindo e testando a diversidade e a quantidade de produtos que o ambiente pode oferecer”, destaca Xxxxxxx. Ainda em fase de teste, outro bloco, o Risk Insurance, servirá para que o cliente possa antecipar algum possível risco com determinado tipo de operação ou patrimônio, por exemplo.
A Corporate Solutions também tem soluções que podem ser integradas com outros ambientes digitais já utilizados pelas empresas, sempre de acordo com a necessidade do cliente. Seguros D&O com módulos de gestão de pessoas e de recebíveis com módulos de gestão de fluxos de caixa são algumas das
opções. “Oferecemos uma experiência one stop
shop, ou seja, que
ele tenha uma visão completa de seguros em um só lugar”, complementa Xxxx.
Conselheiro de confiança
Para se ter uma ideia, a plataforma já concentra 50% das operações atuais da Wiz Corporate, que estão sendo feitas de maneira digital. Para a adesão, o gerente de vendas da Wiz faz contato com o gestor responsável da empresa, mostra o funcionamento da solução e, depois, é feito o processo de migração de apólices offline para as apólices digitais na plataforma.
“Os nossos clientes só viram benefícios,
e percebemos que a solução estava totalmente conectada às necessidades deles. Importante destacar que não há custo para para o uso, afinal a proposta de valor da Wiz Corporate é entregar experiência completa para nossos clientes e sermos o trusted advisor ou conselheiro de confiança dos gestores”, ressalta Xxxx. A Wiz Corporate acredita que o sucesso da Corporate Solutions passa pela conexão entre um time multidisciplinar, com diferentes especializações para atender as empresas, aliado à visão de um ambiente que entrega tecnologia, experiência, autonomia e visão 360 graus. “É assim
que temos a plataforma mais eficiente de distribuição de produtos e serviços B2B do mercado”, diz Xxxxxxx.
Xxxx argumenta que a ferramenta dá mais um passo na profissionalização do setor de seguros. “Corporate Solutions colabora na transparência, gera confiança e, assim, possibilita o melhor uso de soluções de seguro. Com isso, pessoas, famílias, empresas e patrimônios ficam protegidos. É um ciclo virtuoso muito importante para a economia do nosso país”, afirma.
O propósito da Corporate Solutions é conectar todos os agentes que fazem parte dessa cadeia em uma só plataforma digital, combinada com a força de vendas da Wiz, time técnico de placement e serviços em sinistro que criam a experiência relevante aos negócios dos clientes considerando os desafios que possuem em seus setores e portes.
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A Wiz Corporate trabalha com mais de 5 0 seguradoras, oferecendo as condições do mercado de acordo com as necessidades, além de realizar atendimento técnico e customizado para ajudar a entender riscos e proteger negócios contra prejuízos causados por eventualidades e imprevistos.
FACILIDADE EM BLOCOS: SERVIÇOS DISPONÍVEIS DENTRO DA PLATAFORMA
Gestão e Contratação
Especializados
Insurbanking
Gestão de apólice
Sinistro
Emissão de Apólice Garantia
Antecipação de Recebíveis
Seguro e crédito na plataforma do parceiro
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Nova acelerada do Wiz Labs, startup X0.xxxxxxx quer escalar distribuição desses produtos como serviço em apps e sites de empresas
Foto: Arquivo pessoal
Foto: Paulo Negreiros
novar é fazer do limão uma limonada, e cada vez melhor. É com essa mentalidade que Xxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx e Gui- lherme Pinheiro lançaram, no último dia 1º de março, a startup X0.xxxxxxx, dedicada a ex- pandir sua tecnologia de “insurance as a ser- vice” (seguro como serviço) em sites e apli- cativos de empresas. A solução foi idealizada dentro da Wiz em 2019, mas, diante do cená- rio econômico desenhado pela pandemia e suas demandas, o projeto foi transformado
em uma empresa acelerada pelo Wiz Labs.
Segundo Xxxxxxx, CEO da X0.xxxxxxx, a escolha do modelo de startup foi ancorada em algumas vantagens competitivas, como captar investimentos no mercado e ganhar velocidade para crescer. Agora, a Wiz entra como acionista, por meio do Wiz Labs, braço de inovação focado em apoiar desenvolvedo-
ras de tecnologia para o setor de seguros. “A visão de tempo de uma startup é: tudo tem de acontecer em até um ano. Como não exis-
Xxxxxxx Xxxxxxxx, CEO da X0.xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, diretora de Soluções
Digitais da Wiz BPO
tem as condições de uma grande empresa, como proteção e fluxo de caixa, tem de fazer acontecer no curtíssimo prazo”, argumenta.
Como acelerador, o Wiz Labs aporta ges- tão, estratégia e investe tanto em startups quanto em empresas que tenham uma fer- ramenta consolidada para a cadeia de valor de seguros. À frente da área, Xxxxxxxx Xxxxx- dt, diretora de Soluções Digitais da Wiz BPO, explica que o negócio está baseado em uma relação de ganha-ganha. “A tecnologia delas nos impulsiona como provedora de soluções e, como estamos no mercado em diferentes frentes, elas podem ampliar seus portfólios de produtos e clientes.”
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No caso da X0.xxxxxxx, a busca por essa diversificação foi colocada em prática des- de o início. Xxxxxxx conta que, na unidade de negócio, ele, Xxxxxx e Xxxxxxxxx desenvolve- ram o W2 Compra, software instalado como um botão em sites ou apps de empresas – a exemplos de bancos, marketplaces digitais e plataformas de vendas – que disponibili- za aos usuários finais a autocontratação de seguros ou crédito de forma simplificada. Com a startup, eles viram a necessidade de aplicar o princípio da solução para um novo público: os vendedores.
“Assim nasceu o W2 Venda, que disponibi- liza os mesmos produtos, mas com a experi- ência de usuário focada em vendedores, com
simulador, informações sobre a comissão e comunicação. Como a W2 Compra tem um tempo de venda mais no longo prazo, fize- mos esse movimento na primeira semana porque precisávamos trazer receita o mais rápido possível e percebemos que há muito mercado para algo como ele”, lembra o CEO da X0.xxxxxxx, que, além dele e dos sócios, conta com um time de mais cinco pessoas.
Nesses primeiros meses, a X0.xxxxxxx contabiliza também novos clientes – hoje são 15 – e a diversificação do portfólio, in- clusive em um novo segmento. “Vamos entrar no segmento de tipos de produto, com recarga de celular pré-pago e de bilhe- te único, que são pequenos, simples, mas atendem um universo populacional enor- me”, antecipa Xxxxxxx. No radar, está ainda uma nova funcionalidade de segmentação nas plataformas. “Além de tecnologia e agi- lidade, uma startup precisa ter capacidade de escala, ou seja, de crescer e, ao mesmo tempo, gastar cada vez menos para con- quistar um novo cliente”, destaca.
Xxxxxxxx reconhece que o caminho da disrupção é de muitos desafios e diz que a tradição brasileira de contratar crédito e se- guros em balcões é um deles. “A X0.xxxxxxx e outras das nossas aceleradas plugam esse tipo de venda e pós-venda ao digital. E essa não é uma tarefa simples. Muitas oportuni-
dades estão voltadas para o modelo direto ao consumidor final (B2C). Queremos estar fortes na distribuição digital feita em parce- ria por empresas da mesma cadeia de valor (B2B2C) quando essa cultura mudar. Até lá, nosso objetivo é impulsionar o setor com tec- nologia, inovação e melhores experiências.”
O que é Wiz Labs?
Programa de corporate venture da Wiz com o objetivo de se tornar o principal hub de negócios inovadores na cadeia de seguros.
A tese do programa é baseada na incorporação de produtos e
tecnologias que possuam sinergia com o ecossistema Wiz.
Imagem ilustrativa
ESPECIAL INOVAÇÃO PARCERIAS NEGÓCIOS CAPA GENTE GESTÃO CRÉDITO TECNOLOGIA ESG
Tudo o que o concessionário Fiat precisa
Wiz e Abracaf se juntam para impulsionar rentabilização dos canais de vendas de lojas da marca com inteligência de mercado e produtos de seguridade customizados
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ma soma de esforços para multi- plicar as possibilidades de negó- cios. Esse é o objetivo da recente
parceria feita entre a Wiz e a Associação Brasileira dos Concessionários de Auto- móveis Fiat (Abracaf), que prevê a distri- buição de uma ampla gama de produtos de seguridade e aportes tecnológicos e operacionais aos concessionários Fiat vinculados à entidade. Para os conces- sionários, o negócio é uma oportunida- de de rentabilizar seus canais e, para a Wiz, de ampliar sua atuação em todo o país, em uma rede consolidada e líder de mercado.
A parceria foi estruturada pela Wiz Conseg – unidade de negócio da Wiz voltada ao segmento auto –, que vai operar em nome da Abraseg, o braço de seguros da associação, e desenvol- ver uma inteligência comercial e portfólio de produtos customizados com o melhor que o mercado pode oferecer para aten- der a todos os concessionários, inde- pendentemente do tamanho. A ideia é
ter soluções diversificadas do segmen- to de seguros, que vão desde a proteção ao patrimônio e ao negócio do associa- do, chegando aos colaboradores dele, com opções de seguros de vida em gru- po e de saúde. Para os clientes da mar- ca Fiat, estão previstos produtos e ser- viços que permitam o atendimento total de suas necessidades, como seguro prestamista com garantia de desempre- go, garantia estendida e proteção para rodas e pneus.
“Estamos desenvolvendo produtos que são mais aderentes à Fiat, e daremos todo o suporte necessário para que o concessionário possa fazer a operação de seguros, levando as ferramentas da Wiz Conseg. Ou seja, o trabalho que re- alizamos é diferenciado, mais estratégi- co e institucional. O reconhecimento e a confiança de uma das associações mais tradicionais do país, com forte atuação nacional, nos deixa muito satisfeitos”, diz o diretor executivo da unidade de negó- cio, Xxxxxxxxx Xxxxxxx.
O presidente da Abracaf, Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx, reitera que a parceria vai agregar valor e impulsionar as duas partes. “Com clientes ainda mais satisfeitos, podemos aumentar a rentabilidade dos concessio- nários, trazer mais recursos tecnológicos para dentro das nossas lojas e, em uma via de mão dupla, ajudar a Wiz a crescer, fortalecer-se e ampliar o conhecimento que tem do mercado. Com isso, todos ga- nham”, acredita.
A Wiz Conseg dispõe de sólidas estraté- gias de negócios, penetração no setor de seguros, instrumentos de capacitação e engajamento para a força de vendas com resultados comprovados, processo auto- matizado e digital de ofertas de produtos, integração com sistema de financiamento de veículos e suporte de pós-venda remo- to e qualificado.
No negócio com a Abracaf, é a res- ponsável por aportar tecnologia, uso de ferramentas de Business Intelligence (in- teligência de negócios) e suporte comer- cial para que os concessionários possam
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Xxxxxxxxx Xxxxxxx, diretor executivo Wiz Conseg Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx, presidente da Abracaf
em campanhas ligadas a esses modelos. Além disso, a Fiat tem muitos produtos que atendem aos mais variados públi- cos, e todos estarão no foco das nossas ações”, adianta Xxxx Xxxxxx.
Crédito: Xxxxxxxx Xxxxxxx
Crédito: Arquivo pessoal
A Abracaf assessora a rede de conces- sionários Fiat em questões administra- tivas, de comercialização de produtos e
vender e ter a melhor operação de seguro dentro dos seus canais. A proposta é aju- dar a rentabilizar o balcão e fazer com que os associados criem uma carteira de se- guros com visão e oportunidade de recei- ta de médio e longo prazos.
Os concessionários também terão à disposição um painel de ferramentas de controle, por meio do qual será possível acompanhar o andamento do negócio de seguros por segmentação de loja, vende- dor e gerente. Além disso, a Wiz Conseg realizará um relacionamento com a força de vendas e começará a trabalhar com uma ferramenta de F&I (sigla em inglês para financiamento e seguro) para dire-
cionar a oferta de produtos ao cliente no momento da aquisição do veículo.
Diferenciais
“Estamos estudando o lançamento de produtos com preços diferenciados e condições especiais. Temos sucessos absolutos de vendas, como a Nova Strada e o Fiat Toro, e certamente esses clientes estarão no centro das nossas atenções, sempre em linha com as estratégias de mercado da Fiat. Também temos novida- des para mostrar ao público, neste e no próximo ano, com os novos SUV, e pode- remos trabalhar em conjunto com a Wiz
serviços, gerenciamento e ações estraté- gicas de caráter econômico-financeiro e aspectos jurídicos e fiscais. Os concessio- nários da associação têm 527 pontos de vendas, sendo 220 matrizes e 307 filiais.
“Esperamos ter um grande volume na venda de produtos na Fiat por meio de soluções exclusivas e diferenciadas, além de mostrar ao concessionário o valor e a importância dele estar com a Wiz Conseg, com suas metodologias de venda e com tudo o que foi desenvolvido até agora. E, assim, almejamos que a Abracaf se torne a associação ainda mais relevante por ter a estrutura mais organizada de seguros do mercado automotivo”, explica Xxxxxxx.
STRADA NA LIDERANÇA
As vendas de automóveis e comerciais leves totaliza- ram, em 2020, 1,95 milhão de unidades, o que representa uma queda de 26,6% em relação a 2019, quando foram li- cenciados 2,66 milhões de unidades. O resultado é efeito especialmente da pandemia de Covid-19.
Mas a Fiat vem em uma curva de ascensão contínua de vendas de veículos desde o fim do ano passado. A montadora encerrou 2020 com a Strada na liderança de compras diretas, entre todos os carros do país, com 67,2 mil unidades. Os dados são da Abracaf.
Nos três primeiros meses do ano, o mercado emplacou
497.264 unidades, uma queda de 6,6% em relação ao mes-
mo período de 2020, enquanto a Fiat cresceu 34,5%: foram
102.406 veículos emplacados, o que coloca a Fiat na lide- rança do mercado.
A Fiat encerrou o trimestre com 20,6% de participa- ção de mercado total. Comparando apenas o primeiro trimestre de cada ano, o emplacamento Fiat de 2021 foi o melhor dos últimos seis anos.
O principal destaque é a Strada, modelo mais em- placado no ano, com 28.868 unidades. A expectativa da ABRACAF é que a Fiat se consolide na liderança em 2021, com a entrada do novo SUV 363, com a Nova Toro e a Nova Strada com câmbio automático.
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Wiz BPO e Construtivo: a solução antes do problema
Crédito: GettyImages
Parceria com empresa de TI que tem DNA de engenharia desenvolve plataforma completa para acompanhamento e gestão de risco em obras
Rio Pinheiros, em São Paulo
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ma grande obra é um projeto com- plexo, de muitas etapas, que en- volve a realização de sonhos para
quem a executa e quem dela se beneficia e, também, uma série de cuidados que precisam ser tomados quanto a prazos, à qualidade final e ao volume real do seu financiamento. Para reduzir o impacto de situações imprevisíveis em um empreen- dimento, os seguros dedicados à constru- ção civil são importantes aliados.
A Wiz oferece seguros para as diversas fases de uma obra, desde o início do fi- nanciamento e da habilitação de crédito à execução e à garantia da avaliação final de qualidade e segurança (veja infográfico). Por meio da unidade de negócio Wiz BPO, especializada em relacionamento com o cliente, backoffice e gestão de documen- tos, e, com a finalidade de agregar valor à sua atuação no segmento, a Wiz fechou em março parceria com a empresa Cons- trutivo, de TI com DNA de engenharia, para oferecer um serviço de acompanha- mento da obra detalhado e em tempo real, integrado à venda do seguro.
O Construtivo entra com sua plataforma para automatizar os procedimentos que envolvem o acompanhamento e a gestão dos riscos do projeto e a WIZ BPO opera- cionaliza o sistema para assegurar que seja realizada uma fiscalização das obras em andamento. A plataforma de serviços, pioneira nesse tipo de inovação colabo- rativa, possibilita a gestão de processos, documentos e informações atualizadas de toda a execução do empreendimento, adaptados e totalmente conectados ao ecossistema de seguridade.
“Nós costumamos dizer que o seguro é comprado para não se precisar dele. Nin- guém contrata um, seja de carro, muito menos de vida, pensando em usá-lo. A si- tuação é a mesma para quem tem seguro para crédito viabilizador de uma obra. O objetivo é evitar qualquer evento que possa impactar a disponibilização de verba ou a continuidade das ações”, explica a diretora de Soluções Digitais da Wiz BPO, Xxxxxxxx Xxxxxxx. Segundo ela, a proposta da Xxx é ir além de uma apólice que faz a proteção e, como intermediária da relação com a em-
presa de gestão de riscos, trazer tecnologia e inteligência para otimizar essa equação.
Esse posicionamento foi um dos moto- res para alavancar a parceria com o Cons- trutivo. O CEO da empresa de TI, Xxxxxx Xxxxxxxxxx, detalha que o trabalho de ge- renciamento e automatização é voltado a garantir que a obra termine no prazo, com qualidade e dentro do custo. “O seguro é focado em mitigar o risco que estamos gerenciando na prática. A sinergia (entre a nossa atuação e a da Wiz) é muito grande.” Granadeiro conta que a plataforma do Construtivo, já é conhecida no mercado e utilizada nos maiores projetos e obras do Brasil. Ele explica que a plataforma faz o mapeamento e o planejamento do que será monitorado e oferece a tecnologia para registro e acompanhamento em tem- po real, observando os fluxos de trabalho
personalizados para aquele projeto.
Na prática
A solução já está à prova desde novem- bro do ano passado, em um projeto piloto, com o propósito de aprimorar a gestão fí- sica e financeira das obras de despoluição do Rio Pinheiros, na cidade de São Paulo, e, principalmente, a viabilização e o monitora- mento completos para a disponibilidade de crédito. A execução foi escolhida para apli- car na prática os processos colaborativos idealizados pelas duas parceiras.
A oportunidade para testar a platafor- ma surgiu com a contratação do seguro Garantia de Performance pela Allonda Engenharia e Construção, que venceu a licitação da Sabesp (Companhia de Sane- amento Básico do Estado de São Paulo) para executar as obras em um trecho do rio que compreende a bacia do Jaguaré. A apólice foi desenhada especificamente para este empreendimento pela Wiz Cor- porate, unidade de negócio do grupo es- pecializada na distribuição de seguros ao mercado B2B.
No início da implementação do pro- jeto, foi feito, por meio da ferramenta, o
Xxxxxx Xxxxxxxxxx, CEO do Construtivo
BIM em pauta
Crédito: Arquivo Pessoal
Além da demanda potencial observada no mercado, a parceria das duas empre- sas se baseia em outra oportunidade: a entrada em vigor, neste ano, da exigência de implementação da tecnologia BIM (si- gla em inglês para modelagem de infor- mações da construção civil) em projetos de engenharia no Brasil, inclusive públi- cos, conforme previsto no Decreto Presi- dencial nº 9.377, de maio de 2018.
A expectativa do setor é de que o uso dessa tecnologia possibilite maior ino- vação na construção civil. “O timing não poderia ser mais perfeito”, comemora o presidente do Construtivo. Segundo Gra- nadeiro, os modelos virtuais para visuali- zação e acompanhamento de obras em tempo real já são reconhecidos como es- tratégicos para tornar o empreendimento mais eficaz e até mais barato.
Xxxxxxxx Xxxxxxx também celebra a parceria e o processo colaborativo viven- ciado. “É muito enriquecedor quando os parceiros nos procuram trazendo uma inovação em um pedaço do processo e nós conseguimos ampliar as soluções para mais oportunidades de negócio. Neste caso, entendemos que a tecnolo- gia do Construtivo vai nos ajudar em algo muito maior e passamos a construir jun- tos”, argumenta.
Para a diretora, a junção da visão da Wiz sobre a oportunidade a partir das neces- sidades dos clientes e da tecnologia que, muitas vezes, outras empresas já têm pode viabilizar um novo produto perfeita- mente adequado para o mercado. “A gente quer que toda a cadeia de valor de venda e pós-venda de seguros tenha mais tecnolo- gia e mais inovação. É daí que nascem as parcerias e as soluções que facilitam os processos para todos os lados.”
monitoramento da ligação de tratamento de esgoto em residências próximas que ainda não estavam conectadas, o que garante o fim do despejo inadequado no curso d’água. A estimativa é de que, com essa ação, mais de 58 mil famílias tenham acesso ao tratamento de esgoto.
No entanto, para a nova ferramenta, o desafio foi além de apenas fiscalizar as obras de infraestrutura nas casas. Para viabilizar as primeiras ações, foi preciso estar preparado para receber uma quanti- dade considerável de dados. A plataforma reuniu inicialmente autorizações para a entrada em cada residência, registros da situação antes da intervenção, durante e como tudo foi finalizado pela empresa.
A previsão é de que, na segunda fase, a plataforma seja uma aliada na execu- ção de obras de infraestrutura, uma vez que ainda acontecerá a ampliação da es- tação de tratamento para receber maior descarga de esgoto e da rede de coleta das residências até ela. “Um diferencial essencial na proposta, agora, é o monito- ramento de muito perto pela seguradora para que os bancos de fomento tenham ainda mais garantias e segurança em relação ao andamento da obra, até para viabilizar os trâmites de financiamento em função do avanço nas fases”, exem- plifica Granadeiro.
PARA TODAS AS ETAPAS
Conheça os principais seguros que incidem na construção civil:
Para começar
Seguro Garantia Término de Obra
O que assegura: O cumprimento dos prazos e a entrega das construções, mesmo na ausência do construtor original.
Como funciona: A seguradora acompanha o avanço físico e financeiro da obra.
Exemplo: Caso a construtora não siga o cronograma e de- monstre incapacidade de cumprir os compromissos, a segu- radora pode trocar a construtora.
Para garantir todo o percurso
Seguro Riscos de Engenharia
O que assegura: Os riscos inerentes à atividade construtiva, como roubo, erros de execução ou de projeto e riscos de de- sastres naturais, entre outros acidentes na obra.
Como funciona: Cobre principalmente os riscos envolvidos no processo de construção em si e dos trabalhadores no lo- cal. Também pode cobrir danos a terceiros, especialmente os imóveis vizinhos, além das máquinas e equipamentos de apoio. Exemplo: Pode ser acionado em casos de incêndio, desmoro- namento, explosões e acidentes no canteiro de obras. Além dis- so, pode incidir nos danos de responsabilidade civil e material caso aconteça algum dano a terceiros.
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ESPECIAL INOVAÇÃO PARCERIAS NEGÓCIOS CAPA
Crédito: SM2 Fotografia
GENTE GESTÃO CRÉDITO TECNOLOGIA ESG
Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx, diretor de Crédito Imobiliário e Consórcios do Itaú Unibanco
Wiz se une ao Itaú na venda de consórcios
Parceria dá origem a uma subsidiária da Wiz Parceiros, dedicada à distribuição de consórcios do Itaú em todo território nacional
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odalidade de crédito para aqui- sição de bens de consumo e serviços considerada de mais
fácil acesso por especialistas financei- ros, os consórcios superaram as incer- tezas econômicas causadas pela pande- mia de Covid-19 e registraram, em 2020, R$ 163,63 bilhões em negócios realiza- dos, um aumento de 21,5% em relação a 2019, segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Con- sórcios (Abac). O tíquete médio, fecha- do em R$ 54 mil, também teve alta de 15,6%, e a venda de novas cotas alcan- çou o recorde de 3,02 milhões.
No portfólio da Wiz desde 1993, os consórcios vêm acompanhando o repo- sicionamento, a diversificação e o cres- cimento da marca na última década. Hoje, os produtos desse segmento são distribuídos em mais de 16 mil pontos de vendas em todo território nacional, junto a outras modalidades de produtos, pela unidade de negócio Wiz Parceiros. Em fevereiro, a gestora de canais de distri- buição de produtos financeiros e segu- ros firmou uma importante parceria com o Itaú Unibanco, por meio da Itaú Admi- nistradora de Consórcios, com o objeti- vo de ampliar a participação de ambas as empresas nesse formato de crédito.
Para o acordo operacional, foi criada uma subsidiária da Wiz Parceiros, dedi- cada exclusivamente à distribuição dos produtos do Itaú Unibanco por meio de
uma rede de parceiros credenciados prospectada e gerida pela Wiz – a meta é ter 5 mil pontos de vendas cadastra- dos até o fim do ano. Os consórcios Itaú que serão comercializados pela rede de parceiros, são de imóveis, veículos auto- motores, pesados e motocicletas.
“O Itaú espera que nos posicionemos como a sua distribuidora de mercado para o segmento de consórcios. Com isso, queremos alçá-lo à primeira colo- cação do ranking nacional de venda des- sa modalidade. Para nós, é a chance de expandir a nossa carteira e saltar de R$ 500 milhões, R$ 600 milhões mensais de vendas de cotas para R$ 1 bilhão, o que nos transformaria na maior opera- ção de consórcios da América Latina”, projeta Xxxxxxx Xxxxx, diretor executivo da Xxx Xxxxxxxxx.
O diretor de Crédito Imobiliário e Con- sórcios do Itaú Unibanco, Xxxxxx Xxxxxx- xx Xxxxx, confirma a expectativa de que a parceria alavanque ainda mais os resul- tados da instituição financeira e garan- ta transparência e qualidade aos seus correntistas. “O banco sempre enxergou o segmento de consórcios como uma importante área de negócios. E, com a pandemia, ele ganhou ainda mais rele- vância e atratividade. Entendemos que esse é um produto de grande interesse do público e buscamos oferecer cada vez mais oportunidades para os nossos clientes”, conta.
Na prática
Além da prospecção, a Wiz Parceiros é responsável por uma série de iniciativas voltadas ao apoio técnico, ao desenvol- vimento e ao desempenho dos parceiros que farão a venda de produtos da Itaú Administradora de Consórcios. “Eles não têm simplesmente acesso ao produto Itaú Unibanco. Nós os capacitamos, incentiva- mos com campanhas de vendas, ofere- cemos uma equipe de suporte em tempo real e acompanhamos a performance. Fazemos um trabalho de qualificação da venda. Toda a estrutura que temos está à disposição do banco”, detalha o diretor executivo da Xxx Xxxxxxxxx.
A implementação da nova subsidiária avança em três frentes. Na primeira, está em curso o credenciamento qualificado dos parceiros que serão integrados à rede e apoiados pela estrutura de venda. A segunda envolve reuniões semanais dos times operacionais para alinhamentos de questões como tecnologia para venda, material de treinamento, campanha de marketing e estratégias de divulgação. A terceira são os comitês de gestão e en- contros com as lideranças para apresen- tação dos avanços ao longo das semanas e da evolução da integração de platafor- mas tecnológicas e APIs (Interface de Programação de Aplicações, em inglês).
Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx destaca, na união, a importância da sinergia e da
O Banco sempre enxergou o segmento de consórcios como uma importante área de negócios. E, com a pandemia, ele ganhou ainda mais relevância e atratividade. Entendemos que esse é um produto de grande interesse do público e buscamos oferecer cada vez mais oportunidades para os nossos clientes
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troca que vem acontecendo entre as equipes das duas empresas envolvidas e a expectativa de ter um time comercial dedicado, com expertise de mercado. “A parceria agrega uma nova plataforma de distribuição que traz conveniência, com rapidez, simplicidade e segurança, refor- çando os nossos valores de centralidade no cliente”, comemora.
Ele diz que o Banco tem confiança no segmento de consórcios e que a nova rede gerida pela Wiz Parceiros agregará valor ao negócio para acelerar o cresci- mento almejado pela Itaú Administradora de Consórcios, uma das que mais con- templam no mercado. “O Itaú acredita e aposta neste produto como um meio se- guro, acessível e mais barato para que as pessoas realizem seus sonhos.”
Para isso, o foco nas demandas e na experiência dos clientes é fundamental. “Estamos sempre avaliando novas opor- tunidades que façam sentido para eles e para o banco, e nossas próximas entregas serão consórcios de serviços e de eletrôni- cos, além, é claro, de melhorar ainda mais nossas features (inclusões) nos produtos comercializados atualmente”, antecipa o diretor de Crédito Imobiliário e Consórcios do Itaú.
O diretor executivo da Wiz Parceiros detalha que, além do que inicialmente está contemplado na atuação da Wiz Parceiros, o contrato com o Itaú é amplo e possibilita a expansão futura das ope- rações, inclusive a evolução das moda- lidades das quais o Banco já dispõe e a inclusão de outros produtos financeiros. “Já existe uma boa diversidade com os consórcios imobiliário, de moto e de ve- ículos pesados. Esses dois últimos são novidades para o nosso portfólio. Essa carteira de consórcios de serviços que está nos planos do Itaú também é muito interessante, pois é uma novidade para o mercado”, completa.
Sem fronteiras
Xxxxxxx explica que, com parcerias como essa com o Itaú, a unidade de ne- gócio que lidera tem como papéis princi- pais impulsionar a participação do grupo Wiz no mercado e gerar receita. Por isso, a Wiz Parceiros não tem um tamanho de atuação predefinido. “Podemos expandir nossa fronteira o quanto necessário”, diz. A estratégia é posicionar a área como um grande hub de consórcios e um importante impulsionador de crédito no Brasil. “Temos capacidade para nos tornarmos o maior player, buscando os melhores produtos para o segmento”, acredita o executivo.
Com isso, a Wiz Parceiros pretende au- mentar a sua participação nos resultados da empresa nos próximos cinco anos. “Te- mos dois grandes desafios: o aumento da participação no resultado do grupo e levar o conceito da marca Wiz para o Brasil in- teiro, numa escala maior e, numa próxima etapa, para a América do Sul. Ou seja: o plano de internacionalizar a Companhia passa por aqui”, explica o diretor executivo. Como parte da estratégia para alcançar esses resultados, a área aposta na expan- são, na diversificação e no suporte dos parceiros comerciais. “Crescemos men- salmente algo em torno de 1 mil pontos de vendas. Queremos, até o fim do ano, dobrar de tamanho, para 30 mil pontos espalhados pelo Brasil”, estima Xxxxxxx. O diferencial da unidade de negócio, ressal- ta ele, é o conjunto de serviços oferecidos à rede, com uma estrutura multifuncional de vendas, suporte, treinamento, tecnolo-
gia, marketing e incentivo.
Além disso, há uma equipe disponível em tempo real por canais digitais e por call center dedicado à rede credenciada. Em 2020, esses canais registraram mais de 28 mil atendimentos, pelo call center, por e-mail e WhatsApp. Todos os representan- tes comerciais ainda têm acesso ao Por-
tal Parceiros Wiz (PPW), plataforma tecnológica exclusiva da Wiz Parceiros, que
possui sistema de simu- lação e venda de cotas de consórcio, além de possibili- tar o gerenciamento da carteira
do parceiro, acesso a materiais de marketing, EAD e chat on line com a central de suporte.
Para Xxxxxxx, os parceiros buscam três principais condições de venda – produto, remuneração e atendimento –, e a unidade de negócio tem capacidade de oferecê-las integradas, de modo que eles possam escolher o melhor produto para os seus clientes. “Nosso posicionamento de mercado é de oferecer as melhores so- luções em produtos de crédito para nos- sos parceiros e, consequentemente, para o consumidor. A tendência é ter um canal forte e opções que atendam as necessida- des do cliente final. Com o nosso modelo de atuação e as estratégias desenhadas para cada produto, temos força para fazer o negócio acontecer”, finaliza.
ESPECIAL INOVAÇÃO PARCERIAS NEGÓCIOS CAPA
GENTE GESTÃO CRÉDITO TECNOLOGIA ESG
Xxxxxxx Xxxxx,
diretor executivo da Xxx Xxxxxxxxx
Crédito: Xxxxxxx Xxxxxxx
Portfólio
A Wiz Parceiros oferecerá os seguintes consórcios Itaú:
Imóveis
Veículos pesados
Veículos automotores
Motocicletas
R$163,63 bilhões
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foi o volume registrado em vendas de consórcios no Brasil em 2020, alta de 21,5% em relação ao ano anterior
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RH Ágil: experiência do colaborador no centro da estratégia
Modelo de gestão de pessoas da Wiz, implementado em 2017, torna-se referência de uso bem-sucedido da metodologia ágil focada no RH digital
Xxxxxxxx Xxxxx, diretora de Gente e Gestão
E
ntrega de valor ao cliente, sustentabili- dade, trabalho coletivo e colaborativo, auto-organização, tolerância e transpa-
rência. Essas palavras-chaves definem a me- todologia Ágil e, há alguns anos, são também diretrizes para a forma de atuação do RH da Wiz. As transformações com a implementa- ção desses princípios foram tão expressivas que atraíram o olhar de Xxxxx Xxxxxxxx, autor do livro “Uma nova (des)ordem organizacio- nal”, que escolheu a experiência da empresa como um dos cases de sucesso apresenta- dos na obra.
Xxxxxxxx – que, além de escritor, é consul- tor organizacional e coach – conta que to- mou conhecimento das conquistas da área de Gente e Gestão da Wiz quando buscava casos práticos bem-sucedidos da aplicação da metodologia. “Fui surpreendido com a coragem e o arrojo muito à frente de outras empresas demonstrados na transição para uma realidade digital”, destaca.
O autor argumenta que as áreas de Re- cursos Humanos devem acompanhar os dilemas e oportunidades apresentados pela 4ª Revolução Industrial (marcada
pela convergência de tecnologias digitais, físicas e biológicas) e desenhar um novo formato de atuação com esse foco. “A Wiz é uma das poucas que estão fazendo o RH focado na experiência, acompanhando mu- danças significativas nas relações entre o colaborador e a empresa.”
Crédito: Arquivo Pessoal
Na empresa, a grande virada para o RH Ágil aconteceu em 2017, quando fez uma adaptação expressiva dos seus proces- sos. “Claro que não fizemos isso sozinhos. Quando falamos de cultura, não é a atua- ção de uma área isolada, mas uma decisão de engajamento institucional. Eram inúme- ras pessoas envolvidas, da Comunicação Institucional ao CEO”, conta Xxxxxxxx Xxxxx, diretora de Gente e Gestão da Wiz.
Na percepção dela, a área precisou atuar como grande guardiã e impulsionadora da cultura ágil. Assim, em um primeiro mo- mento, para alcançá-la, as pessoas envolvi- das priorizaram, antes mesmo de inovação e tecnologia, a busca por uma mudança de mentalidade. Debruçaram-se sobre per- guntas que levassem à reconstrução das relações tradicionalmente enraizadas no papel do RH.
“O que mais encontramos hoje é o RH convencional, que não se reinventa para mudar o status quo. Eu diria que esse ain- da é um segmento muito conservador”, xxxxxx Xxxxxxxx. Ele lembra que, como consultor em outras empresas, chegou a ter de lidar com um volume de papel que ocupava um auditório inteiro. “Minha von- tade era digitalizar tudo e passar com um lança-chamas!”, ri.
O autor brinca para exemplificar o tama- nho do desafio de construir uma cultura digital, de agilidade e de valor em uma estrutura marcada historicamente pela burocracia. E, de fato, a cultura ágil não trabalha com “receita de bolo”. É preciso deixar de incorporar as melhores fórmu- las do mercado para conceber as próprias soluções, uma vez que as questões são complexas e específicas para cada empre- sa e segmento.
Para a Wiz, o primeiro passo foi renovar a relação de confiança dentro de casa,
TENDÊNCIAS DA METODOLOGIA ÁGIL PARA RH
• Redes colaborativas mais do que estruturas hierárquicas;
• Transparência mais do que sigilo;
• Adaptabilidade mais do que prescrição;
• Inspirar e comprometer-se mais do que gerenciar e reter;
• Motivação intrínseca mais do que recompensas extrínsecas;
• Ambição mais do que obrigação.
Em pouco tempo, o que parecia ainda distante foi se tornando tangível. O Ágil começou a figurar entre os valores da Wiz, que, na prática, transformaram-se em competências. Toda a jornada dos co- laboradores dentro da empresa passou a ser orientada pela metodologia, a partir do desenho de propósitos claros que possibi- litaram pensar na experiência deles antes, durante e depois. Isto é, desde a atração do colaborador, seu recrutamento, passan- do pela experiência dentro de casa, seu de- senvolvimento profissional e, até mesmo, no desligamento.
Desempenho
E foi com essa estrutura consolidada que Xxxx Xxxxxx, gerente de Projetos Ágeis da Wiz, chegou à empresa. Ele vê na sim- plicidade que a metodologia traz ao dia a dia a chave para uma atuação colaborativa dentro da equipe e destaca, por exemplo, o ganho nos processos de feedback. “Hoje, nós conseguimos fazê-los quase sema- nalmente, conforme as coisas vão acon- tecendo. Claro, ainda existe o processo formal, mas eu não tenho que esperar ele acontecer. Isso tem a ver com agilidade no desenvolvimento de pessoas”, descreve.
Saiba mais em:
Livro: Uma nova (des)ordem organizacional
Autor: Xxxxx Xxxxxxxx
Editora: Colmeia Edições
Crédito: Colmeia Edições/Reprodução
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Segundo o gerente, às vezes, aguardar três meses é tempo demais para uma con- versa desse tipo. Ele reforça o viés cogniti- vo do processo: “Você lembra de algo que aconteceu recentemente e isso vira a tôni- ca do seu feedback”. Dentro do contexto colaborativo fomentado pela metodologia, ele também estabeleceu, com apoio do RH, uma iniciativa semanal pela qual os Wizzers são reconhecidos por alguma ati- tude que tenha afinidade com os valores da empresa.
Xxxx acrescenta que, para encontrar a ori- gem dos problemas e reconhecer as solu- ções, é essencial ter transparência na ges- tão. “É preciso colocar na mesa e resolver. Em um processo mais tradicional, não é co- mum à cultura e à mentalidade dos gestores ter tanto compartilhamento. É mais normal encontrar alguém que queira controlar e
determinar como vai acontecer a comuni- cação, de forma hierárquica. Isso, às vezes, é até mais uma fonte de conflito”, analisa.
Perspectivas
Agilidade é, principalmente, adaptar-se com mais rapidez às mudanças e aos no- vos cenários. A diretora de Gente e Xxxxxx lembra que a pandemia demandou das empresas uma habilidade extra para mo- dificar processos e atualizar rotinas. No caso da Wiz, como a adaptabilidade e a colaboração já estavam entre os valores, ela pôde se reinventar com agilidade e as- sertividade. “Como um todo, o RH estava preparado para os desafios, e não tivemos grandes dificuldades processuais na fren- te de pessoas. De qualquer forma, acredito
que o momento da pandemia nos impulsio- nou a novos aprendizados dentro do que já tínhamos estruturado a expectativa é que estejamos sempre aprendendo, desapren- dendo e reaprendendo.”
Carolina avalia que, atualmente, o maior desafio está em trazer os fornecedores para mais perto da metodologia de traba- lho que o time de RH da Wiz utiliza. “Que- remos que nossos parceiros nos acompa- nhem rumo à inovação. Já podemos ver que muitos abandonaram aquele tom de rivalidade do negócio para buscar soluções em que os dois ganham, construindo mais uma camada de confiança.” Segundo ela, um dos segredos do Ágil está em sempre olhar para o novo sem apego ao que foi definido anteriormente, valorizando a capa- cidade de atualizar e de conectar.
ESPECIAL INOVAÇÃO PARCERIAS NEGÓCIOS CAPA GENTE GESTÃO CRÉDITO TECNOLOGIA ESG
Crédito: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx
Xxxxxxxxx Xxxxxx, diretora executiva da Wiz Benefícios
Mais benefícios e flexibilidade aos colaboradores
Plataforma em desenvolvimento pela Wiz prioriza a experiência do usuário e a interface digital inteligente para as áreas de RH
E
xxxxx conta que, para além da pressão so- xxxxx por mais benefícios que atendam às necessidades individuais, os especialistas ouvidos mostraram que precisam de inova- ções capazes de reduzir o esforço para ad- ministrar todo esse portfólio de benefícios. Proporcionar uma boa experiência de compra e gestão dos benefícios ao colabo- rador é a grande missão, mas sem deixar de lado as necessidades de simplificação e gestão tão desejadas pelo RH. “Hoje o que vemos no mercado são várias soluções di- gitais entregues por diferentes empresas, cada uma trazendo um tipo de acesso e funcionalidade, o que dificulta muito a di- vulgação dos benefícios oferecidos. Fica tudo muito fragmentado e complicado para o RH gerir. O colaborador também fica perdido. Quando ele entra na empresa recebe o kit de boas-vindas contando so- bre os benefícios disponíveis, mas quando ele realmente precisa buscar algum servi- ço diferenciado, como crédito, não sabe onde recorrer. Não se recorda se a empre- sa oferece ou não essa opção e como soli-
citar esse tipo de benefício.”, analisa.
Diante desse cenário, o projeto para construção da Wiz Mais traçou como di- ferencial o foco na experiência do profis- sional de RH e do colaborador, tentando tornar a vida dos dois perfis de usuários a mais simples possível. E, a partir daí, a equipe desenvolveu a plataforma guiada pela proposta de unificação, autocompra e autogestão.
Na Wiz Mais, o colaborador poderá na- vegar intuitivamente, consultar seus bene- fícios, gerir com facilidade as demandas e identificar as oportunidades oferecidas. A plataforma conta com uma linguagem didática e simples, para favorecer a intera- ção e o engajamento. “Com mais de uma oferta de crédito, o colaborador que preci- sar de dinheiro emergencial poderá contar com a antecipação de salário, já aquele
xxxxxxxx os colaboradores é uma missão ambiciosa quando falamos de recursos humanos, e esse é o principal valor que vem guiando o desenvolvimento da ferramenta Wiz Mais. A plataforma digi- tal é uma solução integrada ao portfólio de serviços e produtos já oferecidos pela Wiz Benefícios que deseja trazer mais opções de benefícios por adesão à área de gestão de pessoas. São benefícios ligados a crédi-
to, saúde, bem-estar e seguros.
Xxxxxxx Xxxxxxxx, superintendente de produtos digitais da Wiz, conta que a pro-
posta de ser “Mais” surgiu do objetivo inicial de oferecer mais benefícios. No entanto, ao longo de sua idealização, a equipe envolvida percebeu que, além de mais ofertas, tam- bém seria preciso entregar uma plataforma mais flexível e simples, unindo a oferta de benefícios com a gestão descomplicada.
Para criar uma ferramenta que chegasse a esse resultado, o grupo decidiu procurar respostas na própria fonte e fez uma série de entrevistas com profissionais da área com a finalidade de levantar as principais dificuldades e as possíveis soluções. Fa-
que precisa de um valor maior de crédito ou mesmo mais prazo para ter fôlego e se manter adimplente, contará com o consig- nado privado. Ter todas as soluções em um único lugar, apresentadas de maneira simples, facilitará a tomada de decisão de compra”, exemplifica Xxxxxxx.
Percepção de valor
Com a Wiz Mais, a empresa quer con- solidar seu posicionamento frente à mo- dernização dos processos e tornar-se re-
Implantação piloto
O desenvolvimento do projeto Wiz Mais, que envolve integrações e negociações com os parceiros previstos, caminha a passos acelerados. Após sua idealização e cons- trução, a equipe finalizou a primeira versão, com implantação programada para maio.
O sistema será entregue em duas fases. Na primeira, um dos clientes da Xxx Xxxx- fícios, receberá o projeto piloto e deverá experimentar as funcionalidades, acom- panhado de perto pelos desenvolvedores. No início do segundo semestre, começa a fase de entrega aos colaboradores, que, de uma forma diferente, também farão as pri- meiras interações com a interface.
A adesão à plataforma Wiz Mais acontece em módulos e, como todos os benefícios oferecidos são de livre adesão pelo colaborador, que arca com seus valores, não gera qualquer tipo de custo extra ao RH.
“É um momento importante de aprendi- zado e validação da percepção de valor”, comenta a diretora executiva da Wiz Be- nefícios, Xxxxxxxxx Xxxxxx. Ela considera que, com as primeiras implementações, terão um termômetro sobre a adesão dos colaboradores a essa nova ferramenta e quais serão os produtos e parcerias mais solicitados, assim como os próximos que deverão definir qual será o portfólio de ofertas da plataforma.
Xxxxxxxxx ressalta que a chegada de no- vos parceiros é priorizada de acordo com as necessidades e desejos mais latentes dos clientes, assim, a ferramenta estará sem- pre em movimento e melhoria contínua. Da mesma forma, dará liberdade para que cada empresa tenha uma dinâmica própria para escolha e habilitação dos benefícios e solu- ções disponíveis, permitindo a adaptabilida- de de acordo com suas particularidades e relações com seus colaboradores.
5 meses
foi o tempo que a equipe envolvida no desenvolvimento da Wiz Mais le- vou para finalizar a primeira versão
“Queremos ampliar a atuação agregan- do valor e aprimorando processos, sempre guiados pelos princípios da Wiz Benefícios: simplicidade no uso, multiplicidade de ofer- tas, centralização das relações e foco no cliente”. Essas são as chaves encontradas pela equipe para permitir um olhar dife- renciado para o RH e, a partir daí, torná-
-lo cada vez mais diverso e relevante para seus colaboradores.
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Xxxxxxx Xxxxxxxx, superintendente de produtos digitais
da Wiz
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Crédito: Arquivo Pessoal
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Empréstimo mais fácil para pessoas e empresas
Xxxx passa a oferecer outras duas linhas, além do home equity: a que aceita o carro como garantia e a focada em pequenas e médias empresas
O
ano de 2019 foi um marco na dis- tribuição de crédito da Wiz. Com o objetivo de ampliar seu portfólio de produtos e oferecer uma linha mais aces- sível à população, sem burocracia e com uma rede de atendimento abrangente, a empresa lançou, à época, a Wimo, uma plataforma que disponibiliza a tomada de empréstimo com bens em garantia. A primeira modalidade oferecida foi o home equity, na qual uma pessoa física pode utilizar o imóvel como garantia para obtenção de crédito com melhores taxas
e de longo prazo.
Crédito: Xxxxx Xxxxxxxxx
O desempenho acima do esperado da Xxxx nesse pouco mais de um ano em operação levou a Wiz a apostar em novas soluções de crédito para a pessoa jurídica (PJ) e a modalidade car equity para pessoa física. Desenvolvida pela Wiz e mantida em parceria com a Galápagos Capital, respon- sável pela disponibilização de funding e
estruturação financeira, a plataforma so- mou, em 2020, mais de R$ 25 milhões em empréstimos, com crescimento de 172% em número de operações entre o primeiro e o segundo semestres e tíquete médio de quase R$ 319 mil. No primeiro trimestre de 2021, o volume de crédito já chegou a R$ 10 milhões, o que representa um cresci- mento superior a 230% se comparado ao mesmo período do ano anterior.
Xxxxxxx Xxxxx, diretor executivo da Xxx Xxxxxxxxx, conta que a diversificação do portfólio Wimo é uma forma de abrir e tri- lhar caminhos para o objetivo da empresa de colocar, até o fim do ano, a plataforma entre os maiores players do mercado. “Além da receita incremental interessante que teremos, faz todo sentido aumentar- mos o nosso portfólio, visto que somos especialistas em distribuição de crédito. Esses produtos ampliam as possibilidades dos nossos parceiros de ofertarem solu-
ções cada vez mais aderentes às neces- sidades do cliente final. A operação passa por um processo que vem estabelecendo um novo patamar em excelência na oferta de crédito, trazendo uma outra perspectiva até para o segmento”, acredita.
Das duas novas modalidades de crédito do portfólio Wimo, a voltada para pessoas jurídicas é uma aposta pioneira da Wiz. Com foco em pequenas e médias empresas, sem restrição de segmento, disponibiliza créditos de R$ 50 mil a R$ 2 milhões, com taxa de ju- ros a partir de 0,99% ao mês, dois meses de carência e prazo de 10 anos para pagamen- to. A garantia, para este caso, é o imóvel da empresa – salas comerciais, apartamentos e lojas, por exemplo. “Nossa visão é viabili- zar ao pequeno e ao médio empresário uma linha de crédito de longo prazo e um fluxo de pagamentos compatíveis com a atividade econômica dele”, explica Xxxx Xxxxxx, diretor de Produtos da Wiz.
Xxxx Xxxxxx,
diretor de Produtos da Wiz
O prazo para pagamento do empréstimo car equity é de 50 meses, com taxas de juros em torno de 2,5% ao mês. O limite para empréstimo é R$ 200 mil, e o auto- móvel dado como garantia deve possuir até 10 anos de uso. Esse é um segmento em expansão no Brasil. De acordo com informações obtidas pela Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobi- liário e Poupança (ABECIP), a evolução do saldo da carteira de crédito com veículos como garantia passou de R$ 254 bilhões em 2019 para R$ 270 bilhões até outubro de 2020 – o compilado do ano ainda não foi divulgado –, o que significa um cres- cimento de 15%. A taxa de inadimplência (atraso superior a 90 dias) neste período foi de 3,7%.
Atuação integrada
O desenvolvimento de produtos de crédi- to envolve as unidades de negócio das Wiz, com destaque para a Wiz Parceiros e Wiz BPO, em parceria com a área de Produtos da empresa, sob gestão de Xxxx Xxxxxx. A primeira é responsável por duas atividades: inicialmente, pelo mapeamento de oportu- nidades no mercado e por identificar a ma- neira mais assertiva de aproveitar essas oportunidades de negócio. Depois que a solução é desenvolvida, a Wiz Parceiros é a responsável pela distribuição.
Car equity: seu automóvel como garantia
Crédito: GettyImages
A Wiz BPO entra com o trabalho de au- tomatização, padronização e velocidade da esteira no processo de concessão de cré- dito. A assertividade e a velocidade na con- cessão do crédito na modalidade com bens em garantia são fatores fundamentais para o sucesso da operação. Os resultados cres- centes mostram que a Wiz BPO vem aten- dendo esses fatores plenamente. A área de Produtos atua na modelagem financeira, na segurança jurídica e na política para operar em um novo formato. “Não existe um líder no desenvolvimento desses produtos, tudo é feito de forma conjunta entre as três fren- tes, todas são essenciais. Sem uma delas, a gente não consegue ter nenhum tipo de avanço e solução coerente”, explica Xxxx.
Xxxxxxx ressalta que esse modo integrado de trabalhar posiciona a Wiz de forma estra- tégica e inovadora. “Eu gosto muito da ideia de novos horizontes e desafios que vão re- sultar, em um primeiro momento, numa linha de dedicação enorme para fazer acontecer”,
diz. “Acho que essa é uma das coisas que a empresa mais tem a ganhar. Colocamos muita vontade de fazer a operação crescer e ficar ainda melhor”, completa.
Além da capilaridade, outras vantagens competitivas dos produtos Wimo destaca- das são a qualidade do atendimento per- sonalizado e a maior facilidade de acesso ao crédito, sem burocracia. O modelo de comercialização é B2B (Business to Busi- ness), via rede de empresas credenciadas pela Wiz Parceiros em todo o país. Já a Wiz BPO presta atendimento direto ao cliente por meio de uma célula que faz o processo de análise e concessão do crédito.
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Com todos esses diferenciais, a expecta- tiva é de que os novos produtos impulsio- nem ainda mais a plataforma e traga outras oportunidades à empresa. “A velocidade de prospecção da Wimo é rápida. Então, a ten- dência é que continue crescendo e ganhe muita relevância nos próximos meses”, projeta o diretor executivo da Xxx Xxxxxxxxx.
Nossa visão é viabilizar ao pequeno e ao médio empresário uma linha de crédito de longo prazo e um fluxo de pagamentos compatíveis com a atividade econômica dele.
Maior proteção para os seus dados
Procura por seguros cibernéticos tem crescimento impulsionado pela implementação da LGPD e pela pandemia
C
om a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no ano passado, muitas empresas ti-
veram que passar por uma adequação em seus processos para cumprirem as novas exigências. Isso porque ela garante priva- cidade e segurança aos usuários contra casos de uso indevido, comercialização e vazamento de dados. O texto da lei prevê que as corporações tenham documenta- do como tratam as suas informações e quais são as medidas tomadas para redu- zir os riscos de vazamento ou de uso ina- dequado delas.
As multas previstas em casos de des- cumprimento da LGPD, que passam a valer a partir de agosto deste ano e podem che- gar a R$ 50 milhões ou a 2% do faturamento, não são necessariamente os maiores pro- blemas. Prejuízos financeiros, operacionais e à imagem da empresa também são mo-
tivos de cautela. E mais: é sempre preciso transparência quanto à gestão das informa- ções sob responsabilidade das empresas.
“Dependendo do nível de gravidade, para dar conhecimento sobre o incidente, a pró- pria empresa terá que fazer uma publici- dade negativa. A lei também garante que cada titular que tenha seus dados vazados possa entrar com ação no Judiciário ou nos órgãos de proteção ao consumidor”, destaca o advogado Xxxxx Xxxxx, que é es- pecialista no tema e sócio do escritório Xxx- xxx, Caribé & Xxxxxx Xxxxx. Em situações mais extremas, a corporação pode ter que excluir o banco de dados afetado.
Além da implementação da lei, o cená- rio de pandemia de Covid-19, que expôs as empresas a maiores riscos, com funcioná- rios precisando trabalhar em home office e muitos utilizando a VPN (rede privada virtual), tornou a contratação de seguros
cibernéticos indispensável à estratégia de gestão de risco. Até porque estar adequado à LGPD não impede um possível ataque.
Xxxxx Xxxxx,
advogado especialista em LGPD
Crédito: Arquivo Pessoal
A Wiz Corporate, unidade de negócio do grupo especialista na distribuição de se- guros e produtos financeiros no mercado B2B, comercializa esse produto em parce- ria com diversas seguradoras e oferece a melhor solução para a proteção das em- presas, de acordo com o porte e as neces- sidades delas.
“É um tipo de seguro que chama a aten- ção de todas as empresas hoje. Aqui na Wiz temos um papel de consultoria: olhamos para o ambiente do cliente, entendemos o nível de maturidade, ou seja, se ele possui, por exemplo, uma política de segurança da informação estruturada para sabermos quais são os reais riscos. Assim, podemos oferecer o que é mais adequado”, detalha o gerente comercial de Cyber Insurance da Wiz Corporate, Xxxxxxx Xxxxxxx.
Garantias da apólice
As coberturas dos seguros cibernéticos contemplam a reparação de lucro cessan- te por interrupção de rede e a cobertura de custos com notificação e monitoramento ao precisar comunicar o evento, restaura- ção e recuperação de dados, restituição de imagem e ainda aqueles decorrentes de uma investigação administrativa.
Além disso, após se esgotarem todas as tentativas, caso não seja possível re- cuperar o ambiente e o segurado opte por pagar o resgate, a seguradora restituirá o valor. E, caso aconteçam problemas após um possível incidente, como algum pres- tador de serviço ou cliente entrar com uma ação na Justiça por conta de algum prejuízo, as custas e o pagamento de in- denização, se for o caso, também estão incluídas na cobertura do seguro.
É importante destacar que, conforme o cliente faz a renovação da apólice, fica automaticamente coberto por qualquer incidente que tenha acontecido desde a data da contratação. Essa é a chamada re- troatividade. Uma vez o seguro não sendo mais renovado, entra o prazo complemen- tar, que vale de um a três anos, quando o cliente pode acionar a seguradora sobre
Uma prova de que a demanda por se- guros cibernéticos disparou nos últimos tempos é que, em 2020, os prêmios emi- tidos pelas seguradoras chegaram a mais de R$ 40 milhões nessa modalidade, de acordo com a Superintendência de Segu- ros Privados (Susep). A expectativa para este ano é que o valor triplique.
“A Wiz quer contribuir com esse cresci- mento previsto para 2021. A ideia é mos- trar a importância desse tipo de seguro para os nossos clientes e sempre estar próximo deles, desde a contratação até o acompanhamento de todo o processo”, diz Xxxxx Xxxxxx, gerente de Casualidades da Wiz Corporate.
CONHECER MAIS SOBRE O SEGURO CYBER
Crédito: Arquivo Pessoal
Xxxxx Xxxxxx, gerente de Casualidades da Wiz Corporate
Entenda a Lei
LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Assegura o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos usuários, por meio de práticas transparentes e seguras, garantindo direitos fundamentais.
Dados pessoais
São todos aqueles que podem identificar uma pessoa: números, características pessoais, qualificação pessoal, dados genéticos etc.
Abrangência
A LGPD regulamenta qualquer atividade que envolva utilização de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou jurídica, no território nacional ou em países onde estejam localiza- dos os dados.
Fonte: Site LGPD Brasil
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Ligados por um futuro mais diverso
Crédito: Arquivo Pessoal
Wiz reformula programa de diversidade com o objetivo de fortalecer a representatividade e inclusão dentro de casa
Xxxxxx Xxxxx, coordenadora de Cultura e Diversidade
ticipam ativamente e trazem sugestões de pautas que poderão ser executadas em qualquer época.
Os Wizzers que não fazem parte dos co- mitês e desejam contribuir com os debates de outras formas também têm voz ativa, por meio das conversas do grupo na pla- taforma Teams, na qual o bate-papo fica gravado e pode ser acessado e comen- tado a qualquer momento. “A ideia é que nesse chat as pessoas possam comparti- lhar boas práticas e levantar discussões”, explica Xxxxxxx Xxxxxx, analista de Gente e Gestão da Wiz responsável pelas ações de responsabilidade sócio empresariais.
Nos encontros de cada um dos comitês, os participantes trazem sugestões a serem analisadas e discutidas pelos membros. Há uma votação para os temas e as ideias que serão transformadas em ações. Como nem todas as propostas conseguem virar pauta naquele momento, aquelas que não são uti- lizadas ficam no planejamento da liga.
Com o planejamento em mãos, os gru- pos fazem um alinhamento e passam as pautas para análise da diretoria de Gente e Gestão. Todas as ações propostas pre- cisam estar conectadas com a estratégia da Wiz e suas diretrizes de ESG (sigla em inglês que reúne os conceitos de meio ambiente, social e governança). “A gente já tem essa visão muito clara de que diversi- dade é bom para as pessoas, para o negó- cio e tem que estar como pauta estratégica de todos”, destaca Xxxxxxx.
Responsabilidade compartilhada
T
xxx começou com um e-mail envia- do aos colaboradores da Wiz para celebrar o Dia do Orgulho LGBTQIA+. Mesmo que a ideia, naquele momento, ainda não fosse parte de uma estratégia estruturada sobre diversidade, o primeiro passo nessa direção estava dado. O ano era 2017, e nascia ali a Ligue-se, inicialmen- te com uma forte conexão com a questão da equidade de gênero. O grupo, que tem como objetivo promover internamente o tema da pluralidade, com o tempo adicio- nou mais quatro pilares: vulnerabilidade
social, pessoas com deficiência (PCDs), étnico-racial e LGBTQIA+.
Como um dos valores da empresa é ser beta e estar sempre em busca da sua me- lhor versão, a Ligue-se foi recentemente reformulada com a finalidade de promo- ver uma atuação mais ampla, além das datas comemorativas, e proporcionar um lugar de fala para seus colaboradores. Por isso, criou cinco comitês – um para cada tema –, divididos por grupos de afinidades, com reuniões que acontecem a cada três meses. Dessa maneira, os envolvidos par-
Para Xxxxxx Xxxxx, coordenadora de Cultura e Diversidade, além de atrair e re- ter talentos, a Ligue-se tem como objetivo trazer uma coconstrução de responsabi- lidades. “Quando as pessoas participam da construção das coisas, elas têm uma tendência maior a acreditar naquilo, a que- rerem ver (a ideia) ir adiante”, defende.
Como parte da reestruturação e de seu propósito de ser mais abrangente, a Ligue-
-se criou, por sugestão dos colaboradores, trilhas de aprendizagem sobre diversidade
5 pilares da
Vulnerabilidade social
Pessoas com
deficiência (PCDs)
Equidade de gênero
Etnico-racial
LGBTQIA+
Para incentivar a participação das pesso- as e o debate sobre inclusão na empresa, os colaboradores que concluem o curso são recompensados com “Lamps”, uma moe- da virtual que pode ser trocada por livros, cursos e treinamentos internos e externos. Além disso, as áreas nas quais mais de 80% dos times participam de alguma atividade da liga, o gestor (que também precisa mar- car presença) ganha o selo interno Diversi- fique-se como reconhecimento.
Plano de ação
A nova estratégia dedicada à Ligue-se tem como meta de médio prazo tornar a Wiz reconhecida, interna e externamen- te, como uma empresa diversa e inclusi- va. Para isso, a liga vai usar indicadores como o aumento no número de pessoas de todos os grupos sociais minoritários, as avaliações na Glassdoor (plataforma com avaliações de colaboradores e ex-colabo- radores) e o ranking Great Place To Work. “Estamos testando um modelo e sabemos que outras ideias virão, de forma que tor- nemos mais efetivo e interessante agregar outras pessoas”, explica Xxxxxx.
Para o longo prazo, serão avaliadas ou- tras possibilidades de frentes de atuação da Ligue-se, como grupos de intersecção com um recorte específico para a mulher negra. “São possibilidades no futuro, mas agora estamos com foco em atender um número maior de frentes para depois ir fazendo es- ses desdobramentos”, diz a coordenadora. O time à frente desse projeto sabe o ta- manho dos desafios de implementar uma estrutura diversa e inclusiva na prática, mas está unindo forças para superá-los. A pri- meira reunião para discutir a forma de atu- ação do segundo trimestre de 2021 serviu para definir o papel de cada frente e levan- tar as percepções principais dos grupos. A
partir daí, estão sendo desenhadas as ações, que têm foco em agregar valor tanto para as pes-
soas quanto para
as entregas.
Crédito: Arquivo Pessoal
Xxxxxxx Xxxxxx, analista de Gente e Gestão
BETA 25
página
ESPECIAL INOVAÇÃO PARCERIAS NEGÓCIOS CAPA GENTE GESTÃO CRÉDITO TECNOLOGIA ESG
Nas horas vagas, professora voluntária
Tamera Mota, da Wiz BPO, dá aulas gratuitas para jovens e adultos tirarem a certificação dos ensinos fundamental e médio
A
os 28 anos de idade, Xxxxxx Xxxx, consultora de relacionamento da Wiz BPO, coleciona batalhas, como
a escassez de recursos na juventude, a maternidade aos 16 e a perda do pai, Xx- xxxxx, em 2012. Ainda assim, alimenta o desejo de um mundo melhor, não apenas para ela, mas para pessoas em situação de maior vulnerabilidade. Desde 2013, Ta- mera é educadora voluntária, atividade que desempenha com alegria entre as muitas tarefas do cotidiano.
A primeira vez da moradora do Paranoá (DF) em uma sala de aula foi como educa- dora social de crianças, em uma iniciativa do governo local que transformou a sua vida. “Quando o meu pai faleceu, larguei tudo, inclusive os dois estágios que fazia, e fiquei um ano em casa. Até que minha irmã Xxxxxxx, que é pedagoga, me convidou para participar do projeto Educador Social Volun- tário. Ao conhecer os alunos e ver que eu tinha facilidade em ensinar, comecei a me identificar e me apaixonei”, recorda.
Foto: Acervo Pessoal
Por causa dessa experiência, Tamera tro- cou o desejo de estudar direito pela peda-
gogia. Em 2018, assumiu um novo desafio: trabalhar como educadora de jovens e adul- tos no programa hoje chamado Formação Social e Alfabetização de Jovens e Adultos, mantido pelo Centro de Cultura e Desenvol- vimento do Paranoá e Itapoã (Cedep) e pelo Movimento de Educação de Base (MEB), com apoio da Universidade de Brasília (UnB). A vida atribulada de trabalho, o último ano de graduação e nem mesmo a pan- demia foram empecilhos para ela deixar os atuais 26 alunos sem suas atividades diárias. “Eu me dedico à Wiz até às 17h, depois conecto na plataforma da faculda- de e, de meia-noite em diante, corrijo as atividades e mando lições para eles pelo WhatsApp. Tivemos de nos adaptar por causa da pandemia, mas é bom que assim eu consigo trabalhar em outros horários e ter alunos de várias cidades do DF e até de
Minas Gerais”, conta.
Tamera reforça que todos têm algo a ofe- recer a outras pessoas. “O pouco que sou- bermos e pudermos passar para alguém já pode fazer total diferença na vida dele.” A voluntária comemora as conquistas dos
alunos. “Dez deles já tiraram o diploma de ensino médio pelo Encceja (Exame Nacio- nal para Certificação de Competências de Jovens e Adultos). E um deles, o Xxxxxx, depois disso, conseguiu passar no vesti- bular e está estudando ciência da compu- tação. Eu o ajudei a se preparar nas duas etapas”, lembra.
A dedicação de Tamera ganhou reconhe- cimento dentro da Wiz, onde trabalha há dois anos. Ela foi convidada para contar essa história em uma das edições do Wiz Talks, ciclo de palestras da universidade corporativa Wizity. “Nessa ocasião, eu en- tendi a importância de as empresas contri- buírem com o voluntariado, especialmente despertando a motivação em colaborado- res e parceiros”. Para a Wizzer, os aspectos mais importantes de trabalhos como o que desenvolve são melhorar a autoestima das pessoas e possibilitá-las a liberdade “de buscar a verdade das coisas”. “A socieda- de é tão complexa, e às vezes elas pensam que não têm nada e não sabem nada, mas elas são importantes, precisam ter a pró- pria opinião e participar de forma ativa.”
RAIO-X WIZZER
Nome: Tamera Mota
Idade: 28 anos
Cargo: consultora de relacionamento da Wiz BPO
Local: Brasília (DF)
Nas horas vagas: é educadora voluntária de jovens e adultos
XXX Xx 00, xxxxx X, 0x xxxxx Xxxxxxxx-XX / CEP: 70.701-050
Xxx Xxxxxxxxxx, 00, 00x xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx
Xxx Xxxxx-XX / CEP: 04.551-000
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